Avis clients de Grim’Tout

9,3 /10

Basée sur 172 avis publiés

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité et le soin des envois, avec de nombreux commentaires sur la réception de colis bien emballés et conformes à la commande. La qualité des produits est également un point fort, notamment pour les maquillages adaptés aux enfants qui sont faciles à appliquer et à enlever, ce qui est particulièrement apprécié par les parents. Les expéditions se font dans des délais respectés, souvent mentionnés comme très rapides, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.

Avis 1 et 4 étoiles

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Sophie T.

Publié le 18/06/2025 à 07h35 suite à un achat du 04/06/2025

Les produits semble bien mais le SAS est complètement à revoir. Je n'ai pas reçu tout mes produits et personne ne répond à mes mails ... Pas de téléphone pour appeler.

Réponse de Grim’Tout Publiée le 23/06/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous nous excusons du délai de traitement, nous rencontrons en effet un problème sur la réception des messages. Cependant le numéro de téléphone est disponible dans nos CGV. Vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00 au 0145167802.

Cordialement,
L'équipe Grim'tout

Galine J.

Publié le 11/11/2024 à 14h05 suite à un achat du 01/11/2024

Depuis une semaine je fais une demande de retour d'un produit de ma commande. Je suis toujours dans l'attente d'une confirmation de leur part pour renvoyer l'article que je n'ai pas besoin.

Réponse de Grim’Tout Publiée le 14/11/2024

Bonjour,

Merci pour retour d'expérience.

Nous sommes navrés du délai de traitement de votre demande. Cependant celle-ci a été validée le 12 novembre dernier. Sachez que le délai de traitement n'impacte pas la validation ou non d'un retour. C'est bien la date de la demande qui est prise en compte.
Nous attendons le retour de votre colis afin de vous rembourser dans les meilleurs délais.

En nous excusant pour la gêne occasionnée.

Cordialement,
L'équipe Grim'tout

Sylvie C.

Publié le 27/06/2024 à 05h41 suite à un achat du 16/06/2024

Livraison rapide réactif au mail parfait

YOUAABED S.

Publié le 14/12/2023 à 08h37 suite à un achat du 03/12/2023

Dommage qu'il manquait un article

Caroline R.

Publié le 03/12/2023 à 08h08 suite à un achat du 18/11/2023

Dommage qu'un produit pouvant rentrer dans une grande enveloppe soit livré dans un carton rempli de plastique pour combler le vide.

Réponse de Grim’Tout Publiée le 06/12/2023

Bonjour et merci pour votre commentaire.
Malheureusement pour le moment nous n'avons pas d'enveloppes à bulles adaptées à la taille de nos palettes 9 couleurs et qui les protègent bien lors du transport. Nous cherchons donc de nouvelles solutions d'emballage afin d'améliorer notre impact environnemental.
Cordialement,
L'équipe Grim'tout

flore C.

Publié le 06/07/2023 à 19h18 suite à un achat du 24/06/2023

Super qualité

Marina M.

Publié le 25/06/2023 à 20h05 suite à un achat du 15/06/2023

Satisfaite de ma commande, de la qualité des produits et du délai d’envoi. Par contre le service client est à revoir (entre les contacts via les réseaux et par mail via le site, je n’ai jamais eu de réponses)

Réponse de Grim’Tout Publiée le 29/06/2023

Bonjour Marina,
Nous sommes ravis de votre satisfaction.
Suite à une forte augmentation de commande et une forte demande de dons et de prix réduits pour les kermesses, le service client a été surchargé. Nous sommes navrés d'apprendre que votre email est resté sans réponse....Nous faisons remonter l'information.
Au sujet des réseaux sociaux, notre compte n'est pas une plateforme de service après-vente et n'est pas relié au service client. Donc pour toute demande nous demandons de nous envoyer un email via le site.
Merci à vous et nous espérons vous revoir sur grimtout.fr

Anaïs V.

Publié le 16/10/2022 à 19h15 suite à un achat du 02/10/2022

Bon site, pas trop cher, manque un peu de produits (concernant les paillettes surtout)

SANDRINE B.

Publié le 30/06/2022 à 09h06 suite à un achat du 20/06/2022

livraison rapide, bon produit, facile à utiliser. Produit un peu plus cher sur le site, en comparaison de même produit en magasin de revente.

Asmene S.

Publié le 13/04/2022 à 19h32 suite à un achat du 03/04/2022

Very difficult

karine J.

Publié le 27/02/2022 à 18h21 suite à un achat du 17/02/2022

Très facile à appliquer, belles couleurs couvrantes. De l'eau sur un gant et tout part .Produits parfait