Français 
M
Note : 3 sur 5
Les éponges ne sont pas vraiment efficaces pour étaler le maquillage, il faudrait changer de matière. Le stylo pour tatouage a du mal à partir correctement avec de l’eau et du savon.
Avis clients de Grim’Tout
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 172 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité et le soin des envois, avec de nombreux commentaires sur la réception de colis bien emballés et conformes à la commande. La qualité des produits est également un point fort, notamment pour les maquillages adaptés aux enfants qui sont faciles à appliquer et à enlever, ce qui est particulièrement apprécié par les parents. Les expéditions se font dans des délais respectés, souvent mentionnés comme très rapides, ce qui contribue à une expérience d'achat agréable.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Maquillage peu pigmenté
S
Note : 1 sur 5
Les produits semble bien mais le SAS est complètement à revoir. Je n'ai pas reçu tout mes produits et personne ne répond à mes mails ... Pas de téléphone pour appeler.
Réponse de Grim’Tout
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous nous excusons du délai de traitement, nous rencontrons en effet un problème sur la réception des messages. Cependant le numéro de téléphone est disponible dans nos CGV. Vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00 au 0145167802.
Cordialement,
L'équipe Grim'tout
Merci pour votre retour.
Nous nous excusons du délai de traitement, nous rencontrons en effet un problème sur la réception des messages. Cependant le numéro de téléphone est disponible dans nos CGV. Vous pouvez nous appeler du lundi au vendredi de 9:00 à 17:00 au 0145167802.
Cordialement,
L'équipe Grim'tout
G
Note : 1 sur 5
Depuis une semaine je fais une demande de retour d'un produit de ma commande. Je suis toujours dans l'attente d'une confirmation de leur part pour renvoyer l'article que je n'ai pas besoin.
Réponse de Grim’Tout
Bonjour,
Merci pour retour d'expérience.
Nous sommes navrés du délai de traitement de votre demande. Cependant celle-ci a été validée le 12 novembre dernier. Sachez que le délai de traitement n'impacte pas la validation ou non d'un retour. C'est bien la date de la demande qui est prise en compte.
Nous attendons le retour de votre colis afin de vous rembourser dans les meilleurs délais.
En nous excusant pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Grim'tout
Merci pour retour d'expérience.
Nous sommes navrés du délai de traitement de votre demande. Cependant celle-ci a été validée le 12 novembre dernier. Sachez que le délai de traitement n'impacte pas la validation ou non d'un retour. C'est bien la date de la demande qui est prise en compte.
Nous attendons le retour de votre colis afin de vous rembourser dans les meilleurs délais.
En nous excusant pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe Grim'tout
S
Note : 3 sur 5
Livraison à revoir, manque de communication
Réponse de Grim’Tout
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme nous souhaitons nous améliorer constamment, pouvez-vous nous détailler par email, à contact@grimtout.fr, ce qui n'allait pas dans votre livraison ?
Nous espérons que les produits vous plaisent et vous revoir sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Grim'tout
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme nous souhaitons nous améliorer constamment, pouvez-vous nous détailler par email, à contact@grimtout.fr, ce qui n'allait pas dans votre livraison ?
Nous espérons que les produits vous plaisent et vous revoir sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Grim'tout
M
Note : 3 sur 5
Commande bien reçue mais pochoirs très fragiles 2 pochoirs se sont déchirés dans la série sirène alors que je les ai enlevés délicatement donc très déçue par la qualité
C
Note : 1 sur 5
Dommage qu'un produit pouvant rentrer dans une grande enveloppe soit livré dans un carton rempli de plastique pour combler le vide.
Réponse de Grim’Tout
Bonjour et merci pour votre commentaire.
Malheureusement pour le moment nous n'avons pas d'enveloppes à bulles adaptées à la taille de nos palettes 9 couleurs et qui les protègent bien lors du transport. Nous cherchons donc de nouvelles solutions d'emballage afin d'améliorer notre impact environnemental.
Cordialement,
L'équipe Grim'tout
Malheureusement pour le moment nous n'avons pas d'enveloppes à bulles adaptées à la taille de nos palettes 9 couleurs et qui les protègent bien lors du transport. Nous cherchons donc de nouvelles solutions d'emballage afin d'améliorer notre impact environnemental.
Cordialement,
L'équipe Grim'tout
M
Note : 3 sur 5
Très bien mais le pot se vide très rapidement
A
Note : 3 sur 5
Produits conformes au descriptif mais livraison trop tardive. J'ai commandé 2 pots de maquillage à l'eau. Je les ai reçu 1 semaine après ma commande... Le formulaire de commande manque de précisions quant au délai réél de livraison. En choisissant le tarif chronopost 48h, je ne pensais pas que 48h étaient nécessaires pour préparer une si petite commande et que 48h supplémentaires étaient à prévoir à partir de la préparation de commande. Pas de bol, j'ai fait la commande un mercredi donc le week-end a ajouté encore 48h...
Réponse de Grim’Tout
Merci Aurélia pour votre commentaire.
Nous sommes navrés que les produits soient arrivés trop tardivement.
Sachez que comme pour la majorité des sites de commerce en ligne les délais de livraison sont pour des jours ouvrés (donc sans compter le week-end) et n'incluent pas les délais de préparation des commandes.
Par ailleurs, étant sur la période d'Halloween, nous recevons énormément de commandes en ce moment. Voilà pourquoi des délais de préparation de commande sont rallongés.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L'équipe Grim'Tout
Nous sommes navrés que les produits soient arrivés trop tardivement.
Sachez que comme pour la majorité des sites de commerce en ligne les délais de livraison sont pour des jours ouvrés (donc sans compter le week-end) et n'incluent pas les délais de préparation des commandes.
Par ailleurs, étant sur la période d'Halloween, nous recevons énormément de commandes en ce moment. Voilà pourquoi des délais de préparation de commande sont rallongés.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
L'équipe Grim'Tout
E
Note : 3 sur 5
Société pas très joignable.
Réponse de Grim’Tout
Merci pour votre commentaire. Nous nous avons eu un souci technique avec la boîte de réception des demandes de SAV. Je suis encore désolé que votre expérience ait été frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention.
A
Note : 1 sur 5
Very difficult
C
Note : 3 sur 5
J’ai reçu une mauvaise couleur !
Réponse de Grim’Tout
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette erreur, nous avons déjà pris le soin de vous renvoyer la bonne.
Avec toutes nos excuses !
Laura
Nous sommes désolés pour cette erreur, nous avons déjà pris le soin de vous renvoyer la bonne.
Avec toutes nos excuses !
Laura