Greez se distingue par la qualité des produits et leur efficacité, avec de nombreux témoignages sur des articles livrés conformes, bien emballés et accompagnés d’indications claires sur leur utilisation et leur rapport qualité-prix avantageux. La rapidité et la fiabilité de l’expédition apparaissent comme des points forts, avec des colis arrivant en temps voulu et des services réactifs qui répondent rapidement aux questions des clients. Le concept anti-gaspillage et la diversité des marques proposent une expérience positive et inspirante, saluée pour son engagement écologique et solidaire et pour les initiatives de sauvetage de produits.
Livraison beaucoup trop longue , il a fallu échanger par mail à plusieurs reprises avant de recevoir le colis, qui soit disant avait été livré une première fois et renvoyé par le relais colis , auprès duquel je me suis renseignée ( car je reçois souvent les colis par celui-ci) et qui n'a jamais eu de livraison de colis.... Pas très clair sur leurs explications au final ...
M
micheline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2025
je trouve les délais de livraison un peu trop longs
S
Stephane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
Long délai pour livraison, Bons prix, Merci
Réponse de Greez
Bonjour Stéphane,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Greez. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos prix intéressants. Nous nous excusons pour le délai de livraison et comprenons l'importance de recevoir vos commandes rapidement. Soyez assuré que nous travaillons constamment à améliorer nos délais. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L’équipe Greez
G
Gilbert L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2025
Produits d'excellente qualité mais colis arrivé avec plusieurs jours de retard et complètement explosé car livré à un autre destinataire
D
DARNAUD L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Colis égaré qu’il a fallu réclamer: trouver le contact a été compliqué, mais la réponse du service client a été parfaite et le colis a fini par arriver
Réponse de Greez
Bonjour Darnaud,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous apporter une solution satisfaisante. Vos retours sont précieux pour nous améliorer.
N'hésitez pas donner votre avis sur Google et trustpilot cela nous aide tout particulièrement à continuer notre lutte contre le gaspillage des cosmétiques 💚
Cordialement,
L'équipe Greez
E
Evelyne L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Délais de livraison un peu long. Sinon RAS
Réponse de Greez
Chère Evelyne,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre note. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du produit, mais nous comprenons votre frustration concernant les délais de livraison. Nous travaillons constamment à améliorer notre logistique pour offrir une expérience optimale à nos clients.
N'hésitez pas donner votre avis sur Google et trustpilot cela nous aide tout particulièrement à continuer notre lutte contre le gaspillage des cosmétiques 💚
Cordialement,
L'équipe Greez.
Y
YVETTE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Trop de temps dans la livraison
Réponse de Greez
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais de livraison. Votre retour est précieux, et soyez assuré(e) qu’il est bien pris en compte. Afin d’améliorer l’expérience de nos clients, nous avons récemment mis en place plusieurs ajustements logistiques visant à réduire ces délais, tout en maintenant notre engagement écologique.
En effet, contrairement à d'autres plateformes comme Amazon, nous faisons le choix d’optimiser nos expéditions en regroupant tous les produits — issus de différentes marques — dans un seul colis. Cela permet non seulement de limiter le nombre de livraisons mais aussi de réduire notre empreinte carbone. Ce fonctionnement peut impliquer un temps de préparation un peu plus long, mais il s'inscrit dans une démarche responsable à laquelle nous tenons particulièrement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien dans cette mission.
Bien cordialement,
L’équipe Greez
S
Sandrine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Manque de description et mode d utilisation du produit
P
Philippine T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Délai de livraison d’un mois avec un suivi de commande catastrophique : colis globalement considéré comme en transit, bien qu’il n’ait pas encore été confié à Colissimo. La moitié de la commande a été remboursée, car les produits n’étaient plus en stock (en même temps au bout d’un mois…). Néanmoins, réponse rapide du service client pour obtenir des renseignements sur la commande et expédition le même jour.
Réponse de Greez
Bonjour monsieur,
Je suis navrée pour ce retour d'expérience utilisateur, nous faisons de notre mieux pour améliorer et personnaliser au mieux le suivi. Mais je vous remercie pour votre retour.
C
CORINNE K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Le temps passé entre le jour (de la commande + paiement) et le jour (de livraison) est trop long... Désagréable de servir de banque à Greez pour le rachat des colis "invendus" de Beauty factory pour un gain de 5/6€ perdu avec les frais d'envoi ... Cela fait plusieurs années que j'achète des colis à Beauty Factory, je n'attendais jamais aussi longtemps le colis...
Réponse de Greez
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais de livraison. Votre retour est précieux, et soyez assuré(e) qu’il est bien pris en compte. Afin d’améliorer l’expérience de nos clients, nous avons récemment mis en place plusieurs ajustements logistiques visant à réduire ces délais, tout en maintenant notre engagement écologique.
En effet, contrairement à d'autres plateformes comme Amazon, nous faisons le choix d’optimiser nos expéditions en regroupant tous les produits — issus de différentes marques — dans un seul colis. Cela permet non seulement de limiter le nombre de livraisons mais aussi de réduire notre empreinte carbone. Ce fonctionnement peut impliquer un temps de préparation un peu plus long, mais il s'inscrit dans une démarche responsable à laquelle nous tenons particulièrement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien dans cette mission.
Bien cordialement,
L’équipe Greez
A
Alison R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Le concept est intéressant, je suis contente de mes produits. Toutefois le délai de livraison est beaucoup trop long…
K
KATY O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
J'ai été déçue par le délai de livraison trop long
Réponse de Greez
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais de livraison. Votre retour est précieux, et soyez assuré(e) qu’il est bien pris en compte. Afin d’améliorer l’expérience de nos clients, nous avons récemment mis en place plusieurs ajustements logistiques visant à réduire ces délais, tout en maintenant notre engagement écologique.
En effet, contrairement à d'autres plateformes comme Amazon, nous faisons le choix d’optimiser nos expéditions en regroupant tous les produits — issus de différentes marques — dans un seul colis. Cela permet non seulement de limiter le nombre de livraisons mais aussi de réduire notre empreinte carbone. Ce fonctionnement peut impliquer un temps de préparation un peu plus long, mais il s'inscrit dans une démarche responsable à laquelle nous tenons particulièrement.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre soutien dans cette mission.
Bien cordialement,
L’équipe Greez
S
Sonia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Mail de réclamation du 13 mars dernier resté sans réponse ... Commande pas conforme au descriptif sur la page de vente
J
josiane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
J'ai passé plusieurs commandes sur GREEZ sans aucun problème, mais ma dernière commandem'a déçue car j'ai commandé une crème visage anti-rougeur et à peine une semaine après utilisation, le flacon pompe était déjà vide!
C
Christiane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2025
Un produit absent remboursé Manquaient 2 produits payés dans mon colis. Déçue par cette 2ème commande
N
nadia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Il manquait une partie de la commande 🫤
J
Julia Noto N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2025
Livraison bcp trop longue Manque de cadeau
C
Cecile P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Lors de la réception de mon calendrier de l’avent il manquait 6 produits dans 6 cases!
S
Seheno S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Le concept est bien mais dans la réalité c'est autre chose, deux commandes non conformes et service client fastidieux.
N
Nathalie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Envoi long et déçue car petit format
C
Corinne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Je suis très déçue de ne pas retrouver souvent des produits DR HAUSCHKA que j adore
P
Patricia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Je n ai pas reçu la totalité des produits commandés et les box commandées ne sont pas livrées comme présentées (sans la boîte-box)
S
Sabrina R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
J'ai acheté un colis à 30,90 € d'une valeur de 209 € évidemment j'ai fait une affaire mais le colis ne valait pas 209 € et un mascara à l'intérieur était complètement sec inutilisable tout de même un peu déçu. Livraison assez longue mais ça va
A
Audrey K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2024
Les produits sont arrivés abîmés (carton déchiré) et était convenu que je sois remboursée dès réception du retour du colis. Aucune nouvelle depuis plus d’une semaine…
A
agnes C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Colis livré trop tard
C
Corinne A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Concept génial mais la logistique ne suit pas. Frais de livraison relativement chers pour un délai de livraison en moyenne d un mois..donc beaucoup trop long,surtout pour les produits à date de péremption très courte
S
Salina M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Le concept est bien vu !! Un petit bémol pour le délai de livraison de ma commande au colis j'ai eu un mois de délai c est certainement rare mais c était ma 1iere commande !! A voir à la prochaine 🤗
C
Coralie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Tout est parfait sauf le délai de livraison qui semble interminable. Il faut savoir anticiper les besoins
C
CAROLE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Délai de livraison beaucoup trop long comparativement à d’autres sites : quel dommage !
Réponse de Greez
Bonjour Carole,
Nous sommes désolés que vous ayez trouvé nos délais de livraison long. Nous faisons de notre mieux pour améliorer ces délais, mais notre model anti-gaspi comporte en effet une quinzaine de jours ouvrés avant de recevoir sa commande. Nous prenons en compte votre feedback et allons continuer à travailler pour améliorer nos délais de livraison. Merci d'avoir choisi Greez et à bientôt !
M
Meline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
J’aime bien le concept, les prix sont intéressants! Dommage que la livraison soit longue
Réponse de Greez
Merci pour votre avis, Meline. Nous sommes ravis que vous appréciez notre concept et nos prix. Nous travaillons constamment à améliorer nos délais de livraison pour vous offrir une meilleure expérience d'achat. Merci pour votre confiance et vos commentaires.
C
celine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
Le parfum que j'ai reçu n'avait pas de bouchon et marqué "testeur, ne peux être vendu "
Réponse de Greez
Bonjour Celine, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience. En effet, en partenariat avec la marque de parfum que vous avez acheté sur notre site, nous avons mis en place la vente de testeurs. Ils étaient en surplus de stock ce qui explique la remise exceptionnelle dont vous avez profité. L'autocollant "ne peux être vendu" est destiné aux distributeurs physiques car ils sont donnés afin d'être testés avant un achat. Ce sont les même produits, sans bouchon ni packaging. Merci pour votre confiance et vos commentaires.
C
Charlotte V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Les produits sont qualitatifs et correspondent aux attendus. Malheureusement il manque 2 produits et la livraison est très longue compte tenu que certains produits sont en date courte...
C
Coline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Bonne initiative et bons produits mais livraison trop longue de plus de 15 jours
Réponse de Greez
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour recevoir votre commande. Nous faisons de notre mieux pour améliorer nos délais de livraison et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci pour vos commentaires et votre soutien à notre marque. Cordialement, l'équipe Greez."
I
isaia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Délais de réception très long. Quelques produits périmés dans les box. Sinon satisfaite des produits.
M
Muriel D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Livraison trop longue et pas satisfaite en partie des produits reçus du fait d'une mauvaise description des produits. Dommage...
I
Isabelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Délai de livraison trop long, date de réception non maîtrisable :les produits ont viré dans la boîte à lettres en plein soleil pendant 3 jours , j'en ai jeté 3 sur 5.
A
Anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
Le colis plein de vide a été écrasé par la poste, un produit a certainement été volé avant que la poste ne remette son propre scotch. Ça a été un patacaisse pour récupérer le colis. La Poste a menti sur son état et ne s'est pas vanté du vol. Il répondent à ma réclamation de me retourner vers vous. Ca me fait chier ! Conclusion : mettez les produits dans un carton SOLIDE qui soit exactement à la bonne dimension, pas plein de vide afin qu"il ne soit pas écrasé, ni ouvert par La Poste qui fait ses courses... Merci
Réponse de Greez
Bonjour Anne, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec la livraison de votre colis. Nous ferons en sorte de prendre en compte votre remarque pour améliorer notre emballage et éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous restons à votre disposition pour toutes réclamations et espérons vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Merci pour votre retour, il nous permet de nous améliorer au quotidien. Bien à vous, L'équipe Greez.
J
Juliette T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
Délai de livraison très très long, sinon produits super bien emballés et satisfaite de ma commande.
Réponse de Greez
Chère Juliette,
Merci pour votre avis sur notre site Greez. Nous sommes conscients que le délai de livraison peut s'avérer long parfois, mais nous tenons à vous assurer que nous faisons notre possible pour améliorer cette situation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emballage de vos produits et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Bien à vous,
L'équipe Greez.
C
Cris30210@orange.fr Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
Délai de livraison trop important! Dommage
Réponse de Greez
Bonjour, merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous nous excusons pour le désagrément. Nous ferons de notre mieux pour améliorer ce point à l'avenir. En espérant que le produit vous ait tout de même satisfait, nous vous remercions de votre confiance. Bien à vous, l'équipe Greez.
N
Nathalie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Bonjour, j'ai commandé un pochon de 7 articles que je viens de recevoir après environ 1 mois d'attente et je n'ai reçu que 4 articles.
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