Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par Green House, notant particulièrement l'excellente variété et la bonne présentation des têtes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les envois sont effectués dans les délais impartis et que les colis arrivent bien emballés. Le service client se distingue également par sa réactivité, assurant une assistance efficace quand cela est nécessaire.
Je me suis déjà exprimée concernants les différents points de réclamations (3) lors d'un email détaillé. J'ai reçu une réponse sur seulement un des points. J'hésite à recommander particulièrement si la commande n'est pas livrée là où elle est prévue.
J
Julien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Goût de la gelato moyenne
Réponse de Green House
Bonjour Julien, nous vous remercions pour votre retour concernant notre gelato. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas entièrement satisfait vos attentes. Votre avis est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer la qualité de nos produits.
U
Urbain N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Je vais seulement tester
Réponse de Green House
Bonjour Urbain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Green House". Nous sommes ravis que vous souhaitiez tester nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'issue de votre expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de Green House.
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
J'aurai aimé des feuilles et des filtres avec ma commande...
Réponse de Green House
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les feuilles et filtres avec votre commande. Nous allons faire en sorte d'y remédier pour vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez à nouveau ce problème. Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe Green House
C
Celine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Souvent les promos soit Disney tombent juste après les commandes 🥹
Réponse de Green House
Merci pour votre retour, Celine. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier des promotions lors de votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié votre expérience sur notre site Green House. Bonne journée à vous.
J
Jimmy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
La commande correspond pour une fois à ce que je commande, même si ça fait déjà 2 fois que je n’ai pas le « cadeau ». Réception rapide.
P
Peter V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Bien reçu mon colis, comme d'habitude, mais eu de petites têtes hyper sèche et pas comme ma dernière commande qui était bien meilleure..
S
Sabine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Très bonne qualité.
Réponse de Green House
Merci pour votre commentaire positif sur notre site Green House. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits.
S
Stéphane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
2ème commande passée différente de la première sur un produit peu satisfaisant (ou moins bonne qualité), appel téléphonique mais contact très occupé, puis email détaillé envoyé au support sans réponse à ce jour. 3 étoiles sur 5 tout de même car livraison rapide et promotions régulières car le prix de ce genre de produits est plutôt onéreux.
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce qui vous ai arriver .
Vous pouvez nous joindre par mail au sav sur hello@greenhouse-coffeeshop.com
Nous nous ferons un plaisir de solutionner votre problème
Atres vite,
Manon
A
Alexandre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Bonne qualité de weed pas trop le choix pour la résine par contre en terme de livraison commandé le lundi livraison vendredi
Réponse de Green House
Merci pour votre avis Alexandre ! Nous apprécions vos commentaires et travaillons sans cesse pour améliorer la qualité de notre service. Nous sommes désolés si la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience plus rapide et efficace à l'avenir. Merci encore !
B
Benjamin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Ça fait la deuxième commande ou j'ai des erreurs la 1er a vite était rectifier le service client a était très rapide j'attends de savoir maintenant pour la seconde commande
Réponse de Green House
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous allons vérifier votre deuxième commande et nous assurer que tout sera réglé dès que possible.
F
Florian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Livraison beaucoup plus longue que prévue c’est pas la première fois
Réponse de Green House
Merci de partager votre avis avec nous, Florian. Nous nous efforçons de livrer les commandes aussi rapidement que possible et nous nous excusons pour les retards. Nous comprenons votre déception et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir.
S
Stephane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Non respect de livraison
Réponse de Green House
Nous sommes très désolés que votre commande n'ait pas été livrée à temps. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
M
Matteo B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Strawberry bonne mais très forte à la gorge
Réponse de Green House
Merci pour votre avis Matteo ! Nous sommes désolés que ses saveurs ne soient pas entièrement à votre goût. Nous allons transmettre votre feedback à notre équipe afin de voir comment nous pouvons améliorer nos produits.
F
Fleur A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Déçu car je n'avais pas commandé depuis longtemps et la commande doublé ne s'appliquait pas sur tout.. Hors cela devait être écrit en petit.. C'est dommage.. De plus beaucoup de branches dans les ventes flash.. Déçu
Réponse de Green House
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier de la commande doublée et vous remercions de la précision apportée à ce sujet. Nous prenons vos remarques en compte afin de nous améliorer et de vous offrir une meilleure expérience.
B
Bertrand A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Commande reçue avec 1 semaine de retard, un peu déçu du coup...
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés pour le retard , je vous invite à contacter notre service client qui vous fera un geste commercial lors de votre prochaine commande.
À bientôt ;)
F
Franck H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Bon produit. Par contre, plusieurs sachets hermétique étaient mal fermés, d'où cette perte d'étoiles.
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes navrés d'apprendre cet incident, je vous invite à contacter notre service client au 01.84.60.60.60 qui vous fera un geste commercial lors de votre prochaine commande.
À très vite!
F
Frédéric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
J'avais déjà précédemment prévenu le site marchand qu'une de mes commandes m'avait déçu, en réceptionnant un produit bcp trop sec à mon goût et malgré ça, cette dernière commande l'était tout autant, et ce alors que j'avais prévenu par le biais du chat mes attentes.... Si ma prochaine commande est du même acabit ce sera sans doute la dernière
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre votre retour négatif.
Vous pouvez nous contacter au 01.84.60.60.60 du lundi au vendredi de 9h30 a 18h00.
On vous fera un geste commercial.
Quand vous passez commande n'hésitez pas a précisé en commentaire de votre commande la qualité de la fleurs que vous souhaitez recevoir car nous avons les fleurs fraîches et sèches.
A très vite,
L'équipe Greenhouse
A
Aurore L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
bonjour je n'ai rien vu de commercial suite à une erreur de livraison soit disant discrete qui etait arrive chez mon voisin
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés de ce désagrément je vous propose de contacter directement notre SAV au 01.84.60.60.60 ouvert de 10h à 20 h du dimanche au vendredi .
Bien à vous .
L'équipe Green House
F
Fabrice F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Un peu dessus, je penser je penser recevoir une commande double automatiquement et non 😟 ! du coup pour le prix ça fait cher !! ☹️
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception , il était bien indiquer qu'il ne fallait pas utiliser de code promo pendant la promotion en cours car cela n'était pas cumulable .
Je vous invite à contacter notre service client au 01.84.60.60.60 qui vous proposera une solution adaptée .
Belle journée .
L'équipe Green House
L
Loic V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
J'ai reçu ma commande rapidement hors il manquait un produit de celle ci. Après avoir réclamer auprès du service client on m'a dit me le restituer a ma prochaine commande un peu déçu mais la qualité du produit est top.
Réponse de Green House
Je vous remercie pour votre avis, Loic. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte de mieux gérer nos stocks à l'avenir. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Merci d'avoir choisi Green House.
P
Payre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Sur le site pas de problème mais l'expérience cbd e liquide décevante
Réponse de Green House
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site .
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour concernant la e-liquide .
Je vous invite à contacter notre service client au 01.84.60.60.60 qui vous proposera une solution adaptée .
À bientôt .
L'équipe Green House
F
Francoise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
deçue il y avait une promo la commande était doublée or je n’ai reçu qu’un flacon
Réponse de Green House
Bonjour,
Oui c'est normal car les commandes sont doublées et triées automatiquement.
Vous avez mis un code promo du coup votre commande n'a pas été doublée comme c'était précisé sur l'affiche en page d'accueil.
A titre exceptionnel si vous souhaitez nous pourrons vous faire une prochaine commande doublée pour vous il vous faudra mettre un commentaire à votre commande " vue avec Manon pour doublée ma commande" je mettrai une note à votre fiche
N'hésitez pas si besoin,
Manon
C
Catherine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2022
Correct Bien reçu
Réponse de Green House
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis .
En espérant faire encore mieux afin d'obtenir deux étoiles supplémentaires .
À bientôt .
L'équipe Green House
E
Emmanuel E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/05/2022
Très bonne qualité. Avec le p'tit cadeau qui fait plaisir. Par contre la livraison de 6 jours c'est beaucoup trop.
Réponse de Green House
Merci pour ce retour 😊
Nous sommes navrés si les délais de livraison n'ont pas été respectés .
Vous pouvez joindre notre SAV au 01.84.60.60.60 on vous proposera un geste commercial sur votre prochaine commande .
À très vite !
L'équipe Green House
J
Julien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Un peu cher et moonrock trop cher
Réponse de Green House
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
Nous travaillons chaque jour pour vous proposer les meilleurs fleurs de CBD au meilleur prix .
Des promotions sont faîtes régulièrement sur notre site .
À bientôt .
L'équipe Green House
A
Adrien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Aspect bon mais au niveau du goût même si il est indiqué que cela provient d'agriculture biologique je pense que vous ajouter des terpènes à vos fleurs. Cela serait bien de mettre plus d'informations sur vos produits
Réponse de Green House
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
Nous travaillons exclusivement avec des producteurs biologiques n'utilisant ni pesticides ni herbicides.
Si vous avez la moindre question vous pouvez nous joindre au 01.84.60.60.60 😊
À bientôt !
L'équipe Green House
A
Alicia A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
En terme de qualité du produit, emballage, discrétion, rien a redire, en revanche, nous avons payé 10euros supplémentaires pour qu'il soit livré le lendemain en ayant passé notre commande avant 14:30 comme l'indiquait le site, nous avons reçu notre commande 2/3jours après. Même si 2/3 jours c'est rapide, nous avions payé pour qu'il arrive au plus tôt car nous n'avions plus rien, mais nous avons dû prendre notre mal en patience, et avons perdu 10e. Au delà de ce mauvais point, super qualité de produits !
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés que le délai de livraison n'est pas été respecter .
Je vous invite à contacter notre service client au 01.84.60.60.60 qui vous proposera un geste sur votre prochaine commande pour ce désagrément .
À bientôt .
L'équipe Green House
R
Rodolphe H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2022
Un Peu déçu, de ma commande, n'est pas aussi bien que ce que je pensé
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour .
Vous pouvez contacter notre SAV au 01.84.60.60.60 on vous proposera une solution adaptée .
À bientôt .
L'équipe Green House
J
Joël S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Beaucoup de branche et petite tête un peut déçu
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé pour votre retour.
Normalement vous auriez du recevoir des belles têtes et des fleurs manucuré si ce n'a pas été le cas merci de nous contacter au 01 84 60 60 60 on vous fera un geste commercial.
Bonne journée,
Manon
P
Patricia B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
Malheureusement je suis un peu déçue : la Black Domina que j'ai reçu est trop sèche.
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce qui est arrivé vous pouvez prendre contact avec notre service client au 01 84 60 60 60 pour vous faire un geste et vous renvoyer une commande.
N'hésitez pas si besoin,
Manon
P
Pierre M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2022
Achat purple haz et amnezia, colis reçu dans les temps, petit cadeau en tant que nouveau client, un paquet de feuilles à rouler, geste sympatique. En ce qui concerne le produit, deçu par la purple, très bonne odeur mais aucun gout! Très content de la amnesia.
Réponse de Green House
Merci pour votre avis, Pierre. Nous sommes heureux que notre nouveau client ait apprécié notre petit cadeau et la livraison dans les délais. Nous prenons note de votre ressenti sur la purple haze et sommes ravis que la amnesia vous ait plu. Nous prendrons en compte votre commentaire pour améliorer la qualité de nos produits. Merci pour votre confiance et à bientôt sur Green House."
M
Marc C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2022
J'ai bien reçu ma commande (bien que j'ai cliqué sur "Je n'ai pas reçu ma commande," c'était une erreur !) Je vous remercie. Bonne journée.
Réponse de Green House
Bonjour Marc, merci pour votre avis et votre note. Nous sommes désolés de l'erreur de commande, mais content de savoir que vous l'avez bien reçue finalement. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site Green House. Bonne journée à vous également.
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Délais de livraison annoncés non respectés
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés si le délai de livraison n'a pas été respecter par le transporteur .
Je vous invite à nous joindre au 01.84.60.60.60 afin que l'on vous propose une solution adaptée .
À bientôt .
L'équipe Green House
S
Sandrine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2022
Bonjour Beaucoup beaucoup de petites voir très petites têtes. Sinon expédition, emballage et petits cadeaux correct.
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
N'hésitez pas à joindre notre S.A.V au 01.84.60.60.60 afin que l'on vous propose une solution adaptée .
À très vite 😉
L'équipe Green House
B
Bertrand A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2022
Un peu léger en goût et l'odeur mais correct quand même dans l'ensemble...
Réponse de Green House
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis .
Je vous invite à regarder nos fleurs premium si vous souhaitez des fleurs plus puissantes .
Nous sommes joignable au 01.84.60.60.60 si vous avez la moindre question 😊
À bientôt .
L'équipe Green House
L
Laura H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Commande reçu En temps et en heure…
Réponse de Green House
Bonjour ,
Pouvons nous savoir ce qui justifie ces 3 étoiles afin que l'on puisse faire le maximum afin de nous améliorer .
N'hésitez pas si besoin .
L'équipe Green House
R
Romain R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Plusieurs commandes passées et la fleurs est vraiment trop sèche
Réponse de Green House
Bonjour Romain,
Les seuls fleurs que nius avons qui sont un peu sèche ce sont les fleurs a 5€(acapulco,remedy...)
Aprés toutes nos fleurs indoor sont des récoltes fraîches.
N'hésitez pas a nous contacter au 01.84.60.60.60,
Clara
V
Vanessa B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2021
Livraison en payant le prix d un Colissimo plus 2,90 en plus. Ma livraison à durée une semaine à s inquiéter en plus. Car je recevais jeudi livré par la poste et ensuite non livré samedi. Je vous ai même appelé
Réponse de Green House
Bonjour,
La livraison colissimo le délai est de 48-72h si il y a eu un retard importrant merci de contacter notre SAV au 01 84 60 60 60 pour un geste commercial.
Pour une livraison rapide en 24h garanti le mieux est de choisir le chrono relais ou chronopost
Bonne journée,
Carla
T
Thibaud M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Qualité moyenne, odeur acceptable !
Réponse de Green House
Bonsoir,
Il y a sûrement eu une erreur.
Prenez contact avec notre sav pour recevoir en geste commercial nos nouvelles récoltes qui ont étaient récoltées il y a 10 jours.
Bonne soirée ,
Manon.
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