Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par Green House, notant particulièrement l'excellente variété et la bonne présentation des têtes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les envois sont effectués dans les délais impartis et que les colis arrivent bien emballés. Le service client se distingue également par sa réactivité, assurant une assistance efficace quand cela est nécessaire.
le code promo n'a pas été appliqué... je n'ai pas eu le doublage !
Réponse de Green House
Bonjour Guenaelle, je suis sincèrement désolé(e) pour cette expérience négative avec notre code promo et le doublage de votre commande. Nous allons immédiatement rectifier la situation et vous faire parvenir le doublage au plus vite. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Green House.
F
Franck F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Très chère quand il n'y a pas les code promo moitié prix. Au début la qualité était au rdv, désormais elles ont toutes le même goût et même odeur, celle des engrais très prononcé . Trop d'engrais et mal rincé. Je n'y retournerais plus.
Réponse de Green House
Bonjour Franck, merci pour votre avis constructif. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos produits. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons tout mettre en oeuvre pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement.
N
Nadir Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Ras
Réponse de Green House
Merci pour votre avis, Nadir ! Nous sommes heureux de voir que Green House vous satisfait.
G
Gaëlle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
- pas de cadeau dans ma dernière commande (et en plus c'était ironiquement très sympa pour mon anniversaire) alors que c'est pourtant indiqué sur le site - pas de retours à mes messages à chaque fois que ce soit par écrit ou dans le colis... Vraiment déçue globalement, d'autant plus étant donnée de ma fidélité et de mes nombreuses dépenses passées. J'ai ajouté ça aussi dans la référence liée si jamais vous en lisez l'un d'eux...même si je doute d'avoir une réponse dorénavant.
Réponse de Green House
Bonjour Gaëlle, nous sommes désolés que votre expérience chez Green House ne soit pas entièrement satisfaisante. Nous travaillons dur pour fournir un excellent service et des produits de qualité à nos clients et regrettons que vous ne soyez pas satisfait. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons travailler dur pour fournir une meilleure expérience.
V
Virgile D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/07/2023
Livraison sur mon lieu de vacances dans les délais Produit de qualité Il y avait avant un paquet de feuille en cadeau Ce n’est plus le cas dommage
Réponse de Green House
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de la qualité de notre produit ainsi que de la livraison à temps. Nous regrettons que vous ne bénéficiiez plus de l'offre de feuilles en cadeau et nous allons examiner ce point avec nos équipes pour améliorer notre service.
M
Mevlut C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
La qualité n’est pas au rendez-vous
Réponse de Green House
Bonjour Mevlut, nous sommes désolés que votre expérience chez Green House ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions comprendre en quoi nous pouvons améliorer l'expérience offerte et nous apprécierions vivement si vous étiez ouvert à un téléphone ou un e-mail pour discuter plus en détail de votre expérience.
O
Orianne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Pas terrible 😕
Réponse de Green House
Bonjour Orianne, veuillez nous excuser pour votre mauvaise expérience. Nous faisons de notre mieux pour offrir aux clients une expérience satisfaisante et nous nous efforçons de fournir le meilleur service. Merci pour votre avis et nous nous excusons sincèrement.
G
Grégory M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
La promo devait me donner le droit à une commande triplée en tant qu'adherent. J'ai reçu une commande doublée
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous ne comprenons pas cette note, vous avez bien reçu votre commande doublée.
Pour avoir la commande triplée il faut être abonné https://www.greenhouse-coffeeshop.com/46-nos-abonnements
Comme il est écrit sur la promo :)
n'hésitez pas a contacter notre sav pour plus de renseignement .
Bonne journée,
Carla
P
Pierre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
12 grammes commandé, 8 grammes reçu... Ils effectuent la pesée avec les contenants. 2g le contenant (les petits sachets qui conditionne la weed) et il y en avais deux. Belle arnaque...
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolés si il y a eu une erreur nous avons notre service commercial a l'écoute 6/7 en cas de souci nous envoyons et réparons l'erreur.
N'hésitez pas a prendre contact avec eux au 01.84.60.60.60.
Manon
F
Frederic K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Satisfait comme d'habitude. Dommage que l'on ne reçoit plus les petits cadeaux qui allait avec, d'où pourquoi uniquement 4 étoiles.
Réponse de Green House
Merci de votre avis, Frederic. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait, même si nous regrettons de ne plus pouvoir offrir nos cadeaux. Nous ferons de notre mieux pour retrouver ce service dans le futur.
S
Samuel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
..............
Réponse de Green House
Merci beaucoup Samuel pour votre avis positif et votre note de 4/5. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre site Green House !
A
Aicha L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
=
Réponse de Green House
Merci beaucoup pour votre avis positif Aicha ! Nous sommes ravis que notre site Green House vous ait plu.
V
Virginie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Bon produit. Un peu sec et quelques branches mais sur une vente promotionnelle. Donc sans réelle surprise. Résine un peu légère en goût pour le prix.
Réponse de Green House
Merci beaucoup pour votre avis, Virginie. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre produit généralement. Nous apprécions également votre observation constructive et prendrons note de votre suggestion concernant la qualité du produit.
M
Maxime S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
J avais un code promo pour une commande doublée, je suis persuadé de l avoir coché, et je n' ai pas reçu la gratuité.
Réponse de Green House
Bonjour Maxime, nous sommes désolés d'entendre cela. Nous allons vérifier ce qui s'est passé et faire en sorte de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Merci pour le signalement.
C
Clément H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Ma commande était censé être doublé suite à une promotion mais ce n'est pas le cas. J'ai contacter le service client, mais après plus d'un mois et 5 relances, rien à faire, je n'ai pas plus de réponses. C'est donc un site assez malhonnête.
Réponse de Green House
Bonjour Clément,
Nous sommes navrés pour votre expérience et nous prenons cela très au sérieux. Nous nous assurons que toutes les promos soient appliquées correctement. Nous avons transmis votre demande à notre équipe de service client et nous vous promettons une réponse rapide. Merci de votre patience.
V
Vincent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Pas satisfait de ma commande A mon avant dernière commande Audrey au tel s était engagée à même doubler ma commande suite à une embrouille lors de l avant dernière commande. Je note donc un mot pour rappel sur ma commande. Mais parole non tenue et en plus pour la première fois je n ai même pas un paquet de feuille ou de filtre ….rien… pareil lés promo à 30% ou on gonfle le prix de vente juste avant c est du mauvais marketing ça . Certaines têtes affichées à 3,5 bim qui passent à 8,50 0
Réponse de Green House
Bonjour Vincent, nous sommes vraiment désolés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits et des promotions de qualité, et nous sommes vraiment navrés que ce ne soit pas le cas avec votre commande. Nous aimerions trouver une solution pour compenser ce problème, alors n'hésitez pas à nous contacter à nouveau et nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions. Merci de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience.
X
Xavier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Partie de la commande manquante et malgré l'envoi de messages et photos au service client, 3 semaines plus tard et toujours aucune réponse de leur part malgré plusieurs relances. Très déçue du service client.
Réponse de Green House
Bonjour Xavier, nous sommes désolés pour le manque d'attention de notre service client à votre égard. Nous prenons cette réclamation très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapide. Nous sommes convaincus que nous pouvons vous offrir une expérience satisfaisante.
D
Detlev R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Le produit n'a pas été livré. J’attends toujours un remboursement
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés de ce désagrément le colis est en cours de livraison , nous avions faire une réclamation afin de débloquer la situation.
Nous restons joignables si besoin .
Bien à vous ,
P
Pia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Je n’ai pas recu le bon produit!!!
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour , pourquoi ne pas nous avoir contacter directement afin que l'on trouve une solution ?
Nous sommes joignables au 01.84.60.60.60 de 10 h à 20 heures tous les jours à l'exception du samedi .
Bien cordialement.
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Je n'ai reçu que un flacon sur deux sans aucune info ???
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous avons bien reçu les documents demandés , un litige a été ouvert auprès du transporteur .
Merci de revenir vers nous dans 48 heures.
Bien cordialement.
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Pas averti de l'arrivée de mon colis Mais avertis de sont renvois à l'expéditeur Du grand n'importe quoi On verra si le remboursement se fais ????
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce mécontentement .
Le colis nous a été retourner car vous ne l'avez pas récupérer dans les temps ( 5 jours ouvrables pour une consigne Pickup .
Bien cordialement .
Y
Yoann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Produit vite expédié . Conditionnement au top . Concernant la qualité du produit rien à redire pas de miettes que des têtes et assez agréable à fumer au vue du prix . Je recommanderai ça c est sûr
C
Caroline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Non la commande devait être double suite au code reçu qui ne passais à la finalité rien de doublé !!! Je ne recommande pas
Réponse de Green House
Bonjour ,
Votre commande n'a pas été doubler car comme le précisait notre site les fleurs à 1euro le gramme ne faisait pas parti de la promotion et vous avez en plus bénéficier d'une remise de 10 euros .
Je vous invite à nous contacter la prochaine fois si vous avez des questions nous sommes joignables au 01.84.60.60.60 .
Cordialement.
S
Sebastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
satisfait de la commande mais 1 article aurait du etre doublé avec le code mais il ne l'a pas été, les erreurs de commande sont de + en + fréquentes comparé a il y a quelques mois
F
Fatma L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
j'ai demander des sachets de 1g et de 2g pas en vrac
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour cependant il faut nous envoyer un message pour nous informer de vos préférences concernant le conditionnement.
Je reste joignable si besoin ,
G
Gisele R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
le goût de ce produit ( CBD 5% Full Spectrum) est infect.
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour , nous sommes cependant très surpris car le goût de l'huile est neutre.
Nous restons joignables si besoin.
Bien cordialement,
E
Elodie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Bien quelques branches correct
Réponse de Green House
Merci pour ce retour positif.
À très vite ;)
R
Romain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Bonjour, en terme de livraison et de rapidité de traitement, je suis content mais très déçu de la qualité de la variété choisie (goût qui n’est pas du bien tout celui escompté). Comment puis-je vous la retourner pour remboursement ?
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour .
Je vous invite à contacter notre service client au 01.84.60.60.60 on vous proposera une solution adaptée.
Bien cordialement ,
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
BIEN
Réponse de Green House
Merci beaucoup :)
À très vite!
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Très rapide a recevoir chez soit et très bonne qualité
Réponse de Green House
Merci de votre confiance.
À très vite pour de nouvelles découvertes 😉🌱
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Très satisfait dommage que je suis pas abonné
Réponse de Green House
Merci de ce retour positif , votre satisfaction est notre priorité.
À très vite 😉
F
Fabienne O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Colis livré en temps et en heure.
Réponse de Green House
Merci de votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
À très vite!
C
Charles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Le colis contenait 6gr de produit conforme. Mais a l'inverse 20 Gr on était mal séché ce qui fait que le produit est inconsommable ça devient clairement du foin humide. Le SAV a pris note de tout ça pour ne pas réagir ni répondre. Par la suite j'irais déposer une plainte si je n'ai ni remboursement ni retour de produit. A éviter
S
Stephanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Dommage que au lieu des pyramides à infuser j’ai reçu en vrac mais bon vos tisanes sont très efficaces pour moi
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
Nous sommes navrés pour cette erreur , il est possible que nous étions en rupture de stock à ce moment là .
À très bientôt !
Y
Yann R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
bien, pas de surprise
Réponse de Green House
Merci pour ce retour , en espérant faire encore mieux afin d'obtenir une étoile supplémentaire .
À très vite pour de nouvelles découvertes 😉
J
Jeremy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Envoie rapide et bon produit
Réponse de Green House
Merci pour ce retour .
À très vite 😉
J
Joris D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Moonrock bien en dessous de vos concurrents. (Wax cristallisé) Goût écoeurant. Et votre Jelly moonrook sur côté, vraiment sans plus. Jusque-là j'étais satisfait chez vous mais ... Grosse déception. D'ailleurs je vous invite à changer les photos des produits qui ne sont absolument pas la même chose que nous recevons. Un peu comme un Big Mac chez mcdo, une affiche au top mais un sandwich qui ne ressemble pas au produit annoncé.
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre votre retour négatif.
Vous pouvez nous contacter au 01.84.60.60.60 du lundi au vendredi de 9h30 a 18h00.
On vous fera un geste commercial.
A très vite,
L'équipe Greenhouse
G
Gisele R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
le produit semble intéressant, mais il serait appréciable , lors de son envoi, de l'accompagner de conseils d'utilisation .
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
N'hésitez pas à nous joindre au 01.84.60.60.60 si vous avez besoin de conseils .
Belle journée .
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Dans l’ensemble, bons produits et service nickel ! 4 étoiles pour l’inégalité de qualité de certains produits
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis , en espérant faire encore mieux afin d'obtenir une étoile supplémentaire ;)
Belle journée .
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Produit de bonne qualité et livraison très rapide
Réponse de Green House
Nous vous remercions pour cet avis positif , votre satisfaction est notre priorité .
À bientôt !
L'équipe Green House
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