Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par Green House, notant particulièrement l'excellente variété et la bonne présentation des têtes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les envois sont effectués dans les délais impartis et que les colis arrivent bien emballés. Le service client se distingue également par sa réactivité, assurant une assistance efficace quand cela est nécessaire.
Le produit n'a pas été livré. J’attends toujours un remboursement
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés de ce désagrément le colis est en cours de livraison , nous avions faire une réclamation afin de débloquer la situation.
Nous restons joignables si besoin .
Bien à vous ,
P
Pia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Je n’ai pas recu le bon produit!!!
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour , pourquoi ne pas nous avoir contacter directement afin que l'on trouve une solution ?
Nous sommes joignables au 01.84.60.60.60 de 10 h à 20 heures tous les jours à l'exception du samedi .
Bien cordialement.
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Je n'ai reçu que un flacon sur deux sans aucune info ???
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous avons bien reçu les documents demandés , un litige a été ouvert auprès du transporteur .
Merci de revenir vers nous dans 48 heures.
Bien cordialement.
J
Jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
AUCUN EFFET ?EN ANALYSE CE JOUR LABOS
Réponse de Green House
Bonjour Jacques, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le résultat escompté. Nous apprécions toujours les commentaires et prenons chaque remarque très au sérieux. Nous allons étudier votre cas avec attention et continuer à améliorer nos services. D'avance, merci pour votre soutien."
J
Jimmy R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Contrairement à la première commande que j’ai passé qui était super, cette dernière commande ne l’est pas du tout, commande doublée sur tout le site (ce n’est pas écrit sauf promotion) donc j’ai commandé 50gr en pensant en avoir 100, on me dit oui vous aurez les 100 et j’en reçois que 50gr… livraison en retard (bon a cause des grèves j’accepte), dans un paquet de 5gr ce n’est pas une branche que j’ai, c’est un arbre, et où à la première commande j’avais eu un peu plus, ce coup ci j’ai eu un peu moins de ce que j’avais commandé.
Réponse de Green House
Bonjour Jimmy,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service et c'est regrettable que vous n’en ayez pas bénéficié. Nous allons donc faire en sorte que votre prochaine commande soit parfaite.
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Pas averti de l'arrivée de mon colis Mais avertis de sont renvois à l'expéditeur Du grand n'importe quoi On verra si le remboursement se fais ????
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce mécontentement .
Le colis nous a été retourner car vous ne l'avez pas récupérer dans les temps ( 5 jours ouvrables pour une consigne Pickup .
Bien cordialement .
C
Caroline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Non la commande devait être double suite au code reçu qui ne passais à la finalité rien de doublé !!! Je ne recommande pas
Réponse de Green House
Bonjour ,
Votre commande n'a pas été doubler car comme le précisait notre site les fleurs à 1euro le gramme ne faisait pas parti de la promotion et vous avez en plus bénéficier d'une remise de 10 euros .
Je vous invite à nous contacter la prochaine fois si vous avez des questions nous sommes joignables au 01.84.60.60.60 .
Cordialement.
F
Fatma L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
j'ai demander des sachets de 1g et de 2g pas en vrac
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour cependant il faut nous envoyer un message pour nous informer de vos préférences concernant le conditionnement.
Je reste joignable si besoin ,
G
Gisele R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
le goût de ce produit ( CBD 5% Full Spectrum) est infect.
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour , nous sommes cependant très surpris car le goût de l'huile est neutre.
Nous restons joignables si besoin.
Bien cordialement,
R
Romain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Bonjour, en terme de livraison et de rapidité de traitement, je suis content mais très déçu de la qualité de la variété choisie (goût qui n’est pas du bien tout celui escompté). Comment puis-je vous la retourner pour remboursement ?
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour .
Je vous invite à contacter notre service client au 01.84.60.60.60 on vous proposera une solution adaptée.
Bien cordialement ,
N
Nicolas F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Fleurs de couleur foncée, goût pas terrible, j ai essayé divers les variétés, je ne commanderai plus chez eux je suis très déçu. La résine cbd est sans goût également
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour .
Pourquoi ne pas avoir essayer de nous contacter?
Vous pouvez nous joindre au 01.84.60.60.60 nous avons un service client très réactif , l'un de nos conseillers vous proposera une solution adaptée .
Bien à vous.
C
Charles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Le colis contenait 6gr de produit conforme. Mais a l'inverse 20 Gr on était mal séché ce qui fait que le produit est inconsommable ça devient clairement du foin humide. Le SAV a pris note de tout ça pour ne pas réagir ni répondre. Par la suite j'irais déposer une plainte si je n'ai ni remboursement ni retour de produit. A éviter
S
Spinosi X.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
J'ai commandé plusieurs herbes différentes mais ce sont les mêmes au gout, forme et odeur.... a se demander si y'a pas une erreur! Sinon envoie rapide j'aurais apprécié le taux de cbd sur chaque paquet...
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
Nous sommes très étonné d'apprendre ce retour , je vous invite à contacter notre SAV au 01.84.60.60.60 disponible tous les jours à l'exception du samedi de 10 h à 20 h .
On vous proposera une solution adaptée .
Bien à vous .
M
Mikha L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
J'ai voulu retester une commande avec l'offre à 50%... Des têtes de Skunk et Jack, brune, mais ... vraiment brune... Peu de cristaux Goût certain mais pas ouf À éviter
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
Nous sommes très étonnés d'apprendre ce retour .
Vous pouvez contacter notre SAV au 01.84.60.60.60 qui vous proposera une solution adaptée .
Bien à vous .
J
Joris D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Moonrock bien en dessous de vos concurrents. (Wax cristallisé) Goût écoeurant. Et votre Jelly moonrook sur côté, vraiment sans plus. Jusque-là j'étais satisfait chez vous mais ... Grosse déception. D'ailleurs je vous invite à changer les photos des produits qui ne sont absolument pas la même chose que nous recevons. Un peu comme un Big Mac chez mcdo, une affiche au top mais un sandwich qui ne ressemble pas au produit annoncé.
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre votre retour négatif.
Vous pouvez nous contacter au 01.84.60.60.60 du lundi au vendredi de 9h30 a 18h00.
On vous fera un geste commercial.
A très vite,
L'équipe Greenhouse
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
cher, produits limite perimé.
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes très étonner d'apprendre ce retour , votre commande contenait uniquement des fleurs et nous veillons à ce qu'elle soit de la meilleur qualité possible .
Je vous invite à contacter notre S.A.V au 01.84.60.60.60 qui vous proposera une solution adaptée .
Bien à vous .
Y
Yann R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Déçu par le Pack de TRIM Mix, ce que j'ai reçu ne correspond pas au descriptif et à son illustration. Quelque micro tètes, au mieux 10%, de la feuille mixé en quantité (type manucure), beaucoup trop de poudre. Le tout ressemblant à un thé de mauvaise qualité. Effet faible. vau mieux privilégier des fleurs premier prix HASH AFGHAN .et Amnesia Haze, très bien.
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés de votre retour .
Il faut savoir que le pack de trim est essentiellement de la poudre comme indiquer sur notre site .
Le mieux est de prendre le pack de déstockage ou la vous aurez que des têtes .
N'hésitez pas à joindre notre service client la prochaine fois au 01.84.60.60.60 afin que l'on trouve une solution .
Bien à vous .
L'équipe Green House
Y
Yannick R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Bonjour C’est ma 5ème commande, les 2 premières se sont très passées (colis livré en 3j) je suis de Belgique et depuis la 3eme commande, il a fallu presque 15j pour les avoir dans ma boîte aux lettres soit disant une erreur de la poste (3x de suite je n’y crois pas!) En plus de délai mensonger de 72h on me fait payer les frais de livraison (15€) alors que c’est gratuit à partir de 70€ d’achat. Ce que je trouve honteux! Je demande un geste commercial et au lieu d’avoir un code réduction on met met de soit disant de « plus belle tête » Acheteur belge prenez votre mal en patience!!!
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre ce retour.
Pour la livraison offerte c'est uniquement pour la France.
Malheureusement le délai nous ne pouvons le garantir hors de France.
Je peux vous proposer un bon d'achat de 20€ qui est cumulable pendant les soldes .
Le code est ROUCHET20
N'hésitez pas si besoin,
Manon
G
Guy P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Effet pas terrible. Il faut des grosses doses pour sentir un apaisement qui ne dure qu'une petite heure
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre votre retour .
Vous pouvez joindre notre S.A.V au 01.84.60.60.60 qui pourra vous conseiller des produits qui correspondent mieux à vos attentes .
À bientôt .
L'équipe Green House
L
Lino F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Comme l’ayant dit en contactant le SAV , j’ai reçu ma commande au bout de 5 jours,il manquait plusieurs grammes et la moitié de ma commande était très humide et n’est toujours pas entièrement sèche alors que ça fait 1 semaine que je l’ai mise à sécher , le SAV m’a dit que je n’aurais pas dû ouvrir mes pochons ,comment aurais-je pus savoir qu’il en manquer ? Bref,je suis assez déçue de tout ça et on ne m’a proposé qu’un petit rajout à ma prochaine commande pour s’excuser uniquement du temps de livraison ,c’est pourquoi aujourd’hui je vous mets 2 étoiles ,si votre equipe est plus juste je le serais aussi ,cordialement Lino Fassler
Réponse de Green House
Bonjour,
Vous avez commander du destockage comme il est écrit c'est des fin de bac, ensuite pour la livraison nous garantissons la livraison 24h en chronopost , et vous aviez prit colissimo 3 jours ouvrés ( votre commande a été passé un week-end) comme il est écrit sur le site avant de valider la commande.
N'hésitez pas si besoin,
Manon
A
Alan M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Baisse de qualité enorme, j'avais commandé plusieur fois en 2019 et votre herbe était exceptionnel , nouvel commande en septembre cette année et déception total, gorilla glue, amnesia , super silver , Black domina , déçu de tout , alors qu'à l'époque elles étaient toute magique .. Vous vouliez mon avis 🤗✌️ Bien a vous
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé que certaines fleurs n'ont pas trouver satisfaction.
Nous venons de recevoir des nouvelles récoltes qui ont un succès fou (amnesia,white widow,gelato,royal queen...)
Je vous laisse prendre contact avec le service client pour un geste commercial au 01 84 60 60 60 .
Bonne journée,
Carla
D
Du Suau De La Croix P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2021
Dernier achat de moonrock infâme. Le SAV est nul rien de proposé en échange J’ai trouvé un autre vendeur top
Réponse de Green House
Bonsoir Paul,
Nous sommes désolé de ce qui a pu arrivé.
Prenez contact des Lundi avec le SAV on vous offrira une commande avec les nouvelles variétés.
Bon week-end,
Manon
M
Marc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
J'ai passé plusieurs commande ...et la c'est la 2eme que je ne reçois pas ...ma commande datant de Juin 2021...je l'attend toujours par contre l'argent à bien étais encaissé!
Réponse de Green House
Bonsoir Marc,
Je ne trouve pas de trace de vos retour par mail pour la commande non livré.
Toutes vos commande sont bien livré
Pouvez vous prendre contact avec notre SAV au 01 84 60 60 60 .
Bon journée,
Manon
M
Michelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/07/2021
Dépitée car au vu de l annonce je pensais ma commande d huile doublée or ce n était que les fleurs. C était indiquée en tout petit. Limite arnaque. Je ne commanderai plus
Réponse de Green House
Bonjour Mme Baudot,
L'offre doublée concerne uniquement les fleurs comme indiqué sur la pub et ce n'est pas écrit en petit, voici le titre de la promotion " on double votre commande de fleurs" et ce qui est écrit en bas c'est "hors moonrock.
Vous pouvez prendre contact avec notre service client pour un geste commercial sur une huile.
Bonne journée,
Manon
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