Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par Green House, notant particulièrement l'excellente variété et la bonne présentation des têtes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les envois sont effectués dans les délais impartis et que les colis arrivent bien emballés. Le service client se distingue également par sa réactivité, assurant une assistance efficace quand cela est nécessaire.
Il y a eu un soucis au relay pick-up, j'ai récupéré un colis qui n'est pas le mien, je n'ai toujours pas récupéré ma commande et personne de chez vous, malgré mes mails, ne revient vers moi pour m'aider. Très mauvaise expérience lorsque le produit est utilisé thérapeutiquement.
Réponse de Green House
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que vous n'avez pas reçu l'assistance attendue. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau via notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Green House
L
Lambert S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Très déçu de ma dernière commande. D’ailleurs je n’ai pas recommandé depuis. J’attendais hélas un geste de votre part.
Réponse de Green House
Bonjour Lambert,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous aimerions discuter de votre commande et trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci pour votre retour,
L’équipe de Green House.
J
Julie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Bonsoir, J ai demandé un geste commerciale pour les frais d’expédition élevé vers la Belgique. Cela n’a pas été tenu en compte. Julie
Réponse de Green House
Bonjour Julie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais d'expédition vers la Belgique et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Vos remarques sont précieuses et nous les prendrons en compte pour l'avenir. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Green House
A
Angelique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
zero
J
Julien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Client depuis un moment, plus le temps passe et plus cela devient compliqué de recevoir les commandes dans le temps imparti. Je commence à être déçu.
Réponse de Green House
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos délais de livraison. Votre expérience est précieuse pour nous et nous nous engageons à l'améliorer. Nous apprécions votre fidélité et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Green House
C
Cedric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Déçu de la qualité des fleurs très sèches et dures comme après un traitement
Réponse de Green House
Bonjour Cedric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos fleurs n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Green House
A
Audrey J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Un prix de plus en plus élevé et la qualité n'est pas au rdv . De plus en plus de déchets sur chaque commande. Plus de 10% a la poubelle. Je ne recommanderai plus .
Réponse de Green House
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la qualité et les déchets sont très importantes pour nous, et nous veillons à les prendre en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Green House
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Les fleurs etaient sèches
Réponse de Green House
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour, même s'il ne correspond pas à nos standards de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que les fleurs n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de votre remarque et allons renforcer nos contrôles de qualité pour garantir des produits frais et éclatants. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation, nous sommes là pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Green House
C
Cyril Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
La qualité des produits est toujours au top ! Les livraisons en 24H chrono ne sont pas toujours respectées mais les colis arrivent toujours !
Réponse de Green House
Bonjour Cyril, merci pour votre avis positif sur la qualité de nos produits ! Nous sommes navrés si la livraison en 24H n'a pas été respectée dans votre cas, mais nous sommes ravis que vous ayez tout de même reçu votre commande. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison. Merci encore pour votre soutien et votre fidélité à Green House !
C
Cedric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Déçu de la qualité des produits alors que toujours bien avant
Réponse de Green House
Bonjour Cedric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos offres. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation.
Bien à vous,
L'équipe de Green House
R
Richard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Déçu j'ai commandé la royale amnésia et j'ai reçu de l'amnésia. Alors que je commande pratiquement toujours cela. Et en plus pas de paquet de feuilles livrer avec .
Réponse de Green House
Bonjour Richard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons examiner cette situation afin de garantir une meilleure qualité de service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Green House
K
Kevin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Colis perdu. J'ai écris un message auquel je n'ai eu aucune réponse, puis j'ai dû appeler pour qu'ils me disent que mon colis avait été perdu par le transporteur
S
Sebastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Bonjour je suis vraiment dessus. Je ne sais pas si les variétés on changé mais je commande toujours les mêmes variétés. Mais là je suis vraiment dessus de certains produits.
Réponse de Green House
Bonjour Sebastien, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits ne vous ont pas satisfait. Nous prenons en compte votre avis et nous vous assurons que nous faisons notre possible pour améliorer la qualité de nos variétés. Merci pour votre compréhension.
A
Audrey J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
La qualité n'est plus au rdv . Plantes sèches, autre variété que celle commandé. Déçu
Réponse de Green House
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution qui vous conviendra.
Cordialement,
L'équipe de Green House
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Parfait
Réponse de Green House
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que "Green House" ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
Bien à vous,
L'équipe de "Green House"
T
Thierry T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
bonjour; je souhaitais profiter de votre promotion quantité doublée en entrant le code donné mais je n'ai reçu qu'une comma de simple et non doublée... dans mon dernier :ail je vous ais envoyé la photo et justificatifs mais aucun retour de votre part...
Réponse de Green House
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce malentendu. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. Pouvez-vous nous renvoyer votre message avec les pièces jointes afin que nous puissions vous apporter une solution ?
Cordialement,
L’équipe Green House.
C
Celine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Produit trop difficile à travailler et promo illusoire qui ne fonctionne jamais pour moi.dommage
R
Raphaël C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Goût pas top pour la gorilla Et aucun échantillon en kdo bande de radins
Réponse de Green House
Bonjour Raphaël,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous incite à nous améliorer. Concernant les échantillons, nous prenons note de votre suggestion et envisagerons d'en proposer à l’avenir. Nous espérons vous donner une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe de Green House
S
Sofian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Je n’ai JAMAIS RIEN REÇU j’ai commander un mercredi, on est mardi j’ai payé pour une livraison en point relais et je n’ai jamais rien reçu c’est une aberration
Réponse de Green House
Bonjour Sofian,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement en message privé ? Nous ferons au mieux pour rectifier la situation. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Green House
S
Sébastien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Les commandes sont sensées être doublées si abonnement gold or ça a pas été le cas!!! Après requête on a fait un geste en envoyant un quart en plus cependant il manque toujours 50g sur ma commande compte tenu de l'abonnement car rien ne précise le contraire a la commande et ça à été le cas à ma précédente commande...donc plutôt déçu 😞
M
Manon B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Déçue de la résine
H
Hugo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Il semble impossible d'obtenir, après deux demandes, l'analyse chimique du produit commandé et donc impossible de vérifier leur conformité aussi bien du coté promesse/annonce vendeur et législation Européenne.
Réponse de Green House
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'analyse chimique de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L’équipe Green House
R
Rouvray J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Goût insipide. De l'Amnesia Haze qui n'a aucune saveur, première fois qu'on me fait le coup. À ce prix là, je peux vous dire que ça sera la dernière. Dernière fois que je commande
Réponse de Green House
Bonjour Rouvray,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes en matière de saveur. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire davantage à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Green House
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
vraiment un service nul pas sympas il a fallut 25jour pour recevoir mon coli Jai du téléphoné plusieurs foi et de plus ils ont enlever les 3 gramme de cadeau ces pas cool
Réponse de Green House
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et les cadeaux manquants. Votre retour est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L’équipe Green House
C
Christele T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Bonjour, Deux des produits que j'avais commandé n'étaient pas conformes à ma demande.
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé pouvez vous nous contacter au 01.84.60.60.60 ou par mal a hello@greenhouse-coffeeshop.com pour nous signaler votre souci :)
A trés vite,
Manon
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Le prix est mensongé
Réponse de Green House
Ah bon !?
Pourquoi dîtes vous ça?
Les prix sont affichés
G
Guenaelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
le code promo n'a pas été appliqué... je n'ai pas eu le doublage !
Réponse de Green House
Bonjour Guenaelle, je suis sincèrement désolé(e) pour cette expérience négative avec notre code promo et le doublage de votre commande. Nous allons immédiatement rectifier la situation et vous faire parvenir le doublage au plus vite. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Green House.
F
Franck F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Très chère quand il n'y a pas les code promo moitié prix. Au début la qualité était au rdv, désormais elles ont toutes le même goût et même odeur, celle des engrais très prononcé . Trop d'engrais et mal rincé. Je n'y retournerais plus.
Réponse de Green House
Bonjour Franck, merci pour votre avis constructif. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos produits. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons tout mettre en oeuvre pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement.
G
Gaëlle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
- pas de cadeau dans ma dernière commande (et en plus c'était ironiquement très sympa pour mon anniversaire) alors que c'est pourtant indiqué sur le site - pas de retours à mes messages à chaque fois que ce soit par écrit ou dans le colis... Vraiment déçue globalement, d'autant plus étant donnée de ma fidélité et de mes nombreuses dépenses passées. J'ai ajouté ça aussi dans la référence liée si jamais vous en lisez l'un d'eux...même si je doute d'avoir une réponse dorénavant.
Réponse de Green House
Bonjour Gaëlle, nous sommes désolés que votre expérience chez Green House ne soit pas entièrement satisfaisante. Nous travaillons dur pour fournir un excellent service et des produits de qualité à nos clients et regrettons que vous ne soyez pas satisfait. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons travailler dur pour fournir une meilleure expérience.
M
Mevlut C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
La qualité n’est pas au rendez-vous
Réponse de Green House
Bonjour Mevlut, nous sommes désolés que votre expérience chez Green House ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions comprendre en quoi nous pouvons améliorer l'expérience offerte et nous apprécierions vivement si vous étiez ouvert à un téléphone ou un e-mail pour discuter plus en détail de votre expérience.
O
Orianne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Pas terrible 😕
Réponse de Green House
Bonjour Orianne, veuillez nous excuser pour votre mauvaise expérience. Nous faisons de notre mieux pour offrir aux clients une expérience satisfaisante et nous nous efforçons de fournir le meilleur service. Merci pour votre avis et nous nous excusons sincèrement.
B
Blame M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
l'odeur est bonne mais les effets c 0 bref pour ce prix fallait s'y attendre
Réponse de Green House
Bonjour Blame, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Green House n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre rétroaction constructive. Nous travaillons dur pour améliorer nos produits et services et espérons que vous nous donnerez une autre chance dans le futur.
S
Stanislas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Pas toujours satisfait de mes commandes
Réponse de Green House
Stanislas, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous ferions tout pour trouver une solution à votre problème.
G
Grégory M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
La promo devait me donner le droit à une commande triplée en tant qu'adherent. J'ai reçu une commande doublée
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous ne comprenons pas cette note, vous avez bien reçu votre commande doublée.
Pour avoir la commande triplée il faut être abonné https://www.greenhouse-coffeeshop.com/46-nos-abonnements
Comme il est écrit sur la promo :)
n'hésitez pas a contacter notre sav pour plus de renseignement .
Bonne journée,
Carla
P
Pierre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
12 grammes commandé, 8 grammes reçu... Ils effectuent la pesée avec les contenants. 2g le contenant (les petits sachets qui conditionne la weed) et il y en avais deux. Belle arnaque...
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolés si il y a eu une erreur nous avons notre service commercial a l'écoute 6/7 en cas de souci nous envoyons et réparons l'erreur.
N'hésitez pas a prendre contact avec eux au 01.84.60.60.60.
Manon
D
Dimitri V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
J'ai commandé apres avoir reçu un mail, qui indiquer que les commandes étaient doublées. Ms a la reception elle ne l'etait pas. Un peu dessus
Réponse de Green House
Bonjour ,
Votre commande n'a pas été doublée car vous avez utiliser le code GH30 pour une remise de 30%.
Pour bénéficier de la commande doublée il fallait utiliser le code ILOVEGH.
Bien à vous.
M
Maxime S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
J avais un code promo pour une commande doublée, je suis persuadé de l avoir coché, et je n' ai pas reçu la gratuité.
Réponse de Green House
Bonjour Maxime, nous sommes désolés d'entendre cela. Nous allons vérifier ce qui s'est passé et faire en sorte de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Merci pour le signalement.
C
Clément H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Ma commande était censé être doublé suite à une promotion mais ce n'est pas le cas. J'ai contacter le service client, mais après plus d'un mois et 5 relances, rien à faire, je n'ai pas plus de réponses. C'est donc un site assez malhonnête.
Réponse de Green House
Bonjour Clément,
Nous sommes navrés pour votre expérience et nous prenons cela très au sérieux. Nous nous assurons que toutes les promos soient appliquées correctement. Nous avons transmis votre demande à notre équipe de service client et nous vous promettons une réponse rapide. Merci de votre patience.
V
Vincent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Pas satisfait de ma commande A mon avant dernière commande Audrey au tel s était engagée à même doubler ma commande suite à une embrouille lors de l avant dernière commande. Je note donc un mot pour rappel sur ma commande. Mais parole non tenue et en plus pour la première fois je n ai même pas un paquet de feuille ou de filtre ….rien… pareil lés promo à 30% ou on gonfle le prix de vente juste avant c est du mauvais marketing ça . Certaines têtes affichées à 3,5 bim qui passent à 8,50 0
Réponse de Green House
Bonjour Vincent, nous sommes vraiment désolés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits et des promotions de qualité, et nous sommes vraiment navrés que ce ne soit pas le cas avec votre commande. Nous aimerions trouver une solution pour compenser ce problème, alors n'hésitez pas à nous contacter à nouveau et nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions. Merci de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience.
X
Xavier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Partie de la commande manquante et malgré l'envoi de messages et photos au service client, 3 semaines plus tard et toujours aucune réponse de leur part malgré plusieurs relances. Très déçue du service client.
Réponse de Green House
Bonjour Xavier, nous sommes désolés pour le manque d'attention de notre service client à votre égard. Nous prenons cette réclamation très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapide. Nous sommes convaincus que nous pouvons vous offrir une expérience satisfaisante.
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