Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par Green House, notant particulièrement l'excellente variété et la bonne présentation des têtes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les envois sont effectués dans les délais impartis et que les colis arrivent bien emballés. Le service client se distingue également par sa réactivité, assurant une assistance efficace quand cela est nécessaire.
l'odeur est bonne mais les effets c 0 bref pour ce prix fallait s'y attendre
Réponse de Green House
Bonjour Blame, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Green House n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre rétroaction constructive. Nous travaillons dur pour améliorer nos produits et services et espérons que vous nous donnerez une autre chance dans le futur.
S
Stanislas L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Pas toujours satisfait de mes commandes
Réponse de Green House
Stanislas, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre commande. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et nous ferions tout pour trouver une solution à votre problème.
G
Grégory M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
La promo devait me donner le droit à une commande triplée en tant qu'adherent. J'ai reçu une commande doublée
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous ne comprenons pas cette note, vous avez bien reçu votre commande doublée.
Pour avoir la commande triplée il faut être abonné https://www.greenhouse-coffeeshop.com/46-nos-abonnements
Comme il est écrit sur la promo :)
n'hésitez pas a contacter notre sav pour plus de renseignement .
Bonne journée,
Carla
P
Pierre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
12 grammes commandé, 8 grammes reçu... Ils effectuent la pesée avec les contenants. 2g le contenant (les petits sachets qui conditionne la weed) et il y en avais deux. Belle arnaque...
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolés si il y a eu une erreur nous avons notre service commercial a l'écoute 6/7 en cas de souci nous envoyons et réparons l'erreur.
N'hésitez pas a prendre contact avec eux au 01.84.60.60.60.
Manon
A
Alexandre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Bonne qualité de weed pas trop le choix pour la résine par contre en terme de livraison commandé le lundi livraison vendredi
Réponse de Green House
Merci pour votre avis Alexandre ! Nous apprécions vos commentaires et travaillons sans cesse pour améliorer la qualité de notre service. Nous sommes désolés si la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience plus rapide et efficace à l'avenir. Merci encore !
B
Benjamin M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Ça fait la deuxième commande ou j'ai des erreurs la 1er a vite était rectifier le service client a était très rapide j'attends de savoir maintenant pour la seconde commande
Réponse de Green House
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous allons vérifier votre deuxième commande et nous assurer que tout sera réglé dès que possible.
F
Florian C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Livraison beaucoup plus longue que prévue c’est pas la première fois
Réponse de Green House
Merci de partager votre avis avec nous, Florian. Nous nous efforçons de livrer les commandes aussi rapidement que possible et nous nous excusons pour les retards. Nous comprenons votre déception et nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir.
D
Dimitri V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
J'ai commandé apres avoir reçu un mail, qui indiquer que les commandes étaient doublées. Ms a la reception elle ne l'etait pas. Un peu dessus
Réponse de Green House
Bonjour ,
Votre commande n'a pas été doublée car vous avez utiliser le code GH30 pour une remise de 30%.
Pour bénéficier de la commande doublée il fallait utiliser le code ILOVEGH.
Bien à vous.
M
Maxime S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
J avais un code promo pour une commande doublée, je suis persuadé de l avoir coché, et je n' ai pas reçu la gratuité.
Réponse de Green House
Bonjour Maxime, nous sommes désolés d'entendre cela. Nous allons vérifier ce qui s'est passé et faire en sorte de résoudre ce problème le plus rapidement possible. Merci pour le signalement.
S
Stephane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Non respect de livraison
Réponse de Green House
Nous sommes très désolés que votre commande n'ait pas été livrée à temps. Nous ferons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis.
C
Clément H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Ma commande était censé être doublé suite à une promotion mais ce n'est pas le cas. J'ai contacter le service client, mais après plus d'un mois et 5 relances, rien à faire, je n'ai pas plus de réponses. C'est donc un site assez malhonnête.
Réponse de Green House
Bonjour Clément,
Nous sommes navrés pour votre expérience et nous prenons cela très au sérieux. Nous nous assurons que toutes les promos soient appliquées correctement. Nous avons transmis votre demande à notre équipe de service client et nous vous promettons une réponse rapide. Merci de votre patience.
V
Vincent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Pas satisfait de ma commande A mon avant dernière commande Audrey au tel s était engagée à même doubler ma commande suite à une embrouille lors de l avant dernière commande. Je note donc un mot pour rappel sur ma commande. Mais parole non tenue et en plus pour la première fois je n ai même pas un paquet de feuille ou de filtre ….rien… pareil lés promo à 30% ou on gonfle le prix de vente juste avant c est du mauvais marketing ça . Certaines têtes affichées à 3,5 bim qui passent à 8,50 0
Réponse de Green House
Bonjour Vincent, nous sommes vraiment désolés que votre commande ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous faisons tout notre possible pour vous offrir des produits et des promotions de qualité, et nous sommes vraiment navrés que ce ne soit pas le cas avec votre commande. Nous aimerions trouver une solution pour compenser ce problème, alors n'hésitez pas à nous contacter à nouveau et nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions. Merci de nous faire part de vos commentaires et de votre expérience.
M
Matteo B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Strawberry bonne mais très forte à la gorge
Réponse de Green House
Merci pour votre avis Matteo ! Nous sommes désolés que ses saveurs ne soient pas entièrement à votre goût. Nous allons transmettre votre feedback à notre équipe afin de voir comment nous pouvons améliorer nos produits.
X
Xavier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Partie de la commande manquante et malgré l'envoi de messages et photos au service client, 3 semaines plus tard et toujours aucune réponse de leur part malgré plusieurs relances. Très déçue du service client.
Réponse de Green House
Bonjour Xavier, nous sommes désolés pour le manque d'attention de notre service client à votre égard. Nous prenons cette réclamation très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapide. Nous sommes convaincus que nous pouvons vous offrir une expérience satisfaisante.
D
Detlev R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Le produit n'a pas été livré. J’attends toujours un remboursement
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés de ce désagrément le colis est en cours de livraison , nous avions faire une réclamation afin de débloquer la situation.
Nous restons joignables si besoin .
Bien à vous ,
P
Pia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Je n’ai pas recu le bon produit!!!
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour , pourquoi ne pas nous avoir contacter directement afin que l'on trouve une solution ?
Nous sommes joignables au 01.84.60.60.60 de 10 h à 20 heures tous les jours à l'exception du samedi .
Bien cordialement.
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Je n'ai reçu que un flacon sur deux sans aucune info ???
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous avons bien reçu les documents demandés , un litige a été ouvert auprès du transporteur .
Merci de revenir vers nous dans 48 heures.
Bien cordialement.
J
Jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
AUCUN EFFET ?EN ANALYSE CE JOUR LABOS
Réponse de Green House
Bonjour Jacques, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le résultat escompté. Nous apprécions toujours les commentaires et prenons chaque remarque très au sérieux. Nous allons étudier votre cas avec attention et continuer à améliorer nos services. D'avance, merci pour votre soutien."
J
Jimmy R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Contrairement à la première commande que j’ai passé qui était super, cette dernière commande ne l’est pas du tout, commande doublée sur tout le site (ce n’est pas écrit sauf promotion) donc j’ai commandé 50gr en pensant en avoir 100, on me dit oui vous aurez les 100 et j’en reçois que 50gr… livraison en retard (bon a cause des grèves j’accepte), dans un paquet de 5gr ce n’est pas une branche que j’ai, c’est un arbre, et où à la première commande j’avais eu un peu plus, ce coup ci j’ai eu un peu moins de ce que j’avais commandé.
Réponse de Green House
Bonjour Jimmy,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service et c'est regrettable que vous n’en ayez pas bénéficié. Nous allons donc faire en sorte que votre prochaine commande soit parfaite.
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Pas averti de l'arrivée de mon colis Mais avertis de sont renvois à l'expéditeur Du grand n'importe quoi On verra si le remboursement se fais ????
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce mécontentement .
Le colis nous a été retourner car vous ne l'avez pas récupérer dans les temps ( 5 jours ouvrables pour une consigne Pickup .
Bien cordialement .
C
Caroline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Non la commande devait être double suite au code reçu qui ne passais à la finalité rien de doublé !!! Je ne recommande pas
Réponse de Green House
Bonjour ,
Votre commande n'a pas été doubler car comme le précisait notre site les fleurs à 1euro le gramme ne faisait pas parti de la promotion et vous avez en plus bénéficier d'une remise de 10 euros .
Je vous invite à nous contacter la prochaine fois si vous avez des questions nous sommes joignables au 01.84.60.60.60 .
Cordialement.
F
Fatma L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
j'ai demander des sachets de 1g et de 2g pas en vrac
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour cependant il faut nous envoyer un message pour nous informer de vos préférences concernant le conditionnement.
Je reste joignable si besoin ,
F
Fleur A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Déçu car je n'avais pas commandé depuis longtemps et la commande doublé ne s'appliquait pas sur tout.. Hors cela devait être écrit en petit.. C'est dommage.. De plus beaucoup de branches dans les ventes flash.. Déçu
Réponse de Green House
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier de la commande doublée et vous remercions de la précision apportée à ce sujet. Nous prenons vos remarques en compte afin de nous améliorer et de vous offrir une meilleure expérience.
G
Gisele R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
le goût de ce produit ( CBD 5% Full Spectrum) est infect.
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour , nous sommes cependant très surpris car le goût de l'huile est neutre.
Nous restons joignables si besoin.
Bien cordialement,
R
Romain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Bonjour, en terme de livraison et de rapidité de traitement, je suis content mais très déçu de la qualité de la variété choisie (goût qui n’est pas du bien tout celui escompté). Comment puis-je vous la retourner pour remboursement ?
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour .
Je vous invite à contacter notre service client au 01.84.60.60.60 on vous proposera une solution adaptée.
Bien cordialement ,
N
Nicolas F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Fleurs de couleur foncée, goût pas terrible, j ai essayé divers les variétés, je ne commanderai plus chez eux je suis très déçu. La résine cbd est sans goût également
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour .
Pourquoi ne pas avoir essayer de nous contacter?
Vous pouvez nous joindre au 01.84.60.60.60 nous avons un service client très réactif , l'un de nos conseillers vous proposera une solution adaptée .
Bien à vous.
B
Bertrand A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Commande reçue avec 1 semaine de retard, un peu déçu du coup...
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés pour le retard , je vous invite à contacter notre service client qui vous fera un geste commercial lors de votre prochaine commande.
À bientôt ;)
C
Charles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Le colis contenait 6gr de produit conforme. Mais a l'inverse 20 Gr on était mal séché ce qui fait que le produit est inconsommable ça devient clairement du foin humide. Le SAV a pris note de tout ça pour ne pas réagir ni répondre. Par la suite j'irais déposer une plainte si je n'ai ni remboursement ni retour de produit. A éviter
S
Spinosi X.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
J'ai commandé plusieurs herbes différentes mais ce sont les mêmes au gout, forme et odeur.... a se demander si y'a pas une erreur! Sinon envoie rapide j'aurais apprécié le taux de cbd sur chaque paquet...
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
Nous sommes très étonné d'apprendre ce retour , je vous invite à contacter notre SAV au 01.84.60.60.60 disponible tous les jours à l'exception du samedi de 10 h à 20 h .
On vous proposera une solution adaptée .
Bien à vous .
M
Mikha L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
J'ai voulu retester une commande avec l'offre à 50%... Des têtes de Skunk et Jack, brune, mais ... vraiment brune... Peu de cristaux Goût certain mais pas ouf À éviter
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
Nous sommes très étonnés d'apprendre ce retour .
Vous pouvez contacter notre SAV au 01.84.60.60.60 qui vous proposera une solution adaptée .
Bien à vous .
F
Franck H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Bon produit. Par contre, plusieurs sachets hermétique étaient mal fermés, d'où cette perte d'étoiles.
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes navrés d'apprendre cet incident, je vous invite à contacter notre service client au 01.84.60.60.60 qui vous fera un geste commercial lors de votre prochaine commande.
À très vite!
F
Frédéric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
J'avais déjà précédemment prévenu le site marchand qu'une de mes commandes m'avait déçu, en réceptionnant un produit bcp trop sec à mon goût et malgré ça, cette dernière commande l'était tout autant, et ce alors que j'avais prévenu par le biais du chat mes attentes.... Si ma prochaine commande est du même acabit ce sera sans doute la dernière
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre votre retour négatif.
Vous pouvez nous contacter au 01.84.60.60.60 du lundi au vendredi de 9h30 a 18h00.
On vous fera un geste commercial.
Quand vous passez commande n'hésitez pas a précisé en commentaire de votre commande la qualité de la fleurs que vous souhaitez recevoir car nous avons les fleurs fraîches et sèches.
A très vite,
L'équipe Greenhouse
J
Joris D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Moonrock bien en dessous de vos concurrents. (Wax cristallisé) Goût écoeurant. Et votre Jelly moonrook sur côté, vraiment sans plus. Jusque-là j'étais satisfait chez vous mais ... Grosse déception. D'ailleurs je vous invite à changer les photos des produits qui ne sont absolument pas la même chose que nous recevons. Un peu comme un Big Mac chez mcdo, une affiche au top mais un sandwich qui ne ressemble pas au produit annoncé.
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre votre retour négatif.
Vous pouvez nous contacter au 01.84.60.60.60 du lundi au vendredi de 9h30 a 18h00.
On vous fera un geste commercial.
A très vite,
L'équipe Greenhouse
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
cher, produits limite perimé.
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes très étonner d'apprendre ce retour , votre commande contenait uniquement des fleurs et nous veillons à ce qu'elle soit de la meilleur qualité possible .
Je vous invite à contacter notre S.A.V au 01.84.60.60.60 qui vous proposera une solution adaptée .
Bien à vous .
A
Aurore L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/09/2022
bonjour je n'ai rien vu de commercial suite à une erreur de livraison soit disant discrete qui etait arrive chez mon voisin
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés de ce désagrément je vous propose de contacter directement notre SAV au 01.84.60.60.60 ouvert de 10h à 20 h du dimanche au vendredi .
Bien à vous .
L'équipe Green House
F
Fabrice F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Un peu dessus, je penser je penser recevoir une commande double automatiquement et non 😟 ! du coup pour le prix ça fait cher !! ☹️
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception , il était bien indiquer qu'il ne fallait pas utiliser de code promo pendant la promotion en cours car cela n'était pas cumulable .
Je vous invite à contacter notre service client au 01.84.60.60.60 qui vous proposera une solution adaptée .
Belle journée .
L'équipe Green House
L
Loic V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
J'ai reçu ma commande rapidement hors il manquait un produit de celle ci. Après avoir réclamer auprès du service client on m'a dit me le restituer a ma prochaine commande un peu déçu mais la qualité du produit est top.
Réponse de Green House
Je vous remercie pour votre avis, Loic. Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir un service de qualité à nos clients. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte de mieux gérer nos stocks à l'avenir. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits. Merci d'avoir choisi Green House.
P
Payre T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Sur le site pas de problème mais l'expérience cbd e liquide décevante
Réponse de Green House
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre site .
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour concernant la e-liquide .
Je vous invite à contacter notre service client au 01.84.60.60.60 qui vous proposera une solution adaptée .
À bientôt .
L'équipe Green House
F
Francoise G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/07/2022
deçue il y avait une promo la commande était doublée or je n’ai reçu qu’un flacon
Réponse de Green House
Bonjour,
Oui c'est normal car les commandes sont doublées et triées automatiquement.
Vous avez mis un code promo du coup votre commande n'a pas été doublée comme c'était précisé sur l'affiche en page d'accueil.
A titre exceptionnel si vous souhaitez nous pourrons vous faire une prochaine commande doublée pour vous il vous faudra mettre un commentaire à votre commande " vue avec Manon pour doublée ma commande" je mettrai une note à votre fiche
N'hésitez pas si besoin,
Manon
Y
Yann R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Déçu par le Pack de TRIM Mix, ce que j'ai reçu ne correspond pas au descriptif et à son illustration. Quelque micro tètes, au mieux 10%, de la feuille mixé en quantité (type manucure), beaucoup trop de poudre. Le tout ressemblant à un thé de mauvaise qualité. Effet faible. vau mieux privilégier des fleurs premier prix HASH AFGHAN .et Amnesia Haze, très bien.
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés de votre retour .
Il faut savoir que le pack de trim est essentiellement de la poudre comme indiquer sur notre site .
Le mieux est de prendre le pack de déstockage ou la vous aurez que des têtes .
N'hésitez pas à joindre notre service client la prochaine fois au 01.84.60.60.60 afin que l'on trouve une solution .
Bien à vous .
L'équipe Green House
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