Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par Green House, notant particulièrement l'excellente variété et la bonne présentation des têtes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les envois sont effectués dans les délais impartis et que les colis arrivent bien emballés. Le service client se distingue également par sa réactivité, assurant une assistance efficace quand cela est nécessaire.
Je me suis déjà exprimée concernants les différents points de réclamations (3) lors d'un email détaillé. J'ai reçu une réponse sur seulement un des points. J'hésite à recommander particulièrement si la commande n'est pas livrée là où elle est prévue.
S
Sophie N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Il y a eu un soucis au relay pick-up, j'ai récupéré un colis qui n'est pas le mien, je n'ai toujours pas récupéré ma commande et personne de chez vous, malgré mes mails, ne revient vers moi pour m'aider. Très mauvaise expérience lorsque le produit est utilisé thérapeutiquement.
Réponse de Green House
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande et que vous n'avez pas reçu l'assistance attendue. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous vous invitons à nous contacter à nouveau via notre service client afin que nous puissions vous aider à résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Cordialement,
L’équipe Green House
L
Lambert S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Très déçu de ma dernière commande. D’ailleurs je n’ai pas recommandé depuis. J’attendais hélas un geste de votre part.
Réponse de Green House
Bonjour Lambert,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous. Nous aimerions discuter de votre commande et trouver une solution ensemble. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci pour votre retour,
L’équipe de Green House.
J
Julien R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Goût de la gelato moyenne
Réponse de Green House
Bonjour Julien, nous vous remercions pour votre retour concernant notre gelato. Nous sommes désolés d'apprendre qu'elle n'a pas entièrement satisfait vos attentes. Votre avis est précieux et nous en tiendrons compte pour améliorer la qualité de nos produits.
J
Julie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Bonsoir, J ai demandé un geste commerciale pour les frais d’expédition élevé vers la Belgique. Cela n’a pas été tenu en compte. Julie
Réponse de Green House
Bonjour Julie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre préoccupation concernant les frais d'expédition vers la Belgique et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Vos remarques sont précieuses et nous les prendrons en compte pour l'avenir. N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Green House
U
Urbain N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2026
Je vais seulement tester
Réponse de Green House
Bonjour Urbain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site "Green House". Nous sommes ravis que vous souhaitiez tester nos services. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions à l'issue de votre expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer notre offre.
Cordialement,
L'équipe de Green House.
A
Angelique V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2026
zero
J
Julien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2025
Client depuis un moment, plus le temps passe et plus cela devient compliqué de recevoir les commandes dans le temps imparti. Je commence à être déçu.
Réponse de Green House
Bonjour Julien,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec nos délais de livraison. Votre expérience est précieuse pour nous et nous nous engageons à l'améliorer. Nous apprécions votre fidélité et espérons pouvoir vous satisfaire pleinement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Green House
C
Cedric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2025
Déçu de la qualité des fleurs très sèches et dures comme après un traitement
Réponse de Green House
Bonjour Cedric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de nos fleurs n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos produits. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre commande, nous serions ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe de Green House
A
Audrey J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Un prix de plus en plus élevé et la qualité n'est pas au rdv . De plus en plus de déchets sur chaque commande. Plus de 10% a la poubelle. Je ne recommanderai plus .
Réponse de Green House
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la qualité et les déchets sont très importantes pour nous, et nous veillons à les prendre en compte pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Green House
N
Nicolas L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Les fleurs etaient sèches
Réponse de Green House
Bonjour Nicolas,
Nous vous remercions pour votre retour, même s'il ne correspond pas à nos standards de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes désolés d'apprendre que les fleurs n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de votre remarque et allons renforcer nos contrôles de qualité pour garantir des produits frais et éclatants. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation, nous sommes là pour vous assister.
Cordialement,
L'équipe de Green House
C
Cyril Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
La qualité des produits est toujours au top ! Les livraisons en 24H chrono ne sont pas toujours respectées mais les colis arrivent toujours !
Réponse de Green House
Bonjour Cyril, merci pour votre avis positif sur la qualité de nos produits ! Nous sommes navrés si la livraison en 24H n'a pas été respectée dans votre cas, mais nous sommes ravis que vous ayez tout de même reçu votre commande. Nous prenons note de votre commentaire et ferons tout notre possible pour améliorer notre service de livraison. Merci encore pour votre soutien et votre fidélité à Green House !
C
Cedric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Déçu de la qualité des produits alors que toujours bien avant
Réponse de Green House
Bonjour Cedric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de nos produits n’a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos offres. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation.
Bien à vous,
L'équipe de Green House
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
J'aurai aimé des feuilles et des filtres avec ma commande...
Réponse de Green House
Bonjour Stéphane,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les feuilles et filtres avec votre commande. Nous allons faire en sorte d'y remédier pour vos prochaines commandes. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez à nouveau ce problème. Merci pour votre retour, nous prenons en compte votre avis pour améliorer notre service.
Bien à vous,
L'équipe Green House
R
Richard V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Déçu j'ai commandé la royale amnésia et j'ai reçu de l'amnésia. Alors que je commande pratiquement toujours cela. Et en plus pas de paquet de feuilles livrer avec .
Réponse de Green House
Bonjour Richard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons examiner cette situation afin de garantir une meilleure qualité de service à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Green House
K
Kevin G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Colis perdu. J'ai écris un message auquel je n'ai eu aucune réponse, puis j'ai dû appeler pour qu'ils me disent que mon colis avait été perdu par le transporteur
C
Celine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Souvent les promos soit Disney tombent juste après les commandes 🥹
Réponse de Green House
Merci pour votre retour, Celine. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier des promotions lors de votre commande. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer cela à l'avenir. Nous espérons que malgré cela, vous avez apprécié votre expérience sur notre site Green House. Bonne journée à vous.
S
Sebastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/09/2024
Bonjour je suis vraiment dessus. Je ne sais pas si les variétés on changé mais je commande toujours les mêmes variétés. Mais là je suis vraiment dessus de certains produits.
Réponse de Green House
Bonjour Sebastien, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que certains produits ne vous ont pas satisfait. Nous prenons en compte votre avis et nous vous assurons que nous faisons notre possible pour améliorer la qualité de nos variétés. Merci pour votre compréhension.
A
Audrey J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2024
La qualité n'est plus au rdv . Plantes sèches, autre variété que celle commandé. Déçu
Réponse de Green House
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions trouver une solution qui vous conviendra.
Cordialement,
L'équipe de Green House
L
Laetitia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2024
Parfait
Réponse de Green House
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que "Green House" ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
Bien à vous,
L'équipe de "Green House"
J
Jimmy R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
La commande correspond pour une fois à ce que je commande, même si ça fait déjà 2 fois que je n’ai pas le « cadeau ». Réception rapide.
T
Thierry T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2024
bonjour; je souhaitais profiter de votre promotion quantité doublée en entrant le code donné mais je n'ai reçu qu'une comma de simple et non doublée... dans mon dernier :ail je vous ais envoyé la photo et justificatifs mais aucun retour de votre part...
Réponse de Green House
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour ce malentendu. Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons résoudre ce problème rapidement. Pouvez-vous nous renvoyer votre message avec les pièces jointes afin que nous puissions vous apporter une solution ?
Cordialement,
L’équipe Green House.
C
Celine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Produit trop difficile à travailler et promo illusoire qui ne fonctionne jamais pour moi.dommage
R
Raphaël C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Goût pas top pour la gorilla Et aucun échantillon en kdo bande de radins
Réponse de Green House
Bonjour Raphaël,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous incite à nous améliorer. Concernant les échantillons, nous prenons note de votre suggestion et envisagerons d'en proposer à l’avenir. Nous espérons vous donner une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L’équipe de Green House
P
Peter V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Bien reçu mon colis, comme d'habitude, mais eu de petites têtes hyper sèche et pas comme ma dernière commande qui était bien meilleure..
S
Sofian S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Je n’ai JAMAIS RIEN REÇU j’ai commander un mercredi, on est mardi j’ai payé pour une livraison en point relais et je n’ai jamais rien reçu c’est une aberration
Réponse de Green House
Bonjour Sofian,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Afin de résoudre ce problème rapidement, pourriez-vous nous contacter directement en message privé ? Nous ferons au mieux pour rectifier la situation. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Green House
S
Sébastien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Les commandes sont sensées être doublées si abonnement gold or ça a pas été le cas!!! Après requête on a fait un geste en envoyant un quart en plus cependant il manque toujours 50g sur ma commande compte tenu de l'abonnement car rien ne précise le contraire a la commande et ça à été le cas à ma précédente commande...donc plutôt déçu 😞
M
Manon B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
Déçue de la résine
H
Hugo B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Il semble impossible d'obtenir, après deux demandes, l'analyse chimique du produit commandé et donc impossible de vérifier leur conformité aussi bien du coté promesse/annonce vendeur et législation Européenne.
Réponse de Green House
Bonjour Hugo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'analyse chimique de votre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions vous aider à résoudre ce problème rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L’équipe Green House
R
Rouvray J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Goût insipide. De l'Amnesia Haze qui n'a aucune saveur, première fois qu'on me fait le coup. À ce prix là, je peux vous dire que ça sera la dernière. Dernière fois que je commande
Réponse de Green House
Bonjour Rouvray,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous regrettons d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes en matière de saveur. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos offres. Nous espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire davantage à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Green House
S
Sabine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Très bonne qualité.
Réponse de Green House
Merci pour votre commentaire positif sur notre site Green House. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits.
O
Olivier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
vraiment un service nul pas sympas il a fallut 25jour pour recevoir mon coli Jai du téléphoné plusieurs foi et de plus ils ont enlever les 3 gramme de cadeau ces pas cool
Réponse de Green House
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison et les cadeaux manquants. Votre retour est précieux et nous le prendrons en compte pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L’équipe Green House
S
Stéphane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2024
2ème commande passée différente de la première sur un produit peu satisfaisant (ou moins bonne qualité), appel téléphonique mais contact très occupé, puis email détaillé envoyé au support sans réponse à ce jour. 3 étoiles sur 5 tout de même car livraison rapide et promotions régulières car le prix de ce genre de produits est plutôt onéreux.
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce qui vous ai arriver .
Vous pouvez nous joindre par mail au sav sur hello@greenhouse-coffeeshop.com
Nous nous ferons un plaisir de solutionner votre problème
Atres vite,
Manon
C
Christele T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Bonjour, Deux des produits que j'avais commandé n'étaient pas conformes à ma demande.
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé pouvez vous nous contacter au 01.84.60.60.60 ou par mal a hello@greenhouse-coffeeshop.com pour nous signaler votre souci :)
A trés vite,
Manon
T
Thierry L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Le prix est mensongé
Réponse de Green House
Ah bon !?
Pourquoi dîtes vous ça?
Les prix sont affichés
G
Guenaelle D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
le code promo n'a pas été appliqué... je n'ai pas eu le doublage !
Réponse de Green House
Bonjour Guenaelle, je suis sincèrement désolé(e) pour cette expérience négative avec notre code promo et le doublage de votre commande. Nous allons immédiatement rectifier la situation et vous faire parvenir le doublage au plus vite. Nous vous remercions de votre fidélité et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Green House.
F
Franck F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Très chère quand il n'y a pas les code promo moitié prix. Au début la qualité était au rdv, désormais elles ont toutes le même goût et même odeur, celle des engrais très prononcé . Trop d'engrais et mal rincé. Je n'y retournerais plus.
Réponse de Green House
Bonjour Franck, merci pour votre avis constructif. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nos produits. Nous prenons en compte vos remarques et nous allons tout mettre en oeuvre pour améliorer la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement.
G
Gaëlle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
- pas de cadeau dans ma dernière commande (et en plus c'était ironiquement très sympa pour mon anniversaire) alors que c'est pourtant indiqué sur le site - pas de retours à mes messages à chaque fois que ce soit par écrit ou dans le colis... Vraiment déçue globalement, d'autant plus étant donnée de ma fidélité et de mes nombreuses dépenses passées. J'ai ajouté ça aussi dans la référence liée si jamais vous en lisez l'un d'eux...même si je doute d'avoir une réponse dorénavant.
Réponse de Green House
Bonjour Gaëlle, nous sommes désolés que votre expérience chez Green House ne soit pas entièrement satisfaisante. Nous travaillons dur pour fournir un excellent service et des produits de qualité à nos clients et regrettons que vous ne soyez pas satisfait. Nous prenons votre avis très au sérieux et nous allons travailler dur pour fournir une meilleure expérience.
M
Mevlut C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
La qualité n’est pas au rendez-vous
Réponse de Green House
Bonjour Mevlut, nous sommes désolés que votre expérience chez Green House ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions comprendre en quoi nous pouvons améliorer l'expérience offerte et nous apprécierions vivement si vous étiez ouvert à un téléphone ou un e-mail pour discuter plus en détail de votre expérience.
O
Orianne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Pas terrible 😕
Réponse de Green House
Bonjour Orianne, veuillez nous excuser pour votre mauvaise expérience. Nous faisons de notre mieux pour offrir aux clients une expérience satisfaisante et nous nous efforçons de fournir le meilleur service. Merci pour votre avis et nous nous excusons sincèrement.
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