Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par Green House, notant particulièrement l'excellente variété et la bonne présentation des têtes. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les envois sont effectués dans les délais impartis et que les colis arrivent bien emballés. Le service client se distingue également par sa réactivité, assurant une assistance efficace quand cela est nécessaire.
Partie de la commande manquante et malgré l'envoi de messages et photos au service client, 3 semaines plus tard et toujours aucune réponse de leur part malgré plusieurs relances. Très déçue du service client.
Réponse de Green House
Bonjour Xavier, nous sommes désolés pour le manque d'attention de notre service client à votre égard. Nous prenons cette réclamation très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution rapide. Nous sommes convaincus que nous pouvons vous offrir une expérience satisfaisante.
D
Detlev R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Le produit n'a pas été livré. J’attends toujours un remboursement
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés de ce désagrément le colis est en cours de livraison , nous avions faire une réclamation afin de débloquer la situation.
Nous restons joignables si besoin .
Bien à vous ,
P
Pia S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
Je n’ai pas recu le bon produit!!!
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour , pourquoi ne pas nous avoir contacter directement afin que l'on trouve une solution ?
Nous sommes joignables au 01.84.60.60.60 de 10 h à 20 heures tous les jours à l'exception du samedi .
Bien cordialement.
P
Philippe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Je n'ai reçu que un flacon sur deux sans aucune info ???
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous avons bien reçu les documents demandés , un litige a été ouvert auprès du transporteur .
Merci de revenir vers nous dans 48 heures.
Bien cordialement.
J
Jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
AUCUN EFFET ?EN ANALYSE CE JOUR LABOS
Réponse de Green House
Bonjour Jacques, nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu le résultat escompté. Nous apprécions toujours les commentaires et prenons chaque remarque très au sérieux. Nous allons étudier votre cas avec attention et continuer à améliorer nos services. D'avance, merci pour votre soutien."
J
Jimmy R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Contrairement à la première commande que j’ai passé qui était super, cette dernière commande ne l’est pas du tout, commande doublée sur tout le site (ce n’est pas écrit sauf promotion) donc j’ai commandé 50gr en pensant en avoir 100, on me dit oui vous aurez les 100 et j’en reçois que 50gr… livraison en retard (bon a cause des grèves j’accepte), dans un paquet de 5gr ce n’est pas une branche que j’ai, c’est un arbre, et où à la première commande j’avais eu un peu plus, ce coup ci j’ai eu un peu moins de ce que j’avais commandé.
Réponse de Green House
Bonjour Jimmy,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre dernière commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons de toujours offrir le meilleur service et c'est regrettable que vous n’en ayez pas bénéficié. Nous allons donc faire en sorte que votre prochaine commande soit parfaite.
C
Christophe M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Pas averti de l'arrivée de mon colis Mais avertis de sont renvois à l'expéditeur Du grand n'importe quoi On verra si le remboursement se fais ????
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce mécontentement .
Le colis nous a été retourner car vous ne l'avez pas récupérer dans les temps ( 5 jours ouvrables pour une consigne Pickup .
Bien cordialement .
Y
Yoann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Produit vite expédié . Conditionnement au top . Concernant la qualité du produit rien à redire pas de miettes que des têtes et assez agréable à fumer au vue du prix . Je recommanderai ça c est sûr
C
Caroline P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Non la commande devait être double suite au code reçu qui ne passais à la finalité rien de doublé !!! Je ne recommande pas
Réponse de Green House
Bonjour ,
Votre commande n'a pas été doubler car comme le précisait notre site les fleurs à 1euro le gramme ne faisait pas parti de la promotion et vous avez en plus bénéficier d'une remise de 10 euros .
Je vous invite à nous contacter la prochaine fois si vous avez des questions nous sommes joignables au 01.84.60.60.60 .
Cordialement.
S
Sebastien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
satisfait de la commande mais 1 article aurait du etre doublé avec le code mais il ne l'a pas été, les erreurs de commande sont de + en + fréquentes comparé a il y a quelques mois
F
Fatma L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
j'ai demander des sachets de 1g et de 2g pas en vrac
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour cependant il faut nous envoyer un message pour nous informer de vos préférences concernant le conditionnement.
Je reste joignable si besoin ,
F
Fleur A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Déçu car je n'avais pas commandé depuis longtemps et la commande doublé ne s'appliquait pas sur tout.. Hors cela devait être écrit en petit.. C'est dommage.. De plus beaucoup de branches dans les ventes flash.. Déçu
Réponse de Green House
Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu bénéficier de la commande doublée et vous remercions de la précision apportée à ce sujet. Nous prenons vos remarques en compte afin de nous améliorer et de vous offrir une meilleure expérience.
G
Gisele R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
le goût de ce produit ( CBD 5% Full Spectrum) est infect.
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour , nous sommes cependant très surpris car le goût de l'huile est neutre.
Nous restons joignables si besoin.
Bien cordialement,
E
Elodie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Bien quelques branches correct
Réponse de Green House
Merci pour ce retour positif.
À très vite ;)
R
Romain B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Bonjour, en terme de livraison et de rapidité de traitement, je suis content mais très déçu de la qualité de la variété choisie (goût qui n’est pas du bien tout celui escompté). Comment puis-je vous la retourner pour remboursement ?
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour .
Je vous invite à contacter notre service client au 01.84.60.60.60 on vous proposera une solution adaptée.
Bien cordialement ,
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
BIEN
Réponse de Green House
Merci beaucoup :)
À très vite!
B
Bruno M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Très rapide a recevoir chez soit et très bonne qualité
Réponse de Green House
Merci de votre confiance.
À très vite pour de nouvelles découvertes 😉🌱
N
Nicolas F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
Fleurs de couleur foncée, goût pas terrible, j ai essayé divers les variétés, je ne commanderai plus chez eux je suis très déçu. La résine cbd est sans goût également
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes navrés d'apprendre ce retour .
Pourquoi ne pas avoir essayer de nous contacter?
Vous pouvez nous joindre au 01.84.60.60.60 nous avons un service client très réactif , l'un de nos conseillers vous proposera une solution adaptée .
Bien à vous.
B
Bertrand A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Commande reçue avec 1 semaine de retard, un peu déçu du coup...
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes désolés pour le retard , je vous invite à contacter notre service client qui vous fera un geste commercial lors de votre prochaine commande.
À bientôt ;)
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Très satisfait dommage que je suis pas abonné
Réponse de Green House
Merci de ce retour positif , votre satisfaction est notre priorité.
À très vite 😉
F
Fabienne O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Colis livré en temps et en heure.
Réponse de Green House
Merci de votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité.
À très vite!
C
Charles B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Le colis contenait 6gr de produit conforme. Mais a l'inverse 20 Gr on était mal séché ce qui fait que le produit est inconsommable ça devient clairement du foin humide. Le SAV a pris note de tout ça pour ne pas réagir ni répondre. Par la suite j'irais déposer une plainte si je n'ai ni remboursement ni retour de produit. A éviter
S
Spinosi X.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
J'ai commandé plusieurs herbes différentes mais ce sont les mêmes au gout, forme et odeur.... a se demander si y'a pas une erreur! Sinon envoie rapide j'aurais apprécié le taux de cbd sur chaque paquet...
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
Nous sommes très étonné d'apprendre ce retour , je vous invite à contacter notre SAV au 01.84.60.60.60 disponible tous les jours à l'exception du samedi de 10 h à 20 h .
On vous proposera une solution adaptée .
Bien à vous .
S
Stephanie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Dommage que au lieu des pyramides à infuser j’ai reçu en vrac mais bon vos tisanes sont très efficaces pour moi
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
Nous sommes navrés pour cette erreur , il est possible que nous étions en rupture de stock à ce moment là .
À très bientôt !
M
Mikha L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
J'ai voulu retester une commande avec l'offre à 50%... Des têtes de Skunk et Jack, brune, mais ... vraiment brune... Peu de cristaux Goût certain mais pas ouf À éviter
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
Nous sommes très étonnés d'apprendre ce retour .
Vous pouvez contacter notre SAV au 01.84.60.60.60 qui vous proposera une solution adaptée .
Bien à vous .
F
Franck H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
Bon produit. Par contre, plusieurs sachets hermétique étaient mal fermés, d'où cette perte d'étoiles.
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes navrés d'apprendre cet incident, je vous invite à contacter notre service client au 01.84.60.60.60 qui vous fera un geste commercial lors de votre prochaine commande.
À très vite!
Y
Yann R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
bien, pas de surprise
Réponse de Green House
Merci pour ce retour , en espérant faire encore mieux afin d'obtenir une étoile supplémentaire .
À très vite pour de nouvelles découvertes 😉
F
Frédéric P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
J'avais déjà précédemment prévenu le site marchand qu'une de mes commandes m'avait déçu, en réceptionnant un produit bcp trop sec à mon goût et malgré ça, cette dernière commande l'était tout autant, et ce alors que j'avais prévenu par le biais du chat mes attentes.... Si ma prochaine commande est du même acabit ce sera sans doute la dernière
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre votre retour négatif.
Vous pouvez nous contacter au 01.84.60.60.60 du lundi au vendredi de 9h30 a 18h00.
On vous fera un geste commercial.
Quand vous passez commande n'hésitez pas a précisé en commentaire de votre commande la qualité de la fleurs que vous souhaitez recevoir car nous avons les fleurs fraîches et sèches.
A très vite,
L'équipe Greenhouse
J
Jeremy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Envoie rapide et bon produit
Réponse de Green House
Merci pour ce retour .
À très vite 😉
J
Joris D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Moonrock bien en dessous de vos concurrents. (Wax cristallisé) Goût écoeurant. Et votre Jelly moonrook sur côté, vraiment sans plus. Jusque-là j'étais satisfait chez vous mais ... Grosse déception. D'ailleurs je vous invite à changer les photos des produits qui ne sont absolument pas la même chose que nous recevons. Un peu comme un Big Mac chez mcdo, une affiche au top mais un sandwich qui ne ressemble pas au produit annoncé.
Réponse de Green House
Bonjour,
Nous sommes désolé d'apprendre votre retour négatif.
Vous pouvez nous contacter au 01.84.60.60.60 du lundi au vendredi de 9h30 a 18h00.
On vous fera un geste commercial.
A très vite,
L'équipe Greenhouse
N
Nicolas B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
cher, produits limite perimé.
Réponse de Green House
Bonjour ,
Nous sommes très étonner d'apprendre ce retour , votre commande contenait uniquement des fleurs et nous veillons à ce qu'elle soit de la meilleur qualité possible .
Je vous invite à contacter notre S.A.V au 01.84.60.60.60 qui vous proposera une solution adaptée .
Bien à vous .
G
Gisele R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
le produit semble intéressant, mais il serait appréciable , lors de son envoi, de l'accompagner de conseils d'utilisation .
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
N'hésitez pas à nous joindre au 01.84.60.60.60 si vous avez besoin de conseils .
Belle journée .
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Dans l’ensemble, bons produits et service nickel ! 4 étoiles pour l’inégalité de qualité de certains produits
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis , en espérant faire encore mieux afin d'obtenir une étoile supplémentaire ;)
Belle journée .
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Produit de bonne qualité et livraison très rapide
Réponse de Green House
Nous vous remercions pour cet avis positif , votre satisfaction est notre priorité .
À bientôt !
L'équipe Green House
A
Audrey V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2023
Pris en gouttes, full spectrum 15% , je suis souvent très stressé , des que j'en prend ça m'apaise vraiment , j'en prend en général 2 fois par jour selon mes journées de boulot . J'enlève une étoile car c'est très cher , et le goût n'est pas bon .
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis , nous faisons le maximum pour vous présenter les meilleurs produits de CBD au meilleur prix et des promos sont mis en place sur notre site très régulièrement .
À bientôt !
L'équipe Green House
I
Isabelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Très parfumé, bon produit
Réponse de Green House
Merci pour ce retour , votre satisfaction est notre priorité 😊
À bientôt !
L'équipe Green House
F
Fabien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Livraison rapide et qualité aux rendez-vous
Réponse de Green House
Merci pour ce retour positif 😉
À très vite pour de nouvelles découvertes !
L'équipe Green House
E
Elodie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Certaines livraisons top une a été compliqué et la suivante décevante beaucoup de tige et de poussière
Réponse de Green House
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis .
Vous pouvez contacter notre SAV au 0184606060 qui vous proposera une solution adaptée pour votre prochaine commande .
Bien à vous .
L'équipe Green House
K
Kathyleen D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Très satisfaite.
Réponse de Green House
Merci pour ce retour positif , votre satisfaction est notre priorité .
À bientôt !
L'équipe Green House
M
Mathieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Jelly purple haze intéressant, saveur floral et boisé
Réponse de Green House
Merci pour ce retour positif 😊
À très vite pour de nouvelles découvertes !
L'équipe Green House
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 