Les clients de Gravure et Compagnie soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec des mentions spécifiques sur la durabilité et l'esthétique des articles, tels que les plaques de boîte aux lettres et les gourdes personnalisées. La rapidité de livraison est souvent mise en avant, avec de nombreux commentaires affirmant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, parfois même en quelques jours. En parallèle, le service client est décrit comme professionnel et réactif, offrant une communication efficace tout au long du processus de commande, ce qui crée une expérience agréable.
Bonjour, il est dommage qu'il n'est pas respecté ma demande de rajouter un logo surtout après l'envoi de deux mails et que nous ne soyons pas contacté même après un mail à la réception. Sinon très beau travail...
M
Marie Thérèse F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Catastrophique arriver première fois casser. On m’en a renvoyé une qui est arrivé cassé aussi et depuis plus de nouvelles.
J
JEAN CLAUDE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Commande passée passée et pâti 5 octobre et toujours pas reçue. Plusieurs échanges de mails. Que des palabres.
D
Damien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
J’ai commandé une plaque et des vis… je n’ai reçu que la plaque ! J’ai effectué une réclamation à 3 reprises mais aucune réponse. J’ai donc posté un avis négatif sur Google.
Réponse de Gravure et Compagnie
Bonjour, nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela et en effet, pour une raison que nous ignorons totalement, nous avons retrouvé vos trois emails, lus et mis dans un dossier mail, nous ne savons pas pourquoi. Soit il y a eu un bug, soit vos emails contenaient des mots clés qui les ont mis automatiquement dans ce dossier. Nous sommes navrés pour cela et j'ai demandé à la personne en charge de vous contacter par email pour résoudre votre situation.
Bien cordialement.
C
Céline F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Livraison rapide, joli produit, cependant il manque une lettre au prénom de mon loulou, donc un peu déçue
G
Guy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Pas recue
T
Thierry V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Commande passée, montant prélevé mais jamais livrée.
D
David H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2023
Gravure propre, blanche peu lisible
C
CLARISSE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Bien
A
Alexandre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Qualité mediocre Colle trop légère
Réponse de Gravure et Compagnie
Bonjour,
Nous venons de voir votre commentaire.
Quel problème rencontrez vous sur la plaque ?
Car normalement sur les surfasses lisses ça colle vraiment bien.
D'avance merci de votre retour par mail (contact@gravureetcompagnie.com)
Cordialement
M
Maria S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Bonjour, En effet j'ai fait une commande mais malheureusement je n'ai pas eu ce que j'avais demandé : le nom sur la plaquette est gravé gris et pas noir et au lieu d'oiseaux j'ai eu un chat comme dessin.
Réponse de Gravure et Compagnie
Bonjour,
Nous n'avons jamais reçu de mail de votre part.
Pouvez vous nous envoyer un message sur contact@gravureetcompagnie.com ?
O
Olivier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Les produits reçus sont de bonne qualité, l envoi est rapide, malheureusement la commande était incomplète (1 produit manquant) et malgré 2 mails, aucun retour de la part de Gravure et Compagnie. C est dommage de devoir ouvrir une procédure de litige (via PayPal) pour obtenir une réponse.
J
jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
un seul élément reçu sur deux commandés
F
Flavia J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Qualité ok mais il a fallu demander un remplacement comme l'enseigne n'était pas la bonne taille. Le remplacement arrive mais pas les bonne couleurs. Hmmm
T
Thierry H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Livraison conforme, plaque conforme, mais déçu par la qualité irrégulière de l’impression. J’avais comme envie de repasser par dessus au marqueur noir… Bon, c’était pas cher, ok…
J
jean-marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2021
Livraison dans les temps mais le numéro demandé n'étais pas complet. J'ai contacté l'entreprise la personne qui m'a répondue s'est excusée et me renvoie une nouvelle plaque .D'ou mes trois étoiles .
E
Emmanuel N.
Note : 3 sur 5
Il y avait une lettre manquante...
Réponse de Gravure et Compagnie
Bonjour,
Ce genre de problème peut se résoudre tout simplement en nous envoyant un email. Pouvez vous nous contacter via la plateforme que nous remplacions le produit ? Merci
E
Elisabeth C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Bonne qualité des produits mais manque de visibilité / d'info sur l'évolution de ma commande. Cordialement
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