Français 
M
Note : 1 sur 5
Catastrophique arriver première fois casser. On m’en a renvoyé une qui est arrivé cassé aussi et depuis plus de nouvelles.
Avis clients de Gravure et Compagnie
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 629 avis publiés
Résumé des avis
Les clients de Gravure et Compagnie soulignent la qualité exceptionnelle des produits, avec des mentions spécifiques sur la durabilité et l'esthétique des articles, tels que les plaques de boîte aux lettres et les gourdes personnalisées. La rapidité de livraison est souvent mise en avant, avec de nombreux commentaires affirmant que les commandes arrivent dans les délais annoncés, parfois même en quelques jours. En parallèle, le service client est décrit comme professionnel et réactif, offrant une communication efficace tout au long du processus de commande, ce qui crée une expérience agréable.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 1 sur 5
Commande passée passée et pâti 5 octobre et toujours pas reçue. Plusieurs échanges de mails. Que des palabres.
D
Note : 2 sur 5
Bon contact avec le graphiste mais reçu dans la mauvaise couleur. j'ai rappelé et envoyé un mail, on m'a dit qu'on renvoyait la bonne couleur puis plus de nouvelles. Décue
Réponse de Gravure et Compagnie
Bonjour,
Je suis désolé d'apprendre que le renvoi de votre commande ne vous est pas parvenu. Il semble y avoir eu un problème lors de l'acheminement de ce colis. Merci de prendre contact avec notre équipe pour trouver une solution à cette situation.
Je suis désolé d'apprendre que le renvoi de votre commande ne vous est pas parvenu. Il semble y avoir eu un problème lors de l'acheminement de ce colis. Merci de prendre contact avec notre équipe pour trouver une solution à cette situation.
D
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une plaque et des vis… je n’ai reçu que la plaque ! J’ai effectué une réclamation à 3 reprises mais aucune réponse. J’ai donc posté un avis négatif sur Google.
Réponse de Gravure et Compagnie
Bonjour, nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela et en effet, pour une raison que nous ignorons totalement, nous avons retrouvé vos trois emails, lus et mis dans un dossier mail, nous ne savons pas pourquoi. Soit il y a eu un bug, soit vos emails contenaient des mots clés qui les ont mis automatiquement dans ce dossier. Nous sommes navrés pour cela et j'ai demandé à la personne en charge de vous contacter par email pour résoudre votre situation.
Bien cordialement.
Bien cordialement.
G
Note : 1 sur 5
Pas recue
T
Note : 1 sur 5
Commande passée, montant prélevé mais jamais livrée.
P
Note : 2 sur 5
L'application permettant de commander les produits est mal structurée, complexe et source d'erreur. On vous demande de préciser le numéro à graver à différentes reprises. Par contre dans la synthèse globale avant validation de la commande le numéro de la commande n'apparait plus et je me suis fait avoir!,
S
Note : 2 sur 5
J'ai reçu une plaque non conforme suite aux instructions données et confirmées par SMS avant production et après une semaine et l'envoi d'un mail j'attends toujours que le service client me réponde sur ce point d'insatisfaction
A
Note : 1 sur 5
Qualité mediocre Colle trop légère
Réponse de Gravure et Compagnie
Bonjour,
Nous venons de voir votre commentaire.
Quel problème rencontrez vous sur la plaque ?
Car normalement sur les surfasses lisses ça colle vraiment bien.
D'avance merci de votre retour par mail (contact@gravureetcompagnie.com)
Cordialement
Nous venons de voir votre commentaire.
Quel problème rencontrez vous sur la plaque ?
Car normalement sur les surfasses lisses ça colle vraiment bien.
D'avance merci de votre retour par mail (contact@gravureetcompagnie.com)
Cordialement
F
Note : 2 sur 5
J'ai commandé un tampon de remplacement, c'était urgent, on m'a dit qu'il devrait arriver dans les 3 jours maxi, 3 jours plus tard toujours rien, j'appelle et on me dit que ca devrait arriver le jour d'après, puis même chose le jour d'après, une semaine après, je retéléphone, on me passe le service qui s'occupe de les fabriquer et la on me répond qu'il n'est toujours pas parti parc'que le logo que j'avais envoyé n'est pas lisible. Personne n'a pris la peine de me prévenir, la moindre des choses aurait été de m'appeler et de me prévenir, j'ai du attendre encore 5 jours avant de le recevoir, en gros près de 15 jours entre le moment où j'ai passé la commande et et le moment ou je l'ai reçu alors que c'était très urgent. Pas très sérieux, je ne réitèrerai pas avec cette société.
Réponse de Gravure et Compagnie
Bonjour,
Le 24/01/2023 nous vous avons envoyé un email en vous demandant les informations de personnalisation. Vous n'y avez jamais répondu. A chaque fois vous n'avez pas reçu nos mails. Nous vous conseillons la prochaine fois de regarder vos emails spam dès que vous passez commande sur des sites en ligne car nous ne sommes pas responsables de ces problèmes de communication.
Le 24/01/2023 nous vous avons envoyé un email en vous demandant les informations de personnalisation. Vous n'y avez jamais répondu. A chaque fois vous n'avez pas reçu nos mails. Nous vous conseillons la prochaine fois de regarder vos emails spam dès que vous passez commande sur des sites en ligne car nous ne sommes pas responsables de ces problèmes de communication.
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, En effet j'ai fait une commande mais malheureusement je n'ai pas eu ce que j'avais demandé : le nom sur la plaquette est gravé gris et pas noir et au lieu d'oiseaux j'ai eu un chat comme dessin.
Réponse de Gravure et Compagnie
Bonjour,
Nous n'avons jamais reçu de mail de votre part.
Pouvez vous nous envoyer un message sur contact@gravureetcompagnie.com ?
Nous n'avons jamais reçu de mail de votre part.
Pouvez vous nous envoyer un message sur contact@gravureetcompagnie.com ?
O
Note : 1 sur 5
Les produits reçus sont de bonne qualité, l envoi est rapide, malheureusement la commande était incomplète (1 produit manquant) et malgré 2 mails, aucun retour de la part de Gravure et Compagnie. C est dommage de devoir ouvrir une procédure de litige (via PayPal) pour obtenir une réponse.
L
Note : 2 sur 5
J'ai reçu une plaque au bout d'1 mois après de multiples échanges mail. Au final ils n'ont pas tenu compte de la couleur que j'avais demandé pour la plaque, alors qu'ils m'avaient répondu que c'était possible... Bref, déçue du début à la fin.
J
Note : 2 sur 5
Les produits sont très bien ! La livraison est un peu lente et de plus commande incomplète ! Toujours dans l'attente de recevoir les articles non livré ! Très dessus !
Réponse de Gravure et Compagnie
Bonjour, vous nous avez assuré avoir reçu les manquantes. Nous vous demanderons de bien vouloir modifier vos avis en fonction s'il vous plaît, car vous n'avez jamais répondu à notre mail à ce propos.
W
Note : 2 sur 5
Plusieurs erreurs, obligé de refaire l'empreinte à 3 reprises.
Réponse de Gravure et Compagnie
Bonjour,
Donc vous êtes en train de vous amuser à nous mettre des mauvais commentaires sur Amazon ET sur le site Internet. Comme je vous avais répondu sur Amazon en public, et que je vais répéter : on a fait absolument tout ce que vous avez demandé. Vous n'êtes pas content parce qu'on a fait finalement votre demande en Arial Bold, parce que vous êtes incapable d'admettre qu'Arial Gras et Arial Bold sont exactement la même chose.
Il n'y a aucun problème pour nous mais concernant vos mails où vous aviez l'air de dire "ok laissez tomber", on vous trouve un tantinet accroché à l'idée de nous discréditer alors qu'on a répondu à l'entièreté de vos demandes Monsieur S.
Donc vous êtes en train de vous amuser à nous mettre des mauvais commentaires sur Amazon ET sur le site Internet. Comme je vous avais répondu sur Amazon en public, et que je vais répéter : on a fait absolument tout ce que vous avez demandé. Vous n'êtes pas content parce qu'on a fait finalement votre demande en Arial Bold, parce que vous êtes incapable d'admettre qu'Arial Gras et Arial Bold sont exactement la même chose.
Il n'y a aucun problème pour nous mais concernant vos mails où vous aviez l'air de dire "ok laissez tomber", on vous trouve un tantinet accroché à l'idée de nous discréditer alors qu'on a répondu à l'entièreté de vos demandes Monsieur S.