Avis clients de Gravenligne

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 139 avis publiés
5 878 77% 4 199 17% 3 51 4% 2 6 1% 1 5 0%

Résumé des avis

Le magasin en ligne Gravenligne est salué pour la qualité exceptionnelle de ses produits, notamment des articles de gravure qui ont touché les clients par leur esthétique et leur finesse. Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, souvent mentionnée comme très efficace, garantissant que les commandes arrivent dans les délais annoncés. Le service client est également un point fort, avec des retours positifs sur l'amabilité et le professionnalisme des représentants, qui offrent une assistance précieuse lors du processus de commande.

Avis 1 et 2 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
difficulté sur le site pour livraison et paiement
Réponse de Gravenligne
Nous prenons très au sérieux votre avis, et allons améliorer le site par la suite. Etant une structure de taille familiale cela et très couteux néanmoins. Merci de votre passage sur notre chat lors du passage de commande, je pense que cela vous aura permis de commander, et pour nous de mettre le doigt sur un petit disfonctionnement.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Vous n Avez pas respecté l ordre des prénoms. Je suis dégoûtée. Un cadeau où les beaux petits enfants sont devant les petits enfants. Pfff j espère être remboursee rapidement...
Réponse de Gravenligne
Bonjour, je vous ai renvoyé un pendentif, pourriez-vous modifier votre note sur notre site ? Ce serai sympa de remercier notre travail, même si il n'est pas parfait je comprends
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Ma 1ere commande un peu déçu
Réponse de Gravenligne
Bonsoir, voici le lien de suivie de votre colis : https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois?code=8J00599201789
Nous avons offert une livraison colissimo, valeur 8€ alors que vous aviez pris une livraison plus longue à la base (lettre suivie). Cependant, LAPOSTE à visiblement rencontré un dysfonctionnement, qui à retardé votre commande. J'espère qu'elle vous parviendra dès demain matin, merci de vous tenir informé. Je regrette cette erreur, et ne peux malheureusement vous la livrer "plus vite".
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
Payer 8 euros pour un Collissimo
Et à ce jour toujours pas reçu ma commande!!! (Bientôt une semaine que j'attends)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Je ne suis pas du tout satisfait du résultat de ma commande pour les raisons suivantes:
- mauvaise adaptation de la qualité de l'ardoise par rapport à la photo ou inverse.
- mauvais cadrage, partie de la photo tronquée
- balafre en plein milieu du front du à un défaut dans l'ardoise
- format attendu 20x30 au lieu de 15x20 alors que rien n'est précisé sur le site
Réponse de Gravenligne
Bonjour monsieur, nous sommes désolé de votre déception. Sur la fiche technique il est bien indiqué Hauteur 15 cm - Largeur 20 cm. Dans la description il est indiqué : " les contours sont biseautés pour un effet plus brut" ce qui explique le contour découpé de votre photo. Pourriez-vous prendre contact avec notre service client dans un premier temps, Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2019
Cette dernière commande j en suis très déçue,j'avais commandée un porte clé avec photo pour la fête des mères et j ai reçue un pendentif avec cordon noir et photo pas belle très sombre.
Réponse de Gravenligne
Bonjour, je suis sincèrement désolé de lire votre avis, nous avons de très bons avis en général et les clients sont plutôt content du travail réalisé. Maintenant, nous ne sommes pas à l'abris d'une erreur, que nous pouvons corriger sans problème. Cependant j'aurai aimé dans un premier temps que vous preniez contact avec moi, afin que nous puissions voir ensemble le soucis, avant de publier votre avis en ligne, et de nous mettre une note si basse. Nous avons un très bon service client avec lequel vous pouvez échanger.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Arrivé en retard. Donc pas pour la fête des grands-mères. Déçue !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2018
Le suivi fut plus long que prévu et même pas un geste commercial
Réponse de Gravenligne
Bonjour Cindy, comme indiqué sur le site, le facebook et le formulaire de contact de notre site, nous avons du faire face au décès de notre fils. Malheureusement nous avons pris quelques jours de retard afin de pouvoir nous recueillir. Toutes nos excuses pour le retard sur votre commande. Si vous souhaitez un geste commercial cela reste possible, n'hésitez pas à me recontacter directement sur le formulaire de contact de www.gravnligne.fr merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/02/2018
Je ne le recommande pas du tout. je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé j'ai reçu un porte clé au lieu d'un pendentif j'ai envoyé un message pour le signaler mais aucun retour donc grosse déception...
Réponse de Gravenligne
Bonjour Laure, nous regrettons votre déception, nous avons bien reçu un message le 02/03 à 14h10 auquel nous avons donné une réponde à 14h14, malheureusement sans réponse de votre part, nous attendions pour vous expédier la chaîne manquante. Vous pouvez prendre contact avec moi au 06 21 78 76 61 si vous le désirez. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Decu de la livraison non reçu à temps
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2017
tres déçue la photo disparaît avec le soleil
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