Grain de Café offre une expérience fiable avec des livraisons rapides et soignées, des emballages présents et des produits bien adaptés aux attentes des clients. Le catalogue varié et accessible, avec des options comme café en grains de grand cru et moutures adaptées, permet de trouver facilement des articles de qualité et des cafetières ou moulins performants. Le service client est perçu comme attentif et réactif, répondant aux questions et assurant un accompagnement personnalisé lors des choix de mouture et des abonnements, renforçant la satisfaction générale.
Changement de mélange et dire que je n'en ai commandé 2 kilos de café "Italien" Je vais changé de fournisseur !
Réponse de Grain de Café
Bonsoir, le mélange Pietro est toujours le même mélange, il est torréfié plus foncé que les autres mélanges, on le pousse un peu plus parfois pour avoir plus de force d'où le café qui graisse et qui donne cette odeur assez forte. Les mélanges ont une date de torréfaction relativement courte. A moins s'être trompé de Blend torréfié italien je n'ai pas eu de retour du Pietro. Je vous invite à nous contacter pour échanger sur ce problème. Frédéric
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
commande préparée et livrée rapidement, mais hélas, les consignes de mouture n’ont pas été respectées.
( commande cafetière Italienne et filtre papier selon les cafés, alors que tout a été moulu pour cafetière Italienne ).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Bonjour il n’y à plus le choix que j’avais l’habitude de commander dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
Il faudrait pouvoir classer les produits par ordre de prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
site claire et fonctionnel, la commande est préparé et expédié rapidement
J'ai payé 7 euros de livraison rapide a mon domicile, mais mon colis a fini en point relay
la commande a l'intérieur du colis est conforme a ce que j'ai commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Une carte devait être mis dans le colis que j'offrais et cela a été oublié. Très déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Bonjour, la durée de livraison fut très longue avec en prime des taxes douanières de 36% ,alors que sur les sites concurrents ce problème n'existe pas!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
correct dans l'ensemble , à part le vers blanc
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Sachets moin remplis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Le produit était périmé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Étiquette pas très claire mais produit excellent livraison pas tenir de la date prévue pour l’env
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
J'ai pris livraison ce jour (30.08). Depuis le jour de ma commande 18.08 je commençais à ne plus y croire... N'ayant pas encore goûté le café je vous donnerai mon avis ultérieurement. J'espère que ma (mes) prochaine(s) commande(s) se passeront mieux. Cordialement. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/08/2021
La machine à café que j’ai reçue n’était pas neuve et même pas nettoyé correctement..
Pourtant je n’ai pas acheté un produit d’occasion ou reconditionné ..
Cependant le café acheté est bon et semble de bonne qualité la livraison était également rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Aucune information concernant la livraison en point relais!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
Tout est correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Livraison 3j de retard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
Très moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Sans doute pas de chance , ou pas le bon choix mais j'ai commandé divers sortes de cafes en grain chez vous , Africain puis Amérique du Sud et je dois dire ma déception ( des cafés fades , sans personnalité).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2021
Le café est vraiment pas bon. Un goût de savon. Je l'ai jeté, je ne pouvais pas le boire. Je ne recommande vraiment pas .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Café excellent mais problèmes de retard de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Livraison en pleine grève donc c est la poste qui est fautive! 4 jours pour livrer un colissimo! Bravo!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Bonjour, J’ai dû récupérer ma commande au bureau de poste qui n’est pas ouvert tout les jours et avec une forte affluence alors que la précédente commande à été livrée à domicile. À l’ouverture du colis, 1 paquet était ouvert et le café c’est renversé dans le colis. .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Café très bien mais la livraison via Chronopost a été beaucoup plus longue que prévue malgré le surcoût payé. J'ai effectué ma commande avant 10h30 le jeudi et elle n'a été livrée que le lundi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Non utiliser pour le moment on verra plus tard.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Carton arrivé dans les délais, et en bon état. 2 Paquets sur 4 ne sont pas fermés hermétiquement conclusion des grains de café sont répartis dans le carton, donc la conservation ne sera plus optimale. Il est dommage que la vérification avant expédition n'ait pas été faite, car le transport n'a pas endommagé le carton.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
Déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
J ai demandé à modifier ma Cde. Pas de réponse de votre part. Déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Dans commande demande express et insistante pour livraison exigée en sachets de 1 kg sans celà perte du client, mas demande n'ayant pas été respectée pour la troisième fois consécutive, je commande rai chez un concurrent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Livraison rapide et conforme.
Torréfaction du café trop ancienne (près-ce que 1 mois) contrairement à ce qui est annoncé. C’est d’autant plus gênant que j’ai acheté un café à 150€/kg
Réponse de Grain de Café
Bonsoir Hugues,
Nous regrettons votre sentiment et sachez que nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients. Si nous envoyons nos cafés avec, parfois, une date de torréfaction que vous considérez "longue" c'est parce que le meilleur moment pour consommer un café est selon nous 3 semaines après sa torréfaction. C'est à ce moment qui libérera le plus arômes. Malgré cette explication, nous comprenons que parfois nos cafés ne peuvent satisfaire à 100% de nos clients mais nous y travaillons.
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Je commande régulièrement mon café chez Grain de Café car leur café est vraiment excellent, mais dans ma dernière commande un des sachets de 1kg était grand ouvert et le café répandu dans le carton.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Pascal.
Sachez que nous regrettons cette situation et nous travaillons au quotidien pour que cela ne se produise pas.
La prochaine fois, même si on espère que cela ne se reproduise pas, envoyez nous une photos lors de l'ouverture du paquet et nous vous retournerons le café concerné.
En espérant vous satisfaire à nouveau chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Note pour Graindécalé : ***** étoiles pour la réactivité à la commande et pour le packaging.
Note pour le transporteur (Colissimo) : ** 6 jours pour livrer
Donc, moyenne : 3,5
Heureusement, contrairement à mon habitude, j'avais acheté 4 différents cafés en grains. A l'avenir jJe choisirai livraison en point relais.
Bien entendu, il est trop tôt pour évaluer les cafés eux-mêmes.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Hubert,
Merci pour la distinction entre livraison et expédition. Nous faisons le maximum mais parfois cela coince au moment du transport.
Je vous précise que, lors de votre commande, il y avait eu un problème local du transporteur lié au Covid. C'est maintenant résolu et vous devriez moins subir de désagrément lors de votre prochaine commande.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
3/5.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Pas la possibilité d'afficher les produits triés par prix/kg. Mauvaise visibilité prix/quantité. Les cafés sont plutôt bons mais pas non plus exceptionnels... (rapport qualité/prix moyen). .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
Commande corrigée et prise en compte par vos soins livraison déplacée dans une autre ville à plus de 15 mn en voiture :) bon suivi et bonne communication de vos services.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Déçue de la livraison et de la façon dont tout était mis en vrac. Cela fait plusieurs années que je suite cliente et c'est la première fois.. Peut-être pas le bon moment de commander et que les personnes qui gèrent habituellement sont "débordés".
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Après une première commande sans encombre, j'étais ravi de pouvoir acheter un joli coffret cadeau, à offrir. À la réception du colis, c'est la déception. Déçu que les produits arrivent en vrac, dans un carton, sans "coffret" (pourtant mentionné dans le titre de l'article). Déçu également qu'il n'y ait pas les jolies impressions de Noël (présentent sur la photo de l'article). Au sentiment de déception, s'ajoute le l'impression de s'être fait tromper. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Livraison rapide.
Bémol pour la cafetière, finition pas terminée.
Réponse de Grain de Café
Merci pour votre retour Nathalie. Malheureusement nous ne sommes pour pas grand chose qd a votre déception sur la finition de la cafetière.
A très vite.
L'équipe de graindecafe.com
Frederic, Amandine, Julien et Pierre-Yves.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
La boîte est parfaite’ par contre le café demandé moulu a été livré en grains.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Le café ne correspond pas à ma demande faite par téléphone.
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