Français 
A
Note : 3 sur 5
Bonjour il n’y à plus le choix que j’avais l’habitude de commander dommage
Avis clients de Grain de Café
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 7 192 avis publiés
Résumé des avis
Grain de Café recueille principalement des retours positifs sur la qualité des cafés et leur fraîcheur, avec des mentions de cafés excellents, originaux et bien identifiés, et des grains de qualité exceptionnelles. Les clients valorisent aussi la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que l’emballage soigné et le traitement rapide des commandes. Le site et le service client sont décrits comme fluides et efficaces, offrant un large choix de variétés et un processus d’achat simple, avec un SAV apprécié et des actions rapides en cas d’erreur. L’expérience globale est décrite comme constante et satisfaisante, avec plusieurs avis évoquant des commandes répétés et une fidélité à la marque.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Il faudrait pouvoir classer les produits par ordre de prix
A
Note : 3 sur 5
site claire et fonctionnel, la commande est préparé et expédié rapidement
J'ai payé 7 euros de livraison rapide a mon domicile, mais mon colis a fini en point relay
la commande a l'intérieur du colis est conforme a ce que j'ai commandé
J'ai payé 7 euros de livraison rapide a mon domicile, mais mon colis a fini en point relay
la commande a l'intérieur du colis est conforme a ce que j'ai commandé
A
Note : 3 sur 5
Une carte devait être mis dans le colis que j'offrais et cela a été oublié. Très déçu
A
Note : 1 sur 5
Je n'est toujours pas reçu ma commande
A
Note : 3 sur 5
correct dans l'ensemble , à part le vers blanc
A
Note : 3 sur 5
Sachets moin remplis
A
Note : 3 sur 5
Ras.
A
Note : 3 sur 5
Le produit était périmé.
A
Note : 3 sur 5
Étiquette pas très claire mais produit excellent livraison pas tenir de la date prévue pour l’env
A
Note : 3 sur 5
La machine à café que j’ai reçue n’était pas neuve et même pas nettoyé correctement..
Pourtant je n’ai pas acheté un produit d’occasion ou reconditionné ..
Cependant le café acheté est bon et semble de bonne qualité la livraison était également rapide
Pourtant je n’ai pas acheté un produit d’occasion ou reconditionné ..
Cependant le café acheté est bon et semble de bonne qualité la livraison était également rapide
A
Note : 3 sur 5
Aucune information concernant la livraison en point relais!
A
Note : 3 sur 5
Tout est correct.
A
Note : 3 sur 5
Livraison 3j de retard.
A
Note : 3 sur 5
Très moyen
A
Note : 1 sur 5
Obligé d’aller acheter mon café au supermarché !
On encaisse très vite chez grain de café mais voila plus de 2 semaines que j’attends ma livraison
Je n’y achèterai plus un grain c’est certain
On encaisse très vite chez grain de café mais voila plus de 2 semaines que j’attends ma livraison
Je n’y achèterai plus un grain c’est certain
A
Note : 3 sur 5
Sans doute pas de chance , ou pas le bon choix mais j'ai commandé divers sortes de cafes en grain chez vous , Africain puis Amérique du Sud et je dois dire ma déception ( des cafés fades , sans personnalité).
A
Note : 3 sur 5
Le café est vraiment pas bon. Un goût de savon. Je l'ai jeté, je ne pouvais pas le boire. Je ne recommande vraiment pas .
A
Note : 3 sur 5
Café excellent mais problèmes de retard de livraison
A
Note : 3 sur 5
Livraison en pleine grève donc c est la poste qui est fautive! 4 jours pour livrer un colissimo! Bravo!
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, J’ai dû récupérer ma commande au bureau de poste qui n’est pas ouvert tout les jours et avec une forte affluence alors que la précédente commande à été livrée à domicile. À l’ouverture du colis, 1 paquet était ouvert et le café c’est renversé dans le colis. .
A
Note : 3 sur 5
Café très bien mais la livraison via Chronopost a été beaucoup plus longue que prévue malgré le surcoût payé. J'ai effectué ma commande avant 10h30 le jeudi et elle n'a été livrée que le lundi.
A
Note : 3 sur 5
Non utiliser pour le moment on verra plus tard.
A
Note : 3 sur 5
Carton arrivé dans les délais, et en bon état. 2 Paquets sur 4 ne sont pas fermés hermétiquement conclusion des grains de café sont répartis dans le carton, donc la conservation ne sera plus optimale. Il est dommage que la vérification avant expédition n'ait pas été faite, car le transport n'a pas endommagé le carton.
A
Note : 3 sur 5
Déçu.
A
Note : 1 sur 5
Dommage, a commande n'est pas arrivé dans les temps. J'avais fait attention de vérifier le temps de livraison indiqué à 48h afin d'être sur de le recevoir avant de prendre l'avion une semaine plus tard. Malheureusement la commande a été préparé tard et paquet est arrivé trop tard. Habitant à l'étranger je ne serais pas en mesure de récupérer ma commande avant plusieurs mois.
A
Note : 3 sur 5
Je commande régulièrement mon café chez Grain de Café car leur café est vraiment excellent, mais dans ma dernière commande un des sachets de 1kg était grand ouvert et le café répandu dans le carton.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Pascal.
Sachez que nous regrettons cette situation et nous travaillons au quotidien pour que cela ne se produise pas.
La prochaine fois, même si on espère que cela ne se reproduise pas, envoyez nous une photos lors de l'ouverture du paquet et nous vous retournerons le café concerné.
En espérant vous satisfaire à nouveau chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
Sachez que nous regrettons cette situation et nous travaillons au quotidien pour que cela ne se produise pas.
La prochaine fois, même si on espère que cela ne se reproduise pas, envoyez nous une photos lors de l'ouverture du paquet et nous vous retournerons le café concerné.
En espérant vous satisfaire à nouveau chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Note : 1 sur 5
Lors de ma dernière commande, les 3 sachets reçus, de variété de café différente, n'ont aucune arôme de café. Même extrait en tasse, il n'y na pas d'arôme de café. J'ai fait une réclamation au service client, j'ai reçu aucun retour. J'arrête donc de commander sur ce site. J'ai donné ce commentaire sur shopping-satisfaction, mon commentaire a été refusé par Graindecafe !
Réponse de Grain de Café
Bonjour,
Lorsqu'un client commande du café avec du robusta mais que ce même client souhaite avoir la qualité d'un café pur origine, évidement au prix d'un mélange robusta, et demande des compensation avec des produits gratuits en compensation cela provoque une insatisfaction de ce même client. Dommageable et incompréhensible. Cordialement
Lorsqu'un client commande du café avec du robusta mais que ce même client souhaite avoir la qualité d'un café pur origine, évidement au prix d'un mélange robusta, et demande des compensation avec des produits gratuits en compensation cela provoque une insatisfaction de ce même client. Dommageable et incompréhensible. Cordialement
A
Note : 3 sur 5
Note pour Graindécalé : ***** étoiles pour la réactivité à la commande et pour le packaging.
Note pour le transporteur (Colissimo) : ** 6 jours pour livrer
Donc, moyenne : 3,5
Heureusement, contrairement à mon habitude, j'avais acheté 4 différents cafés en grains. A l'avenir jJe choisirai livraison en point relais.
Bien entendu, il est trop tôt pour évaluer les cafés eux-mêmes.
Note pour le transporteur (Colissimo) : ** 6 jours pour livrer
Donc, moyenne : 3,5
Heureusement, contrairement à mon habitude, j'avais acheté 4 différents cafés en grains. A l'avenir jJe choisirai livraison en point relais.
Bien entendu, il est trop tôt pour évaluer les cafés eux-mêmes.
Réponse de Grain de Café
Bonjour Hubert,
Merci pour la distinction entre livraison et expédition. Nous faisons le maximum mais parfois cela coince au moment du transport.
Je vous précise que, lors de votre commande, il y avait eu un problème local du transporteur lié au Covid. C'est maintenant résolu et vous devriez moins subir de désagrément lors de votre prochaine commande.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
Merci pour la distinction entre livraison et expédition. Nous faisons le maximum mais parfois cela coince au moment du transport.
Je vous précise que, lors de votre commande, il y avait eu un problème local du transporteur lié au Covid. C'est maintenant résolu et vous devriez moins subir de désagrément lors de votre prochaine commande.
A très vite chez graindecafe.com
L'équipe de graindecafe
Amandine, Frederic, Pierre-Yves et Julien.
A
Note : 1 sur 5
Ma commande a été livrée dans un point relais situé sur le continent alors que j'habite à Bastia. Après signalement, aucun rectificatif, aucune nouvelle...
Réponse de Grain de Café
Bonjour Gérard, Je pense que nous n'avons pas la même notion "d'aucun rectificatif" ni "aucune nouvelle" car nous nous sommes entretenu plusieurs fois (mail et téléphone) pour comprendre la situation. Au final vous avez reçu l'intégralité de votre commande, avec un peu de retard car nous avons du comprendre la situation, et nous avons fait le maximum compte tenu de la petite taille (4 personnes) de notre société. Dommage que cela ne soit pas suffisant à vous yeux. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
3/5.
A
Note : 1 sur 5
J'ai commandé ce café croyant avoir à faire à une brûlerie locale, et à un circuit court du Puy de Dôme pour l'Allier mais à ma grande surprise le café a été expédié de Grenoble, cherchez l'erreur...!
Réponse de Grain de Café
Bonjour Gerard,
Nous sommes désolé de cette approximation lié à un problème de paramètrage chez notre nouveau transporteur (nous avons changé en Janvier 2021) qui nous "fait" ressortir dans la région Lyonnaise.
Nous vous confirmons que depuis 1907 nous sommes une torréfaction artisanale (4 salariés) situé rue du Marthuret à Riom (63200).
N'hésitez pas à passer nous voir si vous venez de ce coté.
Belle journée à vous
L'équipe Graindecafe.com
Frederic, Julien, Amandine et Pierre Yves.
Nous sommes désolé de cette approximation lié à un problème de paramètrage chez notre nouveau transporteur (nous avons changé en Janvier 2021) qui nous "fait" ressortir dans la région Lyonnaise.
Nous vous confirmons que depuis 1907 nous sommes une torréfaction artisanale (4 salariés) situé rue du Marthuret à Riom (63200).
N'hésitez pas à passer nous voir si vous venez de ce coté.
Belle journée à vous
L'équipe Graindecafe.com
Frederic, Julien, Amandine et Pierre Yves.
A
Note : 3 sur 5
Commande corrigée et prise en compte par vos soins livraison déplacée dans une autre ville à plus de 15 mn en voiture :) bon suivi et bonne communication de vos services.
A
Note : 1 sur 5
Bonjour !pour la qualité de livraison rapidité c est parfait ,quand au produit c est a revoir.
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement ,je n'ai toujours pas réceptionné ma commande ,la poste étant dans l'incapacié de me donner le colis pourtant réceptionné par leur service. je suis en attente de leur recherche...
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide.
Bémol pour la cafetière, finition pas terminée.
Bémol pour la cafetière, finition pas terminée.
Réponse de Grain de Café
Merci pour votre retour Nathalie. Malheureusement nous ne sommes pour pas grand chose qd a votre déception sur la finition de la cafetière.
A très vite.
L'équipe de graindecafe.com
Frederic, Amandine, Julien et Pierre-Yves.
A très vite.
L'équipe de graindecafe.com
Frederic, Amandine, Julien et Pierre-Yves.
A
Note : 3 sur 5
Bel objet mais ne remplit pas sa fonction isotherme. Le café refroidit très rapidement.
A
Note : 3 sur 5
RAS.
A
Note : 1 sur 5
Aucune réception à ce jour malgré la confirmation de livraison des services colissimo il y a déjà une semaine ! Donc, livraison: 0/5, marchandise: 0/5 puisque je ne l'ai toujours pas reçue , Service client:0/5 étant donné que Graindecafé me laisse me débattre tout seul avec la poste alors que Graindecafé à payé une prestation qui n'a pas été finalisée, ce qui rend l'achat en ligne encore moins rassurant. C'est désolant.
A
Note : 3 sur 5
Cest ma première commande,donc a voir
Réponse de Grain de Café
On espère que depuis votre commande vous êtes satisfait de notre torréfaction?
N'hésitez pas à nous téléphoner si ce n'est pas le cas.
Au plaisir de vous revoir très vite chez graindecafe.com
Johan
Ambassadeur Graindecafe
N'hésitez pas à nous téléphoner si ce n'est pas le cas.
Au plaisir de vous revoir très vite chez graindecafe.com
Johan
Ambassadeur Graindecafe