Français 
J
Note : 1 sur 5
Ça pue sa mère leur site, ils te répondent quasi jamais et en plus, c’est impossible de les appeler. Je ne recommande absolument pas ce site, c’est une arnaque.
Avis clients de Graal Spotter
Attestation de confiance
8,5
/10
Note globale : 8,5 sur 10
Basée sur 126 avis publiés
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
commande passée le 4 avril, soit depuis 43 jours et aucun retour Catastrophique !! aucune expérience client
E
Note : 1 sur 5
J’ai reçu un autre produit j’ai contacté le service client et toujours aucune réponse pour retourner mon colis
N
Note : 1 sur 5
on attend toujours
E
Note : 1 sur 5
LE DELAI DE LIVRAISON N'A PAS ETE RESPECTE malgré mes demandes d'annulation rien n'a été pris en compte on m'a tenue en haleine et j'ai dû commander ailleurs pour être livrée dans les temps résultat : 230€X2. Aucun remboursement possible . pour moi jamais plus
F
Note : 1 sur 5
Article jamais reçu, probablement volé. Graal Spotter n’a pas voulu me renvoyer l’article pour que je puisse le réceptionner avant noël. Ils ont mis plus d’un mois pour procéder au remboursement alors que j’avais annulé la vente officiellement par mail et courrier recommandé dans les 8 jours qui ont suivi la commande des que j’ai compris que le colis avait été volé. Ils ne respecte pas la loi.
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Françoise,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu recevoir votre paire à cause de la perte ou du vol de votre colis, que nous avons bien signalé à notre expéditeur. En ce qui concerne le remboursement, nous devons attendre la conclusion du litige par UPS, ce qui est souvent une procédure longue à laquelle nous sommes obligés de nous conformer. Nous devons simplement attendre de savoir si le colis pourra être livré avant de procéder à un quelconque remboursement. Nous espérons que vous comprenez notre situation.
Cordialement,
L'équipe GS
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu recevoir votre paire à cause de la perte ou du vol de votre colis, que nous avons bien signalé à notre expéditeur. En ce qui concerne le remboursement, nous devons attendre la conclusion du litige par UPS, ce qui est souvent une procédure longue à laquelle nous sommes obligés de nous conformer. Nous devons simplement attendre de savoir si le colis pourra être livré avant de procéder à un quelconque remboursement. Nous espérons que vous comprenez notre situation.
Cordialement,
L'équipe GS
A
Note : 1 sur 5
Conditions de retour hallucinantes. Je ne recommande pas du tout
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Anne,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les conditions de retour ne vous aient pas satisfaites, mais celles-ci sont explicites et bien renseignées sur notre site internet : https://graalspotter.com/pages/retour-et-echange
Bien à vous,
Graal Spotter.
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que les conditions de retour ne vous aient pas satisfaites, mais celles-ci sont explicites et bien renseignées sur notre site internet : https://graalspotter.com/pages/retour-et-echange
Bien à vous,
Graal Spotter.
M
Note : 1 sur 5
Je n’est jamais reçus ma commande
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Maiwenn,
En vérifiant le suivi, vous pouvez constater que nous avons remis le colis à l'expéditeur le 27/02/2024, soit le lendemain de votre commande. Malheureusement, le problème semble venir de Mondial Relay, qui prend plus de temps que prévu, et cela indépendamment de notre volonté. Je vous invite donc, si vous le souhaitez, à supprimer votre avis :)
En vous souhaitant une agréable journée !
L'équipe GS
En vérifiant le suivi, vous pouvez constater que nous avons remis le colis à l'expéditeur le 27/02/2024, soit le lendemain de votre commande. Malheureusement, le problème semble venir de Mondial Relay, qui prend plus de temps que prévu, et cela indépendamment de notre volonté. Je vous invite donc, si vous le souhaitez, à supprimer votre avis :)
En vous souhaitant une agréable journée !
L'équipe GS
K
Note : 1 sur 5
Profite du système pour pouvoir vendre une paire de basket au double de sont prix de base
Réponse de Graal Spotter
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour. En tant que revendeurs spécialisés dans les sneakers en édition limitée, notre mission est de proposer des baskets qui sont souvent introuvables chez les détaillants traditionnels tels que Nike ou Adidas. Cela signifie que nous nous efforçons de mettre à disposition des modèles exclusifs et recherchés par les passionnés de sneakers.
Concernant les prix, nous suivons le système de marché où l'offre et la demande dictent les tarifs. Comme vous le savez peut-être, dans le domaine des baskets limitées, les prix peuvent varier considérablement en fonction de la rareté et de la demande pour un modèle spécifique.
Il est important de noter que cette pratique est courante dans notre secteur et que de nombreux sites spécialisés opèrent de la même manière. Cependant, nous tenons à préciser que contrairement à nos concurrents, nous essayons de minimiser nos marges afin de proposer des sneakers à leur juste prix. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien à vous,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour. En tant que revendeurs spécialisés dans les sneakers en édition limitée, notre mission est de proposer des baskets qui sont souvent introuvables chez les détaillants traditionnels tels que Nike ou Adidas. Cela signifie que nous nous efforçons de mettre à disposition des modèles exclusifs et recherchés par les passionnés de sneakers.
Concernant les prix, nous suivons le système de marché où l'offre et la demande dictent les tarifs. Comme vous le savez peut-être, dans le domaine des baskets limitées, les prix peuvent varier considérablement en fonction de la rareté et de la demande pour un modèle spécifique.
Il est important de noter que cette pratique est courante dans notre secteur et que de nombreux sites spécialisés opèrent de la même manière. Cependant, nous tenons à préciser que contrairement à nos concurrents, nous essayons de minimiser nos marges afin de proposer des sneakers à leur juste prix. Nous vous remercions de votre compréhension et nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bien à vous,
L
Note : 1 sur 5
nul
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Laetitia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que notre site n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte toutes les critiques pour améliorer notre service.
A
Note : 1 sur 5
J'ai reçu ma commande un mois apres
J
Note : 1 sur 5
Enorme retard sur la commande. Aucune compensation financière.
E
Note : 3 sur 5
Trop de temps d’attente plus d’un mois pour recevoir la paire sinon à part ça , ça a été
Réponse de Graal Spotter
Merci pour votre avis !
Nous sommes désolés pour le temps d'attente et nous essayons toujours de l'améliorer. Cependant, certaines paires considérées comme rares impliquent des délais de traitement supplémentaires. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bonne journée !
L'équipe GS ;)
Nous sommes désolés pour le temps d'attente et nous essayons toujours de l'améliorer. Cependant, certaines paires considérées comme rares impliquent des délais de traitement supplémentaires. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bonne journée !
L'équipe GS ;)
V
Note : 3 sur 5
Délais pas respecté mais pas trop long non plus. Produit reçu à la hauteur de nos attentes
Réponse de Graal Spotter
Merci pour votre avis, Valerie. Nous sommes désolés si nos délais n'ont pas été respectés, mais nous sommes heureux de savoir que le produit final était à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et continuerons à améliorer nos délais de livraison. Merci encore pour votre confiance et votre retour. À bientôt sur Graal Spotter.
B
Note : 1 sur 5
Colis pas reçu et qui met trop longtemps à venir. J'ai envoyé un mail de mécontentement.
Réponse de Graal Spotter
Bonjour ! Nous sommes sincèrement désolés pour les retards, mais le colis a bien été remis entre les mains de Mondial Relay et devrait bientôt être livré. Vous auriez dû recevoir un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi vous permettant de suivre l'avancée de votre commande. Je vous invite, si vous le souhaitez, à supprimer votre avis et à en laisser un nouveau dès réception de votre commande.
T
Note : 1 sur 5
commande passée en octobre 2023 réception commande en décembre 2023
R
Note : 3 sur 5
J ai reçu mes baskets mais dans un délais de plusieurs semaines avec des échanges un peu complexe car.pas de possibilité de me.dire quand j allais être livré. J ai même cru a un moment que je n allais jamais les.recevoir. ils n' ont pas un réel suivi client ce qui est.stressant surtout que beaucoup des avis sur internet vont dans le même sens ce qui n est encore pas rassurant.
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Regis,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande sur notre site Graal Spotter. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre suivi client et nous prenons en compte votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu vos baskets et nous espérons que vous les apprécierez !
Cordialement,
L'équipe Graal Spotter
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre commande sur notre site Graal Spotter. Nous faisons de notre mieux pour améliorer notre suivi client et nous prenons en compte votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez finalement reçu vos baskets et nous espérons que vous les apprécierez !
Cordialement,
L'équipe Graal Spotter
P
Note : 1 sur 5
Bonjour, J’ai commandé mes sneakers il y a quasiment 1 mois, je ne les ais toujours pas reçu. Un gros soucis de communication. Je ne recommanderais pas votre site et ne souhaite pas renouveler cette expérience.
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Paul,
Navré pour les délais, mais votre paire a bien été remise entre les mains d'UPS. Je viens de vous renvoyer le mail d'expédition avec le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son avancée ! Vous devriez la recevoir d'ici la fin de la semaine. Si vous avez la possibilité de supprimer votre avis et de nous en donner un nouveau lorsque vous recevrez la paire, cela serait apprécié !
Bonne journée à vous.
Cordialement,
Navré pour les délais, mais votre paire a bien été remise entre les mains d'UPS. Je viens de vous renvoyer le mail d'expédition avec le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre son avancée ! Vous devriez la recevoir d'ici la fin de la semaine. Si vous avez la possibilité de supprimer votre avis et de nous en donner un nouveau lorsque vous recevrez la paire, cela serait apprécié !
Bonne journée à vous.
Cordialement,
J
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience
Réponse de Graal Spotter
Bonjour Jimmy, je suis désolé d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience sur Graal Spotter. Nous sommes toujours à la recherche de moyens pour améliorer notre site et votre avis est précieux pour nous. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour que nous puissions vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Merci pour votre soutien et bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Délais un peu long mais réponse rapide
Délais un peu long mais réponse rapide et produits authentiques !
E
Note : 3 sur 5
un peu déçu car après 15 jours je n'avais toujours pas reçu mes chaussures et j'ai annulé la vente. Cependant le service client repond au téléphone ou sur WhatsApp très rapidement et j'ai été remboursé le jour même.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.