9.3/10
★★★★★
basée sur 1147 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

1/5
★☆☆☆☆
Bonjour Très déçu du matériel ! Une fois ouvert impossible de refermer le bâton et l'ancêtre de l'étui décousu donc impossible de le mettre à la ceinture.
Roland G.
Roland G.
Le
suite à un achat du 26/11/2024 
1/5
★☆☆☆☆
ARNAQUE, on croit commander Français pour être sûr, et bien tout le contraire, on vous envoie un article non commandé, bien moins chers que le votre, aucune procédure de renvoie. Bref en Lisant les avis, la procédure est bien rodée et l’attente est que l’on renvoie l’article reçu, comme ça bingo, ils encaissent votre paiement et tous les articles restent en leur possession et ils ne donnent plus de nouvelles. Entreprise à dénoncer
Jean-michel R.
Jean-michel R.
Le
suite à un achat du 22/11/2024 
1/5
★☆☆☆☆
Je ne recommande pas Très mauvais service commercial aucunes explications dans la non livraison de mon colis encaisse l'argent et après on doit se débrouiller
Dorothee K.
Dorothee K.
Le
suite à un achat du 29/10/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Dorothee, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site GoDefense. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service commercial et la livraison de votre colis. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service à l'avenir. Merci encore pour votre retour.
1/5
★☆☆☆☆
Produit défectueux, accueil téléphonique pathétique.
Didier C.
Didier C.
Le
suite à un achat du 17/10/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Didier, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre produit. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes toujours dans l'attente de votre vidéo lors de l'utilisation du produit afin de constater le problème rencontré. Merci pour votre avis.
1/5
★☆☆☆☆
Commande conforme et bien reçue
Paul V.
Paul V.
Le
suite à un achat du 12/10/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Paul, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et bien reçue. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
1/5
★☆☆☆☆
Produits mauvaise qualité et pas de longue portée
Noemie R.
Noemie R.
Le
suite à un achat du 02/10/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Noemie, merci pour votre avis et votre retour sur notre e-shop. Nous sommes désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes en termes de qualité et de portée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre avec nos futurs produits.
1/5
★☆☆☆☆
Mediocre et honteux, mon colis a été déposé très loin de mon point relais choisi, maintenant ils me demandent de payer 11.80€ en plus des frais de port que j'ai deja payés.
Marieme B.
Marieme B.
Le
suite à un achat du 24/09/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Marieme, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour assurer un service de qualité, nous avons tenté de voir avec notre transporteur de déposer votre colis dans un point plus proche de votre domicile. Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver de point de retrait disponible proche de votre domicile. Veuillez accepter nos excuses pour cette gêne occasionnée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre feedback.
1/5
★☆☆☆☆
Prix relativement élevés par rapport à la concurrence, envoi d'un appareil à la pile morte (pas assez de contrôle de qualité), les messages de la clientèle sont balayés d'un bras et les décisions de SAV sont donc prises sans prise en compte de sa décision.
Pascal F.
Pascal F.
Le
suite à un achat du 25/08/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Pascal, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients et nous vous invitons à nous contacter pour faire un point sur votre produit. Nous vous remercions pour votre commentaire constructif et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Nous vous souhaitons une bonne journée.
1/5
★☆☆☆☆
Le produit est en panne après moins d'une semaine, sans même avoir été utilisé.
Dylan B.
Dylan B.
Le
suite à un achat du 29/07/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Dylan, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème si tôt. Nous comprenons votre déception et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance envers notre marque et nous ferons tout pour regagner votre entière satisfaction. Merci encore et bonne journée. L'équipe GoDefense.
1/5
★☆☆☆☆
Deux commandés un seul livré
Philippe D.
Philippe D.
Le
suite à un achat du 15/06/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Philippe, merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Suite à notre échange, nous vous avons renvoyé les articles oubliés lors de la préparation de votre commande. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
1/5
★☆☆☆☆
Reçu les produits, mais un temps de livraison assez long (1 semaine et demi)
Serkan K.
Serkan K.
Le
suite à un achat du 01/07/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Serkan, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour recevoir vos produits. Nous prenons en compte vos remarques et faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison surtout durant la période estivale. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement, l'équipe GoDefense.
1/5
★☆☆☆☆
Commande passée, jamais arrivée, 8 jours après règlement on vous informe que l’on vous déduit les frais de transport retour, d’un colis jamais arrivé…
Alexandre F.
Alexandre F.
Le
suite à un achat du 03/07/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Alexandre, nous sommes désolés de votre expérience avec notre site. Nous prenons en compte votre avis et travaillons continuellement à améliorer notre service de livraison afin d'éviter ce genre de situation. Notre service client reste à votre disposition. Merci pour votre retour. Bien à vous, l'équipe de GoDefense.
1/5
★☆☆☆☆
Pas d'avis pour le moment, le service de livraison chronopost n'est pas a la hauteur.Mon colis ne m'a pas ete livre le 07 mai comme prevu et je n'en ai aucune nouvelle y compris dans le point relais le plus proche.
Herve P.
Herve P.
Le
suite à un achat du 29/04/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Hervé, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette livraison avec de nombreuses difficultés rencontrées avec le service de livraison Chronopost. Nous sommes ravis de constater que vous avez pu réceptionner votre colis en point de retrait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction à l'avenir. Merci de votre confiance et bonne journée. L'équipe GoDefense.
1/5
★☆☆☆☆
Donc Pas sure du tous le produit en particulier vos bombe acrymo poivrer le jet ne sort pas correctement de plus que il sort des jets très fins et de longueur assez courte et pas régulier voir de travers a l utilisation donc on risque de rater sont coup en cas d agression . Se qui et pas conforme a sa description je suis désole pas rassurant du tous
Amedeo D.
Amedeo D.
Le
suite à un achat du 25/03/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Amedeo, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience décevante avec notre produit. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance. Nous restons à votre écoute pour toute autre remarque. Merci et bonne journée.
1/5
★☆☆☆☆
Extrême déçue du manque de professionnalisme de la part d’un interlocuteur qui à fortiori manque de révérence dans sa façon de communiquer et de surcroît me qualifie de mineur alors que j’ai 41 ans.ilndevrait postuler à la police nationale!!!
Mohamed A.
Mohamed A.
Le
suite à un achat du 05/04/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Mohamed, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site GoDefense. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous prenons très au sérieux le professionnalisme de nos équipes et que nous allons travailler sur ces points pour vous offrir un service de qualité. Veuillez accepter toutes nos excuses pour tout désagrément causé et merci de nous donner une autre chance de vous montrer notre engagement envers nos clients.
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, j’ai bien reçu Mon article, mais il a été endommagé pendant le transport. Il se trouve qu’il est cabossée enfoncé par certains endroits. DF
Faiza D.
Faiza D.
Le
suite à un achat du 09/03/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Faiza, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu votre article endommagé. Nous prenons à cœur la qualité de nos produits et l'emballage lors du transport. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution rapidement. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance en notre site.
1/5
★☆☆☆☆
Produit qui ne marche pas malgré les 8h de charge après réception, donc poubelle et plus de comma de ici .. cordialement
Remi A.
Remi A.
Le
suite à un achat du 15/03/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Remi, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec notre produit. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous vous invitons à contacter notre SAV. Cordialement, l'équipe GoDefense.
1/5
★☆☆☆☆
On est le 30 janvier 2024, je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Raffier P.
Raffier P.
Le
suite à un achat du 22/01/2024 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Raffier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez reçu votre colis avec un jour de retard. Nous avons remonté ce dysfonctionnement auprès de notre transporteur. Nous espérons que vous avez pu profiter de vos produits depuis la réception de votre commande. Nous apprécions votre patience et votre soutien envers GoDefense.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé une bombe gel au poivre et la bombe était perimé... très déçu
Hédi A.
Hédi A.
Le
suite à un achat du 11/12/2023 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Hédi, merci d'avoir pris le temps de nous faire part du problème rencontré! Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de procéder à l'échange de ce produit. Merci de votre compréhension, Cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Pourrait être plus rapide dans les envois des produits quand il facture les frais de poste
Simon V.
Simon V.
Le
suite à un achat du 08/12/2023 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Simon, nous sommes désolés pour l'expédition tardive de votre commande.
Nous faisons de notre mieux pour traiter les commandes dans les délais annoncés, nous allons tout mettre en œuvre pour gérer au mieux les commandes lors d'une période de forte influence. Merci de votre confiance. Cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Colis abîmé Nul
Laurent M.
Laurent M.
Le
suite à un achat du 08/12/2023 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Laurent, nous regrettons vivement cet événement et cela ne reflète pas l'expérience d'achat que nous souhaitons offrir à nos clients! Nous vous invitons à contacter notre service client. Bien Cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Colis non remis en main propre. Produit mal conditionné, mal calé dans le carton, beaucoup de vide autour du produit. Produit visiblement envoyé sans aucun contrôle avant expédition ! Gros défaut de montage du pistolet, jeu entre la crosse et la culasse très visible à l'œil nu!! J'ai été surpris de voir mon Produit arrivé avant les informations de votre service clientèle (très professionnel) Annonçant une expédition pour le 22 /12 de là à imaginer qu'un produit mis à l'écart m'a été envoyé par défaut?? Je n'ose le croire. Je précise que vous indiquez que à réception du colis le client à 15 minutes pour refuser la livraison difficile quand il est déposé dans la boîte aux lettres, je précise que j'étais présent lors de la livraison.
Alain M.
Alain M.
Le
suite à un achat du 06/12/2023 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Alain, nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur notre site n'ait pas été satisfaisante. Nous faisons de notre mieux pour offrir un service et des produits de qualité à nos clients et nous prenons en compte tous les retours afin de nous améliorer constamment. N'hésitez pas à contacter notre service client. Bonne journée.
1/5
★☆☆☆☆
J attendais la livraison mais mon identité etait Pas valide !! Sans aucun mail je pouvais attendre longtemps
Alain G.
Alain G.
Le
suite à un achat du 28/10/2023 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Alain, Nous prenons en compte vos remarques et allons faire le nécessaire pour nous améliorer ce point. De votre côté, avez-vous consulté vos spam ? Nos mails et relances peuvent être directement livrées dans les spam et non dans la boite de réception. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Bien cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
10 jours après ma commande je n’ai toujours rien reçu. Grosse déception.
Matthieu R.
Matthieu R.
Le
suite à un achat du 04/11/2023 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Matthieu, nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre transporteur. Veuillez nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution pour vous. Merci de votre confiance!
1/5
★☆☆☆☆
Je suis totalement déçue car mon tazer ne fonctionne pas😡
Nadia B.
Nadia B.
Le
suite à un achat du 18/10/2023 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Nadia, nous regrettons vivement cet incident, et vous invitons à prendre contact avec notre service client, qui ne manquera d'organiser le retour de votre produit! En espérant trouver une solution à votre problème! Belle journée!
1/5
★☆☆☆☆
Nul pas de colis aucune réponse
Huguette B.
Huguette B.
Le
suite à un achat du 22/10/2023 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Huguette, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service de livraison. Nous vous invitons vivement à prendre contact avec notre service client afin de trouver une solution dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Bien Cordialement.
1/5
★☆☆☆☆
Site intzrnet à éviter. - Délai de réception du produit extrêmement long. - Rédhibitoire: refuse d'effacer ma pièce d'identité qui a servi à prouver ma majorité. Je suis obligé de contacter la CNIL.
Thibaud T.
Thibaud T.
Le
suite à un achat du 10/06/2023 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Thibaud, nous nous excusons pour votre expérience et nous comprenons votre frustration face aux délais de réception de votre produit et à la politique de ne pas effacer votre pièce d'identité. Nous nous engageons à vous donner une meilleure expérience lors de vos prochains achats.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé un shocker électrique. Nous avons testé le bruit à son arrivée, tout semblait fonctionner. À peine qq mois plus tard, on reteste le shocker, il ne fonctionne plus. Il b'a jamais servi, jamais pris de choc, j'entame la procédure de retour. Je renvoie l'article à mes frais puis qq semaines plus tard je reçois un mail me demandant de payer encore des frais de port pour le renvoi du shocker. Ils me demandaient la somme ahurissante de 10€ de fdp alors que l'appareil était défectueux. Je refuse une payer une telle somme mais ils ne veulent rien savoir, ni au téléphone ni par mail, je dois payer sinon ils ne me renvoient pas mon shocker. Je me saisis donc de la société de médiation, numéro indiqué dans les conditions générales de vente, le truc qu'on approuve toujours sans le lire, ben là, je l'ai lu !!! Après mails et coups de fil, j'obtiens enfin un bon d'achat de la valeur de mon shocker. Attitude pas commerçante du tout, je ne recommande pas.
Juliana R.
Juliana R.
Le
suite à un achat du 30/01/2023 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Juliana, nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant votre retour sur notre procédure SAV. Notre objectif est d'offrir à nos clients un service exceptionnel et nous prenons très au sérieux vos commentaires et préoccupations. Nous allons continuer à perfectionner notre service pour s'assurer que chaque client a une expérience agréable et satisfaisante. Merci encore de faire partie de la communauté GoDefense.
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu l'article commandé mais un simili
Maxime L.
Maxime L.
Le
suite à un achat du 08/12/2022 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Maxime, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'article commandé . Nous vous invitons à prendre attache avec notre service client et nous allons faire le nécessaire pour vous assurer un service de qualité, nous nous engageons à vous offrir une solution satisfaisante.
1/5
★☆☆☆☆
Commande reçue dans le flou ,article de très mauvaise qualité .
Olivier L.
Olivier L.
Le
suite à un achat du 19/11/2022 
Réponse de GoDefense
Le
Bonjour Olivier, nous sommes désolés d'avoir manqué à votre attente et nous vous invitons à nous contacter afin que nous trouvions une solution à votre problème. Nous sommes convaincus que la qualité de nos produits est à la hauteur de votre satisfaction et nous mettons tout en œuvre pour la garantir.