GoDefense se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des commandes traitées rapidement et des envois soignés, souvent cités comme étant rapides et un suivi efficace. Le catalogue est apprécié pour sa clarté et ses descriptions précises, proposant un choix important et des prix corrects, avec des produits conformes à la demande et à la description. Le service client et le support après-vente sont mis en avant comme sérieux et réactifs, offrant une assistance utile et un accompagnement rapide, ce qui pousse les clients à recommander la boutique et à renouveler leurs achats.
Déçu et très mécontent ! J'ai commandé deux alarmes de poche, et je m'aperçois à réception qu'il ne semble pas y avoir de bouton d'arrêt en cas de déclenchement de l'alarme (çà n'est d'ailleurs pas précisé sur le site) ... j'interroge le service client, et on me répond qu'il y a un bouton off, ce qui est faux. Je réponds au service client qui me répond de nouveau en me demandant de lui envoyer des photos pour étudier le problème (surprenant puisque j'ai commandé sur leur site avec photos en ligne !) les photos sont bien réceptionnées et n'ayant plus de retour, j'ai demandé qu'on me donne des informations et des explications ... depuis plus aucun retour de leur part ... surprenant comme démarche pour une entreprise commerciale qui n'assure aucun service client, et ne répond pas ... Je suis d'ailleurs surpris de voir les avis clients aussi élogieux sur leur site, d'autant qu'ils sont dit "vérifiés". Je confirme donc être particulièrement déçu, et très mécontent, je n'achèterai plus jamais sur ce site, et ne le recommande pas. Et je reste avec mes questions non résolues.
Réponse de GoDefense
Bonjour Daniel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celle-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important et nous aide à améliorer la qualité de notre service.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés, ainsi que pour l’absence de réponse de notre part jusqu’à présent. Nous sommes toujours en attente des photos du produit que vous avez réceptionné. Il est possible qu’une erreur humaine ait été commise lors de la préparation de votre commande, et nous souhaitons nous assurer que vous avez bien reçu le bon article afin de pouvoir vous assister efficacement à distance.
Nous vous invitons donc à nous recontacter, en joignant les photos demandées, afin que nous puissions résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
Cordialement,
L’équipe GoDefense
G
Guy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
Déçu : difficulté pour mettre la dernière balle ! Impossibilité de fixer un laser . Trop long à charger le ressort ne coulisse pas bien .,
Réponse de GoDefense
Bonjour Guy,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre produit. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ces problèmes.
Cordialement,
L’équipe GoDefense
C
Claudio R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/03/2025
Je suis déçu du comportement de votre conseiller car j'ai payé 2 lot de lacrymogène et j'ai demandé a être livrée rapidement livraison payé pour être livré rapidement... Il y a eu une erreur de préparation (chose qui peut arriver) et bien il me manquait 1 lot de lacrymogène j'ai demandé a être au moin rembourser de la livraison ou un geste commercial !! mais votre conseiller ma expliqué qu'il n'était pas possible de faire cela et que je ne comprenait pas qu'il ne pouvait me faire le moindre geste. C'est pour cela que je demande a retiré mon inscription à votre site.
Réponse de GoDefense
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception suite à votre récente expérience avec notre service.
Nous reconnaissons qu’une erreur s’est produite lors de la préparation de votre commande, et nous vous prions à nouveau de nous en excuser. Dès que le problème a été identifié, nous avons immédiatement procédé à l’expédition du produit manquant afin de corriger cette situation dans les plus brefs délais.
Nous comprenons parfaitement votre demande de geste commercial. Toutefois, dans ce cas précis, l’erreur ayant été reconnue et corrigée rapidement par l’envoi du produit manquant, nous ne prévoyons pas de compensation supplémentaire. Notre priorité reste de garantir que chaque client reçoive l’intégralité de sa commande dans les meilleures conditions.
Nous sommes navrés que cette réponse ne corresponde pas à vos attentes, et bien que nous respections votre souhait de ne plus utiliser notre site, nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe GoDefense
J
Jean Michel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Il manque une dragonne. Vu son poids 430 gr on a aucun maintien dans la main. Elle peut échapper très facilement et là soucis. Une laniere pour sécuriser sa prise en main pour la maintenir en sécurité.
Réponse de GoDefense
Bonjour Jean Michel,
Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait vos préoccupations concernant le maintien de notre produit. la poignée du produit a été étudiée pour une garantir une bonne prise en main du produit lors de l'utilisation. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre remarque ou question.
Cordialement,
L'équipe GoDefense
J
Jean O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2025
Au niveau de la prise de commande et de la préparation de cette dernière, rien a dire. Cependant il est bon à savoir que si Chronopost perd votre colis et le renvoie à GoDefense, ces derniers vous feront tourner en rond jusqu’à ce que vous payiez une seconde fois les frais de port, malgré le fait que ça soit Chronopost les fautifs !
Réponse de GoDefense
Bonjour Jean,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait par la prise en charge de votre commande ainsi que par la préparation de votre colis. Vos retours positifs sont précieux et encouragent nos équipes à maintenir un service de qualité.
Concernant votre expérience avec Chronopost, nous comprenons parfaitement votre frustration. Toutefois, nous tenons à préciser que votre colis a bien été pris en charge dans les délais et mis à disposition dans votre bureau de poste pendant 10 jours, conformément aux délais habituels. Faute de retrait dans ce laps de temps, celui-ci nous a été automatiquement retourné. À aucun moment, le colis n’a été perdu ou égaré par le transporteur.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou demande d’assistance supplémentaire. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L’équipe GoDefense
R
Régis L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Complètement déçu de mon produit Pour commencer il est vendu comme étant "soit disant" de la marque UMAREX ce qui est totalement faux La qualité des matériaux n'est pas a la hauteur non plus... J'avais déjà acheté le meme produit il y a 5 ans, l'etuis de protection était en cuir, la il est en plastique piteux... Plus jamais je ne passerai de commande sur ce site !
Réponse de GoDefense
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Nous tenons toutefois à apporter une précision importante : le produit que vous avez reçu est bien un article original de la marque UMAREX. Conformément à la réglementation, nous avons l’obligation légale d’indiquer de manière exacte l’identité du fabricant, et nous ne nous permettrions en aucun cas de mentionner une marque si cela ne correspondait pas à la réalité.
Concernant l’évolution des matériaux, il est possible que certaines finitions aient changé au fil des années, notamment l’étui de protection. Ces modifications proviennent du fabricant lui-même, et non de notre volonté ou d’un changement de fournisseur.
Nous comprenons malgré tout votre déception et restons à votre écoute si vous souhaitez nous retourner le produit ou obtenir un complément d’information.
Cordialement,
L’équipe GoDefense
S
Serge G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
La sirene ne marche plus au bout de 2 essais cher pour ce que c est
Réponse de GoDefense
Bonjour Serge,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la sirène. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider à résoudre ce souci. Nous nous engageons à améliorer nos produits pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Cordialement,
L’équipe GoDefense
F
François M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Bonjour, Produit reçu vers le 18/12/2024. Signalé défectueux 2-3 jours après. Vidéo du produit défectueux transmise le 26/12/2024. Le même jour vous avez téléchargé la vidéo. Sans nouvelle de votre part, j’ai dû vous contacter le 06/01/2025. Vous m’avez alors demandé de renvoyer le produit, ce qui a été fait immédiatement. J'ai réglé 14 € de frais postaux pour un produit défectueux. Depuis, quatre semaines se sont écoulées sans réception d’un produit de remplacement ni aucun remboursement. Cette situation est inacceptable et témoigne d’un manque total de diligence de votre part. Je vous mets en demeure de procéder sans délai au remboursement ou à l’envoi d’un produit fonctionnel. À défaut d’une réponse sous 48 heures, je me verrai contraint d’engager les démarches nécessaires pour faire valoir mes droits. Dans l’attente de votre retour rapide, Le 01/02/2025.
Réponse de GoDefense
Bonjour François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et comprenons votre frustration. Soyez assuré que nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à résoudre cette situation au plus vite.
Nous allons vous contacter directement pour faire le point sur votre dossier. Votre confiance est essentielle pour nous et nous souhaitons rectifier cette situation rapidement.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe GoDefense
I
Ilies E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/01/2025
Livré 1 semaine en retard et aucune solution du service client.
Réponse de GoDefense
Bonjour Ilies,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions discuter de votre situation et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe GoDefense
S
Sylvain O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Je suis surpris d'avoir été débité de mon achat alors que la commande n'était pas traité car il manquait son attestation de majorité. De plus, aucun rappel ne m'avait été envoyé car j'étais passé à côté du mail d'information sur le fait qu'il manquait le document.
Réponse de GoDefense
Bonjour Sylvain,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant le traitement de votre commande et l'absence de rappel. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. Nous allons renforcer notre communication afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau.
Cordialement, L'équipe GoDefense
N
Noé C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
J’ai reçu la matraque télescopique, une utilisation déjà tordu impossible de la fermer.
Réponse de GoDefense
Bonjour Noé,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre matraque télescopique. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution rapide et satisfaisante.
Cordialement, L'équipe GoDefense
M
Mehdi N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Bonjour j'ai commandé recemment chez vous j'ai reçu mon colis avec les articles a l'intérieur il manquait 2 lingettes decontaminante alors quels ete incluses dans le packs avec les petites lacrymo et un des articles une des petites lacrymo etais cabosser sur le base . En ouvrant forte odeur de poivre ... est ce due a la bouteille cabosser... ??? Bref merci quand meme le reste des articles été conforme
Réponse de GoDefense
Bonjour Mehdi,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le reste des articles était conforme, mais nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec votre commande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de résoudre ces problèmes rapidement.
Cordialement, L'équipe GoDefense
M
Mansour J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Franchement très déçu
Réponse de GoDefense
Bonjour Mansour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes.
Après vérification, il apparaît qu’une erreur a eu lieu lors de la préparation de votre commande. Nous espérons toutefois que l’échange rapide a pu atténuer ce désagrément.
Nous restons à votre entière disposition pour toute question ou pour toute autre demande, n’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement, L’équipe GoDefense
S
Sacha T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
je n'ai pas reçu ma commande malgré mes nombreux mails ...
Réponse de GoDefense
Bonjour Sacha,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux. Après vérification, nous confirmons que votre commande a bien été réceptionnée au point de retrait le jour du dépôt.
Nous avons également noté que vous avez contacté nos services pour un souci rencontré avec votre produit. Afin de vous apporter toute l’aide nécessaire, n’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions faire un point précis et trouver la solution la plus adaptée à votre situation.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe GoDefense
M
Marc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
que se passe t'il je vous ai retourer un article défectueux et j'attends toujours que vous me renvoyer un autre qui fonctionne!!!!!!
Réponse de GoDefense
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre article. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais. Nous vous contactons sous peu pour vous tenir informé de l'avancement de votre demande.
Cordialement, L'équipe GoDefense
K
Karim M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Je ne suis pas très satisfait, lorsque je déplie la matraque , j’ai beaucoup de mal a la rentrer il faut insister énormément.
Réponse de GoDefense
Bonjour Karim,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec la matraque. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance. Cordialement, L'équipe GoDefense
P
Pascal D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Carte d'identité demandée après la commande payée pourquoi ? donc long délai de livraison
Réponse de GoDefense
Bonjour Pascal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la demande de carte d’identité après votre commande a pu engendrer des désagréments mais l'information est bien visible sur toutes les fiches de nos produits. Cette procédure est en place pour garantir la sécurité de nos ventes. Nous faisons de notre mieux pour réduire les délais de livraison et apprécions votre compréhension. Cordialement, L’équipe GoDefense
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Reçu lampe Fenix défectueuse ne fonctionne pas et après plusieurs mails j’ai toujours aucunes réponse à mon problème suis plutôt déçu de la prestation
Réponse de GoDefense
Bonjour Eric,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre lampe Fenix . Nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone pour un régler votre problème immédiatement. Merci de votre patience et de votre compréhension. Bonne journée.
R
Roland G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Bonjour Très déçu du matériel ! Une fois ouvert impossible de refermer le bâton et l'ancêtre de l'étui décousu donc impossible de le mettre à la ceinture.
Réponse de GoDefense
Bonjour Roland,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre matériel. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions trouver une solution ensemble. Cordialement, L'équipe GoDefense
J
Jean-Michel R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
ARNAQUE, on croit commander Français pour être sûr, et bien tout le contraire, on vous envoie un article non commandé, bien moins chers que le votre, aucune procédure de renvoie. Bref en Lisant les avis, la procédure est bien rodée et l’attente est que l’on renvoie l’article reçu, comme ça bingo, ils encaissent votre paiement et tous les articles restent en leur possession et ils ne donnent plus de nouvelles. Entreprise à dénoncer
Réponse de GoDefense
Bonjour Jean-Michel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés, nous constatons que vous n'avez pas réceptionné le bon produit et notre service client ne vous a pas fait de retour. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous faire parvenir la procédure pour nous renvoyer le produit réceptionné et qu'on puisse procéder à un échange. Cordialement, L'équipe GoDefense
K
Kalis C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
Je suis déçu, la matraque n'est pas de bonne qualité
Réponse de GoDefense
Bonjour Kalis, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre matraque. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer la qualité de nos produits. Nos services restent disponibles pour vous proposer un produit correspondant à vos attentes. Merci d'avoir choisi GoDefense.
E
Elodie F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
Je suis en attente de remboursement après avoir téléphoné deux fois suite à une erreur de commande (en fait j’ai voulu acheter une arme d’alarme , mais après on m’a annoncé qu’il y avait des démarches à effectuer, on aurait pu me le dire avant que je commande ) du coup je ne veux plus du pistolet , mais on m’annonce qu’il n’y aurait pas de remboursement, juste un avoir ! Après deux appels toujours pas la notification pour l’avoir ! J’espère que ça va se régler rapidement que je puisse vous mettre une bonne note ( les deux fois les personnes que j’ai eu au tel ont été charmantes et apparement compétentes ! ) mais à ce jour toujours rien !!
Réponse de GoDefense
Bonjour Elodie, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour ce malentendu lors de votre commande d'arme d'alarme, pourtant, il est bien indiqué sur la fiche du produit les documents nécessaires pour valider l'achat. Notre équipe a déjà effectué le remboursement de votre arme. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos échanges téléphoniques avec nos collaborateurs compétents et charmants. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience d'achat plus satisfaisante dans le futur. Merci pour votre patience. L'équipe GoDefense.
D
Dorothee K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
Je ne recommande pas Très mauvais service commercial aucunes explications dans la non livraison de mon colis encaisse l'argent et après on doit se débrouiller
Réponse de GoDefense
Bonjour Dorothee, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site GoDefense. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service commercial et la livraison de votre colis. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous ferons tout notre possible pour améliorer notre service à l'avenir. Merci encore pour votre retour.
D
Didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Produit défectueux, accueil téléphonique pathétique.
Réponse de GoDefense
Bonjour Didier, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre produit. Nous prenons très au sérieux les retours de nos clients et nous sommes toujours dans l'attente de votre vidéo lors de l'utilisation du produit afin de constater le problème rencontré. Merci pour votre avis.
P
Paul V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Commande conforme et bien reçue
Réponse de GoDefense
Bonjour Paul, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et bien reçue. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.
C
Corinne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Un peu déçue, l'emballage était ouvert pas vu tout de suite à la réception puisqu'on ma donné l'enveloppe à l'envers . Heureusement les bombes étaient bien dedans.
Réponse de GoDefense
Bonjour Corinne, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site . Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par l'emballage de votre commande. Nous prenons note de votre retour et mettrons tout en œuvre pour améliorer notre processus de préparation des commandes. Nous sommes ravis que les produits soient tout de même arrivés en bon état.
N
Noemie R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Produits mauvaise qualité et pas de longue portée
Réponse de GoDefense
Bonjour Noemie, merci pour votre avis et votre retour sur notre e-shop. Nous sommes désolés que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes en termes de qualité et de portée. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre avec nos futurs produits.
M
Marieme B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2024
Mediocre et honteux, mon colis a été déposé très loin de mon point relais choisi, maintenant ils me demandent de payer 11.80€ en plus des frais de port que j'ai deja payés.
Réponse de GoDefense
Bonjour Marieme, nous sommes désolés que votre expérience avec notre site n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour assurer un service de qualité, nous avons tenté de voir avec notre transporteur de déposer votre colis dans un point plus proche de votre domicile. Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver de point de retrait disponible proche de votre domicile. Veuillez accepter nos excuses pour cette gêne occasionnée. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir. Merci pour votre feedback.
J
Jean Pierre L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
2 shockers ne fonctionnant pas.
Réponse de GoDefense
Bonjour Jean Pierre, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec nos produits. Nous vous invitons à prendre attache avec notre service client afin de trouver une solution. Nous espérons vous revoir bientôt.
P
Philippe P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2024
Délai de livraison trop long en envoi par point relais.
Réponse de GoDefense
Bonjour Philippe, merci pour votre avis sur notre site. Nous prenons en compte votre remarque sur le délai de livraison en point relais, nous sommes tout de même étonnés de votre retour, car nos délais sont bien indiqués sur notre site. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
P
Pascal F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/08/2024
Prix relativement élevés par rapport à la concurrence, envoi d'un appareil à la pile morte (pas assez de contrôle de qualité), les messages de la clientèle sont balayés d'un bras et les décisions de SAV sont donc prises sans prise en compte de sa décision.
Réponse de GoDefense
Bonjour Pascal, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients et nous vous invitons à nous contacter pour faire un point sur votre produit. Nous vous remercions pour votre commentaire constructif et nous ferons de notre mieux pour nous améliorer. Nous vous souhaitons une bonne journée.
D
Dylan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Le produit est en panne après moins d'une semaine, sans même avoir été utilisé.
Réponse de GoDefense
Bonjour Dylan, merci d'avoir partagé votre expérience avec notre produit. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème si tôt. Nous comprenons votre déception et nous allons tout mettre en œuvre pour résoudre cette situation au plus vite. Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions pour votre confiance envers notre marque et nous ferons tout pour regagner votre entière satisfaction. Merci encore et bonne journée. L'équipe GoDefense.
P
Philippe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2024
Deux commandés un seul livré
Réponse de GoDefense
Bonjour Philippe, merci de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Suite à notre échange, nous vous avons renvoyé les articles oubliés lors de la préparation de votre commande. Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
S
Serkan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Reçu les produits, mais un temps de livraison assez long (1 semaine et demi)
Réponse de GoDefense
Bonjour Serkan, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour recevoir vos produits. Nous prenons en compte vos remarques et faisons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison surtout durant la période estivale. Merci pour votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement, l'équipe GoDefense.
A
Alexandre F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Commande passée, jamais arrivée, 8 jours après règlement on vous informe que l’on vous déduit les frais de transport retour, d’un colis jamais arrivé…
Réponse de GoDefense
Bonjour Alexandre, nous sommes désolés de votre expérience avec notre site. Nous prenons en compte votre avis et travaillons continuellement à améliorer notre service de livraison afin d'éviter ce genre de situation. Notre service client reste à votre disposition. Merci pour votre retour. Bien à vous, l'équipe de GoDefense.
J
José E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Je pensais que les frais de retour étaient pris en compte, mais non donc dessus du service commercial. Je choisirais un autre site pour un prochain commande
Réponse de GoDefense
Bonjour José, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu. Nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Merci pour votre confiance en GoDefense.
C
Christophe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Colis non livré dans la boite aux lettres alirs que j'ai payé le tarif majoré pour cette prestation. Necessité de fournir une copie de la CI non mentionné à la commande ce qui a retardé la prise en compte.
Réponse de GoDefense
Bonjour Christophe, nous sommes désolés pour cette expérience. Nous prenons note de vos remarques, mais nos colis ne sont pas déposés dans les boîtes aux lettres, mais uniquement en main propre. Pour rappel, nous vendons des articles sensibles et notre transporteur a l'interdiction de déroger à cette règle imposée par notre société. Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
B
Banko M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Bonjour, Oui j'ai reçu mon colis, mais le produit est défectueux, le Tazer ne fonctionne pas ,je suis déçu, Merci
Réponse de GoDefense
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit défectueux. Nous vous invitons à prendre attache avec notre service client.
H
Herve P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Pas d'avis pour le moment, le service de livraison chronopost n'est pas a la hauteur.Mon colis ne m'a pas ete livre le 07 mai comme prevu et je n'en ai aucune nouvelle y compris dans le point relais le plus proche.
Réponse de GoDefense
Bonjour Hervé, merci pour votre retour. Nous sommes navrés pour cette livraison avec de nombreuses difficultés rencontrées avec le service de livraison Chronopost. Nous sommes ravis de constater que vous avez pu réceptionner votre colis en point de retrait. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction à l'avenir. Merci de votre confiance et bonne journée. L'équipe GoDefense.
J
Jean-Michel F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Produit de qualite moyenne Beaucoup de jeu
Réponse de GoDefense
Bonjour Jean-Michel, merci pour votre retour sur GoDefense. Nous prenons en compte votre avis et travaillons constamment à améliorer la qualité de nos produits. Merci encore pour votre confiance.
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