Avis clients de GoDefense

Le service client ne répond plus quand on demande de supprimer les données personnelles. Ils ne respectent pas la loi.

J'ai reçu un appareil défectueux, le retour/ renvoi est un ENFER. Vraiment, j'ai payé un appareil qui ne marche pas et je dois faire des démarches vraiment complexes pour je ne sais quelle solution. Si l'appareil est fonctionnel, c'est un très bon site, sinon, c'est une galère sans nom :)

Bonjour à la première commande tout c'est très bien passé, Mais pour cette deuxième commande je n'ai ouvert le colis qu'hier et il manquait une petite bombe. Ouvert tardivement par confiance donc perdu le droit de réclamer mon manquant .... Si il est encore temps, j'aimerai bien recevoir la 3em bombe a poivre.. Merci pour votre retour

Je ' ai pas reçu ma commande en entier, effectivement il manquait la moitié de ma commande, délai Trop long pourtant je paye pour une livraison rapide.en espérant que je reçoive l autre moitié, cordialement

Un peut de retard dans la commande

bonjour, mon avis porte sur l acceuil et le retour non sur le produit. N'ayant pas pu recuperer le produit celui a été retourné. J ai du telephoner j'ai fais une commande de petite bombe que je n ai pas pu récuperer a temps donc retour. J appelle de nombreuses fois depuis 1 mois pour qu on me rembourse cet achat cela traine .Là j ai une jeune femme , qui ne me laisse même pas parler monologue que c est Sur un achat de petite bombe 13,90 je me retrouve avec un remboursement que je n ai pas encore d ailleurs ! autour de 4 euros. IL est certain que jamais je ne retournerais sur ce site ce fut une erreur totale pour moi. cdlt une cata

Je voyais la matraque plus souple que cela. L'annonce annonçait nylon comme matière. En l'état je la trouve trop dangereuse, je ne me m'en servirai pas. J'ai essayé de la renvoyer, mais godefense fait la sourde oreille

Reçu le taser de qualité Ship On dirait un gadget en plastique

Mécontent

Je m'en suis comme quatre pour replier la matraque donc pour du neuf , pas satisfait.

Go-Defense achat bombe lacrymogène J'ai sélectionné un point relais proche de la gare, mais Chronopost à déposer mon colis dans un centre commercial d'une autre ville, ce qui m'a obligé à utiliser des transports pour aller chercher ce colis. Déjà que les livraisons sont chères Chronopost ne respecte pas ses engagements et cela m'a engendré des frais supplémentaires pour récupérer ce colis

3 essais et out !!! blocage , video transmise a godefense et silence radio a éviter

Je vous ai demandé de m'adresser mon colis à mon adresse par le biais de chonopost celui ne sait pas déplacer à mon adresse je n'ai pas la possibilité de me déplacer pour aller récupérer mon colis je vous demande donc le remboursement de ma commande

Le produit que j ai commandé est arrivé rapidement mais se révèle inefficace sur les chiens

Temps de préparation du colis très long. Je n'ai pas demandé la livraison express 24/48h, mais commande passée le 11/12 pour une expédition le 18/12, je commençais à m’inquiéter ....

Appareil ne fonctionnant pas. Défait de conception sans doute. Échangé trois fois sans résultat. Ils ne veulent pas rembourser pcs le délai de -4 jours est expiré. Je y peux rien depuis un mois ils m envoient un appareil défectueux à chaque fois. Ils vous prenent pour un débile. Tout le monde sait inserer une fiche usb … très déçu

RAS sur les commandes !! C'est parfait !! Par contre impossible de vous joindre ! Impossible d'être informé sur certaines choses !!

Apres comparaison avec d autres sites, il s avére que vous êtes bien plus chère pour exactement les memes articles.

Si j'avais pu mettre zéro étoile, je l'aurais fait sur trois produits achetés deux sont défectueux. Le service client ne veut pas du tout entendre mes arguments et ne veut rien faire lamentable

Livraison conforme et rapide.

Commande passée. Envoi du justificatif d'identité et réception d'un mail m'informant que "le document à bien été receptionné". Une semaine après, pas de nouvelle. Je téléphone au magasin et le service-client m'apprend qu'ils attendent toujours mon justificatif. Cerise sur le gâteau : c'est MOI QUI AI FAIT L'ERREUR ! Et pas moyen de faire comprendre que si je n'avais pas téléphoné, j'aurais pu attendre longtemps... Pour ce qui concerne le Glock commandé, il est impossible de démonter la culasse car le verrou est complètement bloqué. Compte tenu de ma première expérience avec le service client j'ai préféré laisser tomber car pour sûr que ce sera encore de ma faute. Je ne commanderai plus sur GODEFENSE.

Erreur dans ma commande. Ayant acheté une boîte de balles Devastator en plus de celle prévues dans le kit complet, GoDefense m'a envoyé les mauvaises. Facture et photos à l'appui, après deux échanges de mails ils décident tout simplement de me ghoster. Service client absolument amateur. Quand on a pas compris que la rétention client coûte moins cher que leur captation... Je ne recommande surtout pas, j'irai chez la concurrence.

Le même article est affiché 70€ moins cher chez Armurerie loisir.fr, quand au chocker malgré que ce soit un Piranha il est en panne au bout de moins de 10 jours, seul point positif Godefense m'a renvoyé un viseur point rouge en express, il m'a fallu l'adapter pour pouvoir le monter, pas satisfait de mon expérience, maintenant reste à voir ce que Godefense fera

Sur les 2 bombes au poivre commandées, l'une est cassée.

Je ne suis pas satisfaite d’avoir payé une livraison spéciale en 24/48h et d’avoir reçu ma commande deux semaines après. J’ai dû contacter le service client après n’avoir rien reçu deux semaines après l’achat. Une demande de copie de pièce d’identité m’a été demandé afin d’initier l’envoi de l’article.

Bonjour, je suis ravis de la livraison, mais il y a un taysseur qui ne fonctionne plus après l’avoir essayé et charger pendant toute une nuit et ne fonctionne plus que en lampe . Je ne suis pas content Que faire ?????

il me manque pour charger l'appareil cela fait trois fois nous le demandons et rien n'arrive je suis pas satisfaite

Je recommande pas

Communication zéro! Je dois envoyer ma carte d’identité pour justifier mon âge…ce que je peux comprendre! Mais aucun mail aucune alerte! Je suis obligé de naviguer après 10 jours sur mon compte pour m’apercevoir de cette imposition! 15 min pour refuser le colis dans un locker si ça ne va pas? C est une plaisanterie??? Colis defoncé…car mal emballé mais article à peu près conforme. Bref! 1ere et dernière fois que je commande chez vous! Revoyez votre politique de communication

Livraison rapide, bon produit seul inconvénient c’est qu’il n’y a aucune caractéristique du produit de l’appareil.

Honteux. Vous encaissez l’argent, mais vous êtes incapables d’assurer une livraison correcte. Une erreur de votre part, et c’est au client d’en subir les conséquences. Aucun geste, aucun respect. Ce n’est pas une question d’argent, c’est une question de principe. Ce genre de service est une vraie arnaque. À fuir.

Bonjour, Très déçu par le service client dont l'existence même, est de satisfaire le client et surtout de trouver une solution aux problèmes. Commande passée le 02 juin expédié le 09 juin (y a plus rapide, mais bon) et jamais livrée. Le 13 juin je contacte Chronopost qui sans réponse : "on ouvre une enquête". Comprenant que le colis est perdu, toujours le 13 juin j'écris au service de Go Defense en disant que j'ai contacté Chronopost . La réponse est fabuleuse, on me retranscrit en mode réponse type "votre colis a été scanné le 10 on voit avec Chronopost, une ligne d'excuse et un "Cordialement". Je réécris le 13 juin en disant que la réponse ne m'apportais rien et je voulais ma commande pour le 20 juin (rien d'extraordinaire et surtout d'insurmontable). Le 16 juin (après le week-end) on me répond on attend le retour de Chronopost, on ne peut vous garantir un tel délai de livraison. Quoi !! 4 jours pour faire moins de 150 km (Lyon - Annecy) c'est une blague. D'un montant de 25€80 la commande aurait du être réexpédiée !! Je relance le 18 juin, un appel pour rien, réponse type "on attend, désolé, merci pour votre patience". Je relance le 24 juin en faisant part de mon mécontentement, et en menaçant de relater le présent avis. Toujours la même réponse type. Alors messieurs les dirigeants de ADN Enterprise à quoi sert "votre" service client, et d'ailleurs quelle définition donnez-vous à ces mots "Service" et "Client". Je vous laisse regarder le dictionnaire... pas de réponse type à la suite de mon message comme j'ai pu voir sur les 4% de mécontents. En fait si on a un problème vous n'êtes pas en mesure de le résoudre. Comme je l'ai dit à Chronopost, je comprends très bien qu'un colis puisse être perdu, détérioré, sur des millions de livraison il est normal que ca puisse arriver. Par contre que la réponse en retour pour satisfaire le client ne soit pas là, c'est anormal. 23 jours que j'ai passé ma commande et toujours RIEN !!!

Je les pas essayee aucun avis je oensais que c'était autorisée

Matraque télescopique conforme. par contre, matériel sans notice d'instruction (ni constitution du matériel (acier, fonte, plastique, ...)). Résultat : une fois ouverte impossible de savoir comment faire pour la refermer. A nécessité de contacter le SAV qui me dit que c'est à moi de me renseigner sur mon futur achat ! (le SAV m'a quand même répondu) pas chaud pour faire futur achat sur ce site.

nul, arme qui ne fonctionne pas , et apres 2 mails et photos , aucune nouvelle de Godefense

1 étoile pour ne pas mettre zéro, votre société a un gros problème avec sa clientèle, je l'ai remarqué dans les avis, votre réceptionniste est très "pète-sec" on ne peut pas en placer une, elle monte le ton, et a le culot de vous dire de ce calmer, j'avais un problème de colis éclaté, mais ma commande fonctionne quand même, mais a l'intérieur, il y avait une pièce importante, aussi grosse que ma lampe, qui visiblement n'est pas de mon colis, quant a ma commande, le mode d'emploi a disparu, votre réceptionniste m'a demandé de faire parvenir des photos, j'en ai envoyé 4, mais aucunes réponses, c'était la 1ère fois que je commandais chez vous, ce sera la dernière, vous n'êtes pas sérieux, et votre réceptionniste une véritable mégère, a virer d'urgence!!!! comme beaucoup d'autres clients, je vais mettre mon avis sur internet, et comme beaucoup il ne sera pas bon8

Le produit est conforme à mes attentes mais 2 bémols, les produits à l’intérieur du carton n’étaient pas tenu, et comme ce sont des produits assez lourd, ils ont dû s’entre choqué tout au long de la livraison. Le capuchon de la bouteille de graissage était cassé et comme c’est de plus en plus la mode maintenant on paye des suppléments pour être livré à domicile et les TRANSPORTEURS font mine que ça ne rentre pas dans la boîte aux lettres et donc vous les dépose dans la ville à aller récupérer et je trouve ça INADMISSIBLE d’autant que mon adresse de livraison était un magasin ouvert de 8h à 18h30 sans interruption avec toujours 2 ou 3 personnes à l’intérieur pour réceptionner !!

Livraison Zéro à revoir Obligé d'aller en point relais 1/2 h à pied 88 ans

J’ai acheté un pistolet PDW50 sur GoDefense, mais une pièce à l’intérieur du canon a cassé (défaut usine probable). Bien que le pistolet ait été remplacé sous garantie, tous les frais d’expédition sont restés à ma charge, ce qui est décevant pour un produit neuf. Il est dommage qu’un site sérieux comme GoDefense ne prenne pas en charge les frais d’expédition en cas de défaut usine.

ENTREPRISE PEU COMMERCANTE ET COURTOISE Fuyez !!! Produit livré abimé et signalé ! Retour après plusieurs temps av négociation service peu coopérant ! finalement me transmet 1 avoir mais impose de payer la livraison du retour produit ! avoir obtenu !!! hippipip !!! mais on doit repayer transport nouvelle commande avoir non comptabilisé ? passez par antiagression.com ils seront plus commerçants ;)