La boutique en ligne Gilac se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme robuste, pratique et esthétique. Les clients soulignent la durabilité de leurs achats, tels que les bacs à rangement et les étagères, qui sont faciles à nettoyer et résistent bien dans le temps. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des délais respectés et des envois ultra rapides, même pour des commandes urgentes. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et sa réactivité, avec des interventions rapides en cas d'erreur.
Les caisses sont de bonne qualité mais couvercles sont voilés
Réponse de Gilac
Bonjour Mr Olszak,
Merci pour votre avis et votre temps !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos caisses. Concernant les couvercles, je me suis permis de vous envoyer un mail avec quelques tips pour vous accompagner. Si cela n'est pas suffisant, nous pouvons voir ensemble pour UN SAV.
Encore merci !
L'équipe Gilac.
C
Charlotte A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Produits de bonne qualité
Réponse de Gilac
Bonjour Mme Albayay,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos planches à découper vous apportent satisfaction !
A très bientôt,
L'équipe Gilac.
A
Amine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Produits de bonne qualité, néanmoins quelques défauts dimensionnels et de planéité (couvercle qui ne tient pas sur le bac…)
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Très bon
Réponse de Gilac
Bonjour Mr Desfontaines,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos bacs renforcés HACCP vous apportent satisfaction.
A bientôt et merci pour votre temps.
L'équipe Gilac.
J
Jérôme J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Entreprise très sérieuse
Réponse de Gilac
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que vous considériez notre entreprise comme très sérieuse. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur Gilac.
L
Luigi T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Très bon matériel Dommage pour la livraison trop longue
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel. Concernant la livraison, nous nous excusons pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous avons moins de maitrise sur nos délais quand les commandes sont hors de l'hexagone. Nous faisons remonter l'information pour améliorer cet aspect.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe GILAC
M
Maurice Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Produit conforme à la commande. Par contre, livré dans un carton à moitié défoncé, heureusement rien ne manque et ce n’est pas fragile....
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que les produits sont en bon état. Nous tenons également à nous excuser pour l'état de votre colis à sa réception. Nous ferons remonter l'information.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe GILAC
T
tom B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
site bien conçût et livraison rapide. J'ai commandé deux demis bacs à pâtons et ils correspondent complètement à la description ainsi qu'à mes attentes.
Réponse de Gilac
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que les demi-bacs à pâtons ont répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe GILAC
C
Céline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Rien à redire, livraison rapide et appel du chauffeur lors de son passage
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe GILAC
M
Malok B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Produit top, livraison trop longue
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs, dont la rapidité peut varier en fonction de l’ampleur de leur réseau.
Cependant, le transporteur de votre dernière commande a bien respecté les délais que nous lui avions fixés, même si le délai de livraison a pu sembler plus long.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe GILAC
C
CHOON MOK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
SUPER !!! J'ai retrouvé le Gilac de ma jeunesse " plastique Gilac, plastique miracle" ; dommage que le produit présente un défaut d'aspect en partie basse;à l'extérieur ( défaut de moulage)
G
Géraud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
produits de qualité, grande variété de choix
J
Jean-Amand P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Le produit acheté est conforme au descriptif. Produit de qualité, certificat d'alimentarité très complet.
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur PEREZ,
Merci pour votre retour et pour cette nouvelle commande !
Nous sommes ravis que notre bac plat vous donne entière satisfaction, tant par sa qualité que par la clarté de notre certificat d’alimentarité, un point essentiel pour les professionnels comme vous.
En tant qu’acteur du monde vinicole chez Vinovalie, votre avis nous est précieux. Nous serions d’ailleurs curieux de connaître l’usage que vous faites de nos bacs dans vos caves : préparation, stockage, hygiène ?
Cela nous aiderait à mieux accompagner les métiers du vin et de la cave.
À bientôt sur gilac.com !
L’équipe Gilac
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Très bien ,continuez votre créneau avec la qualité pour éviter l'ogre Chinois. Cà m'ennui beaucoup d'être obligé de cocher la case du dessous sans savoir ce que c'est !
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
assez satisfait du produit satisfait de la rapidité du produit mécontent de la livraison car les emballages son systématiquement entre-ouvert avant la livraison.
Réponse de Gilac
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de sa rapidité de livraison. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant l'état des emballages à la livraison. Nous allons examiner cette situation afin d'améliorer notre service.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
L'équipe de Gilac
A
Ali A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Très bien
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Commande expédié rapidement Produit en bon état heureusement, car fond du colis en carton non scotché et enfoncé. Qu'un scotch sur le haut. Emballage fait trop vite. Non scotché et enfoncé
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Matériel de qualité pro.
Réponse de Gilac
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos bacs. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats de matériel.
Cordialement,
L'équipe de Gilac Shop
L
lindsay H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Simple et super rapide parfait
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Gilac ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
E
Eric K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Commande très bien, très réactif mais livraison nulle trois reports de livraison sans raison
R
Ronan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Positif et efficace. juste pour avoir la facture avec le prix
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
J
Jean-PIerre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Même après quelques soucis de délai de livraison les produits sont tops.
Réponse de Gilac
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent malgré les soucis de livraison rencontrés. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour nous améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance. À bientôt sur Gilac shop !
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Rapide mais désolant de constater que j'ai payé plus cher chez GILAC que chez mon fournisseur
G
GUILLAUME R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Conforme à la commande, colis correctement protégé. Merci.
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et qu'elle ait été livrée en bon état. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur Gilac shop !
E
EI Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
envoi rapide. emballage au top. A recommander!
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous avons à cœur de fournir des produits et services de grande qualité et sommes heureux que cela se ressente. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes !
C
Cédric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
conforme
Réponse de Gilac
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Y
yoan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Bons produits mais livraison lente
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Notre service logistique a fermé début mai pour une durée de 1 semaine, ce qui a exceptionnellement rallongé nos délais d'expédition habituels. Nous nous excusons pour ce désagrément et tenons compte de votre avis pour nous améliorer à l'avenir.
B
BENJAMIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
bien
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour positif et pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner sur votre prochaine commande !
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Impeccable !
Réponse de Gilac
Merci pour ce commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires.
B
boris H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Très bien, manque 1 étoile pour la livraison payante 20 euro il me semble
Réponse de Gilac
Nous vous remercions pour ce retour positif. Concernant la livraison, le coût est fixé en fonction des tarifs pratiqués par nos transporteurs partenaires. Nous avons cependant un franco à 200€ HT. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
M
Monira C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
SATISFAISANT
Réponse de Gilac
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
M
MAISON REGIONALE DE L'EAU A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Sérieux et rapidité
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande !
M
Morgane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
très bien
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour positif, n'hésitez pas à contacter nos équipes pour toute demande. Bonne journée !
A
ALEXANDRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Paraît
Réponse de Gilac
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant votre expérience d'achat.
A
anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Produit qualité conforme. Livraison un peu longue.
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Pour ce qui est de la livraison, nous mettons tout en œuvre pour que nos délais soient les plus courts possibles, mais certaines circonstances peuvent parfois entraîner des retards. Nous sommes désolés pour ce désagrément et ferons en sorte d'être plus rapide la prochaine fois !
A
André B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Très bien. J'ai eu un petit souci de livraison (par ma faute) et il a été immédiatement réglé par l'hôtesse d'accueil dès que j'ai appélé.
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu régler ce souci rapidement, nous faisons notre maximum pour être réactifs en cas de difficulté. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Le matériel est bien arrivé et est parfait. Seul le délai de livraison a été un peu long. Gilac m'a fait un message pour m'informer de cette difficulté. Je suis très satisfait. Merci
Réponse de Gilac
Bonjour, merci pour votre retour ! En effet, nous avons rencontré des blocages informatiques durant le mois de janvier, ce qui retardé l'expédition de certaines commandes. Nos équipes se sont mobilisées pour résoudre cela au plus vite afin de minimiser l'impact sur nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance !
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Colis reçu rapidement. Par contre il est beaucoup trop tôt pour évaluer la qualité, il faudrait renvoyer une enquête après un ou deux ans
Réponse de Gilac
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous prenons note de votre suggestion et ne manquerons pas de la faire remonter. Nous espérons que vous serez toujours satisfait de nos produits dans les années à venir. Merci encore pour votre confiance !
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Site Clair net précis tout ce qu’un commerçant recherche quand il souhaite passer commande
J
jean-marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
cher mais materiel pro
Réponse de Gilac
Merci pour votre avis ! En effet, nous avons à cœur de proposer des produits de qualité sur lesquels nos clients professionnels peuvent compter. L'achat de nos produits est un investissement sur le long terme grâce à leur durabilité !
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