La boutique en ligne Gilac se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme robuste, pratique et esthétique. Les clients soulignent la durabilité de leurs achats, tels que les bacs à rangement et les étagères, qui sont faciles à nettoyer et résistent bien dans le temps. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des délais respectés et des envois ultra rapides, même pour des commandes urgentes. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et sa réactivité, avec des interventions rapides en cas d'erreur.
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
M
MAISON REGIONALE DE L'EAU A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Sérieux et rapidité
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande !
M
Morgane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
très bien
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour positif, n'hésitez pas à contacter nos équipes pour toute demande. Bonne journée !
A
ALEXANDRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Paraît
Réponse de Gilac
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant votre expérience d'achat.
A
anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Produit qualité conforme. Livraison un peu longue.
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Pour ce qui est de la livraison, nous mettons tout en œuvre pour que nos délais soient les plus courts possibles, mais certaines circonstances peuvent parfois entraîner des retards. Nous sommes désolés pour ce désagrément et ferons en sorte d'être plus rapide la prochaine fois !
A
André B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Très bien. J'ai eu un petit souci de livraison (par ma faute) et il a été immédiatement réglé par l'hôtesse d'accueil dès que j'ai appélé.
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu régler ce souci rapidement, nous faisons notre maximum pour être réactifs en cas de difficulté. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Le matériel est bien arrivé et est parfait. Seul le délai de livraison a été un peu long. Gilac m'a fait un message pour m'informer de cette difficulté. Je suis très satisfait. Merci
Réponse de Gilac
Bonjour, merci pour votre retour ! En effet, nous avons rencontré des blocages informatiques durant le mois de janvier, ce qui retardé l'expédition de certaines commandes. Nos équipes se sont mobilisées pour résoudre cela au plus vite afin de minimiser l'impact sur nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance !
C
christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Délai de livraison trop long
Réponse de Gilac
Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous mettons tout en œuvre pour expédier au plus vite et faciliter la livraison pour notre transporteur, mais il arrive que des contretemps retardent le processus. Nous ne manquerons pas de prendre en considération votre retour afin d'être plus rapides la prochaine fois !
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Colis reçu rapidement. Par contre il est beaucoup trop tôt pour évaluer la qualité, il faudrait renvoyer une enquête après un ou deux ans
Réponse de Gilac
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous prenons note de votre suggestion et ne manquerons pas de la faire remonter. Nous espérons que vous serez toujours satisfait de nos produits dans les années à venir. Merci encore pour votre confiance !
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Site Clair net précis tout ce qu’un commerçant recherche quand il souhaite passer commande
J
jean-marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
cher mais materiel pro
Réponse de Gilac
Merci pour votre avis ! En effet, nous avons à cœur de proposer des produits de qualité sur lesquels nos clients professionnels peuvent compter. L'achat de nos produits est un investissement sur le long terme grâce à leur durabilité !
J
Jimmy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2023
Les couvercles ne sont pas assez bien adapté au bac a bâton dommage obligé de forcé pour les mètre...
Réponse de Gilac
Bonjour, merci pour votre retour. Nous vous avons contacté par mail afin de comprendre pourquoi vos couvercles nécessitent de forcer pour être posés sur les bacs. Nous sommes à votre disposition afin de trouver une solution ensemble.
M
Marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Produit conforme mais transporteur en dessous de TOUT!! Dommage.
Réponse de Gilac
Bonjour Marc, je vous remercie de partager votre avis avec nous. Nous sommes désolés que le transporteur ne vous ait pas donné satisfaction. Votre satisfaction est notre priorité et nous allons travailler pour trouver des solutions à ce problème. Merci encore pour votre feedback ! N'hésitez pas à nous contacter au besoin !
P
Pascal F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'ai bien reçu ma commande seulement que mauvais renseignement sur le site pour les bacs et couvercles qui ne s'adapte pas. Après avoir téléphoné aucune solution d'échange ou de remplacement ne m'à été proposé.
Réponse de Gilac
Nous vous remercions pour votre retour toutefois suite à votre échange téléphonique avec notre équipe commerciale, ceux-ci ont indiqué que vous aviez la possibilité d'effectuer une demande de retour suite à cette erreur de choix de contenance des couvercles GN 1/2. Vous avez la possibilité d'effectuer un retour sous un délai de 14 jours ouvrés dès le jour de livraison du colis. En effet, les couvercles pour bacs GN 1/2 ne sont plus disponibles depuis plus d'un an et malheureusement nous n'avons pas d'autres alternatives pour le moment.
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Excellent service via tél. Aimable, disponible, courtois, efficace ... merci madame ! Seul petit bémol ma commande via net avait planté la première fois et je n'avais pas l'info (comme j'ai eu un paiement d'un montant similaire sur ma banque je n'ai même pas "percuté") et j'attendais patiemment la livraison d'une commande finalement non enregistrée.
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction concernant notre service client, et nous excusons pour l'incident avec votre commande initiale. Afin d'être certain qu'une commande soit finalisée, n'hésitez pas à vérifier que vous avez reçu un email de confirmation. En cas de doute, nos équipes restent à votre disposition pour vous renseigner.
A bientôt,
L'Equipe Gilac Shop
P
patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
bac correct
Réponse de Gilac
Merci Patrick pour votre retour suite à votre commande.
A bientôt,
L'équipe GILAC
D
Daniele V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Dans l’ensemble poubelle très satisfaisante Un côté moderne mais fixation du sac à revoir système un peu léger
Réponse de Gilac
Toute l’équipe de Gilac vous remercie pour votre retour.
N'hésitez pas à contacter notre service commerciale pour toute demande liée à l'anneau de nos supports sacs.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
A
AURELIA B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Très bon produits mais les couvercles au fond du carton cassé
Réponse de Gilac
Merci Aurelia pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que les couvercles de nos bacs plats aient été détériorés lors du transport. Nous allons vous contacter pour trouver une solution ensemble.
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Commande conforme livrée rapidement.
Réponse de Gilac
Merci pour votre message et nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous !
C
Clémence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Très bon
Réponse de Gilac
Merci Clémence pour ce retour positif. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de nos produits.
R
Richard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Article correspondant
Réponse de Gilac
Merci Richard pour votre retour.
A bientôt,
G
Gérard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Produits bien emballés , livraison rapide rien à redire.
Réponse de Gilac
Merci Gérard pour votre retour et d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
C
Christophe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
bon produits, livraison conforme et rapide mais tarif un peu haut
Réponse de Gilac
Merci Christophe pour vos retours positifs concernant votre commande. En effet, nous prenons en compte votre retour concernant nos tarifs, toutefois, nous faisons face à la hausse de nos matières premières et de l'énergie ce qui occasionne une légère augmentation de nos tarifs.
P
pain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
très mauvaise livraison avec URBY
Réponse de Gilac
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande et l'intérêt porté à nos produits, nous espérons qu'ils vous apporteront entière satisfaction.
Nous sommes navrés pour la gestion de votre livraison et avons informé le transporteur concerné. Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année. L’équipe Gilac.
P
Prosper D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très bon produits dans le respect des normes, délai de livraison long
Réponse de Gilac
Merci Prosper pour votre retour. Nos prestataires font au mieux pour livrer nos clients dans les délais impartis cependant votre commande a été livrée dans les temps. Le règlement par virement bancaire occasionne des délais supplémentaires pour le traitement des commandes clients.
A bientôt
J
JEAN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
CORRECT
Réponse de Gilac
Merci Jean d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
A
Alicia D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
Livraison retardée tous les jours et pas de tracking mais service client très réactif Le produit correspond à nos attentes
Réponse de Gilac
Merci Alicia pour votre retour. Nous sommes navrés pour les délais d'attente concernant la livraison effectuée par notre prestataire de transport. Nous sommes ravis de savoir que nos produits vous plaisent.
A bientôt,
C
Charlotte A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Délais un peu longs : commande passée le 19 aout et reçue le 15 septembre seulement. Sinon, produits de qualité et conformes aux descriptifs.
Réponse de Gilac
Merci Charlotte pour votre retour. Nous sommes navrés pour les délais d'attente concernant la livraison de votre commande par notre correspondant. Nous vous remercions pour votre patience et nous vous souhaitons une excellente journée.
A bientôt,
Y
Yohann M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Très bien pour les bacs . Mais les couvercles ne s'empilent pas.
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour. En effet, les bacs à diviseuses s'empilent avec leurs couvercles et s'emboîtent sans les couvercles. Les couvercles G138721 ne sont pas emboîtables et empilables comme l'indique la fiche produit de l'élément.
J
Jean-Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Commande traitée dans un délai convenable. Produit conforme.
Réponse de Gilac
Merci Jean-Marc d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
S
Sylvain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
conforme à ma commande
Réponse de Gilac
Merci Sylvain pour ce retour positif. Au plaisir de vous revoir sur notre e-boutique.
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Très sérieux, vite et bien livré. Les frais de port sont juste un peu élevés...
Réponse de Gilac
Merci Martine pour votre retour. Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre panier et les commandes en dessous du franco de port de 200€ HT sont sujettes aux frais de livraison.
N
Nathalie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
déçue au déballage un des couvercles commandés était cassé
Réponse de Gilac
Merci Nathalie pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que l’un de vos produits ait été détérioré lors du transport. Le nécessaire est fait afin qu'un nouveau couvercle, vous soit envoyé rapidement.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Colis reçu impeccable je recommande largement, seul bémol il y a sur certains bacs des petites rainures sur le fond mais rien de grave.
Réponse de Gilac
Merci Nicolas pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que des produits de votre commande soient détériorés. Nous allons vous contacter pour trouver une solution ensemble.
M
Mohamed G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Satisfait du produit...
Réponse de Gilac
Merci Mohamed d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
M
Marie Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Délais très courts. Merci
Réponse de Gilac
Merci Marie Claude d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
E
Ets L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Produits de bonne qualité. Délai de livraison correct. Emballage moyen. Prix un peu élevé.
Réponse de Gilac
Merci Remy pour votre retour. Vous souhaitant une excellente utilisation de nos produits !
A
antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Tres content des produits
Réponse de Gilac
Merci Antoine pour cet avis positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site web
M
Mohamed Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Produits nikels et la livraison a l'heure .
Réponse de Gilac
Merci Mohamed pour ce retour très positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
C
Cécile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Produits conformes Descriptif en ligne très clair Rapidité de livraison Par contre je n'ai pas été prévenue du créneau de livraison et une des articles était mal protégé (carton éventré à la réception)
Réponse de Gilac
Merci Cécile pour votre retour. Navrée pour cet incident comme vous l’avez mentionné, le nécessaire a été fait concernant votre commande.
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