La boutique en ligne Gilac se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme robuste, pratique et esthétique. Les clients soulignent la durabilité de leurs achats, tels que les bacs à rangement et les étagères, qui sont faciles à nettoyer et résistent bien dans le temps. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des délais respectés et des envois ultra rapides, même pour des commandes urgentes. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et sa réactivité, avec des interventions rapides en cas d'erreur.
Merci Marie Claude d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
E
Ets L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
Produits de bonne qualité. Délai de livraison correct. Emballage moyen. Prix un peu élevé.
Réponse de Gilac
Merci Remy pour votre retour. Vous souhaitant une excellente utilisation de nos produits !
A
antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Tres content des produits
Réponse de Gilac
Merci Antoine pour cet avis positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site web
M
Mohamed Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Produits nikels et la livraison a l'heure .
Réponse de Gilac
Merci Mohamed pour ce retour très positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
C
Cécile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Produits conformes Descriptif en ligne très clair Rapidité de livraison Par contre je n'ai pas été prévenue du créneau de livraison et une des articles était mal protégé (carton éventré à la réception)
Réponse de Gilac
Merci Cécile pour votre retour. Navrée pour cet incident comme vous l’avez mentionné, le nécessaire a été fait concernant votre commande.
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
produit impeccable livraison rapide et propre rien a dire
Réponse de Gilac
Merci Marc pour votre message et très bonne utilisation de nos produits.
J
Jean-Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Produit cher mais cela est acceptable par contre votre frais de livraison sont trop cher
Réponse de Gilac
Merci Jean-Michel pour vos retours concernant les éléments de votre commande. Les frais de port sont calculés en fonction du montant de votre panier, les commandes atteignant, le franco de port à 200 euros HT bénéficient de la livraison gratuite.
M
Matthieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
.
Réponse de Gilac
Merci Mathieu pour votre message et très bonne utilisation de nos produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L
Legain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Très bien !
Réponse de Gilac
Merci Sebastien pour vos retours positifs concernant votre commande.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
B
BENJAMIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Les bacs Gilac sont très pratiques, et plutôt solides. Seul bémol, les couvercles sont fragiles, c'est un point à améliorer. Satisfait des produits Gilac
Réponse de Gilac
Merci Benjamin pour votre retour positif et constructif.
Nous transmettons l'information à nos services en usine sur ce point d'amélioration.
A bientôt
M
muriel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Respect du délai de livraison demandé
Réponse de Gilac
Toute l’équipe de Gilac vous remercie pour votre retour.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
L
lepere E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Concernant les produits rien à dire c'est top , mais les frais de port sont exhorbitants
Réponse de Gilac
Merci Eric, pour votre retour. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant de votre panier. Pour un usage personnel, nous vous conseillons de passer commande sur notre web dédiée au grand public, https://www.gilac-maison.com/.
P
Paul L.
Note : 3 sur 5
Bonjour, Du positif: j'ai trouvé ce que je cherchais Du négatif: le couvercle envoyé n'est pas de la bonne couleur, une barre de maintien de sac est vrillée. Ma commande est très récente, le SAV est sur le coup, affaire à suivre...
Réponse de Gilac
Merci Paul pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement navrés de cet incident, notre service qualité à traiter votre demande afin que les bons éléments soient envoyés au cours de cette semaine.
A bientôt,
F
François F.
Note : 4 sur 5
Bien . Voilà
Réponse de Gilac
Merci François pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
A bientôt
J
Josiane B.
Note : 3 sur 5
La commande correspond à nous atteintes, mais le mode de payement par virement avant livraison ne nous convient pas. Sur votre site nous n'avons aucune possibilité de commande avec un mode de paiement standard (facturation à 30 jours). Cette contrainte n'est pas validée par mon service de comptabilité et à chaque commande je suis obligée de valider cet achat avec le président de l'entreprise.
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour, Josiane. Nous proposons à nos clients 3 modes de paiement (carte bleue, virement bancaire ou mandat administratif). Le paiement d'une commande par la facturation à 30 jours fin de mois n'est pas à l'ordre du jour cependant nous prenons en compte votre requête.
A bientôt
S
Sébastien B.
Note : 3 sur 5
Manque d'informations sur l'étanchéité des produits sélectionnés (bac à ingrédients empilables) Sinon bons produits.
Réponse de Gilac
Merci Sébastien pour votre retour. Nous ne faisons pas mention que les bacs à ingrédients soient hermétiques, car il y a une jointure entre le couvercle du haut et du bas. Toutefois, ils garantissent un stockage des ingrédients dans des conditions d'hygiène parfaites (avec son couvercle).
A bientôt
H
Hélène C.
Note : 3 sur 5
Réactif pour la commande; aucun conseil lors de l'appel. Pas d'argument ni de connaissance technique concernant le biosourcé... donc pas convaincue de payer 25% plus cher ! Que du marketing ou vraiment un vrai effort de recherche pour l'écologie ?
Réponse de Gilac
Merci Hélène pour votre retour et votre intérêt pour nos produits.
Notre gamme biosourcée est plus cher que notre gamme « traditionnelle » car elle nécessite d’effectuer des recherches de matières premières naturelles et renouvelables compatibles avec nos procédés industriels (utilisant habituellement des énergies fossiles).
Nous devons également réaliser de nouveaux tests de migration et de résistance pour assurer la même qualité et durabilité dans le temps.
Elle est une alternative innovante aux matières habituelles tout en maintenant un niveau de qualité optimale, et en conformité avec les normes de sécurité alimentaire en vigueur.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
Prévenir lors de l'achat et sur le site d'achat des vacances. Sinon rien à dire
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour Anthony.
Votre commande du 8 août a bien été expédiée en date du 18 août par notre service logistique. Nous sommes navrés d'apprendre que les informations relatives à la fermeture de notre société pour les congés d'été n'ont pas été assez précises sur notre site web.
Nous vous souhaitons également une bonne utilisation de nos produits.
J
Jean K.
Note : 4 sur 5
Gilac est connu depuis des années pour la qualité de sa fabrication. j'ai posé une question et la réponse a été rapide et utile. Société à conseiller.
Réponse de Gilac
Toute l’équipe de Gilac vous remercie pour votre retour.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
E
Etablissements L.
Note : 3 sur 5
délai de livraison trop long emballage sur demi palette défectueux
Réponse de Gilac
Merci Jean-Jacques pour votre retour. Toutefois, votre commande a été préparée, expédiée et livrée dans les délais indiqués (24 à 72h de préparation puis 5 jours ouvrés de livraison). N'hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire.
A bientôt
P
Pierre-LouiS D.
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Gilac
Merci Pierre-Louis pour votre retour.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
B
BRUNO M.
Note : 3 sur 5
La galère pour obtenir un interlocuteur. Difficile pour le paiement. Et délai de livraison sans fin.
Réponse de Gilac
Merci pour votre message Bruno. Nos collaborateurs restent disponibles par mail, téléphone et notre formulaire de contact afin de répondre aux sollicitations de nos clients. Vous avez sélectionné le règlement par virement bancaire, paiement qui génère des délais interbancaires pour réceptionner le règlement. En vue de l'affluence de commande, du retard a été constaté dans la préparation des commandes en interne, nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous souhaitant une très bonne utilisation de nos produits.
L
Ludovic F.
Note : 2 sur 5
Bien reçu la commande problème de couvercle sur les grands bacs ferme très mal sur la moitié à très content mais la qualité que je m’attendais
Réponse de Gilac
Merci Ludovic pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous constatez des anomalies concernant vos bacs. Nous allons vous contacter pour trouver une solution ensemble.
N
nicolas B.
Note : 4 sur 5
Très bien !
Réponse de Gilac
Merci Nicolas pour votre retour positif. N'hésitez pas à le faire savoir auprès de vos proches !
A bientôt
D
Delphine T.
Note : 2 sur 5
Il manquait un article à la livraison et le service client tarde à me répondre.
Réponse de Gilac
Merci Delphine pour votre message. Nous vous avons transmis les informations complémentaires concernant la préparation et l'expédition du reliquat lié à votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout renseignement complémentaire.
L'équipe Gilac shop
R
Ronan L.
Note : 2 sur 5
Reçu seulement une partie de la commande sans explication !
Réponse de Gilac
Merci pour votre message Ronan. Nous constatons que vous n'avez pas été averti par mail et téléphone que votre commande avait été expédiée en deux colis distincts (23 et 29/06), nous avons connu une rupture de stock concernant les bacs à ingrédients de 40L. Toutefois, nous espérons que vous avez réceptionné vos commandes dans les délais impartis.
A bientôt,
L'équipe Gilac Shop
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
Produit conforme livraison rapide
Réponse de Gilac
Merci beaucoup Thomas pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Au plaisir de vous revoir sur notre site
L
LUDOVIC C.
Note : 4 sur 5
colis bien reçu et rapidement; hélas deux produits cassés sur quinze merci
Réponse de Gilac
Merci Ludovic pour votre retour.
Encore merci pour votre commentaire !
K
karim A.
Note : 2 sur 5
Erreur de préparation de commande
Réponse de Gilac
Merci Karim pour votre message. Nous sommes navrés que votre commande ne correspond pas à ce que vous avez commandé. Toutefois, nos services ont fait le nécessaire pour l'envoi rapide d'une nouvelle commande.
C
claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Produit correspondant à ma demande. Délais de livraison très correct voilà situation actuelle
N
Nicolas V.
Note : 4 sur 5
Produits OK et préparation rapide de la commande. Je retire une étoile à cause de la livraison catastrophique (Société Rivals Albi). Le livreur a été très désagréable et m'a manqué de respect puis a renversé les bacs que j'avais commandé sans s'excuser.
Réponse de Gilac
Merci Nicolas pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client ne soit pas à la hauteur de vos espérances lors de la livraison. Nous avons transmis votre mécontentement face à l'attitude du livreur au transporteur afin que cela ne se reproduit plus à l'avenir.
A bientôt
N
NGL COTE PLAGE L.
Note : 4 sur 5
ras super
Réponse de Gilac
Toute l’équipe de Gilac vous remercie pour votre retour.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
Produits chersais d'excellente qualité. Réputation de Gilac n'est plus à faire. Je recommande.
Réponse de Gilac
Merci Emmanuel pour cette excellente note.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
E
Edith B.
Note : 4 sur 5
Parfait en qualité, volume , transport et rangement Petit bémol côté genouillères, sans doute dû à mon manque de force
Réponse de Gilac
Merci Edith pour votre retour. N’hésitez pas à revenir vers nous au 04.72.17.57.72, si vous avez la moindre question concernant nos fûts.
F
Franck R.
Note : 4 sur 5
La facture est à adresser à la société LA SAVEUR D'ABORD et non FRANCK REA. Merci de me la renvoyer par e-mail Cordialement
Réponse de Gilac
Merci Franck pour votre note. Votre demande a été traitée par notre équipe et nous vous souhaitons une excellente journée.
A bientôt,
A bientôt
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
Service de qualité de la part de la maison Gilac, mais service livraison vraiment médiocre. Le livreur revient à un créneau où je lui avais dit que j'étais absent et laisse le colis à un voisin que je ne connais pas, sans mon accord. Gilac devrait opter pour un service de livraison qui laisse le choix par au client en cas d'absence (options point relai, nouveau créneau...). Les frais de livraison sont également élevés (19€90) et indépendants du montant de la commande. Ceci est un frein aux petits achats, et c'est dommage car on aimerait commander au fur et à mesure de ses besoins.
Réponse de Gilac
Merci Alain pour votre retour. Navrée pour cet incident avec l'un de nos transporteurs pour la livraison de votre commande. Nos équipes travaillent sur différents projets concernant les frais de livraison et les services complémentaires en adéquation avec les besoins de nos clients.
A bientôt,
S
Sebastien F.
Note : 4 sur 5
Très bien le produit est conforme et le colis est très bien effectué et la livraison est rapide. Par contre je trouve le prix de la livraison exagéré et bien plus élevé de ses concurrents !
Réponse de Gilac
Merci Sebastien pour ce retour positif et nous prenons également en compte votre remarque concernant les frais de livraison de notre site.
A bientôt,
G
Georges L.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Gilac
Merci Georges pour votre message et très bonne utilisation de nos produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
S
Sylvie S.
Note : 4 sur 5
Bon site facile d'accès
Réponse de Gilac
Merci Sylvie d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
M
MARCEL P.
Note : 4 sur 5
Excellent produit, mais frais de port trop élevé.
Réponse de Gilac
Merci Marcel pour votre retour positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. En effet, les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre panier HT.
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