La boutique en ligne Gilac se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme robuste, pratique et esthétique. Les clients soulignent la durabilité de leurs achats, tels que les bacs à rangement et les étagères, qui sont faciles à nettoyer et résistent bien dans le temps. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des délais respectés et des envois ultra rapides, même pour des commandes urgentes. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et sa réactivité, avec des interventions rapides en cas d'erreur.
Les caisses sont de bonne qualité mais couvercles sont voilés
Réponse de Gilac
Bonjour Mr Olszak,
Merci pour votre avis et votre temps !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos caisses. Concernant les couvercles, je me suis permis de vous envoyer un mail avec quelques tips pour vous accompagner. Si cela n'est pas suffisant, nous pouvons voir ensemble pour UN SAV.
Encore merci !
L'équipe Gilac.
C
Charlotte A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Produits de bonne qualité
Réponse de Gilac
Bonjour Mme Albayay,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos planches à découper vous apportent satisfaction !
A très bientôt,
L'équipe Gilac.
A
Amine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Produits de bonne qualité, néanmoins quelques défauts dimensionnels et de planéité (couvercle qui ne tient pas sur le bac…)
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Très bon
Réponse de Gilac
Bonjour Mr Desfontaines,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos bacs renforcés HACCP vous apportent satisfaction.
A bientôt et merci pour votre temps.
L'équipe Gilac.
J
Jérôme J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Entreprise très sérieuse
Réponse de Gilac
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que vous considériez notre entreprise comme très sérieuse. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur Gilac.
L
Luigi T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Très bon matériel Dommage pour la livraison trop longue
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel. Concernant la livraison, nous nous excusons pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous avons moins de maitrise sur nos délais quand les commandes sont hors de l'hexagone. Nous faisons remonter l'information pour améliorer cet aspect.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe GILAC
M
Maurice Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Produit conforme à la commande. Par contre, livré dans un carton à moitié défoncé, heureusement rien ne manque et ce n’est pas fragile....
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que les produits sont en bon état. Nous tenons également à nous excuser pour l'état de votre colis à sa réception. Nous ferons remonter l'information.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe GILAC
T
tom B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
site bien conçût et livraison rapide. J'ai commandé deux demis bacs à pâtons et ils correspondent complètement à la description ainsi qu'à mes attentes.
Réponse de Gilac
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que les demi-bacs à pâtons ont répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe GILAC
C
Céline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Rien à redire, livraison rapide et appel du chauffeur lors de son passage
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe GILAC
M
Malok B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Produit top, livraison trop longue
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs, dont la rapidité peut varier en fonction de l’ampleur de leur réseau.
Cependant, le transporteur de votre dernière commande a bien respecté les délais que nous lui avions fixés, même si le délai de livraison a pu sembler plus long.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe GILAC
C
CHOON MOK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
SUPER !!! J'ai retrouvé le Gilac de ma jeunesse " plastique Gilac, plastique miracle" ; dommage que le produit présente un défaut d'aspect en partie basse;à l'extérieur ( défaut de moulage)
G
Géraud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
produits de qualité, grande variété de choix
J
Jean-Amand P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Le produit acheté est conforme au descriptif. Produit de qualité, certificat d'alimentarité très complet.
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur PEREZ,
Merci pour votre retour et pour cette nouvelle commande !
Nous sommes ravis que notre bac plat vous donne entière satisfaction, tant par sa qualité que par la clarté de notre certificat d’alimentarité, un point essentiel pour les professionnels comme vous.
En tant qu’acteur du monde vinicole chez Vinovalie, votre avis nous est précieux. Nous serions d’ailleurs curieux de connaître l’usage que vous faites de nos bacs dans vos caves : préparation, stockage, hygiène ?
Cela nous aiderait à mieux accompagner les métiers du vin et de la cave.
À bientôt sur gilac.com !
L’équipe Gilac
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Très bien ,continuez votre créneau avec la qualité pour éviter l'ogre Chinois. Cà m'ennui beaucoup d'être obligé de cocher la case du dessous sans savoir ce que c'est !
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
assez satisfait du produit satisfait de la rapidité du produit mécontent de la livraison car les emballages son systématiquement entre-ouvert avant la livraison.
Réponse de Gilac
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de sa rapidité de livraison. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant l'état des emballages à la livraison. Nous allons examiner cette situation afin d'améliorer notre service.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
L'équipe de Gilac
A
Ali A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Très bien
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Commande expédié rapidement Produit en bon état heureusement, car fond du colis en carton non scotché et enfoncé. Qu'un scotch sur le haut. Emballage fait trop vite. Non scotché et enfoncé
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Matériel de qualité pro.
Réponse de Gilac
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos bacs. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats de matériel.
Cordialement,
L'équipe de Gilac Shop
L
lindsay H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Simple et super rapide parfait
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Gilac ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
E
Eric K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Commande très bien, très réactif mais livraison nulle trois reports de livraison sans raison
R
Ronan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Positif et efficace. juste pour avoir la facture avec le prix
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
M
matthieu G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Je laisse un mauvais avis car au final, j'ai reçu ma commande avec 1 article cassé, je voulais faire une demande de renvoi d'une caisse et prendre la palette arrivée mais le livreur m'a dis que ce n'était pas possible, qu'il fallait renvoyer la palette entière. Dommage ça fait longtemps que j'ai commandé. De plus la palette était vraiment mal filmée, les articles a peine protégés. Je suis également surpris du manque de suivi, personne est revenu vers moi, même après une relance au service.
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande contenait un article cassé. Nous comprenons également votre déception quant à l'impossibilité de retourner une seule caisse avec le livreur. Nous en avions discuté par téléphone le 12/11/2024, à ce moment, nous étions en attente de la réception de votre palette. Son arrivée tardive a effectivement entraîné un retard dans le traitement du remboursement, qui a finalement été effectué le 10/12/2024. À l'avenir, nous mettrons tout en œuvre pour optimiser nos délais et améliorer votre expérience.
S
Samuel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Marchandise reçue non conforme à la commande donc refus à la livraison , retour chez Gilac et cela fait maintenant 15 jours que nous attendons les produits commandés
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur. Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre commande. Nous avons bien pris les mesures nécessaires et vous avez reçu la bonne marchandise le 14/11/2024, avec un certain délai, je le reconnais. Nous mettrons tout en œuvre pour être encore plus réactifs à l’avenir.
J
Jean-PIerre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Même après quelques soucis de délai de livraison les produits sont tops.
Réponse de Gilac
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent malgré les soucis de livraison rencontrés. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour nous améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance. À bientôt sur Gilac shop !
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Rapide mais désolant de constater que j'ai payé plus cher chez GILAC que chez mon fournisseur
M
Malic K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Très mauvaise expérience avec cette société J’ai reçu le bac tordu Très mauvaise relation Avec service après-vente Malgré le photo que j’ai envoyé, et le Livreur, il a signalé Il en a pas accepté de changer Je déconseille fortement
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur. Nous sommes navrés que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de nos échanges concernant ce défaut, nous n’avons malheureusement pas pu l’identifier. Pour mieux comprendre le problème, nous vous avions demandé des précisions, notamment une vidéo illustrant le défaut. Toutefois, nous n'avons pas reçu de retour de votre part, par manque de temps.
G
GUILLAUME R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Conforme à la commande, colis correctement protégé. Merci.
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et qu'elle ait été livrée en bon état. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur Gilac shop !
E
EI Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
envoi rapide. emballage au top. A recommander!
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous avons à cœur de fournir des produits et services de grande qualité et sommes heureux que cela se ressente. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes !
J
Jeremy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
2 pinceaux 65 euros! Il était noté lot de 6 dans le descriptif!
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise compréhension. Comme échangé au téléphone, il n'est marqué nulle part sur la fiche produit que celui-ci est un lot. Il est indiqué "pinceau" au singulier. La confusion vient du "nombre de pièces par sous conditionnement" évoqué dans les données logistiques de la fiche technique, qui ne concerne que nos équipes logistiques comme son nom l'indique. Nous prenons cependant en considération votre remarque pour éviter que ce genre de confusion se reproduise. Nos équipes restent également disponibles pour tout conseil ou renseignement avant un achat.
Bien à vous,
L'équipe GILAC
C
Cédric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
conforme
Réponse de Gilac
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
S
SALOMEE L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
tres bon produit mais au niveau expedition faut revoir les delais transporteur ne prend pas rdv avec nous
Réponse de Gilac
Bonjour, merci pour votre retour. Nous ferons remonter l'information à notre transporteur afin d'offrir un meilleur service de livraison. Pour vous assurer une prise de rdv avant le passage, vous pouvez le spécifier au moment de passer commande, dans l'encadré "message au transporteur". Nous restons disponible pour toute autre demande.
J
Julie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Pas génial comme expérience d'achat. Livraison au bout de presque deux mois sans savoir pourquoi. Les articles étaient bien en stock pourtant. Nous avons dû contacter le SAV à deux reprises pour savoir où en était l'expédition ! La première fois, on nous a indiqué qu'il s'agissait d'un bug informatique, notre commande n'aurait pas été correctement transmise à la préparation commande. Au bout de 2 semaines sans nouvelle, nous avons de nouveau appelé le SAV. Rebelote commande pas communiquée au service prépa commande. Cette fois, la situation a été débloquée, commande enfin livrée.
Réponse de Gilac
Bonjour Madame, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que la livraison de votre commande ait été aussi longue. Nous avons effectivement fait face à des retards d'expédition durant le mois de mai, malgré nos efforts pour que cela soit réglé au plus vite. Nous nous excusons pour ce désagrément et prenons en considération votre retour pour nous améliorer par la suite.
Y
yoan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Bons produits mais livraison lente
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Notre service logistique a fermé début mai pour une durée de 1 semaine, ce qui a exceptionnellement rallongé nos délais d'expédition habituels. Nous nous excusons pour ce désagrément et tenons compte de votre avis pour nous améliorer à l'avenir.
B
BENJAMIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
bien
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour positif et pour votre confiance. Au plaisir de vous accompagner sur votre prochaine commande !
C
Christian T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Livraison non conforme. Service client a été informé mais pas de réponse.
Réponse de Gilac
Bonjour, merci pour votre retour. Suite à l'erreur de préparation de votre commande, nous avons pris contact avec vous et avons rectifié cette erreur en vous expédiant le bac conforme. Nous nous excusons une nouvelle fois pour ce désagrément.
T
Thierry P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Impeccable !
Réponse de Gilac
Merci pour ce commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou de renseignements supplémentaires.
O
olivier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2024
La commande ne correspondait pas au descriptif je l ai donc renvoyé je suis dans l attente d' un remboursement
Réponse de Gilac
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande ne correspondait pas à vos attentes. Le produit que vous avez acheté n'est pas décrit comme hermétique, cependant nous tenons compte de votre remarque et allons prochainement ajouter sur la fiche produit que le couvercle n'est pas hermétique pour plus de clarté. Nous restons disponibles pour toute autre demande ou remarque.
B
boris H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Très bien, manque 1 étoile pour la livraison payante 20 euro il me semble
Réponse de Gilac
Nous vous remercions pour ce retour positif. Concernant la livraison, le coût est fixé en fonction des tarifs pratiqués par nos transporteurs partenaires. Nous avons cependant un franco à 200€ HT. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
M
Monira C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
SATISFAISANT
Réponse de Gilac
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
M
MAISON REGIONALE DE L'EAU A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2024
Sérieux et rapidité
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande !
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