La boutique en ligne Gilac se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme robuste, pratique et esthétique. Les clients soulignent la durabilité de leurs achats, tels que les bacs à rangement et les étagères, qui sont faciles à nettoyer et résistent bien dans le temps. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des délais respectés et des envois ultra rapides, même pour des commandes urgentes. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et sa réactivité, avec des interventions rapides en cas d'erreur.
J'ai pensé faire une bonne affaire ! Une belle arnaque à la réception de mes demi-bacs 9l... En effet, pas de description produit et des photos trompeuses laissant à penser que les bacs sont livrés avec leur couvercle. Rien de cela résultat 2 commande pour un service livraison plus onéreux que les produits commandés ! Qui plus est pour les couvercles moins encombrants plus légers dont le coût est : pour 2 couvercles, de 13,98 la livraison facturée 23,99. pour les 2 demi bacs, 17,98 livraison facturé 19,99 ARNAQUE !!!
Réponse de Gilac
Merci pour votre message Cédric. Nous regrettons que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, la description de notre référence produit G179451, il est bien indiqué que le couvercle est disponible en complément de votre achat de bac. Les frais de livraison sont indiqués sur notre site web avec un franco de port à 200 euros HT et les frais de livraison sont de 19.99 euros ou 14.99 en fonction de votre panier (montant et quantité de produit). Nous restons à disposition au 04.72.17.57.72 pour tout complément d'information.
O
Oh my Sushi S.
Note : 1 sur 5
Au prix des produits le services après vente et de livraison et horrible ! Plus de trois semaines pour être livré et la date au téléphone trouve des excuse bidon pour ce dédouaner sans même proposer un geste commercial ! D’une entreprise comme ça c’est moche quand même ! A pars ça la qualité des produits est top !
Réponse de Gilac
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés des problèmes rencontrés et avons fait notre possible pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais et vous informer de l’avancement de votre commande par email. L’activité du mois de Mai a été fortement impactée et avons fait le nécessaire pour livrer tous nos clients dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
A bientôt,
C
claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Produit correspondant à ma demande. Délais de livraison très correct voilà situation actuelle
S
SCEA DES CHEVRES SUR LE PLATEAU C.
Note : 1 sur 5
mauvais envoi le colis ne correspond pas a la commande peu de reactivite pour faire face au problempe
Réponse de Gilac
Merci Jean-Paul pour votre massage. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été optimale. Nous avons contacté notre transporteur suite à l'erreur de commande, depuis le nécessaire a été fait pour que vous receviez votre nouvelle commande dans les plus brefs délais. Nous restons à disposition pour tout renseignement complémentaire !
N
Nicolas V.
Note : 4 sur 5
Produits OK et préparation rapide de la commande. Je retire une étoile à cause de la livraison catastrophique (Société Rivals Albi). Le livreur a été très désagréable et m'a manqué de respect puis a renversé les bacs que j'avais commandé sans s'excuser.
Réponse de Gilac
Merci Nicolas pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client ne soit pas à la hauteur de vos espérances lors de la livraison. Nous avons transmis votre mécontentement face à l'attitude du livreur au transporteur afin que cela ne se reproduit plus à l'avenir.
A bientôt
A
ARNAUD D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Délai de livraison trop long produit arriver cassé
N
NGL COTE PLAGE L.
Note : 4 sur 5
ras super
Réponse de Gilac
Toute l’équipe de Gilac vous remercie pour votre retour.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
Produits chersais d'excellente qualité. Réputation de Gilac n'est plus à faire. Je recommande.
Réponse de Gilac
Merci Emmanuel pour cette excellente note.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
E
Edith B.
Note : 4 sur 5
Parfait en qualité, volume , transport et rangement Petit bémol côté genouillères, sans doute dû à mon manque de force
Réponse de Gilac
Merci Edith pour votre retour. N’hésitez pas à revenir vers nous au 04.72.17.57.72, si vous avez la moindre question concernant nos fûts.
F
Franck R.
Note : 4 sur 5
La facture est à adresser à la société LA SAVEUR D'ABORD et non FRANCK REA. Merci de me la renvoyer par e-mail Cordialement
Réponse de Gilac
Merci Franck pour votre note. Votre demande a été traitée par notre équipe et nous vous souhaitons une excellente journée.
A bientôt,
A bientôt
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
Service de qualité de la part de la maison Gilac, mais service livraison vraiment médiocre. Le livreur revient à un créneau où je lui avais dit que j'étais absent et laisse le colis à un voisin que je ne connais pas, sans mon accord. Gilac devrait opter pour un service de livraison qui laisse le choix par au client en cas d'absence (options point relai, nouveau créneau...). Les frais de livraison sont également élevés (19€90) et indépendants du montant de la commande. Ceci est un frein aux petits achats, et c'est dommage car on aimerait commander au fur et à mesure de ses besoins.
Réponse de Gilac
Merci Alain pour votre retour. Navrée pour cet incident avec l'un de nos transporteurs pour la livraison de votre commande. Nos équipes travaillent sur différents projets concernant les frais de livraison et les services complémentaires en adéquation avec les besoins de nos clients.
A bientôt,
S
Sebastien F.
Note : 4 sur 5
Très bien le produit est conforme et le colis est très bien effectué et la livraison est rapide. Par contre je trouve le prix de la livraison exagéré et bien plus élevé de ses concurrents !
Réponse de Gilac
Merci Sebastien pour ce retour positif et nous prenons également en compte votre remarque concernant les frais de livraison de notre site.
A bientôt,
G
Georges L.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Gilac
Merci Georges pour votre message et très bonne utilisation de nos produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
S
Sylvie S.
Note : 4 sur 5
Bon site facile d'accès
Réponse de Gilac
Merci Sylvie d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
M
MARCEL P.
Note : 4 sur 5
Excellent produit, mais frais de port trop élevé.
Réponse de Gilac
Merci Marcel pour votre retour positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. En effet, les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre panier HT.
M
Matthieu C.
Note : 1 sur 5
Première commande très satisfait deuxième commande la marchandise arrive cassée j'envoie un mail de réclamation et jusqu'à ce jour pas de réponse donc pas content du tout est pas prêt de recommander
Réponse de Gilac
Merci Matthieu pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs produits aient été détériorés lors du transport. Faisant suite à votre échange téléphonique avec notre collaboratrice Tressy, nous allons traiter votre réclamation pour trouver une solution ensemble.
R
Raphaël G.
Note : 4 sur 5
Je trouve les produits parfait pour mon utilisation. Ils sont de très bonne qualité. Je regrette juste qu'ils soient un peu chers, ce qui limite selon notre budget.
Réponse de Gilac
Merci Raphaël pour votre message et nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous proposons à nos clients des produits compétitifs de qualité sur le marché.
L'équipe Gilac shop
J
Joani G.
Note : 4 sur 5
Commande reçu très rapidement, les articles sont de qualité, facile à manipuler et à nettoyer. Par contre les frais de livraison sont trop élevés.
Réponse de Gilac
Merci Joani pour votre retour. En effet, les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du montant de votre panier.
A bientôt,
L'équipe Gilac shop
L
LAETITIA R.
Note : 4 sur 5
Bonjour Les futs correspondent à ce que j'attendais. Pour le moment pas utiliser, trop tôt. conditionnement correct, livraison raisonnable
Réponse de Gilac
Merci Laetitia pour votre message et très bonne utilisation de nos produits.
A bientôt,
L'équipe Gilac shop
L
LAURENT F.
Note : 4 sur 5
produits correspondants à mes attentes. assez rapide pour la livraison. bien. la facture devrait etre jointe dans le colis
Réponse de Gilac
Merci Laurent pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant les factures clients.
En effet, nos factures sont envoyées automatiquement à l'adresse mail du client dès lors que sa commande est expédiée par notre service logistique
L'équipe Gilac shop
N
nathalie R.
Note : 4 sur 5
Produit ok
Réponse de Gilac
Merci Nathalie pour votre retour.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A bientôt,
G
Gabel C.
Note : 3 sur 5
Super Produit Mais transport un peu cher pour une commande de plus de 200€
Réponse de Gilac
Merci Gabel pour votre retour. Toutefois, une commande en dessous de 200 euros HT ne peut pas bénéficier de la livraison gratuite. Les frais de port sont calculés en fonction du montant de votre panier.
A bientôt,
M
maxime B.
Note : 4 sur 5
Satisfait
Réponse de Gilac
Merci Maxime pour votre retour.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
A bientôt,
L'équipe Gilac Shop
G
Guillaume D.
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Gilac
Merci Guillaume pour votre retour et très bonne utilisation de nos produits.
A bientôt,
L'équipe Gilac shop
A
Audrey R.
Note : 4 sur 5
Bonne qualité Bon assortiment
Réponse de Gilac
Merci Audrey pour votre message et très bonne utilisation de nos produits.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
L'équipe Gilac shop
L
lAURE T.
Note : 4 sur 5
materiel conforme et de tres bonne qualite
Réponse de Gilac
Merci Laure pour votre avis positif. Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
L'équipe Gilac shop
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
produit conforme à mon attente, mais je ne pense refaire de commande: transport beaucoup trop cher.
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous avons des frais de préparation et d expédition liés aux volumes de nos produits et essayons de les optimiser un maximum.
Bonne utilisation de nos produits et à bientôt,
L équipe Gilac Shop
D
Danielle W.
Note : 4 sur 5
Matériel apparemment de bonne facture. Service client à l'écoute. Le seul point qui peut être dérangeant, est les délais de livraison qui est plus long qu'annoncés. ,
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour Danielle.
Désolé pour les délais de livraison, nous avons bien fait partir votre commande 4 jours ouvrés après votre commande mais le transport a été trop long.
Nous remontons l'information et avons depuis optimiser le traitement de commande ainsi que nos délais de préparation.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gilac shop
K
Kévin F.
Note : 4 sur 5
Rapide et bon SAV
Réponse de Gilac
Merci Kévin pour votre message et très bonne utilisation de nos produits.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
L'équipe Gilac shop
J
Jerome M.
Note : 4 sur 5
RAS
Réponse de Gilac
Merci Jerome pour votre retour.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A bientôt,
L'équipe Gilac shop
P
Patrice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2020
Produit de très bonne qualité prise en compte de la commande parfaite. Le seul bémol produit cher (mais la qualité est la) par contre les frais de livraison ajoutés aux frais de transport sont exorbitants et en plus la livraison n'est pas rapide point à revoir à mon avis pour rester compétitifs.
Réponse de Gilac
Merci Mr Sabatier pour votre retour.
Désolé pour le retard subi lors de votre livraison, nos partenaires logistiques ont subi un accroissement d'activité sur le mois de Juillet qui a impacté leur délai de livraison.
Pour les frais, nous avons uniquement des frais de livraison, pas de frais de transport en supplément, n'hésitez pas à nous appeler si nécessaire pour éclaircir ce point.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
A bientôt,
L'équipe Gilac Shop
C
Cédric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Matériel de très bonne qualité, envoi rapide. Je n'ai pas mis 5 étoiles parce que j'ai été un peu choqué par la taille du carton et la quantité de plastique pour caler un si petit objet. Un carton de taille plus adapté et moins de plastique pour caler auraient été plus judicieux, à mon goût.
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires.
Concernant l'emballage de votre produit, nous allons en effet faire le nécessaire pour utiliser des cartons plus adaptés à l'avenir.
Très bonne utilisation de nos produits et au plaisir de vous revoir sur notre site.
L'équipe Gilac Shop
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