La boutique en ligne Gilac se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme robuste, pratique et esthétique. Les clients soulignent la durabilité de leurs achats, tels que les bacs à rangement et les étagères, qui sont faciles à nettoyer et résistent bien dans le temps. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des délais respectés et des envois ultra rapides, même pour des commandes urgentes. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et sa réactivité, avec des interventions rapides en cas d'erreur.
Produits de bonne qualité. Délai de livraison correct. Emballage moyen. Prix un peu élevé.
Réponse de Gilac
Merci Remy pour votre retour. Vous souhaitant une excellente utilisation de nos produits !
A
antoine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
Tres content des produits
Réponse de Gilac
Merci Antoine pour cet avis positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site web
M
Mohamed Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2022
Produits nikels et la livraison a l'heure .
Réponse de Gilac
Merci Mohamed pour ce retour très positif. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
C
Cécile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2021
Produits conformes Descriptif en ligne très clair Rapidité de livraison Par contre je n'ai pas été prévenue du créneau de livraison et une des articles était mal protégé (carton éventré à la réception)
Réponse de Gilac
Merci Cécile pour votre retour. Navrée pour cet incident comme vous l’avez mentionné, le nécessaire a été fait concernant votre commande.
M
Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
produit impeccable livraison rapide et propre rien a dire
Réponse de Gilac
Merci Marc pour votre message et très bonne utilisation de nos produits.
M
Matthieu B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
.
Réponse de Gilac
Merci Mathieu pour votre message et très bonne utilisation de nos produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
L
Legain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
Très bien !
Réponse de Gilac
Merci Sebastien pour vos retours positifs concernant votre commande.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
B
BENJAMIN R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2021
Les bacs Gilac sont très pratiques, et plutôt solides. Seul bémol, les couvercles sont fragiles, c'est un point à améliorer. Satisfait des produits Gilac
Réponse de Gilac
Merci Benjamin pour votre retour positif et constructif.
Nous transmettons l'information à nos services en usine sur ce point d'amélioration.
A bientôt
I
Il Gattopardo I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Une catastrophe les bac à Paton son ondulé,, du coup impossible de prendre un Paton sans le déchirer par le dessous J’ai déjà d’autres bac à Paton blanc aucun problème Je demande un échange de mes 10 bac rouge et 10 bac vert Vous pouvez me contacter au 0768332071 Cordialement
Réponse de Gilac
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que les bacs à pâton présentes des irrégularités. Nous vous avons contactés pour trouver une solution ensemble.
M
muriel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Respect du délai de livraison demandé
Réponse de Gilac
Toute l’équipe de Gilac vous remercie pour votre retour.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
F
François F.
Note : 4 sur 5
Bien . Voilà
Réponse de Gilac
Merci François pour votre retour. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
A bientôt
A
Anthony G.
Note : 4 sur 5
Prévenir lors de l'achat et sur le site d'achat des vacances. Sinon rien à dire
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour Anthony.
Votre commande du 8 août a bien été expédiée en date du 18 août par notre service logistique. Nous sommes navrés d'apprendre que les informations relatives à la fermeture de notre société pour les congés d'été n'ont pas été assez précises sur notre site web.
Nous vous souhaitons également une bonne utilisation de nos produits.
J
Jean K.
Note : 4 sur 5
Gilac est connu depuis des années pour la qualité de sa fabrication. j'ai posé une question et la réponse a été rapide et utile. Société à conseiller.
Réponse de Gilac
Toute l’équipe de Gilac vous remercie pour votre retour.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
P
Pierre-LouiS D.
Note : 4 sur 5
Ras
Réponse de Gilac
Merci Pierre-Louis pour votre retour.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.
L
Ludovic F.
Note : 2 sur 5
Bien reçu la commande problème de couvercle sur les grands bacs ferme très mal sur la moitié à très content mais la qualité que je m’attendais
Réponse de Gilac
Merci Ludovic pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous constatez des anomalies concernant vos bacs. Nous allons vous contacter pour trouver une solution ensemble.
N
nicolas B.
Note : 4 sur 5
Très bien !
Réponse de Gilac
Merci Nicolas pour votre retour positif. N'hésitez pas à le faire savoir auprès de vos proches !
A bientôt
D
Delphine T.
Note : 2 sur 5
Il manquait un article à la livraison et le service client tarde à me répondre.
Réponse de Gilac
Merci Delphine pour votre message. Nous vous avons transmis les informations complémentaires concernant la préparation et l'expédition du reliquat lié à votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout renseignement complémentaire.
L'équipe Gilac shop
R
Ronan L.
Note : 2 sur 5
Reçu seulement une partie de la commande sans explication !
Réponse de Gilac
Merci pour votre message Ronan. Nous constatons que vous n'avez pas été averti par mail et téléphone que votre commande avait été expédiée en deux colis distincts (23 et 29/06), nous avons connu une rupture de stock concernant les bacs à ingrédients de 40L. Toutefois, nous espérons que vous avez réceptionné vos commandes dans les délais impartis.
A bientôt,
L'équipe Gilac Shop
T
Thomas C.
Note : 4 sur 5
Produit conforme livraison rapide
Réponse de Gilac
Merci beaucoup Thomas pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Au plaisir de vous revoir sur notre site
L
LUDOVIC C.
Note : 4 sur 5
colis bien reçu et rapidement; hélas deux produits cassés sur quinze merci
Réponse de Gilac
Merci Ludovic pour votre retour.
Encore merci pour votre commentaire !
K
karim A.
Note : 2 sur 5
Erreur de préparation de commande
Réponse de Gilac
Merci Karim pour votre message. Nous sommes navrés que votre commande ne correspond pas à ce que vous avez commandé. Toutefois, nos services ont fait le nécessaire pour l'envoi rapide d'une nouvelle commande.
C
Cédric J.
Note : 1 sur 5
J'ai pensé faire une bonne affaire ! Une belle arnaque à la réception de mes demi-bacs 9l... En effet, pas de description produit et des photos trompeuses laissant à penser que les bacs sont livrés avec leur couvercle. Rien de cela résultat 2 commande pour un service livraison plus onéreux que les produits commandés ! Qui plus est pour les couvercles moins encombrants plus légers dont le coût est : pour 2 couvercles, de 13,98 la livraison facturée 23,99. pour les 2 demi bacs, 17,98 livraison facturé 19,99 ARNAQUE !!!
Réponse de Gilac
Merci pour votre message Cédric. Nous regrettons que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, la description de notre référence produit G179451, il est bien indiqué que le couvercle est disponible en complément de votre achat de bac. Les frais de livraison sont indiqués sur notre site web avec un franco de port à 200 euros HT et les frais de livraison sont de 19.99 euros ou 14.99 en fonction de votre panier (montant et quantité de produit). Nous restons à disposition au 04.72.17.57.72 pour tout complément d'information.
O
Oh my Sushi S.
Note : 1 sur 5
Au prix des produits le services après vente et de livraison et horrible ! Plus de trois semaines pour être livré et la date au téléphone trouve des excuse bidon pour ce dédouaner sans même proposer un geste commercial ! D’une entreprise comme ça c’est moche quand même ! A pars ça la qualité des produits est top !
Réponse de Gilac
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés des problèmes rencontrés et avons fait notre possible pour que vous receviez votre commande dans les plus brefs délais et vous informer de l’avancement de votre commande par email. L’activité du mois de Mai a été fortement impactée et avons fait le nécessaire pour livrer tous nos clients dans les meilleurs délais. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.
A bientôt,
C
claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Produit correspondant à ma demande. Délais de livraison très correct voilà situation actuelle
S
SCEA DES CHEVRES SUR LE PLATEAU C.
Note : 1 sur 5
mauvais envoi le colis ne correspond pas a la commande peu de reactivite pour faire face au problempe
Réponse de Gilac
Merci Jean-Paul pour votre massage. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client n'a pas été optimale. Nous avons contacté notre transporteur suite à l'erreur de commande, depuis le nécessaire a été fait pour que vous receviez votre nouvelle commande dans les plus brefs délais. Nous restons à disposition pour tout renseignement complémentaire !
N
Nicolas V.
Note : 4 sur 5
Produits OK et préparation rapide de la commande. Je retire une étoile à cause de la livraison catastrophique (Société Rivals Albi). Le livreur a été très désagréable et m'a manqué de respect puis a renversé les bacs que j'avais commandé sans s'excuser.
Réponse de Gilac
Merci Nicolas pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience client ne soit pas à la hauteur de vos espérances lors de la livraison. Nous avons transmis votre mécontentement face à l'attitude du livreur au transporteur afin que cela ne se reproduit plus à l'avenir.
A bientôt
A
ARNAUD D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Délai de livraison trop long produit arriver cassé
N
NGL COTE PLAGE L.
Note : 4 sur 5
ras super
Réponse de Gilac
Toute l’équipe de Gilac vous remercie pour votre retour.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site
E
Emmanuel C.
Note : 4 sur 5
Produits chersais d'excellente qualité. Réputation de Gilac n'est plus à faire. Je recommande.
Réponse de Gilac
Merci Emmanuel pour cette excellente note.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
E
Edith B.
Note : 4 sur 5
Parfait en qualité, volume , transport et rangement Petit bémol côté genouillères, sans doute dû à mon manque de force
Réponse de Gilac
Merci Edith pour votre retour. N’hésitez pas à revenir vers nous au 04.72.17.57.72, si vous avez la moindre question concernant nos fûts.
F
Franck R.
Note : 4 sur 5
La facture est à adresser à la société LA SAVEUR D'ABORD et non FRANCK REA. Merci de me la renvoyer par e-mail Cordialement
Réponse de Gilac
Merci Franck pour votre note. Votre demande a été traitée par notre équipe et nous vous souhaitons une excellente journée.
A bientôt,
A bientôt
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
Service de qualité de la part de la maison Gilac, mais service livraison vraiment médiocre. Le livreur revient à un créneau où je lui avais dit que j'étais absent et laisse le colis à un voisin que je ne connais pas, sans mon accord. Gilac devrait opter pour un service de livraison qui laisse le choix par au client en cas d'absence (options point relai, nouveau créneau...). Les frais de livraison sont également élevés (19€90) et indépendants du montant de la commande. Ceci est un frein aux petits achats, et c'est dommage car on aimerait commander au fur et à mesure de ses besoins.
Réponse de Gilac
Merci Alain pour votre retour. Navrée pour cet incident avec l'un de nos transporteurs pour la livraison de votre commande. Nos équipes travaillent sur différents projets concernant les frais de livraison et les services complémentaires en adéquation avec les besoins de nos clients.
A bientôt,
S
Sebastien F.
Note : 4 sur 5
Très bien le produit est conforme et le colis est très bien effectué et la livraison est rapide. Par contre je trouve le prix de la livraison exagéré et bien plus élevé de ses concurrents !
Réponse de Gilac
Merci Sebastien pour ce retour positif et nous prenons également en compte votre remarque concernant les frais de livraison de notre site.
A bientôt,
G
Georges L.
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de Gilac
Merci Georges pour votre message et très bonne utilisation de nos produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
S
Sylvie S.
Note : 4 sur 5
Bon site facile d'accès
Réponse de Gilac
Merci Sylvie d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
M
MARCEL P.
Note : 4 sur 5
Excellent produit, mais frais de port trop élevé.
Réponse de Gilac
Merci Marcel pour votre retour positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis. En effet, les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre panier HT.
M
Matthieu C.
Note : 1 sur 5
Première commande très satisfait deuxième commande la marchandise arrive cassée j'envoie un mail de réclamation et jusqu'à ce jour pas de réponse donc pas content du tout est pas prêt de recommander
Réponse de Gilac
Merci Matthieu pour votre message. Nous sommes désolés d'apprendre que plusieurs produits aient été détériorés lors du transport. Faisant suite à votre échange téléphonique avec notre collaboratrice Tressy, nous allons traiter votre réclamation pour trouver une solution ensemble.
R
Raphaël G.
Note : 4 sur 5
Je trouve les produits parfait pour mon utilisation. Ils sont de très bonne qualité. Je regrette juste qu'ils soient un peu chers, ce qui limite selon notre budget.
Réponse de Gilac
Merci Raphaël pour votre message et nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Nous proposons à nos clients des produits compétitifs de qualité sur le marché.
L'équipe Gilac shop
J
Joani G.
Note : 4 sur 5
Commande reçu très rapidement, les articles sont de qualité, facile à manipuler et à nettoyer. Par contre les frais de livraison sont trop élevés.
Réponse de Gilac
Merci Joani pour votre retour. En effet, les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du montant de votre panier.
A bientôt,
L'équipe Gilac shop
L
LAETITIA R.
Note : 4 sur 5
Bonjour Les futs correspondent à ce que j'attendais. Pour le moment pas utiliser, trop tôt. conditionnement correct, livraison raisonnable
Réponse de Gilac
Merci Laetitia pour votre message et très bonne utilisation de nos produits.
A bientôt,
L'équipe Gilac shop
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