La boutique en ligne Gilac se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme robuste, pratique et esthétique. Les clients soulignent la durabilité de leurs achats, tels que les bacs à rangement et les étagères, qui sont faciles à nettoyer et résistent bien dans le temps. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des délais respectés et des envois ultra rapides, même pour des commandes urgentes. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et sa réactivité, avec des interventions rapides en cas d'erreur.
Merci beaucoup pour votre retour positif, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre réactivité. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre demande !
M
Morgane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
très bien
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour positif, n'hésitez pas à contacter nos équipes pour toute demande. Bonne journée !
A
ALEXANDRE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Paraît
Réponse de Gilac
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction concernant votre expérience d'achat.
A
anne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Produit qualité conforme. Livraison un peu longue.
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits. Pour ce qui est de la livraison, nous mettons tout en œuvre pour que nos délais soient les plus courts possibles, mais certaines circonstances peuvent parfois entraîner des retards. Nous sommes désolés pour ce désagrément et ferons en sorte d'être plus rapide la prochaine fois !
A
André B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Très bien. J'ai eu un petit souci de livraison (par ma faute) et il a été immédiatement réglé par l'hôtesse d'accueil dès que j'ai appélé.
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu régler ce souci rapidement, nous faisons notre maximum pour être réactifs en cas de difficulté. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2023
Le matériel est bien arrivé et est parfait. Seul le délai de livraison a été un peu long. Gilac m'a fait un message pour m'informer de cette difficulté. Je suis très satisfait. Merci
Réponse de Gilac
Bonjour, merci pour votre retour ! En effet, nous avons rencontré des blocages informatiques durant le mois de janvier, ce qui retardé l'expédition de certaines commandes. Nos équipes se sont mobilisées pour résoudre cela au plus vite afin de minimiser l'impact sur nos clients. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre confiance !
C
Christophe V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Bon produit mais livraison 0/20 délai pas respecté très dur de recevoir la marchandises dommage
Réponse de Gilac
Bonjour, merci pour votre retour. En effet, nous avons rencontré des blocages informatiques durant le mois de janvier, ce qui retardé l'expédition de certaines commandes. Malgré la mobilisation de nos équipes, nos délais de livraison habituels ont été rallongés. Nous sommes navrés pour ce désagrément, et espérons malgré tout que nos produits vous apportent entière satisfaction !
C
Cynthia T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Reçu cassé en attente d'un retour du SAV ?
Réponse de Gilac
Bonjour, merci pour votre retour. Nos couvercles pour bacs plats sont conçus avec une matière plus délicate pour garantir leur transparence, ils subissent donc parfois des casses durant le transport. Suite à nos échanges par mail, notre service qualité vous a renvoyé des couvercles en remplacement. N'hésitez pas à solliciter nos équipes au moindre problème avec votre commande, nous sommes à disposition pour vous trouver une solution !
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Colis reçu rapidement. Par contre il est beaucoup trop tôt pour évaluer la qualité, il faudrait renvoyer une enquête après un ou deux ans
Réponse de Gilac
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous prenons note de votre suggestion et ne manquerons pas de la faire remonter. Nous espérons que vous serez toujours satisfait de nos produits dans les années à venir. Merci encore pour votre confiance !
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Site Clair net précis tout ce qu’un commerçant recherche quand il souhaite passer commande
P
Pierre-Yves C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Un produit arrivé cassé. Courriel avec photo envoyé à GILAC il y a 2 semaines, toujours pas de réponse de leur part. Pas bon pour l'image...
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que l'un de vos produits soit arrivé cassé. N'ayant pas reçu votre premier mail, nous avons pris contact avec vous afin de trouver une solution rapidement.
J
jean-marc R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
cher mais materiel pro
Réponse de Gilac
Merci pour votre avis ! En effet, nous avons à cœur de proposer des produits de qualité sur lesquels nos clients professionnels peuvent compter. L'achat de nos produits est un investissement sur le long terme grâce à leur durabilité !
B
BERGER MYRIAM L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Il est dommage d'avoir coller les étiquettes de votre marque sur le produit. Elles sont impossibles à décoller et endommage le produit.
Réponse de Gilac
Chère Mme BERGER,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier sincèrement pour votre commande. Votre retour est important pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes ont posé problème. Ces étiquettes sont nécessaires pour la gestion de nos stocks et notre collaboration avec nos distributeurs partenaires. Nous comprenons votre préoccupation et nous nous engageons à rechercher des solutions pour améliorer cet aspect. Serait-il possible de réévaluer votre avis, en prenant en compte la qualité de nos produits ? Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe Gilac
S
Sylvain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Excellent service via tél. Aimable, disponible, courtois, efficace ... merci madame ! Seul petit bémol ma commande via net avait planté la première fois et je n'avais pas l'info (comme j'ai eu un paiement d'un montant similaire sur ma banque je n'ai même pas "percuté") et j'attendais patiemment la livraison d'une commande finalement non enregistrée.
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour ce retour positif ! Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction concernant notre service client, et nous excusons pour l'incident avec votre commande initiale. Afin d'être certain qu'une commande soit finalisée, n'hésitez pas à vérifier que vous avez reçu un email de confirmation. En cas de doute, nos équipes restent à votre disposition pour vous renseigner.
A bientôt,
L'Equipe Gilac Shop
P
patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
bac correct
Réponse de Gilac
Merci Patrick pour votre retour suite à votre commande.
A bientôt,
L'équipe GILAC
D
Daniele V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Dans l’ensemble poubelle très satisfaisante Un côté moderne mais fixation du sac à revoir système un peu léger
Réponse de Gilac
Toute l’équipe de Gilac vous remercie pour votre retour.
N'hésitez pas à contacter notre service commerciale pour toute demande liée à l'anneau de nos supports sacs.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site.
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2023
Commande conforme livrée rapidement.
Réponse de Gilac
Merci pour votre message et nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire.
N’hésitez pas à le faire savoir autour de vous !
B
Benjamin R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Il manque deux produits dans la livraison et toujours pas de retour !
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant les délais de traitement de votre réclamation. Nous avons relancé nos équipes qui vont procéder à l'expédition des éléments manquants ce jour. Nous restons à votre disposition si besoin.
M
Matthieu B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Bac acheté sans couvercle, ça serait bien de mettre une alerte "attention bac et couvercle vendu séparement". Je dois recommander un couvercle et les frais de ports coutent 2 fois le cout du produit.
Réponse de Gilac
Merci Mathieu pour votre retour. Nous sommes navrés pour le désagrément concernant le couvercle en supplément du bac. En effet, notre demi bac à pâton est vendu seul et en option son couvercle, celui-ci est présent dans les éléments complémentaire de la fiche produit du bac. Nous allons vous contacter pour trouver une solution ensemble.
C
Clémence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Très bon
Réponse de Gilac
Merci Clémence pour ce retour positif. Nous vous souhaitons une excellente utilisation de nos produits.
R
Richard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2023
Article correspondant
Réponse de Gilac
Merci Richard pour votre retour.
A bientôt,
G
Gérard L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Produits bien emballés , livraison rapide rien à redire.
Réponse de Gilac
Merci Gérard pour votre retour et d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
C
Christophe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
bon produits, livraison conforme et rapide mais tarif un peu haut
Réponse de Gilac
Merci Christophe pour vos retours positifs concernant votre commande. En effet, nous prenons en compte votre retour concernant nos tarifs, toutefois, nous faisons face à la hausse de nos matières premières et de l'énergie ce qui occasionne une légère augmentation de nos tarifs.
P
Prosper D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Très bon produits dans le respect des normes, délai de livraison long
Réponse de Gilac
Merci Prosper pour votre retour. Nos prestataires font au mieux pour livrer nos clients dans les délais impartis cependant votre commande a été livrée dans les temps. Le règlement par virement bancaire occasionne des délais supplémentaires pour le traitement des commandes clients.
A bientôt
J
JEAN F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
CORRECT
Réponse de Gilac
Merci Jean d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
T
Tiny P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Aucune colis reçue une semaine après le délais annoncée, transporteur qui ne fais pas sont travail. A éviter à tout prix si c’est urgent !!!
Réponse de Gilac
Merci Romain pour votre retour. Nous sommes navrés que le correspondant de notre transporteur n'ait pas été en capacité d'effectuer la livraison de votre commande dans les délais impartis. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
L'équipe Gilac
P
PIZZA P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Le transporteur une catastrophe on n'a dû chercher nous même les bacs à pâton dans leurs entrepôt....
Réponse de Gilac
Merci pour votre message. Notre transporteur a tenté de livrer avec différents véhicules de livraison à votre adresse. Cependant, la rue étant étroite, aucun véhicule de notre transporteur n'était adapté mis à part un véhicule conventionnel de type citadine. Notre transporteur et notre service commercial ont établi cette proposition afin que vous récupériez votre commande rapidement pour votre activité. Nous espérons que vous serez tout de même satisfait de la qualité de nos produits !
J
Jean-Marc P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Commande traitée dans un délai convenable. Produit conforme.
Réponse de Gilac
Merci Jean-Marc d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
C
COMITE DES FETES DE CORCOUE SUR LOGNE J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Délai de livraison pas dans les temps, et nous avons pa pu nous en servir en temps et en heure.
Réponse de Gilac
Merci Jérôme pour votre retour. En effet, votre commande a été livrée avec un délai supplémentaire en vue du pont du 14 juillet 2022, nous en sommes navrés. Cependant, nous espérons que vous êtes pleinement satisfait de nos produits.
L'équipe Gilac
G
gacem B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Transport trop long
Réponse de Gilac
Merci Gacem pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que l’un de vos produits ait été détérioré lors du transport. Nous allons vous contacter pour trouver une solution ensemble.
A
Anthony L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Commande reçu 1 semaine après (cause transporteur qui soit disant ne trouve pas mon adresse). Colis reçu mais erreur de commande. Retour du colis à l’expédition il y a maintenant 8 jours et toujours pas de nouvelles. Ma commande a pourtant bien été débité, sans compter les journées complètes à attendre leur transporteur qui donne une fourchette de livraison entre 8h et 18h… :-( Le sérieux des produits de la gamme Gilac n’a plus de noms à se faire mais pour le service …
Réponse de Gilac
Merci Anthony pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la réception de votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons vous contacter pour trouver une solution ensemble. Nos services font le nécessaire afin que vous réceptionniez une nouvelle commande dans les plus brefs délais.
S
Sylvain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
conforme à ma commande
Réponse de Gilac
Merci Sylvain pour ce retour positif. Au plaisir de vous revoir sur notre e-boutique.
C
Christian Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
J'ai reçu un colis détérioré avec un article en dehors du colis. Aucune protection, seulement enveloppé dans du film étirable. Je ne commanderai plus aucun article chez Gilac.
Réponse de Gilac
Merci Christian pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre cet incident lors de la réception de votre première commande. Nous avons fait part de votre mécontentement à nos prestataires de transport et nous veillerons à ce que cela ne se reproduise pas à l’avenir.
M
Martine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Très sérieux, vite et bien livré. Les frais de port sont juste un peu élevés...
Réponse de Gilac
Merci Martine pour votre retour. Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant de votre panier et les commandes en dessous du franco de port de 200€ HT sont sujettes aux frais de livraison.
F
François K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
J'ai reçu ma livraison avec retard, parce-que le personnel de la comptabilité n'a pas retrouvé mon payement , le no. de compte que j'ai reçu n'était au début pas connu, pour le retrouver au deuxième rappel et par envoi de l'extrait de la banque.
Réponse de Gilac
Merci François pour votre retour. Vous avez fait face à une situation exceptionnelle occasionnant du retard dans la validation, préparation et expédition de votre commande. Le nécessaire a été fait afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir.
N
Nicolas L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Colis reçu impeccable je recommande largement, seul bémol il y a sur certains bacs des petites rainures sur le fond mais rien de grave.
Réponse de Gilac
Merci Nicolas pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que des produits de votre commande soient détériorés. Nous allons vous contacter pour trouver une solution ensemble.
M
Mohamed G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Satisfait du produit...
Réponse de Gilac
Merci Mohamed d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
R
ROMAIN D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Les demi-bacs à pizza ne sont en fait pas fabriqués par Gilac mais par Giganplast...C'est sans doute le cas d'autres produits et cela n'est pas franchement indiqué sur le site internet...
Réponse de Gilac
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Afin de répondre à la demande de nos clients, nous avons en effet codéveloppé quelques produits avec des partenaires de confiance qui respectent tous les standards de qualité GILAC.
N’hésitez pas à revenir vers nous si ces produits ne vous apportent pas entière satisfaction au niveau de leur utilisation, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe Gilac.
C
christian H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
vos bacs son bien , dommage que ces bacs ne s'emboîtent pas les uns dans les autres cela prendrait beaucoup moins de place.
Réponse de Gilac
Merci Christian pour votre message. Nous sommes navrés que les éléments commandés ne correspondent pas à vos attentes. Cependant, nous proposons une gamme de produits emboîtables tels que nos bacs à diviseuse, lien ci-dessous : https://shop.gilac.com/recherche?controller=search&s=bac+a+diviseuse. Les éléments que vous avez commandés sont empilables uniquement.
M
Marie Claude T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Délais très courts. Merci
Réponse de Gilac
Merci Marie Claude d’avoir pris le temps de publier votre avis !
A bientôt
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