La boutique en ligne Gilac se distingue par la qualité de ses produits, souvent décrite comme robuste, pratique et esthétique. Les clients soulignent la durabilité de leurs achats, tels que les bacs à rangement et les étagères, qui sont faciles à nettoyer et résistent bien dans le temps. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux commentaires mentionnant des délais respectés et des envois ultra rapides, même pour des commandes urgentes. Le service client est également mis en avant pour son efficacité et sa réactivité, avec des interventions rapides en cas d'erreur.
Les caisses sont de bonne qualité mais couvercles sont voilés
Réponse de Gilac
Bonjour Mr Olszak,
Merci pour votre avis et votre temps !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos caisses. Concernant les couvercles, je me suis permis de vous envoyer un mail avec quelques tips pour vous accompagner. Si cela n'est pas suffisant, nous pouvons voir ensemble pour UN SAV.
Encore merci !
L'équipe Gilac.
C
Charlotte A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Produits de bonne qualité
Réponse de Gilac
Bonjour Mme Albayay,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos planches à découper vous apportent satisfaction !
A très bientôt,
L'équipe Gilac.
A
Amine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Produits de bonne qualité, néanmoins quelques défauts dimensionnels et de planéité (couvercle qui ne tient pas sur le bac…)
P
Patrick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Très bon
Réponse de Gilac
Bonjour Mr Desfontaines,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos bacs renforcés HACCP vous apportent satisfaction.
A bientôt et merci pour votre temps.
L'équipe Gilac.
J
Jérôme J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Entreprise très sérieuse
Réponse de Gilac
Bonjour Jérôme,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et sommes ravis que vous considériez notre entreprise comme très sérieuse. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt sur Gilac.
L
Luigi T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
Très bon matériel Dommage pour la livraison trop longue
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre matériel. Concernant la livraison, nous nous excusons pour le délai de livraison plus long que prévu. Nous avons moins de maitrise sur nos délais quand les commandes sont hors de l'hexagone. Nous faisons remonter l'information pour améliorer cet aspect.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe GILAC
M
Maurice Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Produit conforme à la commande. Par contre, livré dans un carton à moitié défoncé, heureusement rien ne manque et ce n’est pas fragile....
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que les produits sont en bon état. Nous tenons également à nous excuser pour l'état de votre colis à sa réception. Nous ferons remonter l'information.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe GILAC
R
Robert F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Colis reçu abimé car aucune protection dans le carton mais produits reçus sans casse ! Bons produits
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que les produits vous plaisent. Nous tenons également à nous excuser pour l'état de votre colis à sa réception, les transporteurs ont parfois un peu de mal à garder les colis en bon état. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres suggestions ou questions.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe GILAC
T
tom B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2025
site bien conçût et livraison rapide. J'ai commandé deux demis bacs à pâtons et ils correspondent complètement à la description ainsi qu'à mes attentes.
Réponse de Gilac
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que les demi-bacs à pâtons ont répondu à vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe GILAC
C
Céline R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2025
Rien à redire, livraison rapide et appel du chauffeur lors de son passage
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe GILAC
M
Malok B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Produit top, livraison trop longue
Réponse de Gilac
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la qualité de nos produits.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons avec plusieurs transporteurs, dont la rapidité peut varier en fonction de l’ampleur de leur réseau.
Cependant, le transporteur de votre dernière commande a bien respecté les délais que nous lui avions fixés, même si le délai de livraison a pu sembler plus long.
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L’équipe GILAC
C
CHOON MOK B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2025
SUPER !!! J'ai retrouvé le Gilac de ma jeunesse " plastique Gilac, plastique miracle" ; dommage que le produit présente un défaut d'aspect en partie basse;à l'extérieur ( défaut de moulage)
I
Isabelle T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
Bonjour Je suis assez déçue car j’ai passé une commande numéro 000024793 le 30/06/25 et j’ai quand même payé 23,99€ pour une livraison en 4/5 jours ouvrables. Je n’ai toujours pas reçu ma commande. J’ai du rappeler pour savoir où cela en était et on devait me rappeler dans la journée. Depuis une semaine et passée j’ai été contacté par le transporteur qui voulait me donner le numéro du chauffeur. Mais étant en kit mains libres.donc il devait m’envoyer le numéro en texto que j’attends toujours. Donc voilà nous sommes le 17/07 et toujours pas de commande livrée. Heureusement que j’en avait pas besoin pour une cantine ou banquet sinon j’aurais vraiment été embêter. Donc oui déçue 😞
Réponse de Gilac
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de la mauvaise expérience que vous avez rencontrée avec nos transporteurs partenaires.
Nous avons fait remonter l’information afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir prochainement, afin que vous puissiez constater que les problèmes de livraison restent rares.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe GILAC
G
Géraud M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2025
produits de qualité, grande variété de choix
A
Angélique F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
Commande effectuée début Juin, nous sommes le 28 Juin et toujours rien reçu... Le colis est parti de l'entrepôt le 11 juin et depuis rien. L'expédition Gilac a été rapide mais le transporteur, quand à lui, très déçue.
Réponse de Gilac
Bonjour Madame,
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le retard de livraison de votre commande.
Nous mettons tout en œuvre pour que nos transporteurs respectent les délais que nous indiquons à nos clients.
Dans la plupart des cas, les livraisons se déroulent sans incident. Cependant, en cas de délai plus long que prévu, notre service commercial reste à votre disposition pour résoudre rapidement la situation.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : shop@gilac.com
Nous vous souhaitons une excellente journée,
L'équipe GILAC
J
Jean-Amand P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2025
Le produit acheté est conforme au descriptif. Produit de qualité, certificat d'alimentarité très complet.
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur PEREZ,
Merci pour votre retour et pour cette nouvelle commande !
Nous sommes ravis que notre bac plat vous donne entière satisfaction, tant par sa qualité que par la clarté de notre certificat d’alimentarité, un point essentiel pour les professionnels comme vous.
En tant qu’acteur du monde vinicole chez Vinovalie, votre avis nous est précieux. Nous serions d’ailleurs curieux de connaître l’usage que vous faites de nos bacs dans vos caves : préparation, stockage, hygiène ?
Cela nous aiderait à mieux accompagner les métiers du vin et de la cave.
À bientôt sur gilac.com !
L’équipe Gilac
P
Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2025
Très bien ,continuez votre créneau avec la qualité pour éviter l'ogre Chinois. Cà m'ennui beaucoup d'être obligé de cocher la case du dessous sans savoir ce que c'est !
G
Guillaume B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
assez satisfait du produit satisfait de la rapidité du produit mécontent de la livraison car les emballages son systématiquement entre-ouvert avant la livraison.
Réponse de Gilac
Bonjour Guillaume,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de sa rapidité de livraison. Nous prenons toutefois très au sérieux votre remarque concernant l'état des emballages à la livraison. Nous allons examiner cette situation afin d'améliorer notre service.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
L'équipe de Gilac
A
Ali A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2025
Très bien
Y
Yves G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Commande expédié rapidement Produit en bon état heureusement, car fond du colis en carton non scotché et enfoncé. Qu'un scotch sur le haut. Emballage fait trop vite. Non scotché et enfoncé
L
laurent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Produits conformes après 12 jours de délais. Livraison garantie en 6 et de tres nombreux appels afin de débloquer la situation. Le livreur ne prévient pas quand il arrive alors autant resté à proximité pendant le dit délai.
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec Gilac Shop. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu et que la communication avec le livreur n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis nous est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous accorderez de nouveau votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
L’équipe de Gilac Shop
D
Dominique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Matériel de qualité pro.
Réponse de Gilac
Bonjour Dominique,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos bacs. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats de matériel.
Cordialement,
L'équipe de Gilac Shop
L
lindsay H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Simple et super rapide parfait
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour votre avis sur notre site Gilac ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité et l'efficacité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
J
jonathan V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Commande reçue partiellement , dans l’attente depuis plus 15jours de recevoir le manquant …
S
SANDRINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Je suis un peu déçue car un des couvercles transparent est complètement rayé, je me demande même comment c’est possible.
Réponse de Gilac
Bonjour Madame. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter l'information à notre service qualité pour que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre retour !
E
Eric K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Commande très bien, très réactif mais livraison nulle trois reports de livraison sans raison
N
Nicoló P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2024
Voici une version mise à jour de votre commentaire : "Le shop Gilac est très bien, avec une bonne sélection de produits. Cependant, j'ai rencontré un problème : un bac en plastique est arrivé cassé. Ce n'était pas dû à la livraison, mais il semblait déjà endommagé avant l'expédition de la palette. C'est dommage, mais cela reste une bonne expérience dans l'ensemble. Je recommande de vérifier les produits avant de les expédier pour éviter ce genre de désagrément."
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour d'expérience Monsieur. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre processus d'emballage et de contrôle des produits. Merci pour votre recommandation malgré ce désagrément, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
C
Christian M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2024
Les produits sont bons, la livraison est rapide, par contre très difficile de décoller les étiquettes, il faut utiliser un produit chimique du genre essence F, ce qui est choquant sur des boîtes alimentaires
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur. Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos produits et la rapidité de livraison vous donnent satisfaction. Concernant les étiquettes, pourriez-vous nous préciser la raison pour laquelle vous souhaitez les retirer ? Cela nous aiderait à mieux comprendre votre besoin. Merci d’avance.
R
Ronan L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Positif et efficace. juste pour avoir la facture avec le prix
Réponse de Gilac
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service. Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
M
matthieu G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Je laisse un mauvais avis car au final, j'ai reçu ma commande avec 1 article cassé, je voulais faire une demande de renvoi d'une caisse et prendre la palette arrivée mais le livreur m'a dis que ce n'était pas possible, qu'il fallait renvoyer la palette entière. Dommage ça fait longtemps que j'ai commandé. De plus la palette était vraiment mal filmée, les articles a peine protégés. Je suis également surpris du manque de suivi, personne est revenu vers moi, même après une relance au service.
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande contenait un article cassé. Nous comprenons également votre déception quant à l'impossibilité de retourner une seule caisse avec le livreur. Nous en avions discuté par téléphone le 12/11/2024, à ce moment, nous étions en attente de la réception de votre palette. Son arrivée tardive a effectivement entraîné un retard dans le traitement du remboursement, qui a finalement été effectué le 10/12/2024. À l'avenir, nous mettrons tout en œuvre pour optimiser nos délais et améliorer votre expérience.
S
Samuel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2024
Marchandise reçue non conforme à la commande donc refus à la livraison , retour chez Gilac et cela fait maintenant 15 jours que nous attendons les produits commandés
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur. Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec votre commande. Nous avons bien pris les mesures nécessaires et vous avez reçu la bonne marchandise le 14/11/2024, avec un certain délai, je le reconnais. Nous mettrons tout en œuvre pour être encore plus réactifs à l’avenir.
J
Jean-PIerre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Même après quelques soucis de délai de livraison les produits sont tops.
Réponse de Gilac
Nous vous remercions pour votre avis sur notre site. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent malgré les soucis de livraison rencontrés. Nous prenons note de vos commentaires et ferons de notre mieux pour nous améliorer à l'avenir. Merci encore pour votre confiance. À bientôt sur Gilac shop !
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2024
Rapide mais désolant de constater que j'ai payé plus cher chez GILAC que chez mon fournisseur
M
Malic K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Très mauvaise expérience avec cette société J’ai reçu le bac tordu Très mauvaise relation Avec service après-vente Malgré le photo que j’ai envoyé, et le Livreur, il a signalé Il en a pas accepté de changer Je déconseille fortement
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur. Nous sommes navrés que votre expérience avec notre société n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de nos échanges concernant ce défaut, nous n’avons malheureusement pas pu l’identifier. Pour mieux comprendre le problème, nous vous avions demandé des précisions, notamment une vidéo illustrant le défaut. Toutefois, nous n'avons pas reçu de retour de votre part, par manque de temps.
G
GUILLAUME R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2024
Conforme à la commande, colis correctement protégé. Merci.
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous ait plu et qu'elle ait été livrée en bon état. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. À bientôt sur Gilac shop !
R
romain M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
commande recu dans les temps impartis mais aurais bien voulu la recevoir plus vite
E
EI Nicolas T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
envoi rapide. emballage au top. A recommander!
Réponse de Gilac
Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous avons à cœur de fournir des produits et services de grande qualité et sommes heureux que cela se ressente. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes !
J
Jonathan C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2024
Bonjour, bac reçu rapidement, après les premières utilisations, le fond des bacs bombes vers le haut.
Réponse de Gilac
Merci pour votre avis sur notre site Gilac Shop. Nous sommes ravis que vous ayez reçu vos bacs rapidement. N'hésitez pas à nous partager plus de détails sur leur utilisation afin de mieux comprendre le problème rencontré. Cela nous permettra d’apporter les ajustements nécessaires pour les prochains envois.
J
Jeremy D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2024
2 pinceaux 65 euros! Il était noté lot de 6 dans le descriptif!
Réponse de Gilac
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise compréhension. Comme échangé au téléphone, il n'est marqué nulle part sur la fiche produit que celui-ci est un lot. Il est indiqué "pinceau" au singulier. La confusion vient du "nombre de pièces par sous conditionnement" évoqué dans les données logistiques de la fiche technique, qui ne concerne que nos équipes logistiques comme son nom l'indique. Nous prenons cependant en considération votre remarque pour éviter que ce genre de confusion se reproduise. Nos équipes restent également disponibles pour tout conseil ou renseignement avant un achat.
Bien à vous,
L'équipe GILAC
C
Cédric F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2024
conforme
Réponse de Gilac
Merci pour votre avis positif, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
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