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Français 
C
Note : 5 sur 5
Produits conformes à la commande
Avis clients de GERFLOR
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 641 avis publiés
Résumé des avis
La qualité des produits Gerflor est décrite comme répondant aux attentes et facile à poser, avec des dalles et sols qui offrent une belle finition et un toucher agréable, appréciée à travers des commandes faciles et des échantillons disponibles. La livraison est perçue comme rapide et fiable, les commandes arrivant dans les délais et les colis bien emballés sur palette, avec un suivi efficace et un service client réactif et à l’écoute. La confiance durable se manifeste par des retours répétés et des expériences positives d’achat et de livraison, même lorsque des ajustements ou conseils préalables étaient proposés par le vendeur. Les avis soulignent également la praticité des matériaux et la cohérence entre la description et le produit livré, renforçant une expérience globale satisfaisante et recommandée.
Avis 1 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresS
Note : 5 sur 5
Très bon produit, facile à poser
J
Note : 5 sur 5
Parfait
V
Note : 5 sur 5
Vite livre beau produit bien aidée par le conseiller de gerflor merci
P
Note : 5 sur 5
Très bon produit
P
Note : 5 sur 5
👌
J
Note : 5 sur 5
Qualité et simplicité pour la pose
E
Note : 5 sur 5
Livraison parfaite et dans les délais. Nous sommes très contents de la qualité Gerflor toujours aussi performante dans le temps.
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande de dalles autoplombantes Gerflor. Suivi bien fait et livraison des cartons sur palette qui s'est très bien déroulée.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que la livraison s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe de la boutique Gerflor
L'équipe de la boutique Gerflor
X
Note : 5 sur 5
Produit conforme. Livraison dans les délais. Super bien découpé et emballé. Je recommande !
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit vous a satisfait et que la livraison s'est bien déroulée.
Cordialement,
L'équipe de la boutique GERFLOR
Cordialement,
L'équipe de la boutique GERFLOR
A
Note : 5 sur 5
Je suis très satisfaite de la qualité des produits. De la facilité de commande. De la rapidité de livraison et de son suivi. J'ai aussi beaucoup apprécié pouvoir commander des échantillons de sol.
Réponse de GERFLOR
Bonjour Alienor,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de la facilité de commande et du suivi de livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe de la boutique GERFLOR.
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits ainsi que de la facilité de commande et du suivi de livraison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe de la boutique GERFLOR.
P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide
Réponse de GERFLOR
Bonjour Philippe,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de notre livraison. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la rapidité de notre livraison. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
S
Note : 5 sur 5
Qualité au rendez-vous
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits.
J
Note : 5 sur 5
Commande reçue rapidement.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que votre commande a été reçue rapidement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique.
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la rapidité de notre livraison ait répondu à vos attentes et espérons vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne.
P
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et conforme
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la rapidité de la livraison et de votre commande.
T
Note : 5 sur 5
Impeccable 👍 comme touj
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours aussi satisfait de nos produits.
N
Note : 5 sur 5
Je ne l'ai pas encore installé.
Réponse de GERFLOR
Merci beaucoup pour votre retour positif !
D
Note : 5 sur 5
Livraison rapide bien organisée
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et l'organisation de notre livraison.
A
Note : 1 sur 5
1 étoile au lieu de 0 pour reconnaître le travail de la personne qui a fait tout son possible pour tenter de satisfaire un client mécontent et éviter une annulation de commande. Pour le reste: un déficit incompréhensible entre une proposition de vente via le web et une logistique associée qui semble avoir été pensée pour du B2B ou de la livraison à des particuliers habitant en maison… occultant ainsi la possibilité que votre client puisse habiter en immeuble. Le résultat? Épisode 1: un transporteur dépose une palette devant l’entrée de l’immeuble et je refuse la livraison; Épisode 2: le transporteur accepte de livrer la palette jusqu’à l’ascenseur pour 140€ supplémentaires. Le problème est que la palette est de taille standard et que l’ascenseur est trop petit… Épisode 3: pour 160€ supplémentaires, le transporteur accepte (enfin) de depalettiser la livraison et charger les 10 colis séparément dans l’ascenseur. Épisode 4: a son retour, l’employé du transporteur n’était pas au courant des conditions ci-dessus et doit contacter son chef pour obtenir la marche à suivre. Dans cette expérience, il ne faut pas confondre le messager et son employeur. La solution web de Gerflor est incohérente et/ou soufffre d’un déficit significatif de réflexion en matière de customer experience.
Réponse de GERFLOR
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Comme indiqué sur notre site dans nos conditions de livraison, les commandes sont normalement livrées au pied de l'immeuble. Dans votre situation, nous avons accepté à titre tout à fait exceptionnel d'organiser une livraison à l'étage afin de trouver une solution adaptée à votre demande.
Malgré cela, nous regrettons que les différentes contraintes logistiques liées à l'accès de votre logement et au transport des colis n'aient pas permis de vous apporter entière satisfaction. Nous comprenons parfaitement la frustration générée par les échanges successifs avec le transporteur et les ajustements nécessaires pour finaliser la livraison.
Nous tenons néanmoins à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir souligné l'implication de notre collaborateur ainsi que celle des intervenants qui ont cherché à trouver une solution.
Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Cordialement,
Service Clients Gerflor
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Comme indiqué sur notre site dans nos conditions de livraison, les commandes sont normalement livrées au pied de l'immeuble. Dans votre situation, nous avons accepté à titre tout à fait exceptionnel d'organiser une livraison à l'étage afin de trouver une solution adaptée à votre demande.
Malgré cela, nous regrettons que les différentes contraintes logistiques liées à l'accès de votre logement et au transport des colis n'aient pas permis de vous apporter entière satisfaction. Nous comprenons parfaitement la frustration générée par les échanges successifs avec le transporteur et les ajustements nécessaires pour finaliser la livraison.
Nous tenons néanmoins à vous présenter nos excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir souligné l'implication de notre collaborateur ainsi que celle des intervenants qui ont cherché à trouver une solution.
Votre retour a bien été pris en compte et sera partagé avec les équipes concernées afin d'améliorer l'expérience de nos clients.
Cordialement,
Service Clients Gerflor
M
Note : 5 sur 5
Très satisfaite des dalles gerflor.
Réponse de GERFLOR
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de nos dalles Gerflor.
L
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis élogieux.
C
Note : 5 sur 5
Très bonne réception.. Produit de qualité
Réponse de GERFLOR
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de la réception de votre produit et de sa qualité.
J
Note : 5 sur 5
Depuis près de 20 ans nous faisons confiance au sol Gerflor. Cela fait notre 3ème maison où nous installons du Peccan pour sa résistance et son aspect.
Réponse de GERFLOR
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance en nos produits depuis tant d’années ! Nous sommes ravis d'apprendre que le sol Peccan continue de vous satisfaire pour sa résistance et son esthétique.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets,
L'équipe de la boutique.
Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets,
L'équipe de la boutique.
A
Note : 5 sur 5
Super, problème lors de la 1ere livraison, contacté par le transporteur (très professionnel) qui indique que vu l'état , il demande un retour et ne nous livrera pas. Contacter dans la même journée par Gerflor pour un second envoi qui a été reçu très rapidement Expérience d'achat très agréable du coup
Réponse de GERFLOR
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience d'achat agréable et que notre équipe a pu réagir rapidement à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité et vos mots nous encouragent à continuer dans cette voie.
Bien à vous,
L'équipe de la boutique GERFLOR
Bien à vous,
L'équipe de la boutique GERFLOR
C
Note : 5 sur 5
Livraison rapide. Merci. Produit non posé à cause des fortes chaleurs.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et espérons que vous pourrez bientôt profiter de votre produit.
F
Note : 5 sur 5
Matériaux simple à poser, belle finition.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos matériaux simples à poser et avec une belle finition. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
C
Note : 5 sur 5
Sol parquet PVC de très bonne qualité, livraison rapide Service client réactif, à l’écoute des besoins. Je recommande les produits Gerflor
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que notre sol en PVC et notre service client ont répondu à vos attentes !
J
Note : 5 sur 5
Site sérieux, la commande est arrivée rapidement
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande vous a été livrée rapidement.
C
Note : 5 sur 5
Produits de très bonne qualité et livraison rapide
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que nos produits et notre service de livraison aient répondu à vos attentes.
F
Note : 1 sur 5
Quand on propose une livraison à domicile, ce n’est pas sur le trottoir ou pire dans le camion! Et arguer des CGV pour définir ce que veut dire « à domicile » … c’est abuser ! Un rouleau de 4m de long pesant 40kg livré sans prévoir deux personnes pour le livrer en arguant des CGV pour dire qu’ils ne livrent pas … à domicile ! Il a donc fallu faire appel à un passant pour le transporter du camion au hall d’entrée et aux voisins pour le déballer afin qu’il soit maniable sur les mauvais conseils du livreur. La pose « magique » des videos est illusoire et le recours à un prestataire à été nécessaire pour éviter - peut-être - de jeter le lino, aucune solution n’étant possible. Personnes âgées ou handicapées ou seules s’abstenir !
Réponse de GERFLOR
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison, nos revêtements de sol en rouleau sont effectivement livrés selon les conditions précisées lors de la commande.
Nous regrettons également que la manipulation du produit ait nécessité l'aide de personnes extérieures et que la pose se soit révélée plus complexe que prévu. Nos vidéos ont pour objectif d'accompagner nos clients, mais certaines configurations ou certains produits peuvent effectivement requérir l'intervention d'un professionnel afin de garantir un résultat optimal.
Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons encore progresser, notamment en matière d'information sur les conditions de livraison et les contraintes de manutention de certains produits volumineux.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Gerflor Home
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la livraison, nos revêtements de sol en rouleau sont effectivement livrés selon les conditions précisées lors de la commande.
Nous regrettons également que la manipulation du produit ait nécessité l'aide de personnes extérieures et que la pose se soit révélée plus complexe que prévu. Nos vidéos ont pour objectif d'accompagner nos clients, mais certaines configurations ou certains produits peuvent effectivement requérir l'intervention d'un professionnel afin de garantir un résultat optimal.
Votre retour est précieux et nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons encore progresser, notamment en matière d'information sur les conditions de livraison et les contraintes de manutention de certains produits volumineux.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage sur votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Gerflor Home
C
Note : 5 sur 5
De la commande à la livraison de qualité, tout s'est très bien passé. Cliente très satisfaite.
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de commande et de livraison a été à la hauteur de vos attentes.
T
Note : 5 sur 5
Bon produit, facile à manipuler
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit et de sa facilité d'utilisation.
M
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre commande rapide et conforme.
L
Note : 5 sur 5
Parfait
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été parfaite et nous espérons vous retrouver très bientôt sur notre boutique en ligne.
A
Note : 5 sur 5
produit répondant aux attentes
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit a répondu à vos attentes, c'est notre priorité.
E
Note : 5 sur 5
Bien reçu. Compte tenu de la situation des évacuations locales j’ai préféré me déplacer pour récupérer mon colis. Accueil parfait. Merci
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes.
C
Note : 5 sur 5
RAS
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis positif et votre notation de 5/5.
N
Note : 5 sur 5
Super qualité
Réponse de GERFLOR
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits.
G
Note : 5 sur 5
livraison en temps et en heure reste a le poser
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée. Nous espérons que vous serez satisfait du produit une fois installé !