Les clients soulignent la qualité supérieure des produits, en mentionnant des dalles sans défaut et un parquet PVC au rendu esthétique remarquable. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec des commandes fréquemment livrées dans les délais annoncés, souvent accompagnées d'un emballage soigné qui protège bien les articles. Le service client se distingue par sa disponibilité et son efficacité, résolvant rapidement les questions et préoccupations des acheteurs.
Merci pour votre commentaire !
La satisfaction chez nos clients est une priorité et nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été positive 😊
Cordialement,
L’équipe Gerflor
P
Philippe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
Commande conforme à ma commande et le produit est de qualité. Livraison rapide, mais les paquets sont mal filmés sur la palette. Certains paquets de parquet étaient en vrac dans le véhicule du livreur, heureusement qu'aucun n'ont subi des dégradations.
Réponse de GERFLOR
Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la qualité du produit et la rapidité de livraison. Nous sommes ravis que votre commande ait répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’emballage sur la palette. Soyez assuré que nous transmettons immédiatement votre observation à notre service logistique afin d’améliorer ce point et garantir une meilleure sécurisation des colis lors du transport.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Gerflor
C
CAROLE R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
SUIVI DE LOCATION ET LIVRAISON TRES SATISFAISANTE
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit ainsi que du service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
C
Christophe E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2025
top
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire !
La satisfaction chez nos clients est une priorité et nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été positive 😊
Cordialement,
L’équipe Gerflor
S
sophie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
livraison rapide. prix intéressant
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit ainsi que du service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
V
veronique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Livraison rapide, article conforme , emballage très soigné.
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat ainsi que du service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
A
Agnès G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Je suis satisfaite de mon achat
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
V
VMG B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Super équipe
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement client qui est au cœur de notre métier.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
L
Laetitia V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Le produit est très bien mais la livraison des 18 cartons à été un fiasco...la palette était défaite dans le camion et il a fallut décharger les cartons 1 à 1. Emballage inadapté.....dommage
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour.
Après vérification, nous ne trouvons malheureusement aucune trace de cet incident dans nos systèmes depuis votre livraison datant du 15 Juillet.
Afin de pouvoir vous apporter une réponse rapide et adaptée, nous vous invitons à nous faire parvenir des photos du colis endommagé à l’adresse suivante : contact.home@gerflor.com.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Gerflor.
M
Mapie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Livraison très rapide
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de la livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
M
Mylène H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2025
Je suis satisfaite du produit et du délais de livraison, je trouve simplement cela dommage d'avoir changer les dimensions des dalles. En effet, nous en avions achetées il y a 7 ans et en avons racheté cette année pour une nouvelle partie de la maison, mais les dimensions ne sont plus les mêmes.. cela ne se voit pas beaucoup mais il aurait été préférable qu'elles aient les mêmes dimensions.
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre déception concernant le changement de dimensions.
Chez Gerflor, nous adaptons régulièrement nos collections pour suivre les tendances et répondre aux attentes de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter au 0800 730 022 pour toute question.
Cordialement,
L'équipe Gerflor
C
Christelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
parfait 👌
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
C
Catherine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
La commande et la livraison ont été rapides et efficaces, intervenues dans les délais annoncés. Parfait!
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat ainsi que du service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
C
Christophe D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Toujours pas livré après 10 jours !
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de livraison.
Suite au retour du transporteur, une date de livraison était prévue le 11 juillet, donc bien comprises entre le 7 à 10 jours ouvrés, mais elle n'a pas abouti. Votre commande est en cours de livraison aujourd'hui même.
En parallèle, je vous ai également envoyé un mail afin de pallier ce retard.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement, L'équipe Gerflor
D
Daniele J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2025
Très satisfaite des dalles auto-plombantes, avec un bémol à propos du choix très réduit par rapport aux dalles clipsables. Introuvable en magasins, heureusement que vous donnez la possibilité d'obtenir des échantillons. J'avais de grosses contraintes pour la pose et seules les auto-plombantes remplissaient toutes mes contraintes.
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de nos échantillons et de notre gamme auto-plombante. Nous élargissons progressivement le choix des motifs pour cette nouvelle gamme afin de répondre aux besoins de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
S
Solène L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Envoi rapide, livraison conforme
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat ainsi que du service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
J
Jean P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Nous avons dû choisir une référence par défaut suite à une fausse information sur le délai d'approvisionnement d'une 1ère référence que nous avions choisie quelques semaines auparavant, délai repoussé au dernier moment de plusieurs semaines. je trouve incroyable que votre service clientèle ne dispose pas du planning de vos fabrications et réapprovisionnement, et lorsque ce service a l'information, elle est fausse. C'est pitoyable !
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant le délai d'approvisionnement de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Nous regrettons sincèrement que notre service clientèle n'ait pas disposé des informations correctes sur le planning de nos entrepôts et réapprovisionnements. Les délais de réapprovisionnement sont incertains et dépendent fortement de notre production. Nous allons travailler à améliorer ce processus pour éviter de telles erreurs à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Gerflor
T
Thi Kim Loan L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Les 3 boîtes de lames PVC sont arrivées abîmées! C’est peut être dû au transport…
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus que le temps vous était compté en raison de vos rendez-vous avec les artisans.
Nous constatons que vous ne nous avez pas contactés suite à la réception de la marchandise endommagée. En cas de problème à la livraison, il est essentiel de nous en informer rapidement afin que nous puissions organiser un retour produit et trouver une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Gerflor.
C
Cécile V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2025
Dalle pvc pas encore posées mais tout à fait ce que je souhaiterais à la réception et la livraison c’est très bien passée.
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat ainsi que du service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
G
Guy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2025
L' image qui figure sur la photo lors de la prise de ma commande, ne correspond pas aux dalles reçues.
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour.
Nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de la découverte du revêtement.
En cas de problème du produit, il est essentiel de nous en informer rapidement afin que nous puissions organiser un retour produit et trouver une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Gerflor.
B
Blandine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Des lames sont arrivées avec des coins cassés, .
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison et comprenons parfaitement votre frustration.
Nous constatons que vous ne nous avez pas contactés suite à la réception de la marchandise endommagée. En cas de problème à la livraison, il est essentiel de nous en informer rapidement afin que nous puissions organiser un retour produit et trouver une solution adaptée.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez d'autres questions ou besoins.
Cordialement,
L'équipe Gerflor.
A
Alexandra G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Commande facile, livraison top !
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat ainsi que du service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
P
PASCAL L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/06/2025
Le produit commandé réponds en tout point avec mes espérances parfaitement emballé et déjà posé un seul mot impeccable
Réponse de GERFLOR
Bonjour Pascal,
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
C
christophe F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
le service client est parfait, l'organisation pour la livraison de ma commande a été une réussite. Le produit est très bien
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement client qui est au cœur de notre métier ainsi que notre service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
V
Véronique F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
commande rapide et arrivée en bon état
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience d'achat.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
G
GREGORY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Produit de qualité
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
D
DOMINIQUE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2025
Livraison rapide merci
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
P
Philippe M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2025
Très bon produit
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
R
Richard D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
bon produit, facile à mettre en œuvre
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre produit et de sa pose facile.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
M
Michel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
produit correspondant à la commande !
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre commande.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
D
DELPHINE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2025
Délai de livraison bien respecté et livreur très professionnel.
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
C
Corinne J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
Impossible d'avoir un seul bain pour faire une pièce, 1ere livraison en 3 bains différents puis 2de livraison à l'identique, alors que Gerflor préconise la pause d'un seul et même numéro de bain, nous avons fini par mixer les lots et les pauser mais très très déçue par la logistique de Gerflor
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour.
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience décevante, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Il est vrai que la pose avec un seul et même numéro de bain est essentielle pour un rendu optimal, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à cette exigence dès la première livraison.
Malgré nos efforts pour regrouper les produits, les contraintes de stock ont malheureusement conduit à des envois avec des bains différents. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Nous vous remercions d’avoir malgré tout poursuivi la pose et de ne pas avoir opter pour le retour et remboursement de votre commande, et nous espérons que le résultat final vous apportera satisfaction. Votre retour est précieux et a bien été transmis à notre service logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
Encore merci pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Gerflor
C
CAMILLA T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Service client à l'écoute et de bon conseil, livraison rapide.
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre accompagnement client qui est au cœur de notre métier ainsi que notre service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
N
Nicolas J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2025
Facile a poser
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du produit.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
A
Allissia M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Quelques cartons avec impacts. Une meilleure protection pourrait être envisagée
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que certains cartons ont été endommagés pendant le transport. Votre remarque concernant la protection est bien prise en compte.
Nous allons étudier des solutions pour renforcer l’emballage et éviter ce type d’incident à l’avenir.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes ! 😊
Cordialement,
L'équipe Gerflor
F
florence B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2025
livraison très rapide et impeccable.
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
A
Anaelle P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
pas encore posé
Réponse de GERFLOR
Merci beaucoup pour votre évaluation de 5 étoiles ! 😊 Nous espérons que vous serez tout aussi satisfait une fois le produit installé. N'hésitez pas à nous faire part de vos impressions après la pose.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes ! Cordialement, L'équipe Gerflor
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2025
Très bien. Livraison à la date prévue
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
J
Jean Claude P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/05/2025
Parfait
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire !
La satisfaction chez nos clients est une priorité et nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience ait été positive 😊
Cordialement,
L’équipe Gerflor
F
FLORENCE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
BON PRODUIT ET BON DELAI DE LIVRAISON MERCI
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour positif !😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de notre service de livraison.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à répondre à vos attentes lors de vos prochaines commandes !
Cordialement,
L'équipe Gerflor
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