Avis clients de GERFLOR

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 641 avis publiés

Résumé des avis

La qualité des produits Gerflor est décrite comme répondant aux attentes et facile à poser, avec des dalles et sols qui offrent une belle finition et un toucher agréable, appréciée à travers des commandes faciles et des échantillons disponibles. La livraison est perçue comme rapide et fiable, les commandes arrivant dans les délais et les colis bien emballés sur palette, avec un suivi efficace et un service client réactif et à l’écoute. La confiance durable se manifeste par des retours répétés et des expériences positives d’achat et de livraison, même lorsque des ajustements ou conseils préalables étaient proposés par le vendeur. Les avis soulignent également la praticité des matériaux et la cohérence entre la description et le produit livré, renforçant une expérience globale satisfaisante et recommandée.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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J
Jerome R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
beaucoup de lames se decollent et s'arrachent et je les jettentt c dommage
Réponse de GERFLOR
Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant notre gamme Senso Auto-adhésif. Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos lames.

Nous vous invitons à contacter le service client directement par téléphone au 0800 730 022 ou via notre formulaire contact sur le site internet.
Nous aimerions obtenir plus de détails sur les conditions de pose et le type de support utilisé afin de mieux comprendre la situation et vous assister au mieux.

Cordialement,
L'équipe Gerflor.
G
Guillaume H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Quelques clés de lattes se sont cassé au montage. La matière semblait blanchâtre et moins élastique.
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour sur notre produit Senso Premium Clic. Nous sommes désolés d’apprendre que certains clips se sont cassés lors de la pose et que la matière de nos lames ne vous a pas satisfait.

Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les conditions de montage et les problèmes rencontrés ? Cela nous aidera à mieux comprendre et à vous proposer une solution adaptée.

Nous sommes disponible au 0800 730 022.
Cordialement, L'équipe Gerflor.
F
Francoise T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Conforme à ce que j'attendais pour remplacer anciennes dalles identiques de plus de 10 ans. Super que les produits soient suivis
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre commentaire !
La satisfaction chez nos clients est une priorité, nous sommes ravis d’apprendre que nos dalles ont répondu à vos attentes et que vous avez pu remplacer vos anciennes dalles de plus de 10 ans. Nous nous efforçons de maintenir la qualité et la disponibilité de nos produits.
Cordialement,
L’équipe Gerflor
M
Magali M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2024
Gerflor ne reprend pas le surplus. Attention
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre retour concernant notre politique de non-reprise des paquets en trop. Nous comprenons que cela puisse être frustrant d’avoir des paquets supplémentaires, c’est pourquoi nous vous recommandons de prendre 10% en plus seulement sur votre surface de base.
Nous vous recommandons de conserver ces paquets pour d’éventuelles réparations futures, comme mentionné lors de notre échange.
Belle journée,
L’équipe Gerflor.