Les clients soulignent la qualité supérieure des produits, en mentionnant des dalles sans défaut et un parquet PVC au rendu esthétique remarquable. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec des commandes fréquemment livrées dans les délais annoncés, souvent accompagnées d'un emballage soigné qui protège bien les articles. Le service client se distingue par sa disponibilité et son efficacité, résolvant rapidement les questions et préoccupations des acheteurs.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur notre site GERFLOR s'est bien déroulée et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
D
DENIS P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
bien,bien
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis positif sur GERFLOR.
J
jean-michel A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2026
Livraison rapide et sans problèmes .
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif, Jean-Michel. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience de livraison a été satisfaisante et sans encombre.
C
Colette A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Parfait, très beau produit livré. Le livreur très gentil nous a aidé à déposer le rouleau très lourd dans le sous-sol. Je suis très contente de la qualité du linoléum livré, il rend très bien dans la pièce du sous-sol.
Réponse de GERFLOR
Chère Colette,
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre linoléum. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont très précieux pour nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
S
Sandra B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Tout était impeccable, facilité de commande, qualité du produit et livraison
Réponse de GERFLOR
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande, la qualité de nos produits et la livraison impeccables. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
F
Freddy N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/04/2026
Bonjour, nous avons commander des lames de parquet et un paquet entier était cassé
Réponse de GERFLOR
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Afin de pouvoir traiter votre demande de SAV, merci de nous envoyer :
des photos du carton (boîte)
ainsi que des photos des lames cassées
à l’adresse suivante : contact.home@gerflor.com
Dès réception de ces éléments, nous pourrons procéder à l’analyse de votre dossier.
Je reste également à votre disposition par téléphone au 0800 730 022 si vous le souhaitez.
Cordialement,
Conseiller commercial e‑shop
O
Olivier R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Parfait
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que notre site GERFLOR ait répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.
C
Christine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2026
livraison rapide, produit introuvable en magasin. qualité conforme
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions sincèrement, Christine, pour votre avis sur notre site GERFLOR. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et la qualité de nos produits.
C
Claude B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Conforme à mes attentes Très bon produit
Réponse de GERFLOR
Bonjour Claude,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que notre produit a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d’offrir des produits de qualité.
F
Frederic P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2026
Produit et livraison au top
Réponse de GERFLOR
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit ainsi que de notre service de livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous encouragent à continuer à offrir le meilleur.
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
M
Melanie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2026
Commande et livraison au top
Réponse de GERFLOR
Chère Mélanie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour concernant notre site GERFLOR. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de commande et de livraison a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir très bientôt.
Bien cordialement,
L'équipe GERFLOR
O
Olivier L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Le produit est facile à poser et le résultat très réussi.
Réponse de GERFLOR
Bonjour Olivier,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant nos produits. Nous sommes ravis d'apprendre que la pose a été facile et que le résultat vous satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
N
Nadine L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2026
Un choix varié et des produits de qualité. Le service clients est facilement joignable avec des conseillers au top. La pause est simplifiée avec des explications et vidéos faciles d'accès. Je recommande
Réponse de GERFLOR
Bonjour Nadine,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre choix de produits, la qualité de notre service client, ainsi que les ressources que nous proposons pour simplifier la pause. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer.
À bientôt sur GERFLOR !
A
ALAIN T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2026
Tout s’est très bien passé : delà commande à la livraison. Bravo
Réponse de GERFLOR
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience, de la commande à la livraison, s'est bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité.
B
Bastien P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Qualité et durabilité des produits toujours satisfaisants. Livraison rapide et service client réactif et à l’écoute.
Réponse de GERFLOR
Cher Bastien,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité et de la durabilité de nos produits, ainsi que de notre service de livraison et de notre support client. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous avoir à nos côtés. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
J
Jean-Luc R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2026
Livraison rapide. Marchandises bien emballées et livraison de qualité
Réponse de GERFLOR
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison ainsi que la qualité de l'emballage de nos marchandises. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
N
Nicolas ou Karen L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2026
Déçu, le verrouillage lateral des lames n'est pas fou, et malgre avoir pris un vinyle sans sous-couche pour pouvoir en mettre une thermique, j'ai du tout enlever car ca ne se verrouille pas comme il faut, du coup ce sera carrelage et les lames seront reutilisees ailleurs
Réponse de GERFLOR
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour information, nous proscrivons l’utilisation d’une sous‑couche sous nos dalles et lames PVC, conformément à notre principe de mise en œuvre. L’ajout d’une sous‑couche, même thermique, peut en effet nuire au verrouillage des lames et provoquer les difficultés que vous avez rencontrées lors de la pose.
Comme votre commande est récente, vous êtes toujours dans votre droit de rétractation, et nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner dans cette démarche ou pour toute question.
👉 Vous pouvez nous contacter :
par mail : contact.home@gerflor.com
par téléphone : 0800 730 022 (appel gratuit)
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
L’équipe Gerflor Home
P
Pierre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
SAV à l'écoute et super sympa.
Réponse de GERFLOR
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes avec écoute et sympathie. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
K
krystale B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2026
Colis endommagé
Réponse de GERFLOR
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour le désagrément rencontré lors de la livraison.
Notre service après-vente a bien pris en charge ce problème de colis endommagé et vous a contacté afin de vous apporter une solution.
Bien à vous.
L
LAETITIA T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Tout parfait. Parquet magnifique, livré très rapidement.
Réponse de GERFLOR
Chère Laetitia,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre sol et de la rapidité de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous encouragent à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe Gerflor
J
Jean-Louis R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
produit impeccable Merci
Réponse de GERFLOR
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait.
V
virginie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2026
Au top !
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre évaluation enthousiaste. Votre satisfaction est notre plus grande récompense !
A
ARNAUD T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2026
J'apprécie beaucoup vos produits. Malheureusement la livraison a été très longue j'ai dû décaler les artisans.
Réponse de GERFLOR
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre avis positif et vos commentaires sur nos produits. Nous sommes ravis que vous les appréciiez ! Nous nous excusons pour le délai de livraison et les désagréments occasionnés. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
J
JOSE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Bonjour Madame, Monsieur, J'ai le regret de vous informer que vous m'avez livré un produit tout à fait exceptionnel. J'avais espéré que ce serait une grosse daube juste histoire de pouvoir mettre un commentaire désagréable sur internet, malheureusement pour moi il n'en est rien. Mes notes sur 10 : facilité de pose : 10 facilité de découpe : 10 aspect du parquet : 10 (note subjective évidemment) tenue dans le temps : à voir Je ne sais pas comment vous avez fait, mais apparemment il semble que vous ayez des gens compétents chez vous. J'avais déjà posé des dalles Gerflor il y a 20 ans et en avais été satisfait ; je ne comprends pas pourquoi vous vous obstinez à être bons. Tout m'échappe ! Bien à vous Un inconnu (qui vous veut du mal et qui achète quand même vos produits).
Réponse de GERFLOR
Bonjour José,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour les notes élogieuses que vous avez attribuées à nos produits. Votre humour et votre franchise nous ont beaucoup amusés ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre expérience avec notre parquet, et nous espérons que sa tenue dans le temps vous apportera également satisfaction. Votre fidélité depuis 20 ans nous touche, et sachez que nous continuerons à mettre tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité.
Bien à vous,
L'équipe GERFLOR
C
caroline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2026
Service client efficace et agréable. Livraison rapide mais transporteur pas très arrangeant : prévenue à 10h46 d'une livraison entre 10h et 13h le même jour !
Réponse de GERFLOR
Bonjour Caroline,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service client et la rapidité de la livraison. Nous prenons note de votre retour concernant le transporteur et nous veillerons à améliorer cette expérience à l'avenir.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L’équipe GERFLOR
F
FABRICE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2026
très bon produit peu cher et livraison rapide et correcte
Réponse de GERFLOR
Bonjour Fabrice,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait et que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison. Votre retour est très apprécié et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
C
chantale F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
la commande a été préparée et livrée très rapidement, et tout était OK. le livreur m'a même appelé pour me dire exactement vers quelle heure il arriverait ...Nickel !
Réponse de GERFLOR
Bonjour Chantale,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que la préparation et la livraison de votre commande se sont déroulées aussi rapidement et efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions particulièrement vos commentaires sur la communication du livreur. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs projets.
Cordialement,
L’équipe GERFLOR
C
Claudine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2026
Bonne qualité et pose facile
Réponse de GERFLOR
Chère Claudine,
Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la qualité de nos produits satisfaisante et que la pose a été aisée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets.
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
A
Alain T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Très bien
Réponse de GERFLOR
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note ! Nous sommes ravis que notre site GERFLOR vous convienne. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à nous en faire part.
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2026
Conforme aux attentes
Réponse de GERFLOR
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre site a répondu à vos attentes.
M
Michel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Très bien !
Réponse de GERFLOR
Bonjour Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif sur notre site GERFLOR. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins futurs.
S
stephane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Parfait rien à redire
Réponse de GERFLOR
Bonjour Stéphane,
Merci infiniment pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience parfaite sur notre site GERFLOR. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
V
Victor P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
Prix compétitif, de très bonne qualité et facile a poser. En plus livraison rapide !
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis, Victor. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de notre service de livraison.
F
Frédéric D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Problème de différence de couleur sur les rouleaux
Réponse de GERFLOR
Bonjour,
En effet, des variations de couleur peuvent apparaître d’un bain de production à un autre.
C’est un phénomène normal dans la fabrication, car chaque série peut présenter de légères différences de teinte.
Cela peut expliquer l’écart de couleur constaté entre vos rouleaux.
N’hésitez pas à m’envoyer des photos si vous souhaitez que je vérifie votre cas plus en détail, je reste à votre disposition.
home.contact@gerflor.com
0800 730 022
Cordialement,
Service Client E‑Shop
L
Laurent B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
produit de bel aspect et pose facile
Réponse de GERFLOR
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de l'esthétique de nos produits et de la facilité de pose. Votre retour positif est une réelle source de motivation pour notre équipe.
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
S
Solange D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
👍
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive.
O
Olivia R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Super
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site GERFLOR ait répondu à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe GERFLOR
J
Jean-Luc G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Parfait c'est la deuxième commande. Parquet de qualité, belle effet
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre fidélité envers GERFLOR. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre parquet et de son esthétique.
F
Frederic L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/03/2026
Livraison rapide et soignée
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site GERFLOR.
B
Bilal B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/02/2026
Content du produit et livraison assez rapide
Réponse de GERFLOR
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos produits et de la rapidité de notre livraison.
Cordialement,
L'équipe GERFLOR
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