Avis clients de Gerard-bertrand

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 568 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la constance et le contrôle des propositions viticoles, avec des vins réputés et des prix attractifs qui répondent à leurs attentes et les fidélisent. La logistique est une force, avec des livraisons rapides et sécurisées, des colis bien protégés et une grande réactivité, même lorsque des informations de suivi sont fournies et des suivis détaillés sont disponibles. Le service client et l’exécution globale des commandes se distinguent par une préparation rapide des commandes, des échanges efficaces et des livraisons qui correspondent à l’offre et satisfont les attentes des amateurs de vins d’exception. Enfin, l’expérience d’achat est marquée par des emballages soignés, des produits fidèles à l’offre et une reprise rapide en cas de petit incident, renforçant la confiance et l’enthousiasme des clients.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Alain G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Bon
C
Claude L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Parfait
J
Jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
le colis n'a pas été livré à la date prévue au départ, mais il a été livré quand même, donc pardonné.
M
Michael R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2024
Le transporteur n'était pas professionnel Le vin est excellent
Avis traduit
L
Laurent D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Pour la livraison juste avant Noël nickel, pour la communication et le suivi nickel. En revanche attention à la dénomination de vos produits en ligne car j'espérais à vrai dire faire livrer un vrai assortiment de fromages avec votre bouteille (ce qui serait une chouette idée convenez-en) et non pas un kit avec un morceau de bois et des couteaux.
T
Thierry D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
50% plus cher que dans le commerce physique ! Et ne répond pas aux réclamations !! Oubliez le eCommerce !!!
G
Gautier F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Image du coffret ne correspond pas au bouteilles dedans. Et la description des bouteilles plus bas n’est pas vraiment visible donc déçu de mon achat
C
Carine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Très bon vin - commandé à nouveau - Mauvaise communication avec le processus de transport - Fin bien fait !
Avis traduit
H
Hubert C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Caisse en bois détériorée.
S
Serge S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très bon vin que j’adore
T
Thierry C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
J'ai reçu ma bouteille dans les délais mais il n'y a même pas un sac papier Gérard Bertrand pour offrir la bouteille. Pas très commercial tout ça !!!
V
Valerie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Commande reçue rapidement
J
Joël E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Aucun problème avec le produit que je connais et que j'apprécie, cependant quelques problèmes avec la livraison
L
Lea R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Il me manque la moitié
Avis traduit
N
Nicole E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Livre reçu très rapidement
F
Francis M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Les collis sont arrivés par DPD, en nous avertissant par e-mail à 7.43h et livrés à 8.30h. Heureusement j'étais encore là. C'est à chaque fois pareil, ils livrent sans avertissement.
J
Jean Bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Je n'ai pas reçu le colis
M
Mauricia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Excellent
D
Didier K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Un petit bémol, je pensais que les lots étaient accompagnés du carton d’emballage.
P
Philip R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Je n'ai reçu les recettes avec ma commande.
D
Dany L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2024
J’apprécie surtout son Viala et Hospitalitas … qui sont excellents
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2024
Jamais déçu ! Bon rapport qualité prix. Livraison ds les temps. Très bien
J
Jean-Yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2024
Ce n’est pas la première fois que je commande du vin et je suis satisfaite ; seulement dommage que les colis n’arrivent pas tous en même temps
M
Massart C M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
Ma commande est arrivée cassée donc pas pu voir quoique se soit non acceptée au point relais ! 😏
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Top
R
Rene D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2024
Bons vins. Bon Service.
J
Jean Pierre Geubel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Produit d'excellente qualité. Millésime 2023 totalement différent des précédents et très apprécié ! par contre les transporteurs sont un point noir : livraison de 10 colis en 3 x !!! obligation de reprogrammer les dates et de libérer du temps pour attente ces livreurs => DPD et DHL : cote : ZERO !
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2024
C'est tout bon sauf la livraison car la caisse bois est arrivé cassée, les intercalaires aussi, c'est un miracle que les blles soient restées intactes
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Ras communication et délais parfait , seul petit défaut la livraison Chronopost...
M
Manuel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Bonjour Suite à la commande de six bouteilles d'Hospitalas j'ais bien reçu les six bouteilles mais dans un carton alors qu'elles étaient censées être dans leur boite en bois. Finalement malgré quelques contre temps, Mr Bazin le responsable des commandes on- line a résolu le souci à mon entière satisfaction. Manuel Pires
A
Adrian P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2024
Malheureusement, ma boîte est arrivée complètement endommagée. Nous avons eu de la chance que les bouteilles n'aient pas été brisées. Le service a été rapide. C'est le point positif, mais il s'agissait d'un cadeau et nous ne pouvions pas livrer la boîte dans ces conditions. Nous aimons toujours votre vin et nous en commanderons d'autres, c'est certain, mais nous voulions vous faire part de nos commentaires, car je suis conscient que l'expédition s'est faite par un tiers et non par votre entreprise. Je répondrai à l'email avec des photos de la boîte. Merci de votre compréhension.
Avis traduit
Réponse de Gerard-bertrand
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la casse de la caisse en bois et nous ferons en sorte de transmettre le problème à notre partenaire de transport.
M
Meunier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2024
Coffret collector arrivé cassé et aucune nouvelle du service client après réclamation.
B
Benedicte P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Vos produits sont soigneusement emballés, le délai de livraison était parfait. Par contre les services de Chronopost nullissime. J’ai du faire 25 km AR pour récupérer mon colis à leur entrepôt alors que j’avais demandé une livraison a une date qui m’arrangeait grâce à leur site et ils avaient accusé réception. Mais le chauffeur en a décidé autrement, j ai perdu 2h a cause de leur manque de service.
B
Benno R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Ich warte immer noch auf die Lieferung und musste zusätzlich Einfuhrzoll bezahlen obschon die Preise in CHF angegeben waren.
B
Bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
J’apprécie le choix de vins biologiques d’un niveau satisfaisant et d’un excellent rapport qualité prix.
B
Bernard W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
Vin équilibré. Livraison rapide.
D
Daniele P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
très bon vin à boire frais l été
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Très satisfait ! A recommander.
A
Ari H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
La boite en bois était endommagée
H
Harald K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Bonjour, J'ai été très satisfait, mais mon français n'est pas très bon donc j'aurais aimé recevoir un email en anglais. J'ai trouvé génial que tu n'aies pas besoin de signature pour le forfait vin. C'était extrêmement pratique. Cordialement Harald Kronseder