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P
Note : 1 sur 5
J'ai trouvé le lendemain de mon achat le même produit (2022) dans un supermarché de la région toulousaine au prix de 11 euros la bouteille. Je suis surpris et déçu.....
Avis clients de Gerard-bertrand
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 454 avis publiés
Résumé des avis
La gestion des commandes est exemplaire, avec un suivi impeccable qui assure une livraison rapide et efficace. Les clients soulignent la qualité des vins, souvent décrits comme fruités et légers, parfaits pour des occasions variées comme les apéritifs ou les repas d'été. L'emballage est également très apprécié, les bouteilles étant bien protégées, ce qui garantit qu'elles arrivent sans casse. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à répondre aux demandes, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresV
Note : 1 sur 5
Payé 3 fois le prix de gros.
Avis traduit
C
Note : 1 sur 5
Colis pas reçu
M
Note : 1 sur 5
Reçu que 3 bouteilles sur 12,
G
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 4 sur 5
Je naibpas encore goûté le vin Livraison conforme Emballage très correct
B
Note : 1 sur 5
commande avec livraison incomplète pourtant payèe à l avance .après contact tèlèphone avec le vigneron nous attendons tjrs la lvraison du 4ème colis. 3livrés sur les 4 payés.
A
Note : 1 sur 5
colis non reçu a la date prévue et sans nouvelle a ce jour
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé à temps. Nous comprenons l'importance de votre commande et nous vous prions de bien vouloir nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Gerard Bertrand.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé à temps. Nous comprenons l'importance de votre commande et nous vous prions de bien vouloir nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Gerard Bertrand.
C
Note : 4 sur 5
Habitué de passer commande, pas de problème.
J
Note : 1 sur 5
Bonjour, Ce 10 juillet, j'ai envoyé un mail à contact@gerard-bertrand .com pour signaler qu'il m'était impossible de m'inscrire au programme de fidélisation. Vous ne m'avez pas répondu! Je vous réexpédie ce mail accompagné de deux captures d'écran en espérant avoir des nouvelles. Cordialement. Jean Pierlot
J
Note : 1 sur 5
Problématique informatique rencontrée lors de la commande. Conséquence 1 : commande passée deux fois Conséquence 2 : démarche pour annuler l'une des deux Conséquence 3 : dépôt de la marchandise à 30 minutes de mon domicile dans un lieu très difficile à trouver. Seul aspect positif : attitude de la personne du service commercial (Julie) qui a tenté de résoudre mon problème mais sans succès en matière de lieu de dépôt de la marchandise. Sur un plan de gestion d'entreprise, nécessité d'examiner les circuits sous peine de dégoutter la clientèle....
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour Jean-Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis que Julie ait pu vous assister, et nous allons examiner vos remarques concernant les dépôts de marchandise afin de mieux servir notre clientèle. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Gérard Bertrand
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis que Julie ait pu vous assister, et nous allons examiner vos remarques concernant les dépôts de marchandise afin de mieux servir notre clientèle. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Gérard Bertrand
J
Note : 4 sur 5
Plutôt satisfait
A
Note : 4 sur 5
Belle expérience
M
Note : 1 sur 5
Le site fonctionne bien uniquement avec Chrome mais rencontre des problèmes avec Safari et Firefox. Naviguer et commander est une tâche impossible sous Safari et j'ai donc dû recommencer sous Chrome. La demande d'une facture n'est pas non plus cohérente. L'adresse de facturation diffère selon que vous la consultez dans l'e-mail de confirmation ou sur le site. J'ai plusieurs adresses de facturation et celles-ci ont été mélangées lors des dernières commandes. Après avoir contacté le service client, ils ont bien lu mes problèmes ici mais malheureusement n'ont rien fait.
Avis traduit
W
Note : 4 sur 5
Transaction normale.
P
Note : 4 sur 5
Toujours sans problème 🤙
J
Note : 1 sur 5
Ah chier, escroquerie lamentable
J
Note : 4 sur 5
Impeccable, délai et gout!
C
Note : 4 sur 5
Très bien
R
Note : 4 sur 5
A part une petite erreur de colis dans ma commande qui a été rapidement réglée, je suis satisfait de cette entreprise.
I
Note : 4 sur 5
Très bon service, mais livraison effectuée 2 jours avant la date indiquée! Heureusement nous étions présents.
O
Note : 4 sur 5
très bon filou
C
Note : 4 sur 5
Dommage que les produits avec des remises attractives ne soient que par 6 ou en magnum.
C
Note : 4 sur 5
Très bien
N
Note : 4 sur 5
L’an 1877 Saint Chinian est très bon Nous avons moins apprécié l’an 873 Minervois. Merci
J
Note : 4 sur 5
.
Y
Note : 4 sur 5
Exce6
J
Note : 1 sur 5
Mauvaise livraison et logistique Communication nulle à ce sujet
Avis traduit
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec le fournisseur choisi. Nous restons à votre disposition pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Cordialement
J
Note : 4 sur 5
bien emballé livraison effectué en point relais
J
Note : 1 sur 5
J’ai déjà répondu
S
Note : 4 sur 5
Visuellement, livraison correspondant à la commande.
N
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Je connais ce vin et l’apprécie
H
Note : 4 sur 5
bonjour je ne mets que 4 étoiles car erreur de livraison mais très bonne réaction du SAV merci
C
Note : 1 sur 5
Trompeur
R
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Bon
C
Note : 4 sur 5
Parfait
J
Note : 4 sur 5
le colis n'a pas été livré à la date prévue au départ, mais il a été livré quand même, donc pardonné.
M
Note : 4 sur 5
Le transporteur n'était pas professionnel Le vin est excellent
Avis traduit
L
Note : 4 sur 5
Pour la livraison juste avant Noël nickel, pour la communication et le suivi nickel. En revanche attention à la dénomination de vos produits en ligne car j'espérais à vrai dire faire livrer un vrai assortiment de fromages avec votre bouteille (ce qui serait une chouette idée convenez-en) et non pas un kit avec un morceau de bois et des couteaux.