Les clients apprécient la constance et le contrôle des propositions viticoles, avec des vins réputés et des prix attractifs qui répondent à leurs attentes et les fidélisent. La logistique est une force, avec des livraisons rapides et sécurisées, des colis bien protégés et une grande réactivité, même lorsque des informations de suivi sont fournies et des suivis détaillés sont disponibles. Le service client et l’exécution globale des commandes se distinguent par une préparation rapide des commandes, des échanges efficaces et des livraisons qui correspondent à l’offre et satisfont les attentes des amateurs de vins d’exception. Enfin, l’expérience d’achat est marquée par des emballages soignés, des produits fidèles à l’offre et une reprise rapide en cas de petit incident, renforçant la confiance et l’enthousiasme des clients.
merci j'avais commander du rosé sans alcool ce n'est pas ce que j'ai reçu
V
Vasen D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2025
Bonjour , aléas en terme de livraison , sinon l'expérience reste parfait , reste à déguster
J
Jean-Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Vin blanc de bonne facture pas encore testé j’espère retrouver les sensations connues lors de m’a première dégustation il y a quelques années Mr Dapoigny
P
Pascal V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
J'ai trouvé le lendemain de mon achat le même produit (2022) dans un supermarché de la région toulousaine au prix de 11 euros la bouteille. Je suis surpris et déçu.....
V
Vincent L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2025
Payé 3 fois le prix de gros.
Avis traduit
C
Claude G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Colis pas reçu
M
Michel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2025
Reçu que 3 bouteilles sur 12,
G
Gerard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
RAS
A
Alain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Je naibpas encore goûté le vin Livraison conforme Emballage très correct
B
Brigitte L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2025
commande avec livraison incomplète pourtant payèe à l avance .après contact tèlèphone avec le vigneron nous attendons tjrs la lvraison du 4ème colis. 3livrés sur les 4 payés.
A
Alain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/07/2025
colis non reçu a la date prévue et sans nouvelle a ce jour
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé à temps. Nous comprenons l'importance de votre commande et nous vous prions de bien vouloir nous contacter en privé afin que nous puissions résoudre ce problème rapidement. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Gerard Bertrand.
C
Claude V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2025
Habitué de passer commande, pas de problème.
J
Jean P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2025
Bonjour, Ce 10 juillet, j'ai envoyé un mail à contact@gerard-bertrand .com pour signaler qu'il m'était impossible de m'inscrire au programme de fidélisation. Vous ne m'avez pas répondu! Je vous réexpédie ce mail accompagné de deux captures d'écran en espérant avoir des nouvelles. Cordialement. Jean Pierlot
J
Jean-Sebastien M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Problématique informatique rencontrée lors de la commande. Conséquence 1 : commande passée deux fois Conséquence 2 : démarche pour annuler l'une des deux Conséquence 3 : dépôt de la marchandise à 30 minutes de mon domicile dans un lieu très difficile à trouver. Seul aspect positif : attitude de la personne du service commercial (Julie) qui a tenté de résoudre mon problème mais sans succès en matière de lieu de dépôt de la marchandise. Sur un plan de gestion d'entreprise, nécessité d'examiner les circuits sous peine de dégoutter la clientèle....
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour Jean-Sébastien,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre commande. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous sommes ravis que Julie ait pu vous assister, et nous allons examiner vos remarques concernant les dépôts de marchandise afin de mieux servir notre clientèle. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Gérard Bertrand
J
Jean-Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Plutôt satisfait
A
Ali D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Belle expérience
M
Marc V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2025
Le site fonctionne bien uniquement avec Chrome mais rencontre des problèmes avec Safari et Firefox. Naviguer et commander est une tâche impossible sous Safari et j'ai donc dû recommencer sous Chrome. La demande d'une facture n'est pas non plus cohérente. L'adresse de facturation diffère selon que vous la consultez dans l'e-mail de confirmation ou sur le site. J'ai plusieurs adresses de facturation et celles-ci ont été mélangées lors des dernières commandes. Après avoir contacté le service client, ils ont bien lu mes problèmes ici mais malheureusement n'ont rien fait.
Avis traduit
W
Willy W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2025
Transaction normale.
P
Philippe D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2025
Toujours sans problème 🤙
J
Jean Y.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Ah chier, escroquerie lamentable
J
Jean-Pierre M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Impeccable, délai et gout!
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2025
Très bien
R
Rene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
A part une petite erreur de colis dans ma commande qui a été rapidement réglée, je suis satisfait de cette entreprise.
I
Isabelle R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
Très bon service, mais livraison effectuée 2 jours avant la date indiquée! Heureusement nous étions présents.
O
Olivier M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2025
très bon filou
C
Christophe J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Dommage que les produits avec des remises attractives ne soient que par 6 ou en magnum.
C
Christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Très bien
N
Newsletter S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
L’an 1877 Saint Chinian est très bon Nous avons moins apprécié l’an 873 Minervois. Merci
J
Jean Francois S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
.
Y
Yvan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Exce6
J
Johannes D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Mauvaise livraison et logistique Communication nulle à ce sujet
Avis traduit
Réponse de Gerard-bertrand
Bonjour, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec le fournisseur choisi. Nous restons à votre disposition pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Cordialement
J
Johann S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2025
bien emballé livraison effectué en point relais
J
Jeanpaul A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2025
J’ai déjà répondu
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
Visuellement, livraison correspondant à la commande.
N
Nadia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/03/2025
Livraison rapide Je connais ce vin et l’apprécie
H
Herve L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
bonjour je ne mets que 4 étoiles car erreur de livraison mais très bonne réaction du SAV merci
C
Corrihons F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Trompeur
R
Roland F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Rien à redire
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.