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M
Note : 3 sur 5
Site efficace !
Avis clients de Gerard-bertrand
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 2 454 avis publiés
Résumé des avis
La gestion des commandes est exemplaire, avec un suivi impeccable qui assure une livraison rapide et efficace. Les clients soulignent la qualité des vins, souvent décrits comme fruités et légers, parfaits pour des occasions variées comme les apéritifs ou les repas d'été. L'emballage est également très apprécié, les bouteilles étant bien protégées, ce qui garantit qu'elles arrivent sans casse. Le service client se distingue par sa réactivité et sa capacité à répondre aux demandes, offrant une expérience d'achat fluide et agréable.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 1 sur 5
Pour l'instant produit non reçu
P
Note : 3 sur 5
Il y a malheureusement une « banane « car frais de port offert mais en fait bouteilles plus chères que si on l'achète au domaine
D
Note : 1 sur 5
Malheureusement, je n'ai jamais reçu la commande. La vigne vous a été renvoyée.
Avis traduit
E
Note : 3 sur 5
prix du transport pas très clair (on propose deux choix, mais en fait le choix le + cher est appliqué)
R
Note : 3 sur 5
J'ai commandé Hospitalet 2019 sur leur site,i confirmé sur ma confirmation de commande et ils m'ont envoyé le millésime 2020. Quand j'ai posé la question, ils m'ont dit que c'était une erreur de traduction sur leur site web et qu'Il n'y avait plus de 2019 disponible J'aurais pu le renvoyer pour un remboursement complet, mais je n'ai pas eu le courage de le faire. Aucune offre de geste commercial pour leur erreur...rien ! À améliorer. J'attends mieux d'une entreprise de ce niveau.
C
Note : 1 sur 5
J'attends ma commande depuis trois semaines et je n'ai toujours rien reçu.
Avis traduit
A
Note : 3 sur 5
Tout OK, sauf délai exagéré (pour une livraison à l'étranger). Envoi bloqué longtemps chez le transitaire, mais bonne réaction de Gérard-Bertrand
A
Note : 3 sur 5
Malheureusement toujours pas de caisse bois disponible pour rupture de stock ce qui est compréhensible sinon niquel malgres l'emballage un peux léger pour des bouteilles en magnum...
Y
Note : 1 sur 5
Très déçu par l'état des caisses en bois,toutes les 5 dans un piteux états, une bouteille tombé à terre ?? .
Aucune mise en cause sur la qualité du vin .
Aucune mise en cause sur la qualité du vin .
P
Note : 3 sur 5
Il y a une ambigüité entre les appellations l'Hospitalet et Hospitalitas. Il faudrait mieux expliquer la différence.
A
Note : 3 sur 5
Une des boîtes commandées était emballée endommagée et je ne pouvais donc plus l'utiliser comme cadeau.
A
Note : 3 sur 5
rien à dire sur le produit orange gold orange par lui même par contre je l'ai eu en travers quand j ai vu le même produit sur Vinatis vendu 3,25 euros en moins la bouteille soit une différence sur la commande de 39 euros ???
A
Note : 3 sur 5
Le rouge est bon.
Le blanc n'est pas sec ; veuillez le signaler lors de la commande.
Rosé ordinaire, peu de caractère.
Le blanc n'est pas sec ; veuillez le signaler lors de la commande.
Rosé ordinaire, peu de caractère.
A
Note : 3 sur 5
Tout était parfait à l'exception du paiement via paypal renseigné mais totalement inactif !
A
Note : 3 sur 5
Fort dommage que les frais de port soient quasiment aussi élevés que montant de la (maigre) réduction accordée sur ces produits (ce qui ne remet nullement en cause leur qualité), rendant ce "Blackfriday" sans intérêt sauf à ce qu'on réside près du domaine, où qu'on soit de passage à proximité comme c'était mon cas !
Réponse de Gerard-bertrand
Nous nous excusons pour votre mauvaise expérience d'achat dû à nos frais de port élevés.
A
Note : 1 sur 5
Zéro étoile aurait été mieux approprié ! Nous sommes extrêmement déçus ! Le vin orange est acide, limite vin de table bon marché. Le rosé pique malgré une bouteille élégante, le blanc ne peut même pas servir de vin de cuisine puisque piquant aussi et acide ! + de 100 de dépenser, peut-être pour faire du vinaigre
Je n'ose même pas ouvrir les 5 autres bouteilles dommage
Je n'ose même pas ouvrir les 5 autres bouteilles dommage