Avis clients de Gerard-bertrand

Image du coffret ne correspond pas au bouteilles dedans. Et la description des bouteilles plus bas n’est pas vraiment visible donc déçu de mon achat

Caisse en bois détériorée.

J'ai reçu ma bouteille dans les délais mais il n'y a même pas un sac papier Gérard Bertrand pour offrir la bouteille. Pas très commercial tout ça !!!

Bonjour, Je suis déçu de ma livraison. Car dans un des deux colis il y a eu de la casse et une bouteille de Chardonnay Naturea en moins. Cordialement.

Il me manque la moitié

Les collis sont arrivés par DPD, en nous avertissant par e-mail à 7.43h et livrés à 8.30h. Heureusement j'étais encore là. C'est à chaque fois pareil, ils livrent sans avertissement.

Je n'ai pas reçu le colis

Déçue de la relation commerciale

Ma commande n'est toujours pas arrivée

Ma commande est arrivée cassée donc pas pu voir quoique se soit non acceptée au point relais ! 😏

Malheureusement, ma boîte est arrivée complètement endommagée. Nous avons eu de la chance que les bouteilles n'aient pas été brisées. Le service a été rapide. C'est le point positif, mais il s'agissait d'un cadeau et nous ne pouvions pas livrer la boîte dans ces conditions. Nous aimons toujours votre vin et nous en commanderons d'autres, c'est certain, mais nous voulions vous faire part de nos commentaires, car je suis conscient que l'expédition s'est faite par un tiers et non par votre entreprise. Je répondrai à l'email avec des photos de la boîte. Merci de votre compréhension.

Coffret collector arrivé cassé et aucune nouvelle du service client après réclamation.

Ich warte immer noch auf die Lieferung und musste zusätzlich Einfuhrzoll bezahlen obschon die Preise in CHF angegeben waren.

La boite en bois était endommagée

la commande à été livrée à un point relais et non à l'adresse indiquée. pas de livraison en suisse les bouteilles commandées avec bouchon à vis est arrivée avec bouchon standard

Vins pas vraiment agréables à boire. Aucun plaisir

bien reçu mon colis parfait , un peu déçu par le vin , très bien à l odeur, gout fruité, la première fois après un peu l impression de boire du vin rouge avec de l eau

J ai toujours pas reçu mon colis chrono dis que mon colis est endommagé j attends toujours recevoir mon colis

Toujours pas reçu

Il y avait sur le site une annonce de livraison gratuite avec une commande au delà de 25 euros si je me souviens bien. Et j’ai payé des frais puisque selon la réponse que j’ai reçu la promo était terminée.

bonjour je pensais boire un vin plus fruité , mais en réalité c'est comme un vin blanc sec sans saveur. ceci n'est que mon appréciation et ne remet pas en cause votre travail bonne journée

Puisque vous me demandez mon avis : J'avais commandé 6 bouteilles du domaine de l'aigle pinot noir 2021. On m'a livré du 2022 ! après que j'ai réclamé on m'a indiqué qu'on m'avait "envoyé le mauvais millésime par erreur en raison d'un changement de millésime non communiqué et nous n'avons plus de millésime 2021". j'ai du mal à croire à une erreur (le bon millésime était indiqué sur la confirmation de commande). Plutôt que de me mettre devant le fait accompli; le minimum aurait été de me prévenir avant et de me damander si je confirmais ma commande ! Je précise que le vendeur m'a proposé que je lui renvoie les bouteilles et qu'il me rembourse, mais quelle complication ! J'ai préféré garder les bouteilles.

Bonjour, La caisse en bois a été envoyé alors qu’elle était cassée (le carton de livraison était en parfait état). C’est un miracle que les bouteilles ne se soient pas cassées pendant le trajet.

Boîtes vides❗️❗️

Colis non livré merci de me rembourser

Entièrement satisfait sauf la livraison Chronopost qui a été reportée 3 fois sur 24 heures

Toujours dans l'attente d'une réponse de mon mail concernant le manquant d'une bouteille…

Je n ai jamais reçu ma commande j attends des suites de ma réclamation ?
Impossible de savoir où à été déposé mon colis ??

Pardonnez ma mauvaise critique, mais je n'ai reçu que 12 bouteilles et j'attends les 4 autres paquets. Je vous ai déjà écrit plusieurs fois.

La commande reçu (2022) ne correspondait pas à la commande souhaitée (2021). Une grosse surprise 2 déception pour la première commande dans une maison « haut de gamme.

pour offrir 6 bouteilles sur une commande de 12,j'ai demandé une boite qui ma été refusée.merci Gérard Bertrand.

Bonjour J'ai bien reçu le prima Nature, mais pas L'estagnère. A la place j'ai reçu une bouteille de rosé. j'ai envoyé un message par mail. Aucune réponse. Depuis plus d'une semaine.

Jolies bouteilles mais les 3 Vins imbuvables...piqués et madéroises...!!!

Pour l'instant produit non reçu

Malheureusement, je n'ai jamais reçu la commande. La vigne vous a été renvoyée.

J'attends ma commande depuis trois semaines et je n'ai toujours rien reçu.

Le vin sera excellent, comme toujours, mais le fait d'être facturé 75 £ par les douanes britanniques en plus des 40 £ de frais d'expédition rend cette expérience bien trop chère pour être renouvelée. Nous devrons donc nous en passer.

Très déçu par l'état des caisses en bois,toutes les 5 dans un piteux états, une bouteille tombé à terre ?? .
Aucune mise en cause sur la qualité du vin .

Le carton d'emballage est arrivé en bon état.
Le carton d'emballage est arrivé en bon état.
Par contre, à l'intérieur, la caisse en bois contenant les bouteilles était défoncée par les bouteilles qui n'étaient pas du tout bloquées dedans. Les petites séparations en bois tenant les bouteilles étaient trop lâches, et se sont toutes cassées en mille morceaux, dans les 2 caisses que j'ai reçu à quelques jours d'intervalle. Pour un vin de ce prix, les caisses en bois pourraient être mieux étudiées et réalisées.

Zéro étoile aurait été mieux approprié ! Nous sommes extrêmement déçus ! Le vin orange est acide, limite vin de table bon marché. Le rosé pique malgré une bouteille élégante, le blanc ne peut même pas servir de vin de cuisine puisque piquant aussi et acide ! + de 100€ de dépenser, peut-être pour faire du vinaigre…
Je n'ose même pas ouvrir les 5 autres bouteilles… dommage