Avis clients de Geotellurique.fr

Bonjour,

Effectivement, nous envoyons une communication par mail pour tous les acheteurs de la gourde filtrante quelques jours après l'achat pour accompagner la prise en main, et je constate que vous l'avez bien reçue le 23 mai, pourtant 2 jours avant votre avis.

Nous comprenons votre déception, mais votre test au ppm ne permet malheureusement pas d’évaluer ce type de filtration. La gourde ne fonctionne pas comme une osmose inverse : elle conserve les minéraux de l’eau, il est donc normal que les ppm restent proches.

La technologie utilisée cible surtout les contaminants (chlore, pesticides, métaux lourds, bactéries, PFAS, etc.), avec des validations en laboratoire indépendant ou laboratoire du fabricant du média filtrant.

Nous regrettons la note et le ton très affirmatif de cet avis public, alors qu’un échange direct par téléphone ou par mail nous aurait permis de vous accompagner plus sereinement dans l’utilisation et la compréhension du produit.

A très bientôt sur notre site pour une nouvelle expérience !
Ludovic, responsable produit

Bonjour Milène,
En effet, il y a eu un soucis avec le transporteur qui a pris du retard. Nos équipes et celles de Colissimo ont fait ce qu'il faut pour que le colis soit finalement livré en point retrait. Je vois que depuis vous avez eu l'occasion de le récupérer, j'espère que votre système de Earthing vous apportera satisfaction suite à ce malencontreux contretemps :)

A très bientôt,
Ludovic de l'équipe Geotellurique.fr

Elisabeth,
Merci pour ce retour, nous sommes navré de voir cet avis 1 étoile, souvent nous en discutons par téléphone avec les clients lorsque le besoin n'est pas dans notre domaine : un bonnet qui masque les bruits n'est pas dans notre spécialité... Nous espérons que vous avez pu consulter un ORL depuis.

Ludovic de l'équipe Geotellurique.fr

Bonjour Nathalie,
Nous sommes navrés d'apprendre votre expérience négative, malheureusement cela peut arriver : fragilité à la conception, ou problème de condensation dans le tube (surtout si c'est une version transparente), et parfois un encrassement qui vient boucher les oreillettes.
Nous sommes désolés de ne constater aucun historique avec votre contact de cet avis, aussi nous avons tenté de vous joindre, nous vous avons envoyé une étiquette retour, mais pour le moment, nous n'avons pas de nouvelles de votre part.

N'hésitez pas à nous contacter en cas de problème, nous mettons de l'énergie à répondre à nos clients.

Au plaisir de vous revoir sur notre site pour transformer cette expérience !

Ludovic - Responsable produit.

Bonjour Dorian,
En effet, nous faisons attention à nos descriptions et à conseiller nos clients !
Merci pour votre retour, et n'hésitez pas à nous partager ce que nous pourrions améliorer pour avoir l'honneur d'un avis 5 étoiles pour votre prochaine expérience ! :)

A très bientôt sur notre site
Ludovic de l'équipe Geotellurique.fr

Nous vous remercions pour votre retour positif, Philippe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous n'avez rencontré aucun souci sur notre site Geotellurique.fr. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience afin de mériter vos 5 étoiles lors d'une prochaine commande :).

Ludovic de l'équipe Geotellurique.fr

Merci Jean-Yves pour votre avis positif !
En effet, nous envoyons des échantillons dès que nous en identifions l'intérêt pour notre client :)
Un peu déçu que cela ne nous ai pas permis d'obtenir votre 5e étoile ici, je vous l'avoue :)
Au plaisir de vous avoir de nouveau en ligne !

A très bientôt sur notre site
Ludovic de l'équipe Geotellurique.fr

Bonjour Laurent,

Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre équipe.
Nous apprécions ce retour, mais un "très bien" ne mérite t il pas un 5/5 ?
A bientôt

Merci pour votre avis, je vais méditer votre conseil ;-)
Romain

Bonjour Myriam,

Merci pour votre retour positif !
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des suggestions pour nous améliorer afin de nous permettre d'obtenir 5 étoiles la prochaine fois.

Ludovic de Geotellurique.fr

Bonjour Alexandra,

Nous vous remercions pour votre retour, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons d'avoir en stock le maximum de nos produits proposés, mais parfois nous ne pouvons satisfaire plusieurs demandes successives.
Votre commande a pu être expédiées quelques jours plus tard et vous a été livrée sans encombre rapidement.

Nous espérons vous revoir bientôt sur Geotellurique.fr !
N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance ou question.

Bonjour Stef,

Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit Mangobeat 35cm ne répond pas à vos attentes, et que vous n'ayez pas pu lire notre réponse mail qui est tombée dans vos spams. Avec son fonctionnement passif en matière naturelle, ce produit permet d'amplifier le son d'un haut parleur de téléphone. Son objectif est d'augmenter l'amplitude du son sans champs électrique. Nous avons sélectionné ce grand modèle 35cm uniquement, car c'est celui qui apporte le moins de déformation au son. Mais il est entendu qu'à partir du son d'un simple haut parleur de téléphone, et sans amplification électronique, il sera compliqué d'animer une scène.

L'équipe de Geotellurique.fr

Bonjour Michel,

On essaie :)
Au plaisir, et à très bientôt au téléphone ou par mail !

L'équipe de Geotellurique.fr

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif.

Bonjour Célia,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur l’efficacité de nos produits. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison avec Colissimo. Nous rencontrons parfois cette problématique que nous ne maitrisons pas : quand un point de collecte est plein, le colis est redistribué sans que nous soyons consulté.
N'hésitez pas à nous appeler.

Cordialement,
L’équipe Geotellurique.fr

Chère Marie-Hélène,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de Geotellurique.fr

Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous apportons une importance toute particulière à vous proposer des produits testés et validés par nos soins. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer encore votre expérience.

Bonjour Elie,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous comprenons que les frais de dédouanement peuvent être une source de désagrément, et nous nous efforçons de rendre notre service aussi transparent que possible. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire.

Cordialement,
L’équipe de Geotellurique.fr

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Cependant, le produit étant intact, nous ne pouvons effectivement pas prendre en charge les frais de retour.
Nous savons bien que les grandes plateformes de vente en ligne systématisent le retour gratuit, mais notre petite entreprise ne peut simplement pas se permettre ce type de pratiques.

Nous espérons votre compréhension.

L'équipe Geotellurique.fr

Couper les fils phase et neutre (fonctionnement bipolaire) est la solution idéale pour stopper les basses fréquences à la source. En revanche, cela n'est efficace que pour ce qui est branché APRES la prise...
Il n'y a rien de trompeur dans cette annonce, mesures faites à l'appui, un interrupteur bipolaire n'étant pas facile à trouver sur le marché, et surtout pas à moins de 10€.
Il est très dommage que vous n'ayez pas pris le temps de nous contacter pour partager votre expérience, votre installation et votre ressenti, j'aurais d'ailleurs été curieux de connaitre l'appareil de mesure utilisé ainsi que le protocole appliqué pour nous donner une telle note.

Je vous souhaite néanmoins sincèrement de trouver réponse dans ce que vous cherchez.

Bonjour Edes,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en bon état. Nous prenons note de vos remarques concernant le côté calcaire, cet adoucisseur étant un système doux permettant de rendre le calcaire bien moins incrusté. Le nettoyage s'en trouve vraiment facilité (robinetterie, appareil de cuisine, douche, etc...).

L'équipe de Geotellurique.fr

Bonjour Charles,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant le filtre Greenwave. Chaque situation est unique, et il se peut que d'autres solutions soient nécessaires pour votre problème spécifique. N’hésitez pas à nous contacter directement ; notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner et vous proposer des solutions adaptées. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L’équipe de Geotellurique.fr

Bonjour Sébastien,

Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la rapidité de traitement de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Geotellurique.fr. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des besoins spécifiques.

L'équipe de Geotellurique.fr

Bonjour Franck,

Merci beaucoup pour votre avis positif et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et la livraison se sont bien déroulées. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins.

L'équipe de Geotellurique.fr

Merci beaucoup pour votre évaluation 4 étoiles ! ⭐️⭐️⭐️⭐️