Avis clients de Geotellurique.fr

Bonjour, Nous sommes navrés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Malheureusement, nous ne proposons pas encore la livraison à la Réunion, mais nous travaillons activement pour élargir nos options de livraison. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou précision. Cordialement, L'équipe Geotellurique.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser une note. Si vous avez des remarques ou suggestions concernant notre produit, n’hésitez pas à les partager. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, L'équipe Geotellurique.

Bonjour, vu la toile que vous avez commandée, il est très peu probable que si elle ne fonctionne pas pour son usage, mais il est fort possible qu'elle vous renvoit des ondes d'une autre source que celle suspectée… Nous vous invitons à prendre contact par téléphone pour chercher à comprendre ce qui vous génère cet inconfort. Un Cornet comme tout appareil électronique peut avoir des soucis. N'hésitez pas non plus à revenir vers notre SAV pour échange ou réparation, surtout qu'il semble encore sous garantie de 2 ans.

Bonjour, malgré tout le soin que nous apportons aux réponses à nos clients, il peut arriver que certains de nos emails n'arrivent pas à leurs destinataires, nous en sommes bien désolés, soit que l'adresse fournie ait une erreur, soit qu'ils arrivent dans les spams… Notre service téléphonique est là pour compenser si une réponse se fait attendre…

Bonjour, Excusez-nous pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour régler au plus vite ce retard de livraison afin de vous donner pleinement satisfaction. ️ Vous avez reçu une partie de votre commande pour limiter le temps d'attente. Cordialement Alexis

Mme Sophie Wagner, Bonjour, vous nous avez envoyé "3 demandes" par notre messagerie de service client successivement à 2 minutes d'intervalle. Celles-ci sont comptabilisées pour nous comme une seule demande, surtout arrivées un vendredi soir à 21h30 passées, au moment ou nous ne sommes pas présents le week-end, comme la plupart des personnes en France… Nous vous avons répondu ceci par email le lundi 13/06 à 9:26 : Bonjour, Suite à votre demande, nous vous prions de trouver ci-joint la facture correspondante. Vous pouvez nous retourner vos oreillettes défectueuses accompagnées de votre facture à l'adresse suivante : EQUILIBRE HABITAT SANTE CONSEIL SARL, 18, Avenue Paul Girod, 73400 - UGINE. Après vérification, nous vous renverrons une nouvelle paire d'oreillette. Nous ne pensons vraiment pas que cela justifie une note de 1 étoile sur les avis vérifiés trusted shops, une publication calomieuse sur facebook à 3h48 ce matin, et une nouvelle relance par messagerie pour accompagner ces actes peu glorieux, comme s’il était nécessaire de nous menacer pour obtenir un juste SAV que nous faisons très correctement et sans cela. Veuillez prendre le temps de relever vos emails la prochaine fois, et ceci éventuellement en pointant si notre réponse n’a pas été réorientée par erreur dans vos emails indésirables. Le téléphone existe aussi pour nous joindre en cas de soucis de messagerie écrite, l'équipe Geotellurique étant une équipe humaine, qui vous respecte et apprécie le respect réciproque. Nos horaires d'ouverture sont clairement notés sur notre site. En dehors de ces horaires, un service de messagerie est fonctionnel. Nous restons bien entendu à votre disposition, et attendons votre retour, pour procéder logiquement à l'échange de votre paire d’oreillettes, si elle s’avère défectueuse. Avant envoi, nous vous suggérons de l’essayer sur un autre appareil, et de tester également l’éventuel adaptateur utilisé. Bonne journée.

Bonjour, Nous ne vendons aucune brouette sur notre site Geotellurique.fr 🤔. Cordialement l'équipe Geotellurique.

Nous sommes désolés que cette lampe blindée ne vous donne pas satisfaction. Nous travaillons actuellement sur le développement de nouvelles lampes blindées avec un meilleur rapport/qualité prix. L’équipe Geotellurique.fr

Veuillez nous excuser pour cette erreur et la gêne occasionnée. Merci de votre compréhension. L'équipe Geotellurique

Bonjour, effectivement votre contrôleur de terre a peut-être un défaut. Veuillez prendre contact avec notre service client par téléphone ou par e-mail, afin que nous puissions trouver une solution :). Cordialement, Alexis de l'équipe Geotellurique.fr

Nous sommes désolé que cette bande de corps, seul achat fait chez nous, ne vous donne satisfaction. Avez-vous vérifié si la terre de la prise que vous avez utilisée était fonctionnelle avant usage ? Si cela ne fonctionne pas, c'est sans doute le problème… Un testeur de prise vous permettrait d'en avoir la certitude… N'hésitez pas à demander conseil par téléphone au 09 72 63 82 73 si vous avez un doute sur le fonctionnement.

Quel type d'iPad ? connecteur Lightning ou USB C ? N'hésitez pas à revenir vers nous si votre système est défectueux, garanti 2 ans… Pour rappel, le kit à connecteur lightning est devenu incompatible avec la dernière version des iPad Pro (> 2018 - 3e génération) à connecteur USB-C. Dans ce cas, choisir le kit adapté… Nous pouvons au besoin vous proposer un échange de produit. Cordialement, l'équipe Geotellurique.fr

Bonjour, en voyant vos photos, il y a effectivement eu une erreur sur notre second envoi, composé semble-t-il de HNV100 au lieu de HNG100. Je vous propose de reprendre contact avec nous pour trouver une solution à cette erreur de préparation de commande. Avec toutes nos excuses. Cordialement, l'équipe Geotellurique.fr

Nous sommes effectivement parfois victimes de notre succès, répondant à plusieurs lignes en même temps pour vous offrir le meilleur service, avec des durées de conversations longues entre techniciens et clients, le sujet méritant parfois des explications complètes et complexes. N'hésitez pas si nous sommes en ligne à nous laisser un message. Nous vous rappellerons dès que possible. Si votre emploi du temps comme le nôtre est chargé, il est possible de convenir d'un rendez-vous téléphonique spécifique. Cordialement, l'équipe Geotellurique.fr

Nos avons pris votre demande en considération. L'équipe Geotellurique.fr

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser une note. Si vous avez des remarques ou suggestions concernant notre produit, n’hésitez pas à les partager. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, L'équipe Geotellurique.

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser une note. Si vous avez des remarques ou suggestions concernant notre produit, n’hésitez pas à les partager. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services et répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, L'équipe Geotellurique.

Le système DSP2 qui nous a été imposé en décembre 2020 génère parfois quelques bugs interbancaires qui nous pénalisent, autant que nos clients. Il suffit d'un serveur informatique qui sature un instant pour se retrouver parfois avec un message d'erreur, message d'erreur qui se supprime quelques instants plus tard. Nous prenons note de votre remarque… et cherchons systématiquement des solutions pour optimiser nos systèmes, à la fois avec notre partenaire bancaire, gros groupe français, et nos informaticiens. Nous espérons que vos prochains achats sur Geotellurique n'auront pas à souffrir d'une informatique capricieuse. Au plaisir de vous retrouver avec une meilleure expérience utilisateur à l'avenir.

Nous sommes bien désolé d'apprendre que ces produits ne vous ont pas apporté de bénéfice souhaité. Avez-vous eu l'occasion de faire avant achat un audit électromagnétique pour valider la pertinence de votre choix produit ? N'hésitez pas à reprendre contact par téléphone avec nous pour faire ou refaire le point global de votre problématique et voir si d'autres sources peuvent être à la base de votre satisfaction mitigée… Cordialement, l'équipe Geotellurique.fr