Français 
A
Note : 2 sur 5
Expérience très très compliqué matériel reçu étais défectueux plusieurs mois on était nécessaire pour arriver à enfin recevoir un matériel fonctionnel
Avis clients de Geotellurique.fr
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 3 099 avis publiés
Résumé des avis
Geotellurique.fr se distingue par une livraison rapide et des colis soignés, avec des produits livrés dans les délais et bien emballés qui permettent une expérience sans accrocs. Le site est perçu comme sérieux et informatif, offrant des conseils pertinents et une écoute attentive qui accompagnent l’achat, renforçant la confiance et la satisfaction générale. La qualité des produits et du service client ressort clairement: efficacité des articles, écoute et réactivité du service, ainsi que des réponses rapides et un accompagnement après-vente professionnel.
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
J'ai commandé 3 articles, tous précisés en stock. Je n'en reçois que 2, avec une annotation manuelle sur la facture " en cours de réapprovisionnement". J'appelle. La personne me répond qu'elle ne sait pas quand l'objet sera livré. Cela fait 15j maintenant et je n'ai aucune nouvelle. Par contre l'article a été débité de mon compte depuis 15j et la personne au téléphone n'a pas su non plus me dire si et quand il sera remboursé. Inadmissible
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, Excusez-nous pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour régler au plus vite ce retard de livraison afin de vous donner pleinement satisfaction. ️ Vous avez reçu une partie de votre commande pour limiter le temps d'attente. Cordialement Alexis
S
Note : 1 sur 5
Je vous ai envoyé un mail le concernant des oreillettes téléphone anti-ondes que j'ai commandé en début d'année pour savoir si il y avait une garantie dessus aucune réponse 3 mails aucune réponse
Réponse de Geotellurique.fr
Mme Sophie Wagner, Bonjour, vous nous avez envoyé "3 demandes" par notre messagerie de service client successivement à 2 minutes d'intervalle. Celles-ci sont comptabilisées pour nous comme une seule demande, surtout arrivées un vendredi soir à 21h30 passées, au moment ou nous ne sommes pas présents le week-end, comme la plupart des personnes en France… Nous vous avons répondu ceci par email le lundi 13/06 à 9:26 : Bonjour, Suite à votre demande, nous vous prions de trouver ci-joint la facture correspondante. Vous pouvez nous retourner vos oreillettes défectueuses accompagnées de votre facture à l'adresse suivante : EQUILIBRE HABITAT SANTE CONSEIL SARL, 18, Avenue Paul Girod, 73400 - UGINE. Après vérification, nous vous renverrons une nouvelle paire d'oreillette. Nous ne pensons vraiment pas que cela justifie une note de 1 étoile sur les avis vérifiés trusted shops, une publication calomieuse sur facebook à 3h48 ce matin, et une nouvelle relance par messagerie pour accompagner ces actes peu glorieux, comme s’il était nécessaire de nous menacer pour obtenir un juste SAV que nous faisons très correctement et sans cela. Veuillez prendre le temps de relever vos emails la prochaine fois, et ceci éventuellement en pointant si notre réponse n’a pas été réorientée par erreur dans vos emails indésirables. Le téléphone existe aussi pour nous joindre en cas de soucis de messagerie écrite, l'équipe Geotellurique étant une équipe humaine, qui vous respecte et apprécie le respect réciproque. Nos horaires d'ouverture sont clairement notés sur notre site. En dehors de ces horaires, un service de messagerie est fonctionnel. Nous restons bien entendu à votre disposition, et attendons votre retour, pour procéder logiquement à l'échange de votre paire d’oreillettes, si elle s’avère défectueuse. Avant envoi, nous vous suggérons de l’essayer sur un autre appareil, et de tester également l’éventuel adaptateur utilisé. Bonne journée.
A
Note : 2 sur 5
pas de catalogue alors qu une personne electro ne peut pas etre informée
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, nous ne disposons effectivement pas de catalogue papier car nos produits évoluent trop régulièrement, à notre grand regret. Nous envoyons régulièrement sur demande à nos clients hypersensibles qui le demandent les fiches produits qui peuvent les intéresser par courrier postal, de même que les échantillons lorsque cela est nécessaire pour les tissus. N'hésitez pas à nous contacter par courrier, email, si vous en avez la possibilité ou téléphone pour cela. Nos services de renseignements par téléphone sont également là pour vous accompagner… Cordialement, l'équipe Geotellurique.
A
Note : 2 sur 5
J'ai essayais de contacter votre service client par rapport à un délai de livraison excessivement long. Je suis tombé sur un certain monsieur pas très aimable qui m'a pris la tête pendant beaucoup de temps alors que ma demande était simple en tant que client. Quand j'ai contacté le service par courriel, aucune réponse à ma réclamation sur l'incident. Très decevant, sachant que je trouvais le reste de l'équipe très agréable et même plus que sympa et professionelle au début de nos échanges. Je n'ai pas eu de chance j'imagine! Ou serait-ce la faute à Geutellurique de ne pas répondre aux attentes ni aux messages de la clientèle? Je trouve cela honteux, je suis déçu, cela mériterais une étoile. Les colis ont été reçu avec un délais monstrueux, c'est juste désolant un service comme ça..
A
Note : 1 sur 5
rien ce que j'ai acheté est cher et inefficace!
Réponse de Geotellurique.fr
Nous sommes désolé que cette bande de corps, seul achat fait chez nous, ne vous donne satisfaction. Avez-vous vérifié si la terre de la prise que vous avez utilisée était fonctionnelle avant usage ? Si cela ne fonctionne pas, c'est sans doute le problème… Un testeur de prise vous permettrait d'en avoir la certitude… N'hésitez pas à demander conseil par téléphone au 09 72 63 82 73 si vous avez un doute sur le fonctionnement.
A
Note : 2 sur 5
Le concept est bien mais la rigidité des tubes guide d’ondes entre les haut-parleurs et les oreillettes fait que ces dernières ne tiennent pas longtemps dans les oreilles, quelque soit l’une des 3 tailles d’embouts utilisées
Réponse de Geotellurique.fr
Nous sommes désolés que cette paire d'écouteurs anti ondes ne vous donne pas pleinement satisfaction. L'équipe Geotellurique.fr
A
Note : 2 sur 5
Je vous ai envoyé deux messages sans réponse
Réponse de Geotellurique.fr
Dans votre cas, contactez-nous par téléphone, nous vous répondons du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 au +33 (0)9 72 63 82 73. L'équipe Geotellurique.fr
J
Note : 2 sur 5
Réduction de 5% des clients que j'envoie chez vous est trop compliqué... Partenariat nul
L
Note : 2 sur 5
No entiendo el funcionamiento. un saludo.
B
Note : 1 sur 5
Système totalement inefficace. Aucune réception sur mon ipad. De l’argent gaspillé.
Réponse de Geotellurique.fr
Quel type d'iPad ? connecteur Lightning ou USB C ? N'hésitez pas à revenir vers nous si votre système est défectueux, garanti 2 ans… Pour rappel, le kit à connecteur lightning est devenu incompatible avec la dernière version des iPad Pro (> 2018 - 3e génération) à connecteur USB-C. Dans ce cas, choisir le kit adapté… Nous pouvons au besoin vous proposer un échange de produit. Cordialement, l'équipe Geotellurique.fr
M
Note : 1 sur 5
J"ai reçu une première commande de toile anti-ondes qui correspondait à ce que j'avais commandé. Puis, comme il me manquait un peu de toile, j'ai passé une seconde commande en réassort. Mais j'ai reçu une toile différente de celle que j'avais commandée et je ne la retrouve pas sur votre site, les fils sont comme en vague et beaucoup plus foncés. je suis déçue. Je vous envoie 3 photos, 1 de la 1ère commande, et 2 de la 2de commande. J'hésite à passer d'autres commandes et notamment la bande adhésive qui était en rupture de stock au moment de la 2de commande.
Réponse de Geotellurique.fr
Bonjour, en voyant vos photos, il y a effectivement eu une erreur sur notre second envoi, composé semble-t-il de HNV100 au lieu de HNG100. Je vous propose de reprendre contact avec nous pour trouver une solution à cette erreur de préparation de commande. Avec toutes nos excuses. Cordialement, l'équipe Geotellurique.fr
Y
Note : 1 sur 5
D
Note : 1 sur 5
C'est par erreur que je me suis inscrite. Je souhaite annuler ma commande. Merci d'avance. Danièle.
Réponse de Geotellurique.fr
Nos avons pris votre demande en considération. L'équipe Geotellurique.fr