Avis clients de Geoplanete

Mise en route par l'utisateur et le mode d'emploi inextricable ! Dans ma voiture je met le "clim" avec 1 bouton et cela fonctionne ... Avec votre document airwell RCCW30 OPERATION MANUEAL c'est impossible ! L'installateur ne réponds pas à mes appels... Ma question est simple : pouvez-vous m'indiquer un n° de tel. de l'un de vos technicien* qui me guidera dans la mise en service de cette machine ! Sinon je devrai vous relancer tous les jours qui suivent. * Ou un technicien "local" qui connait l' Operation manual " et me guidera vers une mise en route. (document traduit de l'anglais pour une machine réputée française)... Je comprend pourquoi les Boeing se crashent un peu partout... J'attends une réponse utile et vous en remercie. Jean Lecomte - Facture N°F26-#20200 Geoplanete °

Cette entreprise m'a encaissé des frais de retour de 100€ pour une livraison qui a été annulé et qui n'a jamais été initialement livrée ! Lorsque que je tente de les joindre par mail, personne ne répond, ça part en signal conso.

Excellent service

Envoi très rapide

ne dispose pas de l'appareil commandé et proposé sur internet. celui en remplacement est très bruyant (vibrations en mode froid !) et ne recycle pas les condensats par contre il est très puissant.

un SAV un peut limite

Paquet reçu avec 2 produits manquants. J'ai été obligé de téléphoner et écrire pour recevoir les manquants. Les produits (filtres) s'adaptent sur mon appareil de filtration mais ne sont pas strictement ceux en photo, ni ceux decrits dans la procédure d'installation.

Commande de l'article OK, Dommage que j'ai dû couper au niveau de la profondeur car trop long sous ma chaudière Thema Fast.

Très bien

Très rapide

Sur le plan des équipements proposés (PAC monobloc LG dans mon cas), Geoplanete me convient. Sur le plan de la documentation technique associée, il manque à mon sens des info. importantes tel que le type de raccords hydroliques entrée et sortie échangeur (ici 1 pouce mâle laiton mais, ça pourrait être mâle acier, femelle acier, femelle laiton etc...) ou, pour le raccordement du câble de télécommande à l unité extérieure, il faut comprendre que le connecteur vert est bouché. Ces détails ne figurent nul part. Malgré un accueil téléphonique très correct de Geoplanete, je n ai pas eu de reponse à ces simples question. Heureusement, il y a des vidéo YouTube qui aides mais, c est un peu léger. Je mets quant une appréciation de 4/5.

Très clair et service rapide

rapidité efficacité

Très bon matériel à prix imbattable

Le produit est conforme

Produits et caractéristiques techniques bien présentés

RAS

Je suis satisfait , néanmoins entre la réponse téléphonique du standard qui es réactif et les personnes de l'expédition qui devaient répondre à ma question concernant la date d'expédition, et bien ils ne m'ont jamais répondu !

Pas prévenu de la réception de la commande. Suivi à revoir.

Correspond à la commande

materiel recu conforme mise en service depuis 1 semaine RAS

Très bien

contact et commande très bien, petit bémol la documentation livrée avec la machine est en anglais, et ça c'est un point en moins

J'ai pris la peine d'appeler pour savoir si les 2 matériels que j'avais commandé étaient disponibles sachant que j'avais des contraintes fortes de délais de livraison. Les délais n'ont pas été tenus pour l'un des matériels qui de plus est arrivé incomplet. J'ai posé réclamation et il m'en a été renvoyé un nouveau sans discussion, mais j'ai du décaler mon chantier de 15 jours suite à ces aléas. Bref experience d'achat mitigé. Pas de contrôle des objets avant livraison mais service client à l'écoute et réactif. Prix un peu cher quand les délais annoncés ne sont pas tenus

bien

Produit conforme à la description sur le site. Les prix sont dans une fourchette moyenne (correct).

Produit conforme à ma commande. Installé dans la foulée le produit fonctionne correctement. La boîte n'étant pas scellé, j'espère que ce n'est pas un produit déjà ouvert et reconditionné. D'où l'étoile en moins. Mis à part ça impeccable.

Prix intéressant par rapport à certains autres sites. Mais emballage moyen.

Parfait

Bien pour la commande, le produit correspond à mes attentes, rapport qualité /prix satisfaisant mais j'attend toujours une réponse à la question posée depuis 8 jours concernant les accessoires livrés dans un sachet

Ras

Ras

Ras

Bonne réactivité et réponses à mes questions

livraison rapide, produit efficace

Bonjour, suite à l'achat d'une PAC , en cours de montage je m'aperçois qu'il manque une fiche mâle dans le conditionnement de la sonde du ballon , je signale àGEOPLANETE ce manque et honnête j'attire l'attention de la personne ayant recu mes doléances ,en soulignant qu'il se pourrait que moi-même j'aurais pu l'égarer chose que je n'aurais pas du faire ,ou bien que cette pièce manquait à la livraison . n'ayant aucune réponse positive , et devant la necéssité de finir mon travail j'ai passé commande de'une sonde complète ,j'attendais un geste commercial surtout ayant acheté casch cette pac , mais non rien .

Tout est bien, il manquerait seulement des avis sur les produits en vente.

Impossible d'avoir les informations concernant le matériel nécessaire au raccordement de la pompe

Relation vendeur acheteur très bonne

Je met 4 étoiles pour le livraison dans les délais avec un envoie rapide. La chaudière été correctement emballé. Reste à voir la mise en route si le matériel est conforme.