Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Livraison rapide mais retour payant, et pas de remboursement .
Suis un client fidèle et régulier depuis plusieurs années, mais je voudrais pouvoir être remboursé quand l'article ne me convient pas.
Cela existe chez bien d'autres vendeurs... A réfléchir chez Gentlemen Riders...
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Délais extrêmement long, j’ai contacté le service commercial pour en savoir d’avantage .La dame qui m’a répondu au téléphone n’a pas sû répondre à mes questions. Mais au-delà de son incompétence c’est surtout le ton extrêmement désagréable avec le quel elle m’as répondu qui m’a choqué.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apportée satisfaction. Lors de notre accueil téléphonique, nous avons à cœur de vous renseigner au mieux, si une personne n'est pas en mesure de répondre à votre question nous nous renseignons auprès du fabricant ou auprès de l'un(e) de nos collaborateurs(rices) selon l'information cherchée. Nous prenons bonne note de votre remarque et vous assurons que nous faisons au mieux chaque jour pour répondre aux demandes de nos clients et ce avec le sourire. Concernant le délai que nous vous avons annoncé au passage de la commande, il s'agit d'un produit provenant d"Amérique qui était en effet en rupture momentanée suite à un manque de matière première sur le caoutchouc. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Claire Gentlemen Riders
F
Floret R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
La bulle ne correspond pas à ma moto j'ai du agrandir les trous de fixation. Je suis fatiguer de renvoyer les articles tant pis
V
Vincent T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Pièce ne correspond pas .
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je n'ai pas eu de signalement de votre part concernant une incompatibilité. Je vous invite à revenir vers nous afin que nous solutionnons cela pour vous au plus vite. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
T
Thomas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Produit ENFIN reçu la qualité de celui-ci ne dépend pas de vous mais être au courant seulement après avoir payé qu'il y a un temps d'expédition (je suppose un délai fournisseur) de quasiment 3 semaine je trouve cela inadmissible de pas être mis au courant de ce délai avant paiement surtout pour une livraison qui coûte 7,80 euros, produit perdu en route mais merci a la poste pour sa superbe réactivité qui a remis mon produit sur son chemin dans la journée
Voilà pour mon avis qui vous intéresse tant
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous sommes navrés pour le délai effectivement il s'agit du délai de réapprovisionnement chez le fournisseur pour ce produit qui n'était pas en stock. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
J ai reçu mes commandes reculées mais a aucun endroit il etait precisé que ce n'est pas compatible pour le detecteur de frein arrière. Sinon qualité et rapidité efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
Decu du service client , commande passé le 27 mai ,obliger d appeler 2 fois pour savoir ou en ai ma commande !! Coli recu en 2 fois a la demande car j avais vraiment besoin des pieces. Derniere livraison aujourd hui me 14 juin ( nois somme loin des 48 a 72 h annoncer par mail vu qu on ma poser la question a chaque fois au telephone ) et meme pas un mots petit motd d excuse . Je ne trouve pas ca top
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Bonjour
Bien reçu
Mais dans un carton détruit réutilisé avec 3 morceaux de scotch ça fait vraiment pas pro
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
le paquet est arrivé un peu ouvert sur le côté, je soupçonne les livreurs d essayer de voir ce qu il y a dedans. sinon paquet bien reçu dans les temps.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec le transporteur. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2023
Manque des infos ! Ou des photos contractuelle des produits vendu ! Et les infos sur la livraison !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. Nous sommes à votre disposition par téléphone, par mail ou sur Messenger pour réponse à toutes vos questions avant ou après votre commande. Après le passage de votre commande, nous revenons vers vous par mail afin de vous indiquer un délai avant expédition, si celui-ci vous semble trop long, nous pouvons tout à fait procéder à l'annulation et au remboursement de la commande. Votre dernière commande a été passée le 24/05, expédiée le 25/05 puis le colis a été livré le 27/05. Nous restons à votre disposition. Cordialement GENTLEMEN RIDERS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Pièce reçu dans les temps et en bon état, mais ce n'est pas la bonne. Retour obligatoire en espérant recevoir la nouvelle avant ma course moto.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
12 jours pour envoyer la commande... Trop long. Beaucoup trop long. Mais produits conformes
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le délai d'expédition long mais il correspondait au délai que nous vous avions annoncé par mail lors du passage de votre commande le 11/05. En effet, le délai avant expédition de votre commande était de 4 à 8 jours ouvrés (sauf week-end et jour férié) à partir de votre date de commande hors celle-ci a été expédié le 17/05 soit au bout de 7 jours ouvrés. Restant à votre disposition Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2023
Délai de livraison très correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Livraison à plus de 10j avec un livreur qui prétend être passé à 07h24 un samedi au magasin sachant que les heures d ouvertures sont à 08h et que malheureusement pour lui ce jour là il y avait quelqu un depuis 07h … donc entre le délai et la mauvaise foie la réparation dépendant de la pièce attendue n ayant pu être effectué cela a entraîné un désagrément important
Rien a dire pour le site mais vraiment un effort à fournir quand à la société de livraison qui impute la crédibilité de ce dernier quant à l assurance d avoir un service en accord avec l attente qu un professionnel peut en espérer
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Delais de livraison trop long
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Produits référencé en stock sur Google alors que non.
Être très mal reçu au téléphone
1 mois et demie de délai avant d’être informé qu’aucun fournisseur n’a de stock, pousser une soufflante et 24h plus tard magique du stock et livré sous une semaine.
Bref si vous commandez si ce site parce qu’il est le seul à avoir votre produit en stock, ils ne l’auront pas forcément vu qu’il n’ont « pas de gestion de stock en ligne » et si vous les appelez, préparer vous à avoir quelqu’un au bout du fil qui à mieux à faire que de vous répondre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2023
Grille de radiateur d'huile très bien, quand à celle pour l'eau demande des modifications pas compatible avec la patte d'accrochage gauche du klaxon/carenage demande de couper la patte gauche sup de la grille et de la fixer avec un colier. Demande aussi l'achat de 3 vis de carénage + longues.
Le descriptif et pour la rsv4.
Bref celle pour l'eau est à éviter si c'est le bon modèle !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Très simpas mais ne tiens pas ses promesses, erreur de prix sur le site après commande donc remboursement du coup commande non honorée, excuses et tout le tralala ,bref nouvelles commandes mais transport offert , j'attends encore le remboursement du transport, à par ça j ai bien reçu ma pièce au bon tarif bien emballé...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Le site est bien fait,pour la livraison tout va bien, pour le conseil la réponse à été rapide mais trop peux précise car la réponse était exactement comme la description produit et je sais encore lire. Je suis déçu car j'ai été mal conseillé, je n'aurai certainement pas acheté le produit qui est de mauvaise qualité et je n'aurai pas gaspillé mon argent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
qhalite des produits tres variables
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Une société qui vend par internet et n'utilise que le transporteur le moins fiable, colissimo. Une semaine de délai, et, à l'arrivée un emballage minimaliste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Une fois la commande passer on m'annonce à délais de 35 jours au temps marquer non disponible en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2023
Payer plus de 7€ de frais port en colissimo pour que la commande n'arrive que au bout de 10 jours(2 fois sur trois), si vous n'avez pas les pièces en stock, il serait bien de l'indiquer sur le site.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. La gestion des stocks n'est pas apparente sur notre site comme nous le stipulons dans nos CGV et envoyons un mail personnalisé avec le délai au moment de la commande car ce dernier est très variable selon les produits commandés. Nous prenons bonne note de votre remarque et essayons chaque jour de nous améliorer. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2023
Le site est lisible la livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Emballage très médiocre bougies en vrac dans le carton sortie de leur emballage ngk délais d envoie entre produit en stock écrit et reçu presque 3 semaine il manque déjà rien c est pas mal
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Bien reçu !
Juste emballage pas terrible pour des bougies à 160 euros et reçu boîte écraser et une bougies qui été plus dans son emballage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Colis reçu temps de livraison extrêmement long plus de deux mois
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Bonjour,
D'après votre cite livraison 48 à 72 heures reçu 1 semaine après,
Sinon j'ai bien reçu les bonnes pastille
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2023
Aucune notice de montage pour le feu de pluie, c'est bien dommage
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur ce produit. Nous nous ferons un plaisir de vous aider mais n'avons pas eu de demande de votre part à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous pour l'installations de ce produit. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2023
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2023
Beaucoup trop long entre commande et réception.Il faut vraiment pas être pressé.Je ne commanderai plus chez vous.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Votre commande a été expédiée en 2 jours ouvrés conformément au délai que nous vous avions annoncé, nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait par le déroulement de votre commande. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Produits conforme, tarif correct mais le délais d'expédition été trop long...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Article reçu sous 20 jours à la place de 8 jours max… produit qu’ils avaient en stock sur le site mais pas dans leur entrepôt… mais le service client très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2022
Délai de livraison d'une semaine pour un envoi en "Colissimo"... Il s'agit en fait d'une simple étiquette Colissimo, qui a été collée sur une lettre "max", mal emballée. Résultat: Joints spis et caches-poussières dans leur emballage plastique, sont arrivés écrasés. Quand on paye 6,50€ pour un envoi en Colissimo, on s'attend à minima à recevoir un carton qui protège les produits, et pas une lettre max...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Commande d’un kit chaîne type origine, qui s’est avéré incompatible contrairement à ce qu’indiquait le site. Résultat des courses : obligé de raccourcir la chaîne car celle-ci était trop longue.
Les configurations proposées par le site ne sont visiblement pas fiables, et nécessitent une vérification avant commande.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je suis navrée d'apprendre via cette plateforme que vous rencontrez un problème, je vais prendre contact avec vous par mail car en effet s'il y a une erreur il faut que nous la fassions remonter au fabricant. Je suis navrée pour la gêne occasionnée et reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Ce n'est précisé nulle part qu'il faut remplir l'acide soit même puis la faire charger.
Par chance j'ai trouvé un garage qui a bien voulu me la charger alors que ne ne l'avais pas acheté chez lui...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
J'ai reçu mon colis qui avait déjà été ouvert par une autre personne et sans doute renvoyé.
Je pense qu'il manque une bague d'écartement dans le colis
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec la livraison de votre commande. N'ayant pas reçu de demande de votre part à ce sujet nous allons prendre contact directement avec vous afin de solutionner cela. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Rupture de mon produit avec un délai de 30 a 35 jours mais au bout de 50 jours toujours rien donc demande de remboursement
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes désolé pour ce désagrément malheureusement nous restons tributaire du délai de fabrication du fabricant qui dans le cas présent n'a pas été respecté. Cordialement L'équipe Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Pas d’acide dans les batteries
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