Avis clients de Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous vous avons envoyé un mail à date de commande pour vous informer du délai, ce dernier ayant été respecté nous ne vous avons pas envoyé d'autres communications à part une réponse à votre mail pour connaître la date d'expédition.
Nous sommes navrés que cela ne vous ait pas apporté pleine satisfaction et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Lors de votre commande vous avez sélectionné le retrait dans nos locaux par erreur, de ce fait aucun frais de port n'a été compté. Suite à votre appel car vous souhaitiez une livraison, nous vous avons donc envoyé un lien de paiement pour les frais de port (minorés par rapport au prix de base appliqué sur le site) comme c'était des bougies qui rentraient donc dans un envoi suivi.
Nous sommes désolés que malgré cela vous ne soyez pas satisfait par nos services nous avons pourtant fait tout notre possible pour vous arranger au mieux suite à votre erreur de saisie.
A bientôt
Claire
Gentlemen Riders

Bonjour,
Je vous renouvelle nos excuses pour cette attente.
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders

Cher client,
Nous sommes tout à fait navrés que vous ayez rencontré un désagrément avec la livraison de ce colis.
Nous prenons bonne note de votre remarque et soyez assuré que nous avons fait le nécessaire en interne afin que cela ne se reproduise pas.
Je vous ai envoyé un mail afin de vous proposer un geste commercial suite à ce désagrément.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Restant à disposition,
Claire
Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré avec la livraison de votre colis. Soyez assuré que nous prenons bonne note de votre remarque et que nous allons faire le nécessaire afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Sauf erreur de notre part nous n'avons pas eu de mail de votre part pour nous le signaler, nous allons donc prendre contact avec vous directement afin d'organiser l'échange à neuf.
Restant à votre disposition
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons nos plus plates excuses pour le désagrément. Nous prenons bonne note de votre remarque afin que cela ne se reproduise plus.
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders

Bonjour,
Nous vous présentons nos plus plates excuses pour le déroulement de cette commande suite au retard de livraison de chez le fabricant.
Nous travaillons au mieux afin que cela ne se reproduise pas et avons remonté l'information également à notre transporteur.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le suivi de votre commande. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par le retard du fabricant. Nous prenons bonne note de votre remarque pour faire mieux à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous sommes tout à fait navrés pour cette longue attente, les fabricants de carénages subissent des retards de production ce qui occasionne de longs délais. Nous faisons au mieux pour les raccourcir au maximum mais malheureusement actuellement cela est très compliqué.
Nous restons à votre écoute et prenons bonne note de vos remarques.
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders

Bonjour,
Nous sommes désolés à nouveau pour la gêne occasionnée, en effet il manquait un produit dans votre commande que nous vous avons envoyé par la suite.
Nous prenons bonne note de vos remarques.
Restant à votre disposition,
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction. J'ai repris nos échanges et je vous confirme qu'effectivement une erreur a été commise lors de votre commande comme je vous l'avais expliqué par mail ainsi que par téléphone, vous avez commandé un levier pour une Ducati au lieu d'un levier pour votre moto qui est une Suzuki.
Cela arrive bien entendu de faire une erreur et nous reconnaissons volontiers quand il y en a une sur le site ce qui peut également arriver. Malheureusement comme le stipulent nos conditions générale de vente nous fournissons un bon de retour prépayé en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part (préparation, référence etc...) ce qui n'était pas le cas ici.
Nous restons bien entendu à votre écoute,
A bientôt,
Claire
Gentlemen Riders

Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre remarque et bien que nous essayons d'annoncer les délais au plus juste il y a parfois des retards et nous sommes désolés pour cela. En l'occurrence notre fabricant de pièces carbone a fait face à de fortes demandes et du manque de personnel.
Soyez assuré que nous travaillons chaque jour afin d'assurer votre satisfaction.
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience sur notre site. Nous vous renouvelons nos excuses pour cette attente, en effet notre fabricant de protections carbone a subit de forts retards en ce début de saison.
Nous avons d'ailleurs désactivé ce produit de notre site afin d'éviter une attente trop longue à l'avenir.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous vous renouvelons nos excuses pour cette attente, malheureusement dans le contexte actuel beaucoup de fabricants sont concernés par des retards de production et d'approvisionnement.
Nous essayons de faire au mieux chaque jour en fonction de tout cela et sommes désolés pour la gêne que cela vous a occasionnée.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire un retour sur votre expérience d'achat. Le problème étant relatif à la livraison je vous invite à nous contacter directement afin que nous puissions étudier votre problème et le solutionner.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders

Cher client,
Nous vous renouvelons nos excuses sur le déroulé de cette commande, nous composons au mieux actuellement entre les différents retards du au contexte actuel.
Nous prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer notre procédé à l'avenir.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience d'achat ne vous ait pas apporté satisfaction. Vous nous avez commandé (entre autre) une araignée pour un GSXR 1000 de 2003, malheureusement ce produit n'est pas tenu en stock étant donné l'année de ce modèle nous n'en vendons que rarement. Nous avons donc du la commander et le fabricant a eu un peu de retard sur la fabrication. Nous essayons d'annoncer à chaque fois les délais au plus juste malheureusement il arrive que des retards interviennent, nous vous prions de nous excuser à nouveau pour cela.
Concernant l'accueil téléphonique nous sommes une petite équipe à votre disposition durant nos horaires d'ouvertures et nous avons à cœur de vous accueillir avec le sourire que ce soit par téléphone ou dans nos locaux nous sommes donc navrés que vous ayez ressenti cela. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour vous apporter satisfaction notre but étant que vous receviez vos pièces le plus vite possible.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information,
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Sauf erreur de ma part, nous n'avons reçu aucune demande de votre part concernant un problème avec la conformité de ce produit.
Je vous ai contacté directement par mail afin de faire le point sur le problème rencontré et vous apporter une solution.
Cordialement
Claire
Gentlemen Riders

Bonjour,
Nous sommes tout à fait navrés que le délai ait été trop long par rapport à votre date de roulage.
Malheureusement le délai d'approvisionnement est variable selon les pièces commandées. Nous essayons toujours d'indiquer les délais au plus juste au passage de la commande.
Nous prenons bonne note de votre remarque afin d'optimiser nos procédures.
Restant à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous prenons bonne note de votre remarque et soyez assuré que nous faisons le maximum pour prévenir en amont des ruptures de produits.
En effet nous vous avions envoyé un mail lors du passage de la commande pour vous informer de cette rupture et nous avons procédé au remboursement des frais de port. Nous sommes tout à fait navrés pour le désagrément causé.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Les pièces racing adaptables nécessitent parfois des ajustements comme nous vous l'indiquions quand votre demande a été traitée par e-mail directement avec notre service client. Nous vous avons proposé le retour et le remboursement sur ce produit malgré qu'il ait déjà été monté, que vous avez refusé.
Nous sommes tout à fait navré que ce produit ne réponde pas à vos attentes.
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour
Nous sommes désolé pour le délai pris par cette commande suite a un réapprovisionnement chez notre fournisseur.
Neanmoins nous sommes heureux d'avoir pu vous livrer a temps pour votre roulage.
Cordialement

Bonjour
Nous sommes désolé pour le délai pris par cette commande entre les congés d'été du fabriquant et la non disponibilité du produit chez eux.
Cordialement

Bonjour
Nous sommes désolé que vous rencontriez un soucis avec cette commande.
Nous allons revenir vers vous par mail dans les plus bref délai afin d'essayer de trouver une solution a ce probleme.
Cordialement

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis sur votre expérience d'achat. En effet dans votre commande il y avait une bulle en rupture fabricant nous vous avons donc prévenu et proposé un produit de remplacement.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu satisfaction.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Le paiement s'effectue en effet à la commande comme le stipulent nos conditions générales de vente. Nous sommes désolés que cet état de fait ne vous apporte pas satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute information relative à nos conditions de vente, de paiement et de remboursement.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que la livraison ait pris du retard, malheureusement Starlane a fait face à une forte demande et nous sommes tombés en rupture avec un long délai d'approvisionnement.
Nous essayons d'anticiper au mieux afin que cela ne se reproduise pas et faisons le maximum pour vous apporter satisfaction.
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Je suis désolée que cette commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction, en raison du contexte actuel comme informé suite à nos échanges le transporteur avait pris du retard pour notre approvisionnement. Nous avons effectivement envoyé votre commande dans sa totalité le jour même de la réception de toutes les pièces.
Restant à votre disposition,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone, pour un CBR1000 de 1987 en effet nous n'avions pas ce filtre à air en stock. Le délai de livraison s'explique car il a fallu le commander et qu'avec le contexte sanitaire actuel les délais d'approvisionnements étaient retardés, et ce pour énormément de références malheureusement dans de nombreux secteurs.
Nous sommes désolés que vous n'ayez eu satisfaction, soyez assuré que nous nous efforçons de faire le maximum pour vous livrer au plus vite.
A bientôt,
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience client. Nous prenons connaissance de votre désagrément et effectivement le Chain Cleaner n'est plus produit par Castrol il a été remplacé par le produit que vous avez reçu. Nous allons faire la mise à jour sur le visuel du site.
Sachez que si ce produit ne répond pas à vos attentes, il est possible de vous rapprocher de notre service après vente pour nous le retourner afin d'obtenir un remboursement.
Restant à votre disposition,
Claire
Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu satisfaction avec ce produit.
Soyez assuré que lorsqu'un produit ne répond pas à vos attentes, nos équipes sont à votre services pour le remplacer ou vous proposer une solution. En revanche sauf erreur de notre part nous n'avons reçu aucune demande de votre part à ce sujet, nous n'avions donc pas connaissance de votre insatisfaction et n'avons donc pas eu la chance de vous offrir un bon de retour ou quelque traitement de cette demande.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Bien cordialement
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Ce produit est bien une mousse de selle pour 675 Daytona 2006 à 2012. Dans le cas d'un produit différent de votre moto je vous invite à contacter notre SAV afin de procéder à un échange.
Restant à votre disposition,
Cordialement
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour d'expérience.
Il y a eu un long délai d'approvisionnement sur ce produit nous en sommes vraiment désolés.
Nous prenons bonne note que cette commande ne vous ait pas apporté satisfaction, soyez assuré que nous faisons le maximum pour que cela ne se reproduise pas.
L'équipe Gentlemen Riders

Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner un retour d'expérience. Votre commande a été expédiée le jour même soit dans le délai annoncé par nos services.
Concernant le temps de livraison il s'agit de données annoncées par le transporteur à titre indicatif. Nous sommes désolés que ce dernier ne vous ait pas apporté satisfaction et allons lui remonter l'information.
Bien cordialement
L'équipe Gentlemen Riders