Gentlemen Riders est perçu comme un site sérieux et fiable avec une livraison rapide et des envois soignés qui permettent une réception rapide et conforme des commandes. Les clients apprécient un choix de produits large et disponible, des conseils professionnels et une expérience client réactive et efficace, avec des échanges et un service après-vente jugés rapides et de qualité. Le délai de livraison est souvent court et les colis arrivent bien emballés et conformes, renforçant la confiance dans la précision des commandes et dans le suivi personnalisé.
Commande d'une batterie le 18/04 nous sommes le 3/05 et toujours rien
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Votre commande a été passé le 18/04 à 19h00 et expédié le 25/04 à 17h00. Il semble que le transporteur rencontre un problème de livraison selon le suivi du colis. Nous allons ouvrir une réclamation auprès de celui-ci. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
S
Sylvain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
J'ai appelé avant mon achat pour etre sur et la personne que j'ai m'a confirmé mais m'a raconté des cracs.... du coup je me retrouve avec 2 fois la meme piece..................
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre commande. Pourriez-vous prendre contact avec nous par mail ou par téléphone car vous avez commandé une protection de capteur d'ABS et nous n'avons pas eu demande de SAV à ce sujet. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
M
Malik T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2024
Commande indiquée comme expédiée au bout de 2 semaines, mais le suivi indique qu'elle n'a toujours pas été remise au transporteur !
Aucune communication ! Nous sommes sur un délai de 3 semaines pour du consommable de révision, on ne peut pas vraiment parler de service client ! Et bien sûr, aucune indication de délai sur le site...
Ils m'avez déjà fait le coup sur une commande précédente mais je peux vous assurez que ce sera bien la dernière , car si j'avais su cela j'aurais commandé ailleurs !!
Ils ne méritent pas la confiance qui leur ai donné par les clients et qu'ils ne leur rendent pas...
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Votre commande a été passée le 05/04/24 et expédié le 17/04/24 soit 8 ouvrés après le passage de votre commande. Dans le mail de validation de votre commande, nous vous avons indiqué un délai avant expédition de 4 à 8 jours ouvrés, délai qui a donc été respecté. Nous sommes désolés que ce délai vous ait semblé long. Notre service client est joignable par mail, par téléphone et par Facebook du lundi au samedi. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
A
Adrian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Temps de livraison extrêmement longs malgré la mention en stock sur le site.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Pour le délai affiché je pense qu'il y a méprise car nous n'affichons pas de stock sur notre site en raison de la situation trop complexe chez la quasi totalité de nos fournisseurs raison pour laquelle nous revenons vers vous par mail par la suite avec un délai qui nous est indiqué au moment T, ce qui malheureusement comme dans votre cas ne marche pas a tous les coups... Nous sommes désolés pour ce retard. Cordialement l'équipe Gentlemen Riders
S
Sébastien D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Je suis malheureusement déçu de ma première expérience chez gentleman rider en effet le produit commandé ne correspond pas à ce qui était vendu .
J'ai envoyé un mail et suis dans l'attente d'une réponse positive.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. Mon collègue a bien reçu votre demande , il est dans l'attente d'une réponse du fabricant et il revient vers vous au plus vite. Cordialement Audrey Gentlemen Riders
F
Fabrice R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Manque de détail des produits et photos non contractuelles
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu de demande de prise en charge en SAV pour cette commande. Pourriez-vous prendre contact avec nous par mail, téléphone ou Facebook afin de nous exposer le problème rencontré s'il vous plait? Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
R
Romain V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Je suis déçu de ma commande pour plusieurs raisons : 1/ j’ai reçu un produit qui n’est pas le bon. Pour me renvoyer celui que j’ai commandé il faut que vous réceptionnez l’autre. En tout cas je n’ai pas mon produit quand j’en ai besoin.
2/ je reçois un produit sans notice de montage avec un vingtaine de vis différentes. Je demande au service client une notice. On me répond que pour ce produit il n’y en a pas…
Bref deçu!
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous sommes désolés, il y a eu en effet une erreur de préparation de votre commande. Selon la procédure de retour, nous devons attendre la réception de l'article reçu par erreur, dans nos locaux ou bien la preuve de dépôt du colis de retour, avant de faire l'échange. Cette procédure a été mise en place suite à de nombreux abus où les articles ne nous étaient pas retournés. Concernant votre support de roue, nous sommes navrés mais le fabricant ne nous communique pas de notice de montage, notre service technique est à votre disposition en cas de besoin. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
G
Gérard M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/02/2024
La navigation dans le site Web est perfectible. La livraison est très longue.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. En effet, le délai d'expédition est long car vous avez commandé un carénage pour une moto de 06/07 que nous n'avons pas en stock. Il s'agit du délai de fabrication. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
M
Mathieu A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
Jamais reçu mon colis et pas de remboursement
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec la livraison de votre colis. Nous avons expédié votre colis le 27/02 suite à votre commande du 26/02 dans la soirée et celui-ci a été livré à votre domicile le 29/02. Malheureusement, il semblerai que le transporteur n'a pas déposé le colis à la bonne adresse. Nous avons ouvert une réclamation auprès du transporteur et nous sommes dans l'attente des documents de contestation de votre part afin de procéder soit au remboursement de votre commande soit à l'expédition d'un nouveau colis. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Bon produit sauf pour la réception Chronopost pas au top je me suis déplacé 4 fois pour pouvoir le récupérer il l avais posé dans un autre relais
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez rencontré un problème avec le transporteur. N'hésitez pas à nous contacter dans se cas là. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
J
Jeanick V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
J’ai acheté une batterie lithium elle est arrivé complètement vide 11v . Impossible de démarrer la moto .
Le SAV me dit et bien il faut la charger monsieur. Heureusement que j’ai le chargeur adapté .
Après 24h de charge la moto démarre .
Pas normal de vendre des batteries non utilisables à réception
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec votre batterie, en effet, il peut arriver, selon la durée de stockage de l'article chez le fabricant ou dans nos locaux que celle-ci puisse se décharger. Vous avez en effet contacté notre service après-vente samedi par téléphone, nous vous avons proposé le retour de celle-ci et l'échange à neuf, option que vous avez refusé préférant mettre la batterie en charge avec votre chargeur adapté. Nous ne comprenons pas votre note sur notre service après-vente , car nous avons répondu à votre demande de SAV en vous proposant un échange à neuf que vous avez refusé et selon, votre avis après une mise en charge la batterie fonctionne parfaitement. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
P
Patrice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
EMBALLAGE PAS TRES PRO
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et suis navrée que l'emballage n'ait pas été à la hauteur. Je vais prendre contact avec vous afin de nous faire parvenir des photos et m'assurer que tout est bien arrivé en bon état ou faire un échange le cas échéant. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
J
Josselin E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Très mauvaise expérience, service client déplorable, censure des avis négatifs et suppression de compte quand ça les déranges. A FUIR
'
'Josselin+' E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Pas de stock, laisse trainer les commandes des mois, service client déplorable... Remboursement forcé par litige PayPal puis censure des avis négatifs et suppression de compte... A FUIR
J
Julien C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Site nul. Commande passée le 8 janvier et toujours rien reçu à ce jour. Aucun efforts du service client, aucun geste commercial on m'a même pas proposé de renvoyer ma commande histoire de la recevoir plus vite. Bref à fuir ! Première et dernière fois que je commande sur ce site !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apporté satisfaction jusqu'ici. En effet vous avez choisi au passage de votre commande la livraison en chrono2shop qui est certes moins chère mais avec un délai de livraison qui peut être un peu plus long. Nous avons traité votre demande immédiatement quand vous nous l'avez signalé en faisant une réclamation auprès de Chronopost pour localiser votre colis. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
V
Vasilis V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Aucun respect pour le client ️
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés que vous ayez pris nos réponses à vos demandes comme un manque de respect. Nous avons répondu de manière réactive à vos demandes au sujet de la fixation de votre amortisseur de direction et vous faisons bénéficier de notre expérience ainsi que du retour du fabricant pour vous conseiller au mieux. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
C
Christian F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
DELAI LONG
J
Joel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
bonjour
j'ai bien reçu le produit j'ai du rallonger les fils pour équipe ma moto car trop court sa c'est pas grave j'ai reconnecter soudure et isolant rétractable j'ai branche a la prise diagnostique message f1 impossible de l'acquitter se défaut donc je me suis résigné je pense que c'est pas pour un pan europeen de 2007 voilà dsl
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. L'article que vous avez commandé n'est pas compatible du tout avec votre moto, il n'existe pas d'indicateur de rapport engagé pour votre moto de 2007, la compatibilité commence à partir de 2008. Cordialement L'équipe de GENTLEMEN RIDERS
E
Eric V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Le filtre que j'ai recu n'est pas le bon
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. Après contrôle, nous sommes navrés mais nous n'avons pas trouvé de demande de retour de cet article. Je vous invite à prendre contact avec notre service après vente, afin de trouver une solution, soit par téléphone au 01 64 65 58 14 soit par mail grâce à l'adresse: contact@gentlemen-riders.com. Cordialement L'équipe GENTLEMEN RIDERS
M
Marius S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2023
Delais trop long
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le délai trop long mais certain de vos articles étaient en commande et nous vous avions annoncé par mail, un délai avant expédition de 4 à 8 jours ouvrés, que nous avons respecté. Selon les articles que vous achetez, nous pouvons avoir besoin d'en commander certain, ils ne sont pas tous en stock. Cordialement Audrey Gentlemen Riders
S
Stéphane S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
J'ai reçu un article plié et abîmé (autocollant en aluminium à environ 4 euros) alors que l'emballage n'a aucune trace. Malgré les photos prouvant le problème, le service client me demande de le renvoyer alors que les frais de port sont supérieurs au prix du produit plutôt que de m'en envoyer un autre directement, nul
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour Monsieur; En effet, nous avons bien reçu votre demande de SAV. Nous vous avons proposé un échange à neuf et fait parvenir par mail un bon de retour afin que les frais de port ne soient pas à votre charge malgré cela vous n'avez pas souhaité nous renvoyer le stickers abimé car il est déjà collé sur votre moto. Nous sommes navrés mais lors d'une demande de SAV le fabricant, nous demande de lui renvoyer l'article défectueux afin de procéder soit au remboursement soit à un échange. Nous restons à votre disposition? Cordialement Audrey GENTLEMEN RIDERS
E
Eric M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
15 jours pour une commande qui tient dans une enveloppe, très déçu
D
David L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
problème sur des fixations,les vis ont cassées au serrage.(serré a la main)
J
Jordan B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Colis non reçu
J’ai demandé la réception avec signature pour être plus sûr mais rien …
J’ai eu une réponse par mail mais sa fait 1 semaine que je n’ai plus de réponse
J
Jerome M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2023
J'ai bien reçu le colis, cependant le bidon d'huile motul 300 v a fuit il manque plus de 1 litre dans le bidon !!!
Au prix de l'huile je suis très déçu de ne pas être dédommagé
J
Joseph B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
2 commande effectuée a une semaine d intervalle, je paye donc deux fois des frais de port ce qui jusque là me paraît tout à fait normal.1er commande a livré en point relais, la deuxième en ayant besoin rapidement je paie pour livraison a domicile.
Quel surprise de voir que j' ai tout reçu dans un seul et même colis et en point relais... J ai donc payer une livraison plus chère pour rien. Très professionnel
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas obtenu satisfaction. Il s'agit d'une erreur de notre part en effet, je viens de procéder au remboursement des frais de port payés en double. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
J
Julien M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Délais extrêmement long, j’ai contacté le service commercial pour en savoir d’avantage .La dame qui m’a répondu au téléphone n’a pas sû répondre à mes questions. Mais au-delà de son incompétence c’est surtout le ton extrêmement désagréable avec le quel elle m’as répondu qui m’a choqué.
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site et sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas apportée satisfaction. Lors de notre accueil téléphonique, nous avons à cœur de vous renseigner au mieux, si une personne n'est pas en mesure de répondre à votre question nous nous renseignons auprès du fabricant ou auprès de l'un(e) de nos collaborateurs(rices) selon l'information cherchée. Nous prenons bonne note de votre remarque et vous assurons que nous faisons au mieux chaque jour pour répondre aux demandes de nos clients et ce avec le sourire. Concernant le délai que nous vous avons annoncé au passage de la commande, il s'agit d'un produit provenant d"Amérique qui était en effet en rupture momentanée suite à un manque de matière première sur le caoutchouc. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information, Cordialement, Claire Gentlemen Riders
F
Floret R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
La bulle ne correspond pas à ma moto j'ai du agrandir les trous de fixation. Je suis fatiguer de renvoyer les articles tant pis
V
Vincent T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
Pièce ne correspond pas .
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je n'ai pas eu de signalement de votre part concernant une incompatibilité. Je vous invite à revenir vers nous afin que nous solutionnons cela pour vous au plus vite. Je reste à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, Claire Gentlemen Riders
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Trop long entre la commande et la réception
En plus pas la bonne pièces
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2023
Je commande un obd pour moto je reçois un obd pour voiture
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous sommes navrés que vous rencontriez un problème avec votre commande. Nous vendons des lecteurs OBD seul mais également en pack avec le câble adapté à votre moto si vous n'avez pas encore de câble en votre possession. Je vous invite donc soit à commander le câble seul soit à prendre contacte avec nous, par mail ou par téléphone, afin de trouver une solution Cordialement GENTLEMEN RIDERS
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2023
Pas le bon contenu dans la boîte par a la photo du site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Bonjour déçu vente de produit non disponible
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Livraison à plus de 10j avec un livreur qui prétend être passé à 07h24 un samedi au magasin sachant que les heures d ouvertures sont à 08h et que malheureusement pour lui ce jour là il y avait quelqu un depuis 07h … donc entre le délai et la mauvaise foie la réparation dépendant de la pièce attendue n ayant pu être effectué cela a entraîné un désagrément important
Rien a dire pour le site mais vraiment un effort à fournir quand à la société de livraison qui impute la crédibilité de ce dernier quant à l assurance d avoir un service en accord avec l attente qu un professionnel peut en espérer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2023
Trop lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Produits référencé en stock sur Google alors que non.
Être très mal reçu au téléphone
1 mois et demie de délai avant d’être informé qu’aucun fournisseur n’a de stock, pousser une soufflante et 24h plus tard magique du stock et livré sous une semaine.
Bref si vous commandez si ce site parce qu’il est le seul à avoir votre produit en stock, ils ne l’auront pas forcément vu qu’il n’ont « pas de gestion de stock en ligne » et si vous les appelez, préparer vous à avoir quelqu’un au bout du fil qui à mieux à faire que de vous répondre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2023
Ridicule, une journée a 150€ annulée à cause d'un délais exorbitant pour livrer du liquide de frein basique (Quasiment 1 mois)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Une société qui vend par internet et n'utilise que le transporteur le moins fiable, colissimo. Une semaine de délai, et, à l'arrivée un emballage minimaliste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Une fois la commande passer on m'annonce à délais de 35 jours au temps marquer non disponible en stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/03/2023
J’avais commander en argent pas en bleu !
Réponse de Gentlemen Riders
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis sur votre expérience sur notre site. Je suis navrée d'apprendre via la plateforme d'avis que vous rencontrez un soucis avec la livraison de votre commande. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, nous allons prendre contact avec vous par mail afin d'organiser l'échange car nous n'avons pas eu de demande de votre part. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information. Cordialement, L'équipe Gentlemen Riders
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 