Français 
P
Note : 1 sur 5
Après plusieurs jours je n'ai toujours pas une seul information sur ma livraison
Avis clients de gazon du sud
Attestation de confiance
8,2
/10
Note globale : 8,2 sur 10
Basée sur 185 avis publiés
Avis 1 et 2 étoiles
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Note : 1 sur 5
Colis toujours non reçu après 1 mois !
L
Note : 1 sur 5
Nul, ne m’ont pas prévenu que la commande avait été annulée. Je leur cours après depuis 2 mois pour être remboursée. C’est inadmissible.
J
Note : 2 sur 5
Je ne reviendrais plus chez eux.
Réponse de gazon du sud
Bonjour quel problème avez vous rencontre avec cette commande?
B
Note : 1 sur 5
Bonjour une étoile car pas possible de mettre moins. je n ai jamais reçu d'échantillon et malgré 3 relances je n arrive pas à me faire rembourser.
Réponse de gazon du sud
Nous sommes désolés que notre service ne réponde pas à vos attentes, Benoit. Nous nous engageons à vous rembourser et nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vous recevrez l'échantillon à temps. Merci pour votre patience.
G
Note : 2 sur 5
Délai de livraison très long
Réponse de gazon du sud
Bonjour Gael, nous sommes désolés que votre livraison ait pris plus de temps que prévu. Nous sommes engagés à offrir un excellent service à nos clients et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos délais de livraison à l'avenir. Merci pour votre patience et votre soutien.
W
Note : 2 sur 5
Le site est pro mais par contre j'avais une livraison estimée au 12 juin actuellement décalée au 24 juin. Je n ai aucune information sur le pourquoi et l'article est déjà débité de mon compte. Vraiment dommage. Votre site m'a été recommandé et pour l'instant je reste déçu.
Réponse de gazon du sud
Bonjour Wilfried, je suis désolé d'entendre que votre livraison est décalée. Nous essayons toujours de délivrer nos produits le plus rapidement possible et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour votre commande. Nous nous sommes efforcés de vous fournir les meilleurs produits et services possibles et nous espérons que votre prochaine expérience chez Gazon du Sud sera meilleure.
A
Note : 1 sur 5
après d'importantes difficultés de commandes (market place Leroy puis en direct) dont un suivi sur le site marchand n'indiquant pas ma commande malgré le paiement effectuée, j'apprends en relançant par moi-même qqs jours avant la livraison prévue ...que ma commande ne sera pas honorée... j'espère qu'elle sera bien livrée avec 15 jours de retard, par contre on m'a bien confirmé une chose: aucun geste commercial n'est possible. J'espère que les produits sont de meilleur facture que le service client, c'est bien dommage. A.G.
Réponse de gazon du sud
Bonjour Alexandre, nous sommes navrés de constater que votre expérience avec nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer l'expérience client et nous travaillons constamment pour améliorer la qualité de nos produits et services. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous contacter et nous faisons tout notre possible pour que votre commande soit traitée et livrée dans les meilleurs délais. Merci encore et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que vous avez pu rencontrer.
A
Note : 1 sur 5
Suivi SAV après commande déplorable. Vente de rêve sur l’expédition de la commande… impossibilité de juger la qualité des produits n’ayant jamais reçu la commande. NUL comme l’OM
Réponse de gazon du sud
Bonjour Alexandre, veuillez accepter nos plus sincères excuses pour l'expérience de service à la clientèle que vous avez vécu. Nous prenons très au sérieux les commentaires et nous nous efforçons de fournir à nos clients le meilleur service possible. Nous allons essayer de résoudre votre problème et nous espérons que cela suffira à vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Merci pour votre patience et votre compréhension et allez L OM.
O
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout satisfait , les dimensions du gazon reçu ne correspondent à la commande. J’ai transmis ma réclamation à la société, aucune réponse. Je ne leur ferai de pub c’est sur……
Réponse de gazon du sud
Olivier, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément et espérons pouvoir trouver une solution rapide à votre problème.
S
Note : 2 sur 5
lorsqu'on marche sur le gazon il fait un bruit de feuilles sèches dommage
Réponse de gazon du sud
Bonjour Sandrine, merci beaucoup pour votre avis et pour votre sincérité. Nous sommes désolés que votre expérience avec le gazon du sud n'ait pas été ce à quoi vous vous attendiez. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et essaierons d'améliorer notre produit afin de vous offrir une meilleure qualité et une expérience plus agréable.
L
Note : 1 sur 5
Commande passée et payée immédiatement il y a 15 jours et aucune nouvelle. La commande n'a tjrs pas été expédiée !
Réponse de gazon du sud
Bonjour Louis-pierre, veuillez nous excuser pour le retard de la livraison de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir un service de qualité et la livraison sera effectuée dans les meilleurs délais. Merci de votre patience.
S
Note : 1 sur 5
Bonjour J'ai demandé l'annulation de cette commande depuis plusieurs jours suis a une erreur de commande je n'ai toujours pas eu réponse ni par mail ni par téléphone. Cela fait 2 jours que nous tombons sur la messagerie téléphonique en quoi le service est fermé par très sérieux.
Réponse de gazon du sud
Bonjour Sébastien, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse concernant votre demande d'annulation. Nous nous engageons à fournir un service client de qualité et nous vous prions de nous excuser pour ce que nous avons raté. Veuillez s'il vous plait nous envoyer un mail à l'adresse contactgazon@gmail.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Merci.
J
Note : 1 sur 5
Je ne formule ici qu'un avis sur les délais de livraison. A ce jour pour une commande du 30 mars et une livraison initiale estimée entre le 12/04 et le 20/04, marchandises toujours pas revues et aucune nouvelle de leur part. Pire sur mon compte livraison reprogrammée par 2 fois avec une dernière estimation entre le 09/05 et 17/05 ! Nous sommes loin des délais annoncés. Reste à savoir quand je recevrai ma commande. Je suis pour le moins déçu de ce traitement et espère ne pas l'être sur la qualité du produit. Je programme les travaux de pose en fonction des délais annoncés et dois donc assumer les retards auprès de mes partenaires de chantier ce qui est fort désagréable. Cordialement.
Réponse de gazon du sud
Bonjour Jean Marc, Nous sommes conscients que les délais de livraison ne sont pas respectés et nous faisons le maximum pour vous fournir votre commande le plus rapidement possible. Nous sommes conscients que c'est désagréable pour vous et acceptons nos erreurs. Nous nous engageons à vous fournir une qualité de produit et de service exceptionnelle et nous espérons que cela compensera le retard occasionné. Merci de votre compréhension et de votre patience. Cordialement.
G
Note : 2 sur 5
10 jours après avoir passé ma commande, je n'ai toujours rien reçu. Appel téléphonique, ma commande n'est pas partie. J'ai donc annulé ma commande. Je ne peux pas dire que je sois satisfait. Dommage.
Réponse de gazon du sud
Bonjour Gerard, je suis désolé que vous n'ayez pas reçu votre commande à temps et vous remercie d'avoir annulé votre commande. Nous faisons de notre mieux pour que chaque client ait une expérience positive, et nous nous excusons sincèrement si ce n'était pas le cas pour vous. Merci de nous avoir donné une chance.
M
Note : 2 sur 5
Je leur ai posé une question et pas de réponse. Très déçu
Réponse de gazon du sud
Bonjour quelle été votre question?
Cordialement
Cordialement
E
Note : 2 sur 5
J'ai réceptionné ma commande hors le colis est ouvert . le gazon est déchiré. Gazon du sud n'a pas voulu faire un geste commercial. ils m'on simplement dit qu'il faillais que je me retour vers le transporteur. Facile a dire quand vous n'êtes pas sur les lieux lors de la réception de la commande. Je ne repasserais pas commande car ce n'est pas sérieux.
Réponse de gazon du sud
Bonjour Edwige, désolé pour cette mauvaise expérience ! Nous sommes conscients de votre insatisfaction et faisons tout ce que nous pouvons pour offrir un service de haute qualité à tous nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes toujours à votre disposition pour vous aider. S'il vous plaît, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de choisir Gazon du Sud.
Y
Note : 1 sur 5
Bonjour J’ai commandé le’ 15 juin je n’ai pas’ de noivelle’de ma commande’ j'ai essayé d’e les joindre c’est impossible je suis donc dans l’attente
Réponse de gazon du sud
Bonjour Yves, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas de nouvelles de votre commande. Nous comprenons votre frustration et vous assurons que nous faisons de notre mieux pour assurer le meilleur service à nos clients.
G
Note : 1 sur 5
Je viens de leur téléphoné et ma commande du 25 mai 2021 qui devait partir le jour même n'est toujours pas expédiée.
Réponse de gazon du sud
Bonjour Gilles, je comprends votre frustration et je m'excuse pour le retard. Nous travaillons dur pour améliorer notre service et vous assurer une expérience satisfaisante. Nous partageons votre impatience et nous ferons de notre mieux pour expédier votre commande dès que possible. Merci de votre patience et de votre confiance.
V
Note : 1 sur 5
Produit non livré après plus d'un 1 mois, annoncé en stock sur le site. Pas d'information communiquée sur la livraison, pas de réponse au mail, injoignable au téléphone... Débité au moment de la commande... Désolé de laisser un avis négatif, mais il est difficile d'être satisfait dans ces conditions.
Réponse de gazon du sud
Vincent, je suis vraiment désolé pour votre expérience souhaitée. Nous comprenons que votre patience ait été mise à l'épreuve. Nous nous sommes efforcés de répondre et de communiquer rapidement et clairement à chacun de nos clients et nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas pour vous. Nous ne nous satisfaisons pas de cette expérience et nous allons à fond pour faire mieux. Merci de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer.
C
Note : 2 sur 5
Aucune nouvelle de ma commande. Interlocuteur téléphonique peu agréable lors de la prise de renseignements sur les produits.
Réponse de gazon du sud
Bonjour Charlotte, je suis désolé d'entendre que votre expérience avec Gazon du Sud n'a pas été positive. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire tous nos clients et nous nous excusons sincèrement si cela n'a pas été le cas. Nous allons immédiatement vérifier votre commande et vous tenir au courant des prochaines étapes. Merci d'avoir pris le temps de nous contacter.
M
Note : 1 sur 5
Commande passée le 07/03, en préparation seulement depuis le 07/04 c'est inadmissible !! La date de livraison est toujours décalée, je devais avoir une livraison pour le 20/03 et toujours rien. Déçue complet, on espère recevoir le gazon un jour et pas s'être fait arnaquer !!
Réponse de gazon du sud
Bonjour Marine, veuillez accepter nos excuses pour l'inconvénient causé. Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas encore été livrée. Nous avons rencontré des problèmes imprévus qui ont perturbé nos délais de livraison. Nous ferons tout notre possible pour vous livrer votre gazon le plus rapidement possible.
C
Note : 1 sur 5
Première commande. Ils ne sont pas sérieux concernant les délais. Commande passée le 15/03. Toujours rien. Livraison prévue entre le 22/03 et le 25/03, puis entre 25/05 et le 01/04, puis entre le 02/04 et le 05/04 maintenant entre le 05/04 et le 08/04. Chaque jour un nouveau délai.
Réponse de gazon du sud
Bonjour Cyrille, je m'excuse profondément pour le délai de livraison et les soucis que vous avez rencontrés jusqu'à présent. Nous prenons cela très au sérieux et faisons tout notre possible pour garantir que votre commande arrive à temps. Je vous remercie de votre patience et de votre compréhension.
P
Note : 2 sur 5
sur ma premiere commande il manque 5cm d'un coté et 3cm de l'autre encore une chance que j'avais pris un peu plus grand …..pour la deuxième j'attend le printemps pour ouvrir le colis je croisse les doigts ...
O
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande en ligne le 26/04/20 de produits affichés en stock sur le site internet. Après avoir payé, je recois un mail m'indiquant que les produits sont en cours de réapprovisionnement, et depuis plus de nouvelles : ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone. C'est lamentable et cela manque de professionnalisme ; le confinement a bon dos ! si vous n'étiez pas en mesure de traiter vos commandes en ligne alors il fallait fermer le site !
Réponse de gazon du sud
Bonjour Olivier, tout d'abord, je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas encore reçu les produits que vous avez commandés. Nous sommes conscients que ce genre de situation est décevant et nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients. Nous travaillons dur pour trouver la meilleure solution pour vous et nous vous contacterons dès que nous aurons des nouvelles sur votre commande. Merci pour votre compréhension et votre patience.
S
Note : 1 sur 5
Infernal injoignable , aucun moyen de communication , ne répond meme pas aux email
Réponse de gazon du sud
Bonjour dsl pour le retard nous sommes a votre ecoute
F
Note : 1 sur 5
J’ai commande sur le site le 6/4, aucune nouvelle depuis. J’ai appelé, j’ai envoyé un message, j’ai contacté via Facebook... aucun retour. Je ne sais donc pas si c est juste un problème de temps ou si je viens de me faire arnaquer de plus de 400€... je comprends que vu la situation la société tourne au ralenti et que les délais soient plus longs, mais à partir du moment où l’on peut commander via internet il devrait y avoir une personne Disponible et capable de nous renseigner ... la c’est silence radio...
Réponse de gazon du sud
Bonjour Floriane, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de retour de notre part. Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes aussi rapidement que possible. Nous sommes certains que votre commande va arriver saine et sauve. Merci pour votre patience et votre confiance.
J
Note : 1 sur 5
9 jours ouvrés après ma commande toujours aucune informations
Réponse de gazon du sud
Bonjour Jean, nous nous excusons sincèrement pour le retard et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour vous fournir les informations dont vous avez besoin dès que possible. Merci de votre patience.
S
Note : 1 sur 5
Commande toujours pas recu
Réponse de gazon du sud
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous ferons tout ce qui est possible pour corriger cela rapidement. Merci de votre patience.
A
Note : 1 sur 5
commande passée et payée le 27/05, toujours aucune nouvelle, le téléphone est toujours sur répondeur et mes message et mails sans réponse... je suis plutôt inquiète que satisfaite !
Réponse de gazon du sud
Bonjour Anne,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation déplorable et l'inconfort que vous vivez. Nous faisons actuellement tout notre possible pour vous apporter une solution et nous vous promettons que nous nous mettons à votre entière disposition. Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien.
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation déplorable et l'inconfort que vous vivez. Nous faisons actuellement tout notre possible pour vous apporter une solution et nous vous promettons que nous nous mettons à votre entière disposition. Nous vous remercions de votre patience et de votre soutien.
B
Note : 1 sur 5
A éviter !
Réponse de gazon du sud
Bonjour Bruno, nous faisons de notre mieux pour fournir les meilleurs services et nous nous excusons si vous n'avez pas été satisfait. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour nous montrer ce que nous pouvons faire.
A
Note : 1 sur 5
Je n’es jamais reçu le remboursement de mon géotextile. UFC que choisir risque de faire remonter tout ça à moins que j’en le reçoive depuis août que j’attends
Réponse de gazon du sud
Bonjour le service après vente n’étais pas informer par mail de l’incident
nous avons résolu le problème avec vous merci de votre compréhension
nous avons résolu le problème avec vous merci de votre compréhension
Compte suspendu
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