Français 
E
Note : 3 sur 5
Bonjour, pas tres comptent car j attend toujours ma facture,ca fait 3 fois que je la demande mais je n ai toujours pas recu, ainsi que mes bacs inox,pelle a pizza,et bacs a paton
Avis clients de gastromastro
Attestation de confiance
6,5
/10
Note globale : 6,5 sur 10
Basée sur 345 avis publiés
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresK
Note : 3 sur 5
J'attends encore ma facture... Cela fait 4 mois ! La plonge en inox que j'ai acheté a déjà plusieurs taches de rouille ! Signe de mauvaise qualité ???
C
Note : 3 sur 5
Service de qualité ! Service Clients très aimable. Merci.
V
Note : 3 sur 5
Livraison dans le délai annoncé. La protection lors de l'emballage devrait être amélioré, 1 vitre cassé à la livraison. Je ne suis pas passée par le Sav pour si peu car facile à changer. J'espère un geste commercial lors d'une prochaine commande.
R
Note : 3 sur 5
Nous sommes dans l 'attente d'un technicien suite à un défaut de conception
F
Note : 3 sur 5
Rôtissoire annoncé et vendu par les téléconseillers comme étant pour 12 poulets seulement 8 qui rentre dedans et pics fournis pour seulement 8 poulets. Sinon dans l'ensemble bonne rôtissoire.
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Combe,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons de ne pas vous avoir fourni le bon rôtissoire. Le produit étant très demandé, il peut s'agir d'une rupture de stock pour le 12 poulets.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autres renseignements que vous souhaiteriez.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons de ne pas vous avoir fourni le bon rôtissoire. Le produit étant très demandé, il peut s'agir d'une rupture de stock pour le 12 poulets.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autres renseignements que vous souhaiteriez.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
R
Note : 3 sur 5
Délais non respecté un peu dommage et à chaque fois toujours moi qui les a appeler pour avoir des nouvelles
F
Note : 3 sur 5
Attention réactivité du service client à revoir ... méconnaissance des produits par les commerciaux .
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Mathieu,
Merci pour votre retour.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L'équipe Gastromastro
Merci pour votre retour.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L'équipe Gastromastro
A
Note : 4 sur 5
J’ai commandé un four à pizza le délai de livraison était respectée.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Duclos,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis.
Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes !
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis.
Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes !
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
M
Note : 4 sur 5
Très bien dommage qu il n y ai pas de notice en français
F
Note : 4 sur 5
très bon site, livraison rapide
D
Note : 3 sur 5
oe produit en lui meme est tip top juste la communication entre l’achat et la réception de l’objet qui fait peur 😨 j ai vraiment pensé que je me suis fait avoir car pas de news du tout presque 3 semaines alors que le depart du produit est dans le 93/95 proche paris et que je suis à yerres seulement 3 jours avant réception les codes du suivie serve enfin entre temps j ai appler la banque pour savoir commét on fait pour arrêter la transaction mais finalement j’ai rien pu faire et c’est arrivé à la maison donc patience ca arrive ou monsieur ou madame le gerant il serait bien de faire une vrai interface client pour rassurer et le suivie plus rapide avec peu etre une phrase rassurante du genre nous allons mettre 3 semaines a vous livrer et vous aurez qu a ce moment la de nos nouvelles, j’aurais préféré.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Journo,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que nous vous avons causé par rapport à la réception de votre produit.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
En ce qui concerne nos délais de livraison, vous pouvez les retrouver sur la rubrique “Livraison” du site Internet. Les délais vont jusqu’à 15 jours ouvrés.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autres renseignements que vous souhaiteriez.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que nous vous avons causé par rapport à la réception de votre produit.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
En ce qui concerne nos délais de livraison, vous pouvez les retrouver sur la rubrique “Livraison” du site Internet. Les délais vont jusqu’à 15 jours ouvrés.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autres renseignements que vous souhaiteriez.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
K
Note : 4 sur 5
Professionnel et réactif
Réponse de gastromastro
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre produit.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre produit.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
D
Note : 3 sur 5
Livraison trop longue friteuse endommager mais bon service client
L
Note : 4 sur 5
ras
S
Note : 4 sur 5
dommage qu'il avait des pieces manquantes, et qu'il fallait appeler pour savoir où est notre commande, et pas de descriptif comment monter l'appareil. mais le SAV et les personnes au tel très bien.
Réponse de gastromastro
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis vis-à-vis de votre expérience client. Nous sommes navrés pour les pièces manquantes
Nous tâchons d'améliorer nos prestations chaque jour.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
Nous tâchons d'améliorer nos prestations chaque jour.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
M
Note : 3 sur 5
au top
Réponse de gastromastro
Bonjour madame Marie-pierre
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis positif vis-à-vis de votre expérience client.
Nous espérons vous revoir au plus vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis positif vis-à-vis de votre expérience client.
Nous espérons vous revoir au plus vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
S
Note : 4 sur 5
livraison et produits parfaits,mais je n 'arrive pas à recevoir la facture !
Réponse de gastromastro
Bonjour Sebastien,
Bonjour, merci beaucoup de votre retour positif vis-à-vis de nos produits. Nous sommes navrés pour le délai d'attente de la facture et nous vous invitons à contacter notre SAV au 01 83 83 50 65.
A très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
Bonjour, merci beaucoup de votre retour positif vis-à-vis de nos produits. Nous sommes navrés pour le délai d'attente de la facture et nous vous invitons à contacter notre SAV au 01 83 83 50 65.
A très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
L
Note : 4 sur 5
Livraison bien emballée produit fidèle à la description
Réponse de gastromastro
Bonjour Ludovic,
Bonjour, merci beaucoup de votre retour positif vis-à-vis de nos produits.
A très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
Bonjour, merci beaucoup de votre retour positif vis-à-vis de nos produits.
A très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
M
Note : 4 sur 5
Parfait
Réponse de gastromastro
Bonjour Mme De San Alcadio,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Gastromastro.
Cordialement
L'équipe Gastromastro
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Gastromastro.
Cordialement
L'équipe Gastromastro
S
Note : 4 sur 5
Rocambolesque , mais malgré une erreur de livraison et des temps d attente extrêmement longs.. j ai eu des interlocuteurs réactifs et au final je ne regrette pas un seul instant d être passé par ce site pour acquérir mon four. Soyez patients! C est tout!
Réponse de gastromastro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous excusons encore pour ce désagrément. Notre équipe essaye toujours de faire son maximum afin de satisfaire nos clients. Nous sommes ravis que le problème a pu être résolu et que vous êtes satisfait de votre four. A très vite sur Gastromastro !
L'équipe Gastromastro
Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous excusons encore pour ce désagrément. Notre équipe essaye toujours de faire son maximum afin de satisfaire nos clients. Nous sommes ravis que le problème a pu être résolu et que vous êtes satisfait de votre four. A très vite sur Gastromastro !
L'équipe Gastromastro
S
Note : 4 sur 5
Disponibilité des articles pas actualisés en temps réel sur le site web. Du coup, des articles sont indisponible de suite mais on ne le sais qu'une fois la commande passée. Point de vue livraison c'est correct.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Michon.
Merci de votre retour sur nos articles et sur les délais de livraison.
Nous prenons en considération votre remarque.
À très bientôt sur notre site
L'équipe Gastromastro
Merci de votre retour sur nos articles et sur les délais de livraison.
Nous prenons en considération votre remarque.
À très bientôt sur notre site
L'équipe Gastromastro
A
Note : 3 sur 5
Livraison très très longue...mais produit impeccable
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Guerineau.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de mettre votre avis.
Nous prenons en compte votre avis afin de nous améliorer.
À très bientôt sur notre site
L'équipe Gastromastro
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de mettre votre avis.
Nous prenons en compte votre avis afin de nous améliorer.
À très bientôt sur notre site
L'équipe Gastromastro
T
Note : 3 sur 5
Bonjour, sur le produit, rien à dire. Mais il y a eu dysfonctionnement entre mon appel et mon mail. Résultat, je me suis retrouvé à avoir acheté 2 viroles au lieu d'1 pour la hotte commandée...Dommage
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Ploy.
Merci d'avoir pris le temps de mettre votre avis.
Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous espérons toutefois vous revoir sur notre site.
À très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
Merci d'avoir pris le temps de mettre votre avis.
Nous sommes navrés pour ce désagrément et nous espérons toutefois vous revoir sur notre site.
À très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de traitement de ma commande. Gentillesse des hôtesses téléphoniques.
Réponse de gastromastro
Bonjour Mme Traore,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravi que votre expérience sur notre site ai été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour notre équipe commerciale, nous leurs transmettrons votre message.
A très vite sur Gastromastro !
Bien cordialement
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravi que votre expérience sur notre site ai été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour notre équipe commerciale, nous leurs transmettrons votre message.
A très vite sur Gastromastro !
Bien cordialement
D
Note : 4 sur 5
Satisfaite du produit et rapidité de livraison
Réponse de gastromastro
Bonjour Mme Saintagne,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
A très bientôt sur Gastromastro !
L'équipe Gastromastro.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
A très bientôt sur Gastromastro !
L'équipe Gastromastro.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Réponse de gastromastro
Bonjour Mr Urbano,
Merci beaucoup pour votre retour.
A très bientôt sur Gastromastro !
Cordialement.
L'équipe Gastromastro.
Merci beaucoup pour votre retour.
A très bientôt sur Gastromastro !
Cordialement.
L'équipe Gastromastro.
J
Note : 3 sur 5
delais de livraison trop long si non le reste coforme
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Baroni.
Bonjour, merci beaucoup d'avis prit le temps de laisser un avis positif vis-à-vis de nos prestations. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous tachons chaque jour de nous améliorer.
Nous espérons vous revoir au plus vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
Bonjour, merci beaucoup d'avis prit le temps de laisser un avis positif vis-à-vis de nos prestations. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous tachons chaque jour de nous améliorer.
Nous espérons vous revoir au plus vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
M
Note : 4 sur 5
Je suis contente des produits que j'ai commandés! Je recommande !
Réponse de gastromastro
Bonjour Mme Vachon,
Merci beaucoup pour votre retour.
A très bientôt sur Gastromastro !
L'équipe Gastromastro.
Merci beaucoup pour votre retour.
A très bientôt sur Gastromastro !
L'équipe Gastromastro.
A
Note : 4 sur 5
Excellent
Réponse de gastromastro
Bonjour Mr Allaoui,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Au plaisir de vous revoir sur Gastromastro.
Bonne journée à vous.
L'équipe Gastromastro.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Au plaisir de vous revoir sur Gastromastro.
Bonne journée à vous.
L'équipe Gastromastro.
C
Note : 4 sur 5
Ras bravo simplicité rapidité efficacité
Réponse de gastromastro
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Cela nous tiens à cœur de pouvoir lire les retours de nos clients.
A très vite sur Gastromastro.
L'équipe Gastromastro.
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Cela nous tiens à cœur de pouvoir lire les retours de nos clients.
A très vite sur Gastromastro.
L'équipe Gastromastro.
F
Note : 4 sur 5
Personnels très réactifs malgré les délais de livraison très long (Covid oblige) . Four reçu finalement , mais j’aurais aimé avoir une estimation au moment de la commande.
Réponse de gastromastro
Bonjour Florent,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience sur notre site vous ai apporté satisfaction.
Nous avons pris en compte votre demande sur le fait d'avoir une estimation du temps de livraison et nous allons le mettre en place dans les plus brefs délais. Sachez tout de même pour votre prochaine commande que vous avez la possibilité de contacter notre service commercial au 01.83.83.50.65 qui se feront un plaisir de vous donner un estimation des délais de livraison.
À très bientôt sur Gastromastro !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience sur notre site vous ai apporté satisfaction.
Nous avons pris en compte votre demande sur le fait d'avoir une estimation du temps de livraison et nous allons le mettre en place dans les plus brefs délais. Sachez tout de même pour votre prochaine commande que vous avez la possibilité de contacter notre service commercial au 01.83.83.50.65 qui se feront un plaisir de vous donner un estimation des délais de livraison.
À très bientôt sur Gastromastro !
Y
Note : 3 sur 5
BIEN A PART DELAIS LONG
Réponse de gastromastro
Bonjour Yves,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
L'ensemble de l'Union Européenne est actuellement impacté par la pénurie de certaines matières premières. C'est pour cela que nous rencontrons des retards sur certains de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 01.83.83.50.65 qui se fera un plaisir d'échanger avec vous sur ce sujet.
Bien cordialement
L'équipe Gastromastro.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
L'ensemble de l'Union Européenne est actuellement impacté par la pénurie de certaines matières premières. C'est pour cela que nous rencontrons des retards sur certains de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 01.83.83.50.65 qui se fera un plaisir d'échanger avec vous sur ce sujet.
Bien cordialement
L'équipe Gastromastro.
J
Note : 3 sur 5
Delais de livraison trop longue. Relance systématique
J
Note : 4 sur 5
mes livraisons dans mon compte ne sont pas a jour et je n'ai pas la facture de ma dernière commande
Réponse de gastromastro
Bonjour Jean-Marie,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur. Nous vous invitons à nous contacter au 01.83.83.50.65 afin d'échanger avec vous sur votre demande.
A très vite sur Gastromastro.
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur. Nous vous invitons à nous contacter au 01.83.83.50.65 afin d'échanger avec vous sur votre demande.
A très vite sur Gastromastro.
R
Note : 4 sur 5
Commande conforme… Un peux de délai de livraison mais tt est ok
Réponse de gastromastro
Bonjour Richard,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que votre expérience sur notre site a été à la hauteur de vos espérances.
À très vite sur Gastromastro.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que votre expérience sur notre site a été à la hauteur de vos espérances.
À très vite sur Gastromastro.
F
Note : 4 sur 5
Délais de livraison long mais annoncé comme tel et respecté.
D
Note : 4 sur 5
RELATIONNEL APRES COMMANDE A REVOIR
F
Note : 4 sur 5
Très bon produit Mais la livraison très longue
Réponse de gastromastro
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux de constater que nos produits vous ont plu. En ce qui concerne les délais de livraison, nous avons eu une hausse des commandes à cette période ce qui explique le délai rallongé. Depuis nous avons augmenté nos effectifs et nous avons fait un point sur la situation avec nos transporteurs dans l'objectif de vous livrer le plus rapidement possible.
À très vite sur Gastromastro !
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux de constater que nos produits vous ont plu. En ce qui concerne les délais de livraison, nous avons eu une hausse des commandes à cette période ce qui explique le délai rallongé. Depuis nous avons augmenté nos effectifs et nous avons fait un point sur la situation avec nos transporteurs dans l'objectif de vous livrer le plus rapidement possible.
À très vite sur Gastromastro !
L
Note : 4 sur 5
pièce de rechange est très fragile, frais de livraison trop élevé.
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.