le modele que j'ai commender n'ai pas celui que j"ai recue avec trois mois de retrart en plus je voulait un four en 220 il fonctionne en 380 donc pour moi des frais suplementaire edf 550 euros et 3 mois pour l'instalion et en plus j'ai trop payer 220.20 euros qui a ce jour ne me sont pas rembourses bonne journee
K
kamel A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
je n'ai pas reçu le modèle commandé
A
APEL Sainte Marie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Aucun problème avec l'appareil commandé, il fonctionne très bien. Le problème vient surtout du service client. 60euros de frais de port réglé pour obtenir l'équipement sous 7 à 10 jours ouvrés. 3 mois après, toujours rien malgré de multiples appels et mails avec des excuses différentes à chaque fois ( l'usine à annulé la commande par erreur, le livreur nous a ramené le colis, ...) . C'est seulement quand j'ai demandé un remboursement que j'ai enfin été livré. Service client lamentable
D
dominique P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Je suis contente du produit mais la livraison et le service après vente est très médiocre nous avons été livré très en retard malgré nos relances nous avions des personnes au téléphone qui ne nous donnaient aucunes indications nous sommes déçus
Réponse de gastromastro
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que nous vous avons causé.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
C
Claudine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2022
Les livraisons des commandes sont très distancées, il arrive que plus de 3 mois après la commande des pièces ne soient toujours pas livrées … très peu professionnel
Réponse de gastromastro
Bonjour Madame Muller,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que nous vous avons causé par rapport à la livraison des pièces.
Nous prenons bien note de votre remarque et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement que vous souhaiteriez.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
S
Sebastien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Plutôt correct en prix et délai de livraison. Petit soucis avec le sav lors de la livraison de la mauvaise référence. Long et pas professionnel
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Grosset,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons de n'avoir pu résoudre votre problème comme vous l'auriez désiré.
Nous prenons note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
A
Arnaud D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
J’ai commandé un four à pizza le délai de livraison était respectée.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Duclos,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis.
Nous sommes ravis que notre équipe ait répondu à vos attentes !
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
E
eric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Trancheuse peu résistante ,métal qui est déjà en train de se déformé, nous devons contacter le service de garantie.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Peronne,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par ce produit défectueux.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Notre équipe est joignable du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 83 83 50 65.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
M
maria pilar R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Très bien dommage qu il n y ai pas de notice en français
F
Farid R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
très bon site, livraison rapide
K
KATELL A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Professionnel et réactif
Réponse de gastromastro
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de votre produit.
A très bientôt sur notre site.
L'équipe Gastromastro
M
maurice H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Délai de livraison pas tenu
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Hacquard,
Merci pour votre retour.
Nous vous remercions pour votre avis et nous nous excusons de n'avoir pu résoudre votre problème comme vous l'auriez désiré.
Nous prenons bien note de vos remarques et faisons le maximum auprès de nos équipes afin d'améliorer nos services.
Nous espérons toutefois que ce désagrément n'entachera pas l'image que vous avez de notre entreprise et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Bien cordialement
L’équipe Gastromastro
L
Laurent B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
ras
C
Cedric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2022
J attends toujours mon remboursement
S
SAS C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
dommage qu'il avait des pieces manquantes, et qu'il fallait appeler pour savoir où est notre commande, et pas de descriptif comment monter l'appareil. mais le SAV et les personnes au tel très bien.
Réponse de gastromastro
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis vis-à-vis de votre expérience client. Nous sommes navrés pour les pièces manquantes
Nous tâchons d'améliorer nos prestations chaque jour.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
V
Vincent G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2022
Bonjour, Je ne mets que deux étoiles car après maintes relances vers votre sav j'ai réussi à obtenir quelques réponses par mail. Le 12 janvier j'ai commandé un four à pizza. Au téléphone, un commercial m'avait donné un délai de 15 jours. J'ai bien reçu un four début mars mais celui-ci est retourné chez le fournisseur car il était arrivé abîmé. A ce jour pas d'infos. Vous pouvez comprendre mon impatience.
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Gomez
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes navrés pour les délais de livraison qui ont été un peu plus long que prévus .
Nous vous avons proposé un geste commercial et nous attendons toujours votre retour.
En espérant vous revoir très vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
S
Sebastien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
livraison et produits parfaits,mais je n 'arrive pas à recevoir la facture !
Réponse de gastromastro
Bonjour Sebastien,
Bonjour, merci beaucoup de votre retour positif vis-à-vis de nos produits. Nous sommes navrés pour le délai d'attente de la facture et nous vous invitons à contacter notre SAV au 01 83 83 50 65.
A très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
S
Saber S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2021
Four bien mais thermostat marche pas
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Saber
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis vis-à-vis de nos prestations. Nous sommes navrés pour le thermostat. Si le problème persiste vous pouvez nous contacter aux 01 83 83 50 65
Nous espérons vous revoir au plus vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
G
GUILLAUME D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Matériel de qualité mais service client tellement médiocre
Réponse de gastromastro
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes navrés que votre expérience client ne vous ait satisfaite pleinement.
Lors de cette période notre service sav était en sous-effectif ainsi pour combler ce manque nous avons recruté.
En espérant vous revoir au plus vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
L
Ludovic T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Livraison bien emballée produit fidèle à la description
Réponse de gastromastro
Bonjour Ludovic,
Bonjour, merci beaucoup de votre retour positif vis-à-vis de nos produits.
A très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
F
Felix M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2021
Elle a mis un mois pour arriver,car quand on met comme adresse : pra -prunier 05160 sarcelles,excusez-moi mais si sarcelles était dans les hautes -Alpes je pense que cela se saurait.
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur mognetti.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes navrés que votre expérience client ne vous ait satisfaite pleinement. En effet la commande que vous avez reçue à prendre plus de temps que prévu à arrivée a cause d'une incompréhension de notre transporteur.
En espérant vous revoir au plus vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
M
Marie Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
Parfait
Réponse de gastromastro
Bonjour Mme De San Alcadio,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous revoir sur Gastromastro.
Cordialement
L'équipe Gastromastro
C
Christian K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Délai de livraison beaucoup trop long
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Keller
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis vis-à-vis de votre expérience client. Nous sommes navrés pour les délais de réception de vos colis.
Nous tâchons d'améliorer nos prestations chaque jour.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
S
Salvatore L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Rocambolesque , mais malgré une erreur de livraison et des temps d attente extrêmement longs.. j ai eu des interlocuteurs réactifs et au final je ne regrette pas un seul instant d être passé par ce site pour acquérir mon four. Soyez patients! C est tout!
Réponse de gastromastro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous excusons encore pour ce désagrément. Notre équipe essaye toujours de faire son maximum afin de satisfaire nos clients. Nous sommes ravis que le problème a pu être résolu et que vous êtes satisfait de votre four. A très vite sur Gastromastro !
L'équipe Gastromastro
S
Stéphane M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/06/2021
Disponibilité des articles pas actualisés en temps réel sur le site web. Du coup, des articles sont indisponible de suite mais on ne le sais qu'une fois la commande passée. Point de vue livraison c'est correct.
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Michon.
Merci de votre retour sur nos articles et sur les délais de livraison.
Nous prenons en considération votre remarque.
À très bientôt sur notre site
L'équipe Gastromastro
A
AMARA T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2022
Rapidité de traitement de ma commande. Gentillesse des hôtesses téléphoniques.
Réponse de gastromastro
Bonjour Mme Traore,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravi que votre expérience sur notre site ai été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour notre équipe commerciale, nous leurs transmettrons votre message.
A très vite sur Gastromastro !
Bien cordialement
D
Danielle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Satisfaite du produit et rapidité de livraison
Réponse de gastromastro
Bonjour Mme Saintagne,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
A très bientôt sur Gastromastro !
L'équipe Gastromastro.
A
Antonio U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Très bien
Réponse de gastromastro
Bonjour Mr Urbano,
Merci beaucoup pour votre retour.
A très bientôt sur Gastromastro !
Cordialement.
L'équipe Gastromastro.
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Je suis contente des produits que j'ai commandés! Je recommande !
Réponse de gastromastro
Bonjour Mme Vachon,
Merci beaucoup pour votre retour.
A très bientôt sur Gastromastro !
L'équipe Gastromastro.
A
abdelkabir A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Excellent
Réponse de gastromastro
Bonjour Mr Allaoui,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Au plaisir de vous revoir sur Gastromastro.
Bonne journée à vous.
L'équipe Gastromastro.
S
stephane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Service apprêt vente incompétent, je vous est acheter un four mixte, (sous garantie)celui ci à fonctionner que 15 jours et impossible d'avoir une aide après trentaine d'appelles téléphonique, mail, envoie de vidéos, photos à ce jour toujours pas de réponses sur la pièces à changer, donc je ne peux faire confiance à des sociétés comme la votre ,plutôt à évité pour un gros manque d'incompétences et limite de l'escroquerie !!!!
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Guignon.
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes désolés que notre service nous ait pas donnée entière satisfaction.
Cependant nous vous avons fourni une aide par email et par téléphone en vous demandant des informations que vous n'avez jamais envoyées, peuvent en attester nos échanges d'emails.
De plus nous avons fermé votre dossier car vous n'avez pas donné suite aide nombreuses relances.
À très bientôt sur notre site !
L'équipe Gastrosmastro
C
christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Ras bravo simplicité rapidité efficacité
Réponse de gastromastro
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Cela nous tiens à cœur de pouvoir lire les retours de nos clients.
A très vite sur Gastromastro.
L'équipe Gastromastro.
G
gregory V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Je suis pas content du service après vente j ai commander un four effuno p234h je l ai reçus pour commencer il a un coup et en plus il ne fonctionne pas on me dis 24 a 48 h ok le contacte j ai atttendu 2 jour de plus j ai fait appel à un technicien à mes frais pour examiner le four et me le mettre en route parceque j avais une ouverture annoncée a assumé c est bien dommage !
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Van Uytvanck
Merci pour votre retour. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous ne sommes vraiment désolés que votre expérience sur notre site ne vous est pas apporté pleine satisfaction.
Nous espérons que votre ouverture s'est bien déroulé et que vous recommanderiez sur notre site.
A très bien sur notre site.
Gastromastro
F
Florent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Personnels très réactifs malgré les délais de livraison très long (Covid oblige) . Four reçu finalement , mais j’aurais aimé avoir une estimation au moment de la commande.
Réponse de gastromastro
Bonjour Florent,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience sur notre site vous ai apporté satisfaction.
Nous avons pris en compte votre demande sur le fait d'avoir une estimation du temps de livraison et nous allons le mettre en place dans les plus brefs délais. Sachez tout de même pour votre prochaine commande que vous avez la possibilité de contacter notre service commercial au 01.83.83.50.65 qui se feront un plaisir de vous donner un estimation des délais de livraison.
À très bientôt sur Gastromastro !
J
Jean Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
mes livraisons dans mon compte ne sont pas a jour et je n'ai pas la facture de ma dernière commande
Réponse de gastromastro
Bonjour Jean-Marie,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur. Nous vous invitons à nous contacter au 01.83.83.50.65 afin d'échanger avec vous sur votre demande.
A très vite sur Gastromastro.
R
Richard F.
Note : 4 sur 5
Commande conforme… Un peux de délai de livraison mais tt est ok
Réponse de gastromastro
Bonjour Richard,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que votre expérience sur notre site a été à la hauteur de vos espérances.
À très vite sur Gastromastro.
F
François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Délais de livraison long mais annoncé comme tel et respecté.
S
SARL HISTOIRE E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Pas de notice en français et notice en anglais très succincte. Pas d’explication comment cuire les pommes de terre
Réponse de gastromastro
Bonjour Sandrine.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la notice de notre fournisseur.
Nous tâcherons d'améliorer ce point.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site !
L'équipe Gastromatro
D
Daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
RELATIONNEL APRES COMMANDE A REVOIR
F
FRANCOISE G.
Note : 4 sur 5
Très bon produit Mais la livraison très longue
Réponse de gastromastro
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux de constater que nos produits vous ont plu. En ce qui concerne les délais de livraison, nous avons eu une hausse des commandes à cette période ce qui explique le délai rallongé. Depuis nous avons augmenté nos effectifs et nous avons fait un point sur la situation avec nos transporteurs dans l'objectif de vous livrer le plus rapidement possible.
À très vite sur Gastromastro !
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