delais de livraison trop long si non le reste coforme
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Baroni.
Bonjour, merci beaucoup d'avis prit le temps de laisser un avis positif vis-à-vis de nos prestations. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous tachons chaque jour de nous améliorer.
Nous espérons vous revoir au plus vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
M
Marie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Je suis contente des produits que j'ai commandés! Je recommande !
Réponse de gastromastro
Bonjour Mme Vachon,
Merci beaucoup pour votre retour.
A très bientôt sur Gastromastro !
L'équipe Gastromastro.
A
abdelkabir A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
Excellent
Réponse de gastromastro
Bonjour Mr Allaoui,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Au plaisir de vous revoir sur Gastromastro.
Bonne journée à vous.
L'équipe Gastromastro.
S
stephane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Service apprêt vente incompétent, je vous est acheter un four mixte, (sous garantie)celui ci à fonctionner que 15 jours et impossible d'avoir une aide après trentaine d'appelles téléphonique, mail, envoie de vidéos, photos à ce jour toujours pas de réponses sur la pièces à changer, donc je ne peux faire confiance à des sociétés comme la votre ,plutôt à évité pour un gros manque d'incompétences et limite de l'escroquerie !!!!
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Guignon.
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes désolés que notre service nous ait pas donnée entière satisfaction.
Cependant nous vous avons fourni une aide par email et par téléphone en vous demandant des informations que vous n'avez jamais envoyées, peuvent en attester nos échanges d'emails.
De plus nous avons fermé votre dossier car vous n'avez pas donné suite aide nombreuses relances.
À très bientôt sur notre site !
L'équipe Gastrosmastro
C
christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Ras bravo simplicité rapidité efficacité
Réponse de gastromastro
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Cela nous tiens à cœur de pouvoir lire les retours de nos clients.
A très vite sur Gastromastro.
L'équipe Gastromastro.
G
gregory V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2021
Je suis pas content du service après vente j ai commander un four effuno p234h je l ai reçus pour commencer il a un coup et en plus il ne fonctionne pas on me dis 24 a 48 h ok le contacte j ai atttendu 2 jour de plus j ai fait appel à un technicien à mes frais pour examiner le four et me le mettre en route parceque j avais une ouverture annoncée a assumé c est bien dommage !
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Van Uytvanck
Merci pour votre retour. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous ne sommes vraiment désolés que votre expérience sur notre site ne vous est pas apporté pleine satisfaction.
Nous espérons que votre ouverture s'est bien déroulé et que vous recommanderiez sur notre site.
A très bien sur notre site.
Gastromastro
F
Florent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Personnels très réactifs malgré les délais de livraison très long (Covid oblige) . Four reçu finalement , mais j’aurais aimé avoir une estimation au moment de la commande.
Réponse de gastromastro
Bonjour Florent,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de constater que votre expérience sur notre site vous ai apporté satisfaction.
Nous avons pris en compte votre demande sur le fait d'avoir une estimation du temps de livraison et nous allons le mettre en place dans les plus brefs délais. Sachez tout de même pour votre prochaine commande que vous avez la possibilité de contacter notre service commercial au 01.83.83.50.65 qui se feront un plaisir de vous donner un estimation des délais de livraison.
À très bientôt sur Gastromastro !
Y
YVES R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
BIEN A PART DELAIS LONG
Réponse de gastromastro
Bonjour Yves,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
L'ensemble de l'Union Européenne est actuellement impacté par la pénurie de certaines matières premières. C'est pour cela que nous rencontrons des retards sur certains de nos produits. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 01.83.83.50.65 qui se fera un plaisir d'échanger avec vous sur ce sujet.
Bien cordialement
L'équipe Gastromastro.
J
Jeannine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Delais de livraison trop longue. Relance systématique
J
Jean Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
mes livraisons dans mon compte ne sont pas a jour et je n'ai pas la facture de ma dernière commande
Réponse de gastromastro
Bonjour Jean-Marie,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre expérience sur notre site n'ait pas été à la hauteur. Nous vous invitons à nous contacter au 01.83.83.50.65 afin d'échanger avec vous sur votre demande.
A très vite sur Gastromastro.
R
Richard F.
Note : 4 sur 5
Commande conforme… Un peux de délai de livraison mais tt est ok
Réponse de gastromastro
Bonjour Richard,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis de constater que votre expérience sur notre site a été à la hauteur de vos espérances.
À très vite sur Gastromastro.
F
François P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2021
Délais de livraison long mais annoncé comme tel et respecté.
S
SARL HISTOIRE E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
Pas de notice en français et notice en anglais très succincte. Pas d’explication comment cuire les pommes de terre
Réponse de gastromastro
Bonjour Sandrine.
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par la notice de notre fournisseur.
Nous tâcherons d'améliorer ce point.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site !
L'équipe Gastromatro
D
Daniel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2021
RELATIONNEL APRES COMMANDE A REVOIR
F
FRANCOISE G.
Note : 4 sur 5
Très bon produit Mais la livraison très longue
Réponse de gastromastro
Bonjour Françoise,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux de constater que nos produits vous ont plu. En ce qui concerne les délais de livraison, nous avons eu une hausse des commandes à cette période ce qui explique le délai rallongé. Depuis nous avons augmenté nos effectifs et nous avons fait un point sur la situation avec nos transporteurs dans l'objectif de vous livrer le plus rapidement possible.
À très vite sur Gastromastro !
L
Luba B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2020
pièce de rechange est très fragile, frais de livraison trop élevé.
D
Didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
A recommander. Bon suivi de commande. Juste un délai de livraison plus long que prévu mais peut-être situation COVID en cause?
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Van Leeuw
Bonjour, merci beaucoup d'avis prit le temps de laisser un avis positif vis-à-vis de nos prestations. Nous sommes navrés pour le délai d'attente. Nous tachons chaque jour de nous améliorer.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
S
SALIM K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Bon
C
Christophe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
très bien , juste la livraison un peu longue
G
GIUSEPPE A.
Note : 2 sur 5
Délai annoncé non respecté. Commandé 9 mars, livré 27 avril !!
Réponse de gastromastro
Bonjour Guiseppe,
Merci pour votre retour. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle.
Nous nous excusons pour nos délais de livraison qui ont été retardé du fait de la rupture de stock sur certains de nos produits liés à la crise du Covid. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0183835065 afin de trouver une solution pour ce désagrément. À très vite sur Gastromastro.
P
philippe L.
Note : 2 sur 5
Pas très professionnel je trouve bien que sympathique ! J’achète pas mal de matériel et souvent mon premier choix c’est vous. Mais après quand j’appelle, que je me renseigne je finis toujours ou quasiment par acheter ailleurs J’ai acheté dans les 15 derniers mois pour 52000€ de matos pour 2 établissement mais je sais pas pourquoi ça m’inspire pas confiance Merci Philippe lerouge
Réponse de gastromastro
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que nos services ne vous inspire pas confiance. Je vous invite à nous contacter au 0183835065 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) afin de connaitre vos raisons et de pouvoir échanger avec vous.
À très vite. L'équipe Gastromastro
F
Franck S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Colis bien reçu après un petit contre temps.
D
DOMINIQUE P.
Note : 2 sur 5
La qualité du produit n'est pas en cause. Les premiers essais sont satisfaisants. Mon vif mécontentement vient du manque de réactivité et de réponse du service client, qui n'a pas su me renseigner (tout au long du mois d'attente de ma commande) sur la date de livraison. Et je ne parle pas du suivi via le site Internet qui n'est pas mis à jour. Cela n'encourage pas à passer de nouvelles commandes.
Réponse de gastromastro
Bonjour Dominique,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes navrés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour contacter notre service client. À la période où vous avez passé votre commande notre service client était en sous-effectif. Depuis nous avons agrandi notre équipe afin de répondre au mieux à toutes les demandes de nos clients. N'hésitez pas à nous contacter au 0183835065 (du lundi au vendredi de 9h à 17h) afin d'échanger sur les difficultés que vous avez rencontrées et trouver une solution adéquate. À très vite sur Gatsromastro.
T
Thierry S.
Note : 4 sur 5
Très bien sauf délai de livraison trop long quand on tombe en panne de matériels un mois d attente pour un four pizza c est compliqué merci
Réponse de gastromastro
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous tenons à nous excuser pour nos délais de livraison qui étaient rallongés au moment de votre commande du fait de la rupture de stock de certains de nos produits. Pour plus d'informations n'hésitez pas à nous contacter au 0183835065. À très bientôt. L'équipe Gastromastro.
T
THIERRY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
Livraison un peu longue
Réponse de gastromastro
Bonjour Thierry.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis notre service.
Nous prenons en compte l'avis de nos clients et nous essayons d'améliorer nos services chaque jour.
Nous espérons vous revoir tes vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
I
Isabelle V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Produit conforme à la commande
Réponse de gastromastro
Bonjour Mme Vuillet.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre produits.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
S
stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
matériel correspondant au descriptif, fonctionne très bien. seul bémol le suivi de livraison pas top a améliorer.
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Giraud.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre produits. Nous sommes content que notre produit vous ait plu.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
M
Mohamed ali S.
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop longue presque 2 mois d’attente pour un petit four à pizza
Réponse de gastromastro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. En ce qui concerne nos délais de livraison ils étaient malheureusement rallongés au moment de votre commande du fait d'une rupture des stocks liés à la crise du Covid. Nous espérons tout de même vous retrouver bientôt sur notre site Gastromastro.
L
LUDOVIC & AUDREY C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Concernant l'achat et la livraison rien à redire de ce côté la Par contre une fois acheté, à vous de vous débrouiller si il y a un problème... Leur réponse vous devez prendre un technicien pour la pose...pour un produit qui n'à pas lieu d'être Je conseil aussi de prendre du matériel non pro pour certaine chose...au vu de la garantie (uniquement sur les pièces pour la majorité des choses, sachant qu' on ne peut pas rester à attendre de recevoir la pièce en question si besoin) je pense que c'est pas plus mal d'acheter du non pro. quand c'est possible... Vous êtes prévenu...
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Cardoso.
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis.
Nous prenons en compte grandement les avis de nos clients.
Et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée, suite à cette situation avez-vous contacté notre SAV aux 01 83 83 50 65 ?
À très vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bon contact et produit de qualité
K
Kevin T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Service client très bien, mais délais d'expédition et de livraison très long et on ne peut pas suivre son colis pendant l'expédition.
L
laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Délais de livraison un peu long mais normal provenant d’Italie. Sinon tout est conforme .
A
Acheteur
Note : 2 sur 5
Deçu de leurs services. J'ai commandé une machine. Plusieurs facteurs ont été choquants:
1- On m'a livré la machine qui ne correspondait pas à ma commande,
2-J'avais déjà acheté des oranges. Un mois d'attente, j ai dû jeter certaines oranges.
3- Aucune excuse de leur part.
4- Plusieurs appels par jour et peu de réactions à ma demande
Réponse de gastromastro
Bonjour Excusez nous pour ce retard de livraison nous tacherons d'améliorer cela la prochaine commande en vous offrant un coupon de réduction Cordialement Service client
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
J.ai malheureusement eu un gros problème de livraison sur mon avant dernière commande ce qui m.a couter très cher ,,,,voilà pourquoi mes notes ne sont au top
Merci
Réponse de gastromastro
Bonjour Les livraison due à la grève nous ont porté préjudices. Nous essayerons de mieux vous satisfaire lors des prochaines commandes Cordialement Service client
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bien rien a dire
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Un petit loupé sur la livraison qui devait se faire en sous sol et que j'ai du assumé.
Réponse de gastromastro
Bonjour, nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt chez Materielpizzadirect.com
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
livraison en retard matériel casse
Réponse de gastromastro
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, en effet depuis ces derniers jours nous avons rencontré quelques soucis avec ce transporteur qui habituellement est très sérieux... Merci de votre confiance
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bon achat
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la marchandise, et un service client professionnel .
Réponse de gastromastro
Cher client, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt sur Gastromastro.com
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