Avis clients de gastromastro

Livraison trop longue friteuse endommager mais bon service client

Les prises de commande et le paiement sont rapides La livraison très mauvaises , 20 au lieu de 10 jours,et adressée au transporteur sans le nom du client Le SA V inexistant,ne répond pas Je ne commanderai plus rien ,vu la médiocrité de leurs services

J'ai jamais eu une mauvaise expérience depuis que je suis arrivé en France avec cette société qui refuse le retour dans son produit et le pire que j'ai insisté à l'amiable mais je pense que çà fonctionne pas avec ses gens la, je vous déconseille cette société.

Toujours en attente d un remboursement

je ne suis pas du tout satisfait des services de Gastromastro. je regrette d'avoir voulu travailler avec vous.... C'est la première et dernière fois!!! La rôtissoire que j'ai reçu avec énormément de retard est toujours incomplète et inutilisable.......

Pour le moment un très mauvais avis. J ai commandé un laminoir. Devant les délais franchement longs, je demande à annuler ma commande. 2 heures après, je reçois une confirmation d expédition. Le colis arrive très bon état. Mais je ne peux pas déballer le matériel. Lorsque j ai de l aide je le fais et oh surprise! Ce n est pas le bon modèle… et un plexus emballé dans papier bulle plus polystyrène est fendu ( autant dire que je ne l aurai pas vu au déballage global de l appareil). Bref un laminoir traîne à l entrée depuis environ 3 semaines et malgré le contact fort aimable avec les personnes au téléphone, rien de concluant…j attends, c’est l usine fabricante…. Grosse déception! j espère pouvoir poster sous peu un avis plus favorable et que la situation va se débloquer. Il est 1330, vendredi, toujours pas de vraie information pour cette semaine. Je me demande ce qu’il se passe en cas de panne sous garantie…

Totalement nul

perte de la commande, très difficile à joindre au téléphone, aucune empathie du personnel, erreur de livraison, délais non respectés, SAV injoignable, manque de professionnalisme, etc... Dommage de ne pouvoir noter 0 étoile.

une catastrophe, commandé trancheuse à pain le 17 mars reçu, un mois après alors que l'on avait annoncé 10jours, limite la date de reception ce n'est qu'un détail, le pire reception de la trancheuse, essai le jour même et là grosse défaillance, les grilles de la trancheuses se sont tordues avec un bruit de ferraille assourdissant, bref machine hors d'utilisation et le service après vente vous donne comme explication après plusieurs appellent téléphonique que le fabriquant ne comprend pas et nous sommes en attente d'enlèvement..... bref à fuir

J'attends toujours le remboursement de mes frais de ports comme ce qui avait été convenu

au top

Cette société n’est absolument pas sérieuse. Les délais de livraison ne sont pas respectées, le SAV n’est pas réactif et Surtout les retours pour les Pro sont refusés (Clause abusive car c’est sans vérification préalable de la taille de l’entreprise) donc bien lire les conditions générales de vente avant achat. Le produit que nous avons commandé est d’une qualité médiocre.

Je suis très déçu par le service après vente .

Commande en ligne du 4 février 2022 non honorer à ce jour au 15 mars, J'ai bien peur de mettre fais volé Le manque de sérieux de cette entreprise n'a d'égal que leur mauvaise foie lors de mes appels téléphoniques hebdomadaires

Service SAV très peu réactif et inefficace. En mars 2022, suis toujours en attente d'un article commandé en août 2021. Une partie de la commande livrée rapidement et conforme, mais une erreur sur un article et là… j'attends toujours. Plusieurs échanges par mail mais sans suite. Je recommande le site à ceux qui aiment le risque mais j'éviterais les grosses mises

Je n’ai pas pour habitude de m’exprimer sur un établissement négativement Service commerciale Anaïs très décevant, problème de livraison qui correspond pas à ma commande dans mon cas, le service commerciale injoignable par téléphone. Par e-mail, on vous répond Par contre, pour encaisser la commande, c'est du rapide. Je ne recommande pas du tout ce site. A fuir

La societe Gastro m'a vole 1 fois 217.00 euros 1 deuxieme fois 216.00 euros ca fais 5 mois j'attends toujours d'etre rembourse de la premiere et de recevoir la marchandise de la deuxieme,si vous considerer ca une societe serieuse il faudra m'expliquer merci ....en effet j'ai une commande en cour prevu pour mars-avril mais difficile de faire confiance

Très mauvaise expérience chez Gastromastro, sur 4 produits commandés, 4 problèmes. rotissoire reçu sans la lampe, produit reçu complètement cassé, vitrine chaude reçu sans pieds etc... Et pour un remboursement je sais pas car j'ai envoyé mon R.I.B. il y a un mois et toujours rien sur mon compte, et quand on vous appel pour demandé ce qu'il en ai, ils n'en save rien mais ça ne les inquiète pas plus que ça. donc SITE A BANIR.

Je fais une commande j'ai attendu beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup beaucoup de temps je suis pas très content par cet décalage des livraisons et de l'accueil de me raccrocher au nez au téléphone voilà

Commande livrée avec beaucoup de retard et surtout aucune communication sur le retard. Si je n'avais pas appelé pour avoir des nouvelles, je pense que personne n'aurait daigné m'informer.

Très MAUVAIS , commander un frigo soit disant disponible sur le site internet pour que 15 jours après notre demande car pas de nouvelle se trouve reporter puis annuler rembourser au bout de 3 mois, SAV nulle

Four acheté =grosse daube Fonctionne très mal, Nul. Très mécontente, le four que j'ai acheté chez vous est très nul, j'ai un autre four qui marche très bien, pas acheté chez vous

Nul.ils ne repondent pas au téléphone ou c'est une central d'appel incapable de vous passer un responsable ou le gérant...impossible d'appeler le commercial. Équipement reçu en panne et impossible de se faire dépanner...j'ai effectué moi-même le dépannage...je suis un vrai professionnel...bref je déconseille vivement

Dommage on ne peut pas mettre zéro étoile. Il y a eu une erreur sur le produit livré. Plusieurs échanges de mail pour réclamation, j'ai eu l'impression que parler à une messagerie automatique. Aucun support, aucune solution bref j'ai laissé tombé

nul

Frigo marquer en stock mais non disponible une fois avoir commencé à payer. Trois mois et demi d'attente, un service client pas à la hauteur, et au final produit acheté chez un concurrent pour pouvoir me le livrer. Un vrai parcours du combattant à éviter si vous êtes pressés.

Livraison très très longue...mais produit impeccable

Bonjour, sur le produit, rien à dire. Mais il y a eu dysfonctionnement entre mon appel et mon mail. Résultat, je me suis retrouvé à avoir acheté 2 viroles au lieu d'1 pour la hotte commandée...Dommage

Pas le choix de mettre moins qu une étoile. Nous avons ouvert notre établissement le 16 juillet 2021. Notre commande de mobilier ( chaises plus tables de terrasse et intérieur) passé le 4 juin 2021, avec une livraison prévue ( soit disant)15 jours plus tard. Nous avons reçu notre commande le 18 octobre 2021. Imaginez vous le stress pour nous. Tous les jours nous appelions gastromastro pour savoir où en était notre commande. Leur réponse était " notre responsable va vous rappeler " . A croire qu'il n y avait pas de responsable chez eux parce que aucune personne ne nous a rappelé. Un jour j'ai vu un chauffeur devant mon restaurant qui me disait qu'il avait une livraison pour moi. Je ne recommande vraiment pas gastromastro

Mauvaise gestion de la commande, délai non respecté, erreur de livraison

Bonjour, votre service après-vente c'est une calamité la semaine même où j'ai reçu mon hachoir je vous ai fait constater des défauts par mail par envoie de vidéo et aussi par appel vous avez fait suivre à l'usine fabricante qui ne veut rien savoir malgré cela vous n'avez jamais envoyé d'expert pour constater les défauts je vous ai acheté un hachoir à 3000 € qui ne fonctionne pas correctement et malheureusement je n'ai pas le choix je suis obligé de m'en servir avec des grammage qui ne sont pas bons et des pièces qui suce plus vite que prévu je dois d'ailleurs vous renvoyer une vidéo d'ici peu pour encore vous faire constater les problèmes !

Service et renseignements nul je conseil vraiment a personne votre société très très déçu aucun effort de votre part j’ai repris un autre resto j’ai pris tout ailleurs les services et gestes commerciales nickel merci bonne journée

Produit reçu mais non conforme à ce qui était annoncé Je ne recommanderai pas sur ce site et je ne le recommanderai à personne

Nul, il me manque un article sur la commande, et ils ne sont pas capables de prendre leurs responsabilités, du vol, fuyez,,,

Nul , et c'est parce que je ne peux pas mettre ZÉRO . Il manquait des injecteurs dans la commande , MON DIEU parcours de combattant pour les avoir, même à nos frais , impossible. Aucun service client , On a appeler des numéros en Espagne ,etc etc , on a dû appeler le fabriquant pour qu'il puisse intervenir afin de pouvoir avoir les injecteurs , une machine à près de 2000€ qui a servi de déco pendant plus de 7 mois . Bref FUYEZZZZZZZZ !!!!

Retard de livraison de plus de 1 mois vécu paiement en 4 fois et 1 en 1 fois ce qui m'a coûte très chère retard loyers accumulation de factures ....

6 mois de délais pour un produit disponible et une garantie de livraison sous quinze jours ça fait beaucoup ! De plus malgré nos nombreuses relances nous n'avons jamais eu d'explications ni même un appel afin de nous informer de la situation Bref un net manque de sérieux !

Four et support comande a septembre 2021. A la place de 4 semaine... Le four il est arrivé après de 12 appelés le 15 janvier 2022 Et le support arrive a fevrier 2022 donc a la place de 5 semaine, le tous en 5 mois. On attende ancore un gest commercial promis pour l'équipe de Mastrogastro... que sûrement serait un faux promis comme tout le reste. Dommage par ce que le four c'est top. Mais un restaurant il peu pas attendre beaucoup de temp comme ça.

Aucune étoile!! 0! Colis non reçu! et remboursement en attente ça va faire 1 an!! je déconseille fortement

J'ai reçu la moitié de la commande, tres compliqué pour ce faire rembourser