Four arriver avec vitre casser en attente d'une réponse du service client
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Fournier.
Merci d'avoir pris le temps de publier votre avis.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par rapport à votre vitre.
Nous avons tout mis en place pour répondre à votre requête sans réponse de votre part.
À très bientôt sur notre site !
L'équipe Gastromastro !
C
caroline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Service par des pro du chr et livraison rapide
Réponse de gastromastro
Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que votre expérience sur notre site ait été à la hauteur de vos espérances.
A très vite sur Gastromastro !
A
amandiers N.
Note : 5 sur 5
Expédition rapide, produits conformes à leur présentation et de bonne qualité. Je recommande!
Réponse de gastromastro
Bonjour Amandiers,
Nous vous remercions pour votre avis ! Nous sommes heureux que nos produits vous aient plu. À très vite sur Gastromastro.
S
SYLVIE D.
Note : 5 sur 5
Je recommande , accueil téléphonique pour plus d’information , commande reçu dans les temps!
Réponse de gastromastro
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que notre service vous ai donné pleine satisfaction. À très vite sur Gastromastro !
A
Anthony B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/07/2021
Surtout ne commandez pas chez ses incapables, ils annulent les commandes, n'ont aucun suivit, on vous dit que vous allez être rembourser puis un mail du transporteur vous annonce que votre marchandise arrive, interlocuteurs sans réponses à la simple question "ou est mon matériel?" NE PAS COMMANDER SUR SE SITE
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Barbereau.
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Nous sommes navrés pour la gêne qu'a pu occasionner cette méprise.
Nous travaillons chaque jour afin de vous rendre un service meilleur.
À très bientôt sur notre site !
L'équipe Gastromastro
K
Kamel K.
Note : 5 sur 5
Rien à dire vous êtes pro
Réponse de gastromastro
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis Kamel ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous sommes impatients de vous revoir lors de votre prochaine visite sur notre site. À très bientôt !
M
Michel A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2021
Une catastrophe je n'ai pas été livré dans les temps plus de 2 mois et demi d'attente alors qu'on m'avait annoncé 10 jours impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone on me doit encore plus de 5000 € de remboursement que j'attends toujours je déconseille fortement
L
Laurent P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Je mets 1 étoile car 0 n existe pas. Un délai de livraison non respecté. On vous soigné pour commander puis impossible de communiquer. Vous tombez sur une plate-forme téléphonique qui vous ment ou vous annonce que gastro rigolo vous rappelle. J ai du me débrouiller seul pour retrouver mon four en appelant moi même en Italie le fabricant qui gentille ment m à transmis la société de transport qui s est occupé de moi. J ai et il a fait le boulot de gastro rigolos. Merci à gastro rigolos de nous avoir fait louper notre ouverture. Four commandé le 9 mai et reçu le 7 juillet abîmé qui plus est ! Site à fuir absolument
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Petit.
Merci de nous faire part de votre ressentie.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par les retards de livraison et de la communication.
Suite à la situation sanitaire nous étions en sous-effectif.
Nous essayons de nous améliorer au quotidien afin de répondre à votre besoin le plus rapidement possible.
En espérant vous revoir très vite !
L'équipe Gastromastro
C
CHRISTIAN P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
RAS
N
Nozomi L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2020
Société qui fait des efforts pour vendre….par contre au premier problème devient une société fantôme….se cachant derriere des thermes de garantie que personne ne lie….ou la garantie ne marche que s'il faut changer des pieces ….et même si le dépanneur que vous faites venir de votre propre chef car Gastromastro ne vous envoie personne ...alors le remboursement du dépannage avec facture a l'appui ne vous parvient pas….malgré de nombreuses relance par mails…..éviter cette société le plus possible...
C
Cyril S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Pas sérieux. Apres je n'ai rien contre eux. Jai acheté une vitrine réfrigéré au mois d'Avril...livré mois de Juin. Elle coûte 300euros de moins sur le site et rien . Pas une remise...pas un appel...
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Sror.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée par ce retard.
Suite au condition sanitaire nous avons manqué de personnel mais ce n'est plus le cas.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
N
NOUR EDDINE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/05/2021
merciiiii bien recu
Y
youssef K.
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience. Le délais à été respecté, & c’est ce qui me préoccupais. Point négatif, il est difficile d’avoir des infos précises pour la livraison ( dans mon cas une hotte pour fixer une date pour la pose ) mais je comprend que c’est difficile de s’avancer la dessus.
Réponse de gastromastro
Bonjour Youssef,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux de lire que votre expérience sur notre site a été à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le manque de clarté concernant les informations de livraisons nous allons nous pencher sur la question afin d'apporter une solution optimale à nos clients. Bien cordialement. Gastromastro
N
nejmeddine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Perde de temps
Réponse de gastromastro
Bonjour !
Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre avis.
Cependant nous ne comprenons pas votre commentaire qui n'est pas en accord avec les notes et avis que vous avez mis suite à celui-ci.
Si c'est une erreur vous pouvez le modifier.
À très bientôt sur notre site !
L'équipe Gastromastro
J
jonathan F.
Note : 1 sur 5
Un service client scandaleux! Il y avait du retard sur un article, j’ai demandé presque 10fois un remboursement car je ne pouvais pas attendre plus, j’étais bloqué pour travailler, entre les appels et les mails, ils se renvoient la balle, « oui je fais parvenir à mon collègue en urgence » 4ou5 fois d’affilée on m’a dit ça, j’appelais tous les jours, et tous les jours la même histoire, rien qui n’avance Résultat j’ai du attendre que quelque chose se passe puis le colis est arrivé au bout d1 mois par miracle et encore le livreur n’avais pas de numéro de téléphone pour me joindre. Je ne commanderai plus jamais chez vous! 1etoile c’est pour l’autre partie de la commande qui est arrivée dans les temps
Réponse de gastromastro
Bonjour Jonathan;
Merci d’avoir pris le temps de porter ce problème à notre attention. Nous ne sommes vraiment navrés que votre expérience sur notre site n'a pas été à la hauteur.
Notre équipe service client était malheureusement restreinte à ce moment-là et c'est pour cela que nos délais de réponses étaient allongés et nous nous en excusons pour cela. Depuis nous avons agrandi notre équipe afin de répondre au mieux aux demandes de nos clients. Bien cordialement.
B
Benoît S.
Note : 5 sur 5
Bon service commercial Livraison rapide et en bon état
Réponse de gastromastro
Bonjour Benoît;
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis que nos services vous aient donné pleine satisfaction. À très vite sur Gastromastro !
B
Bruno P.
Note : 1 sur 5
Ne réponds pas au mail Ne répond pas au téléphone Ne réponds pas au recommandé... Aucun suivi. Pas sérieux prié de s'abstenir
Réponse de gastromastro
Bonjour Bruno,
Nous sommes vraiment désolé que votre expérience sur notre site ne vous ai pas donné satisfaction. Nous étions malheureusement en sous-effectif au moment où vous avez passé votre commande. Depuis nous avons agrandi notre équipe service clientèle afin de répondre dans les meilleurs délais possibles à tous nos clients. Nous rappelons également que notre service client est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h pour répondre à toutes vos questions. En espérant tout de même vous retrouver prochainement sur notre site pour profiter de nos produits. L'équipe Gastromastro.
P
Patrice C.
Note : 5 sur 5
Je suis satisfait et remerci le professionnalisme et le sérieux de votre entreprise
Réponse de gastromastro
Bonjour Patrice,
Merci beaucoup pour votre retour ! Toute l'équipe Gastromastro est ravie de constater que votre expérience sur notre site a été à la hauteur de vos espérances. A très vite sur Gastromastro !
C
Charles S.
Note : 1 sur 5
Je vie actuellement un moment très délicat avec le gastromastro, Nous sommes le 5 juin, ma commande a été passé la première quinzaine d'avril, il me manque 2 articles qui m'empêche d'exercer mon activité pleinement. Et surtout la communication est inexistante.
Réponse de gastromastro
Bonjour Charles,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes vraiment navrés pour cet incident. Nos délais de livraison à cette période étais rallongés en raison d'une rupture de stock sur certains de nos produits. Nous espérons tout de même que nos produits vous ont donnés pleine satisfaction. À très bientôt sur Gastromastro !
S
Sylvia W.
Note : 1 sur 5
Commande livrée avec beaucoup de retard. Personne ne sait où est la commande. Pas possibilité de parler à un responsable. (Centrale d’appels) Je suis très déçu 😞 .
Réponse de gastromastro
Bonjour Sylvia,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolé pour cet incident. Nous avons finalement trouvé une solution entre temps pour votre commande. Notre service client était malheureusement en sous-effectif à cette période et nous nous excusons pour les problèmes que vous avez rencontré pour nous contacter. Depuis nous avons agrandi notre équipe afin de répondre le plus rapidement possible à nos clients. En espérant tout de même que nos produits vous auront apportés pleine satisfaction.
À bientôt. L'équipe Gastromastro.
Y
Yann R.
Note : 1 sur 5
Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferrais!!! Commande non validée par le DIRCO suivi déplorable livraison hors délai relationnel avec le client inexistant il faut insister pour avoir quelqu'un ou ne serait-ce qu'un retour par mail. Pas d'excuses, pas de coup de téléphone. maintenant je suppose qu'il va falloir que je quémande ma facture par plusieurs mail et coup de téléphone. Aucun geste co ....à fuire!!!!
Réponse de gastromastro
Bonjour Yann,
Merci pour votre retour. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté pleine satisfaction. En ce qui concerne nos délais de livraison, nous avons rencontré des difficultés du fait des ruptures de stock sur certains de nos produits liés à la crise du Covid.
De plus, nous étions en sous-effectif à cette période ce qui explique les délais de réponse rallongés. Depuis nous avons agrandis notre service client afin de répondre au mieux à nos clients dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0183835065. En espérant tout de même vous retrouver prochainement sur Gastromastro !
J
jian W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Bon
B
Birgitte H.
Note : 1 sur 5
commande passer debut avril, toujours rien recu malgres plusieurs relances.
Réponse de gastromastro
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés pour nos délais de livraison qui étaient rallongés du fait des ruptures de stocks sur certains de nos produits liés à la crise du Covid. En espérant que nos produits vous ont donné pleine satisfaction et nous nous excusons encore pour cet incident. À très vite sur Gastromastro !
V
Vincent L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2021
Trés bien, produit vonforme, livraison à la date demandée , échanges parfait pour le suivi. Je recommande
P
PASCAL L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Avis négatif sur Gastromastro à lire sur que choisir.
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Lejeune.
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Nous ne comprenons pas exactement votre note.
Vous pouvez nous contacter au 01 83 83 50 65.
Cordialement
L'équipe Gastromastro
L
Lore D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Le four est top Livraison... on a attendu mais ça valait le coup Merci
F
FLORIAN R.
Note : 1 sur 5
Très déçu, commande reçu avec 4 semaine de retard, le service client promet un geste commercial par téléphone, relancer trois fois en ouvrant un « ticket » pour ce fameux geste, pas de réponse, c’est désolant
Réponse de gastromastro
Bonjour Florian,
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de réponse de notre part. Nous étions en sous-effectif à cette période ce qui explique nos délais de réponses retardés. Depuis nous avons agrandi notre équipe afin de répondre à notre clientèle dans les plus brefs délais. N'hésitez pas à nous recontacter pendant nos périodes d'ouverture du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0183835065. À très vite sur Gastromastro.
F
FIDEL H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Je conseil vivement ce site, réactif aux demandes et dispo sans attente. FH
S
Severine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
Délai de livraison respecté disponibilité téléphonique société sérieuse je recommande
C
corinne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
reçu le mauvais four et manque la pierre commandée avec .... le suivi était inexistant . plus d'un mois sans savoir où était ma commande et pas la bonne a l'arrivée et ce n'est pas fini il faudrait qu'ils rectifient les erreurs maintenant !
Réponse de gastromastro
Bonjour Mme Pinaud
Merci pour votre retour. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience sur notre site ne vous ai pas apporté pleine satisfaction. En ce qui concerne nos délais de livraison, nous avons rencontré des difficultés du fait des ruptures de stock sur certains de nos produits liés à la crise du Covid.
De plus, nous étions en sous-effectif à cette période ce qui explique les délais de réponse rallongés. Depuis nous avons agrandis notre service client afin de répondre au mieux à nos clients dans les meilleurs délais. Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0183835065. En espérant tout de même vous retrouver prochainement sur Gastromastro !
M
Manon P.
Note : 1 sur 5
Prix canon mais retard de livraison sans aucune explications. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour avoir des nouvelles. Reçu mauvais matériel et à ce jour soit 3 semaines plus tard toujours pas d’échange, silence radio. Honnêtement passez votre chemins
Réponse de gastromastro
Bonjour Manon,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Tous les avis de nos clients sont importants pour nous afin de toujours s'améliorer. Nous sommes vraiment désolés pour nos délais de livraison qui étaient rallongés à cette période en raison de la rupture de stock sur certains de nos produits liés à la crise du Covid. De plus notre service client était en sous-effectif à cette période ce qui explique le délais de réponse plus long que d'habitude. Depuis nous avons agrandi notre équipe afin de répondre le plus rapidement à tous nos clients. Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01 83 83 50 65.
À bientôt. L'équipe Gastromastro.
D
dominque D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
un bon équipement arrivé comme prévu. merci
R
Romuald S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Un mois et demi de retard aucun retour des pros ? Même pas de dédommagement ni de facture * un scandal
Réponse de gastromastro
Bonjour Monsieur Szklartchik
Merci d'avoir pris le temps de nous déposer un avis. Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Cependant suite à nos échanges d'emails nous vous avons proposé un geste commercial que vous avez refusé.
À très vite sur notre site .
L'équipe Gastromastro
J
Jean christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
Produit conforme à la demande, et le produit est de belle qualité. Et à l’essai le four fonctionne très bien.
I
ILYES F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Très satisfait livraison dans les temps et l équipe très professionnel
Réponse de gastromastro
Bonjour, Ilyes merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos services.
Nous sommes satisfaits d'apprendre que nos services vous aient donné entière satisfaction !
Nous espérons vous revoir sur notre site !
L'équipe Gastromastro
C
CHRISTIAN P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
C'était la deuxième fois que je commandais , la première fois l'article n'était pas en stock et je fus remboursé de suite,la deuxième fois j'ai très vite reçu la commande un grand merci à vous
Réponse de gastromastro
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis positif sur nos services.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site !
L'équipe Gastromastro
A
ALEXANDRE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
PRODUIT CONFORME A MES ATTENTES
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Deschamps.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre produits.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
A
alain G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2021
conforme à ce que j'attendais
Réponse de gastromastro
Bonjour monsieur Giraud.
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur notre produits.
Nous espérons vous revoir très vite sur notre site.
L'équipe Gastromastro
E
Eric A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Conforme en tout point à la description. Livraison rapide et de qualitée
Réponse de gastromastro
Bonjour Éric.
Merci d'avoir pris le temps de mettre votre avis.
Nous sommes heureux que notre service est conforme à vos attentes.
En espérant vous revoir très vite !
L'équipe Gastromastro
M
Mohamed ali S.
Note : 3 sur 5
Livraison beaucoup trop longue presque 2 mois d’attente pour un petit four à pizza
Réponse de gastromastro
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience sur notre site ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. En ce qui concerne nos délais de livraison ils étaient malheureusement rallongés au moment de votre commande du fait d'une rupture des stocks liés à la crise du Covid. Nous espérons tout de même vous retrouver bientôt sur notre site Gastromastro.
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