j'ai reçu le produit en retard et ce n'est pas ce que j'ai commandé. pour le SAV j'ai contacté deux fois le service sans réponse.
Réponse de gastromastro
Bonjour Said,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment navrés pour cet incident. Pour nous contacter vous pouvez nous joindre au 0183835065 du lundi au vendredi de 9h à 17h. À très vite sur Gastromastro
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bon contact et produit de qualité
K
Kevin T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Service client très bien, mais délais d'expédition et de livraison très long et on ne peut pas suivre son colis pendant l'expédition.
M
michel A.
Note : 1 sur 5
j'ai commandé le 4 décembre 2020 ref commande RALJKOQEP et ne l'ai toujours pas reçue
Réponse de gastromastro
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour. Nous nous excusons pour nos délais de livraison qui étaient rallongés à la période de votre commande. Nous avions des ruptures de stocks sur certains de nos produits en raison de la crise du Covid.
À bientôt. L'équipe Gastromastro.
L
laurent R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Délais de livraison un peu long mais normal provenant d’Italie. Sinon tout est conforme .
A
Acheteur
Note : 3 sur 5
J.ai malheureusement eu un gros problème de livraison sur mon avant dernière commande ce qui m.a couter très cher ,,,,voilà pourquoi mes notes ne sont au top
Merci
Réponse de gastromastro
Bonjour Les livraison due à la grève nous ont porté préjudices. Nous essayerons de mieux vous satisfaire lors des prochaines commandes Cordialement Service client
A
Acheteur
Note : 1 sur 5
Avant de commander je téléphone pour connaître la disponibilité en stock du produit. Un commercial me répond que le produit est en stock et qu'il nous sera livré sous 10 jours. Une fois la commande payée, je reçois un mail qui nous informe que le produit n'est pas en stock et que le délai ne pourra pas être tenu sans donner un nouveau délai. J'ai demandé le remboursement mais aucun retour depuis.
Réponse de gastromastro
Votre commande a été remboursé à votre demande Cordialement Service client
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bien rien a dire
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Un petit loupé sur la livraison qui devait se faire en sous sol et que j'ai du assumé.
Réponse de gastromastro
Bonjour, nous tenons à nous excuser de la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt chez Materielpizzadirect.com
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
livraison en retard matériel casse
Réponse de gastromastro
Nous sommes navrés de la gêne occasionnée, en effet depuis ces derniers jours nous avons rencontré quelques soucis avec ce transporteur qui habituellement est très sérieux... Merci de votre confiance
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bon achat
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la marchandise, et un service client professionnel .
Réponse de gastromastro
Cher client, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. A bientôt sur Gastromastro.com
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
tres bien passer bon materielle
Réponse de gastromastro
Merci pour votre gentil commentaire L’Equipe Gastromastro
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Le matériel et correct pour sont prix
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage ok
Matériel commandé semble de bonne qualité.
Site web très bien excepté le fait qu'il n'y a pas de confirmation, ni de suivi de commande, dommage
Réponse de gastromastro
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour qui nous permet d'améliorer notre service qualité. Nous espérons que vous appréciez vos achats. Au plaisir de vous retrouver sur Gastromastro.com
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
déjà commandé service sérieux merci
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
dommage que les contact avec la ste sont inexistant car reponse de la hotline apres avoir patiente lontemp pour les avoir c est que tout est sur le site ok
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
bien reçu la marchandise en bonne etat
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Tout est OK
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Très bon services rapide et en bon état
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
le suivi de ma commande n'était pas a jour j'ai reçu le produit alors que sur le site c'était marqué en préparation. Il manquait deux pièces dans ma commande mais on me les a envoyé par la suite donc je n'ai a me plaindre de rien.
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
Je voyais la machine plus grande donc étonné à la livraison, mais marche très bien devrai avoir un bol plus grand ou peut être faite vous une machine plus grande
Cordialement Raymond
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
tout est ok ras
A
Acheteur
Note : 4 sur 5
pas reçue livraison c trés long chez vous
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