Avis clients de gastromastro

J'ai reçu la moitié de la commande, tres compliqué pour ce faire rembourser

Commande passee le 31 Decembre, partie de France le 24 Janvier, bien recue 1 semaine plus tard. Ce n'est pas serieux!

Cette société qui exerce son activité sous un autre nom également (materielpizzadirect.com) m'a livré l'ancien modèle du euffeno PH134 alors qu'il était présenté en photo sur le site sous sa nouvelle version améliorée. De plus, le délai maximum de 3 semaines n'a pas été respecté contrairement à ce qui était annoncé. Elle a tout mis en oeuvre pour me dissuader de faire valoir mon droit de rétractation de 14 jours en tant que particulier en me demandant 20% de la somme totale en plus des frais de retour. Une véritable escroquerie! Le produit n'étant pas conforme à la photo elle aurait dû même prendre les frais de retour à sa charge. La personne que j'ai eu au téléphone a été incapable de me répondre et s'est déchargée en me disant qu'elle allait consulter la direction. En vain, j'attend toujours et l'on me renvoie systématiquement les mêmes mails sans répondre à ma demande. J'envisage un recours devant les autorités compétentes. A suivre. J'aurais du consulter avant ma commande les nombreux avis négatifs sur internet...

Une catastrophe je n'ai reçu que la moitié de mon matériel et attends toujours un remboursement après 7 mois une honte !!!!

Service client déplorable, injoinable, retard de 3 mois sur une commande, commande livrée et cassée et aucun geste commercial respectable. Nous sommes très mécontent

Médiocre!!!

Pour les commandes et encaissements la on vous répond. Après c est fini. Une très grand n importe quoi. On m à même proposer de m envoyer un autre four alors que J avais déjà le mien arrivé avec 2 mois de retard et endommagé. Ouverture loupée grâce à gastronulos. Je suis très inquiet si un sav se présente car personne ne vous répond puisqu il s agit d une plate-forme téléphonique qui après de très très nombreux appels daignent transmettre à un e soi disant commercial qui vous contacte enfin par Mali... 1 astuce..... Faites comme ci vous passez une commande et la vous avez quelqu un tout de suite car je suppose dans la même pièce. Personne bien sur a l adresse indiquée sur le site. Etc etc À fuir

Horrible. Une incompétence à toute épreuve.

si je pouvais mettre 0 ... voir -10 Pas reçu un des produits et pas reçu le remboursement.. cela fait un an ! quand j'appel la compta ils me disent que cela est fait mais pas de date à me communiquer .. et bien sur rien sur mon compte. 8 mails et de nombreux appels après, je compris à qui j'avais réellement à faire.

Service apprêt vente incompétent, je vous est acheter un four mixte, (sous garantie)celui ci à fonctionner que 15 jours et impossible d'avoir une aide après trentaine d'appelles téléphonique, mail, envoie de vidéos, photos à ce jour toujours pas de réponses sur la pièces à changer, donc je ne peux faire confiance à des sociétés comme la votre ,plutôt à évité pour un gros manque d'incompétences et limite de l'escroquerie !!!!

Catastrophique A éviter absolument

Nul A éviter absolument

Très déçu de la qualité du produit commandé

Service livraison et sav incompétent Très facile de commander ensuite si vous avez besoin de rien c’est parfait Pas d’info sur la livraison quand on demande personé ne sait personne ne vous rappelle Le colis livrée à l’arrache devant la porte Je ne commanderais plus jamais chez vous

Commande le four électrique en Février 2020. Reçu 1 mois en retard. Il n a jamais servi car le four ne chauffe pas gastro Mastro nous a promis de changer la pièce mais toujours rien . Je vous déconseille fortement cette entreprise.

Nuls de vrai voleurs à fuire

Service commercial inexistant ! On vous promet des remises, des rappels mais rien du tout ! J’étais très bon client!!

Catastrophique! Catastrophique! Catastrophique!

Colis reçu avec 3 semaines de retard en plus une bosse sur la rôtisserie, service livraison incompétent

J'ai payé un four 604 euros que je ne recevrai jamais. Je l'ai commendé le premier Octobre la date de livraison max été le 28 Octobre à ce jour pas de four pas de remboursement.

Service client déplorable. 2 mois d’attente pour finalement rupture de stock non communiquée d’emblée. Obligé d’annuler la commande.

Sav d'une incompétence nul, menteur, voleur, jamais de réponse et surtout jamais disponible . Site à ne pas recommander, d'autres sont bien meilleur et plus rapide et plus sérieux.

Rôtissoire incomplète 15 jours sans nouvelles du sav vous êtes des voleurs

Sav inexistant

Je suis pas content du service après vente j ai commander un four effuno p234h je l ai reçus pour commencer il a un coup et en plus il ne fonctionne pas on me dis 24 a 48 h ok le contacte j ai atttendu 2 jour de plus j ai fait appel à un technicien à mes frais pour examiner le four et me le mettre en route parceque j avais une ouverture annoncée a assumé c est bien dommage !

Site vraiment lamentable commande passez payer et jamais reçu vraiment de la merde sachant en plus que sais pour des pros honte à eux aucune réponse de leur part

Produit reçu tardivement et que partiellement mais malgré plusieurs appels et mails 2 mois après toujours rien reçu.

Attente commande très longue en plus erreur sur la livraison cela dur depuis le 20 août, reçu commande d'un autre client et toujours en attente. Bref coté achat neuf pas de soucis mais pour les pièces de rechange je ne recommande pas du tout.

Four arriver avec vitre casser en attente d'une réponse du service client

Surtout ne commandez pas chez ses incapables, ils annulent les commandes, n'ont aucun suivit, on vous dit que vous allez être rembourser puis un mail du transporteur vous annonce que votre marchandise arrive, interlocuteurs sans réponses à la simple question "ou est mon matériel?" NE PAS COMMANDER SUR SE SITE

Une catastrophe je n'ai pas été livré dans les temps plus de 2 mois et demi d'attente alors qu'on m'avait annoncé 10 jours impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone on me doit encore plus de 5000 € de remboursement que j'attends toujours je déconseille fortement

Je mets 1 étoile car 0 n existe pas. Un délai de livraison non respecté. On vous soigné pour commander puis impossible de communiquer. Vous tombez sur une plate-forme téléphonique qui vous ment ou vous annonce que gastro rigolo vous rappelle. J ai du me débrouiller seul pour retrouver mon four en appelant moi même en Italie le fabricant qui gentille ment m à transmis la société de transport qui s est occupé de moi. J ai et il a fait le boulot de gastro rigolos. Merci à gastro rigolos de nous avoir fait louper notre ouverture. Four commandé le 9 mai et reçu le 7 juillet abîmé qui plus est ! Site à fuir absolument

Société qui fait des efforts pour vendre….par contre au premier problème devient une société fantôme….se cachant derriere des thermes de garantie que personne ne lie….ou la garantie ne marche que s'il faut changer des pieces ….et même si le dépanneur que vous faites venir de votre propre chef car Gastromastro ne vous envoie personne ...alors le remboursement du dépannage avec facture a l'appui ne vous parvient pas….malgré de nombreuses relance par mails…..éviter cette société le plus possible...

Pas sérieux. Apres je n'ai rien contre eux. Jai acheté une vitrine réfrigéré au mois d'Avril...livré mois de Juin. Elle coûte 300euros de moins sur le site et rien . Pas une remise...pas un appel...

Pas de notice en français et notice en anglais très succincte. Pas d’explication comment cuire les pommes de terre

Perde de temps

Un service client scandaleux! Il y avait du retard sur un article, j’ai demandé presque 10fois un remboursement car je ne pouvais pas attendre plus, j’étais bloqué pour travailler, entre les appels et les mails, ils se renvoient la balle, « oui je fais parvenir à mon collègue en urgence » 4ou5 fois d’affilée on m’a dit ça, j’appelais tous les jours, et tous les jours la même histoire, rien qui n’avance Résultat j’ai du attendre que quelque chose se passe puis le colis est arrivé au bout d1 mois par miracle et encore le livreur n’avais pas de numéro de téléphone pour me joindre. Je ne commanderai plus jamais chez vous! 1etoile c’est pour l’autre partie de la commande qui est arrivée dans les temps

Ne réponds pas au mail Ne répond pas au téléphone Ne réponds pas au recommandé... Aucun suivi. Pas sérieux prié de s'abstenir

Je vie actuellement un moment très délicat avec le gastromastro, Nous sommes le 5 juin, ma commande a été passé la première quinzaine d'avril, il me manque 2 articles qui m'empêche d'exercer mon activité pleinement. Et surtout la communication est inexistante.

Commande livrée avec beaucoup de retard. Personne ne sait où est la commande. Pas possibilité de parler à un responsable. (Centrale d’appels) Je suis très déçu 😞 .